Форум Винского

**Totoro1989** » 05 июл 2015, 19:47

Сейчас такие билеты со стыковками 35 минут не продают. Колл цент сказал, звонить в понедельник и перебронировать рейс. Как посоветуете сделать так или оставить как есть и решать там по ситуации?

**Айгор** » 05 июл 2015, 20:04

Так они уже продали вам билеты. То, что после этого авиакомпания изменила время вылета - это их проблемы.
Они что -аннулировали билет и отказываются везти вас со стыковкой 35 мин.?

Трудно советовать, не зная вашей ситуации. Насколько вы ограничены во времени, насколько удобны/неудобны альтернативные варианты стыковок и пр.

**Totoro1989** » 05 июл 2015, 21:16

Билет не аннулировали. Он есть, но на сайте в разделе " бронь" висит предупреждение что мы не успеем. В Колл-центре сказали за 35 минут не успеть. Звоните в рабочее время и меняйте на другой рейс(()

**Айгор** » 05 июл 2015, 23:15

Totoro1989 писал(а) 05 июл 2015, 21:16:Билет не аннулировали. Он есть, но на сайте в разделе " бронь" висит предупреждение что мы не успеем.

Очень странная ситуация. Приведите, если можно, цитату этого предупреждения.
Чтобы советовать нужно понять - 1) есть ли альтернативные варианты с удобными стыковками (2-3 часа, например) и 2) можете ли вы позволить себе задержку на сутки.
Если вместо вашего рейса могут предложить только стыковку на целую ночь, к примеру, и вы согласитесь на этот вариант, то эту ночь вы проведете в аэропорту. Если откажетесь и сохраните свой билет, то в случае срыва стыковки проведете ночь в отеле или даже посмотрите Доху за счет авиакомпании. Разумеется, в колл-центре вам будут настойчиво советовать поменять рейс .

**Millionaire** » 05 июл 2015, 23:19

Айгор писал(а) 05 июл 2015, 19:32:По вашему желанию вам предоставят отель в Дохе и оформят визу.

не фантазируйте, если другой рейс будет в течении часов эдак восьми- в лучшем случае дадут билет в бизнес лаундж

**Айгор** » 06 июл 2015, 08:27

Не фантазирую, а описываю ситуацию из собственного опыта. Это, во-первых. Во-вторых, не выдергивайте фразу из контекста. Я же четко написал, что прежде всего необходимо представлять ситуацию с расписанием. И, кстати, в ночное время правила предусматривают предоставление отеля при задержке рейса "часов эдак шести".

**Остров** » 06 июл 2015, 08:29

Айгор писал(а) 06 июл 2015, 08:27:И, кстати, в ночное время правила предусматривают предоставление отеля при задержке рейса

А можно по подробнее об этом?
Или пруф скиньте

**Totoro1989** » 06 июл 2015, 08:48

Айгор писал(а) 05 июл 2015, 23:15:
Totoro1989 писал(а) 05 июл 2015, 21:16:Билет не аннулировали. Он есть, но на сайте в разделе " бронь" висит предупреждение что мы не успеем.

Очень странная ситуация. Приведите, если можно, цитату этого предупреждения.
Чтобы советовать нужно понять - 1) есть ли альтернативные варианты с удобными стыковками (2-3 часа, например) и 2) можете ли вы позволить себе задержку на сутки.
Если вместо вашего рейса могут предложить только стыковку на целую ночь, к примеру, и вы согласитесь на этот вариант, то эту ночь вы проведете в аэропорту. Если откажетесь и сохраните свой билет, то в случае срыва стыковки проведете ночь в отеле или даже посмотрите Доху за счет авиакомпании. Разумеется, в колл-центре вам будут настойчиво советовать поменять рейс .

Привожу цитату" Время пересадки между двумя выбранными авиарейсами слишком мало. Убедитесь, что есть достаточно времени для посадки на следующий стыкующийся авиарейс. (9180 - 8111)"....

**Айгор** » 06 июл 2015, 10:25

Это сообщение "робота", ни к чему вас не обязывающее.
Остальные вопросы игнорируете...
Назовите даты перелетов и комбинации забронированных рейсов.

**Totoro1989** » 06 июл 2015, 10:48

Сейчас позвонила в катар. Сказали что они лично поменять билет не могут т.к покупка была на сайте агенства.
Сказали звонить агентам, они должны менять. Агенты попросили писать им на почту для рассмотрения моего вопроса.
Даты- 14 ноября- 28 ноября. Москва -Коломбо через Доху.

**Остров** » 06 июл 2015, 10:50

Айгор писал(а) 06 июл 2015, 10:25:Остальные вопросы игнорируете...

Вы как бы тоже...

Остров писал(а) 06 июл 2015, 08:29:А можно по подробнее об этом?
Или пруф скиньте

**Millionaire** » 06 июл 2015, 10:55

Айгор писал(а) 06 июл 2015, 08:27: И, кстати, в ночное время правила предусматривают предоставление отеля при задержке рейса "часов эдак шести".

ну ну, даже отвечать не хочется..
у меня тоже есть опыт с катарами, дважды, оба раза летел бизнесом- в итоге оказались в б-зале всем самолетом, никто отель не предлагал бизнесу, и тем более эконому, а рейс следующий ждали именно ночь....

**Айгор** » 06 июл 2015, 10:59

Остров писал(а) 06 июл 2015, 10:50:Вы как бы тоже...

Считаю, что обсуждение этих вопросов здесь оффтоп. В данном случае огромное количество нюансов. Выдача любого поисковика покажет норму про обязанность авиакомпании предоставлять отель при задержке на 8 часов в дневное время и 6 часов в ночное.

**Айгор** » 06 июл 2015, 11:10

Millionaire писал(а) 06 июл 2015, 10:55:у меня тоже есть опыт с катарами, дважды, оба раза летел бизнесом- в итоге оказались в б-зале всем самолетом, никто отель не предлагал бизнесу, и тем более эконому, а рейс следующий ждали именно ночь....

У всех опыт разный. В моем - катарцы, сорвав короткую стыковку, предоставили 5-звездочный отель с трехразовым питанием, оформили визу и проапгрейдили из эконома в бизнес на второе плечо (ну это уже я отжал дополнительно ). Кстати, была возможность получить еще компенсацию за пропавшую оплаченную ночь в отеле. Но нужно было писать запрос по возвращении с подтверждением банковской транзакции и, честно говоря, после такого сервиса постыдился этим заниматься.

**Остров** » 06 июл 2015, 11:11

Айгор писал(а) 06 июл 2015, 10:59: Выдача любого поисковика покажет норму про обязанность авиакомпании предоставлять отель при задержке на 8 часов в дневное время и 6 часов в ночное.

Понятно - еще один теоретик.
В данном,конкретном случае паксу предлагается добровольно поменять рейсы,из за невозможности нормальной стыковки.
Это и есть решение вопроса авиакомпанией.
Вы же предлагаете (как один из вариантов ) пассажиру игнорировать это предложение и :

Айгор писал(а) 05 июл 2015, 23:15:Если откажетесь и сохраните свой билет, то в случае срыва стыковки проведете ночь в отеле или даже посмотрите Доху за счет авиакомпании.

Чем вводите в заблуждение человека.

**Айгор** » 06 июл 2015, 11:25

Остров писал(а) 06 июл 2015, 11:11:Понятно - еще один теоретик.

Вы предыдущее сообщение читали, уважаемый?
Катарцами летаю минимум 3-4 раза в год.

Остров писал(а) 06 июл 2015, 11:11:В данном,конкретном случае паксу предлагается добровольно поменять рейсы,из за невозможности нормальной стыковки.Это и есть решение вопроса авиакомпанией.

В данном конкретном случае "паксу" авиакомпанией ничего не предлагается, насколько я понял. Человек просто увидел в своем бронировании некое предупреждение. Если не ошибаюсь, никаких официальных уведомлений о "невозможности нормальной стыковки" и необходимости замены рейса от авиакомпании не поступало, а значит она несет всю полноту ответственности за выполнение своих обязательств.

Остров писал(а) 06 июл 2015, 11:11:Чем вводите в заблуждение человека.

Пока я еще пытаюсь выяснить обстоятельства, что непросто.

**Айгор** » 06 июл 2015, 11:27

Totoro1989 писал(а) 06 июл 2015, 10:48:Даты- 14 ноября- 28 ноября. Москва -Коломбо через Доху.

А комбинации рейсов?

**Totoro1989** » 06 июл 2015, 11:28

Простите, туплю, что значит комбинации?

**Остров** » 06 июл 2015, 11:34

Totoro1989 писал(а) 06 июл 2015, 11:28:Простите, туплю, что значит комбинации?

Время вылета из Москвы и прилета в Коломбо

**Айгор** » 06 июл 2015, 11:37

Totoro1989 писал(а) 06 июл 2015, 11:28:Простите, туплю, что значит комбинации?

Номера рейсов Москва-Доха + Доха-Коломбо и Коломбо-Доха + Доха-Москва

Я правильно понял? -

Айгор писал(а) 06 июл 2015, 11:25:В данном конкретном случае "паксу" авиакомпанией ничего не предлагается, насколько я понял. Человек просто увидел в своем бронировании некое предупреждение. Если не ошибаюсь, никаких официальных уведомлений о "невозможности нормальной стыковки" и необходимости замены рейса от авиакомпании не поступало

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР