Vueling отзывы, багаж, сервис

[ilnvalitov]

Спасибо, это все есть у меня. Но отличается от обычного вида маршрутной квитанции или электронного билета, поэтому я и сомневаюсь.
Кстати, имела печальный опыт потери багажа этой компанией в 2012г на рейсе Венеция-Барселона, они его забыли в Венеции. В Барселоне его не дождалась, писала в аэропорту Барселоны в офисе Vueling жалобу и в Москву на Трансаэро летела уже пустая. Потом писала заявление в Домодедово . Через три дня мне привезли помятые, но с целым содержанием чемоданы.

Я так понял у многих возникала проблема с багажом у этой авиакомпании. Не пойму что сложного отправить багаж по маршруту. Или это вообще шарашкина контора, предоставляющая услуги по перевозке опасным транспортом((

[Kamaran]

Я так понял у многих возникала проблема с багажом у этой авиакомпании. Не пойму что сложного отправить багаж по маршруту.

Багаж отправляет не авиакомпания, она его только регистрирует. Доставка его до самолета в компетенции служб аэропорта, и если в Венеции багаж не погрузили в самолет, то так-же происходит с багажем пассажиров всех прочих авиакомпаний в этом аэропорте.

[ilnvalitov]

Я так понял у многих возникала проблема с багажом у этой авиакомпании. Не пойму что сложного отправить багаж по маршруту.

Багаж отправляет не авиакомпания, она его только регистрирует. Доставка его до самолета в компетенции служб аэропорта, и если в Венеции багаж не погрузили в самолет, то так-же происходит с багажем пассажиров всех прочих авиакомпаний в этом аэропорте.

Но почему то по отзывам проблем с доставкой багажа именно у этой авиакомпании. Или у них особые отношения со службами аэропортов...

[nicemarine]

В аэропорту Барселоны только у этой компании была толпа жалобщиков.
Мне кажется, меньше риска потерять багаж, если не сдавать его в числе первых или последних.

[Денис Ч.]

В аэропорту Барселоны только у этой компании была толпа жалобщиков.
Мне кажется, меньше риска потерять багаж, если не сдавать его в числе первых или последних.

Только что прилетел домой из Барселоны этим Vueling
Потому что регистрация на все рейсы и соответственно приём багажа идёт в общем потоке, таким образом на стоку регистрации в месте с нами стояли все пассажиры вылетающие этим перевозчиком в разные города. И не мудрено что багаж мог улететь другим бортом

[ilnvalitov]

В аэропорту Барселоны только у этой компании была толпа жалобщиков.
Мне кажется, меньше риска потерять багаж, если не сдавать его в числе первых или последних.

Только что прилетел домой из Барселоны этим Vueling
Потому что регистрация на все рейсы и соответственно приём багажа идёт в общем потоке, таким образом на стоку регистрации в месте с нами стояли все пассажиры вылетающие этим перевозчиком в разные города. И не мудрено что багаж мог улететь другим бортом

А багаж Ваш прилетел?

[Kamaran]

Только что прилетел домой из Барселоны этим Vueling
Потому что регистрация на все рейсы и соответственно приём багажа идёт в общем потоке, таким образом на стоку регистрации в месте с нами стояли все пассажиры вылетающие этим перевозчиком в разные города. И не мудрено что багаж мог улететь другим бортом

Рейсы в Москву из Барселоны вылетают поздно, других вылетающих рейсов в это время нет. Для них работают отдельные стойки. Если вы зарегистрировались других стойках Вуэлинга - это ваше дело. Более того, багаж от всех рейсов от всех авиакомпаний попадает в общий поток - так уж аэропорты устроены.

[Денис Ч.]

Рейсы в Москву из Барселоны вылетают поздно, других вылетающих рейсов в это время нет.

22:00 Вы считаете это поздним рейсом вылета, да ещё в это время нет других рейсов? Вы наверное пошутили

Для них работают отдельные стойки.

Для них-это для кого, не понял? Если вы про мой "поздний вылет", то я же говорю, все рейсы Вуелинга в одну кучу.

Более того, багаж от всех рейсов от всех авиакомпаний попадает в общий поток - так уж аэропорты устроены.

Не буду спорить не знаю эту вещь. Но как говорилось выше , почему то именно на Вуелинг из Барселоны больше всего жалоб на потерю. Мне кажется если бы у каждого рейса была бы своя стойка, как у всех нормальных АК, то и порядку было бы больше с багажом.

[Kamaran]

22:00 Вы считаете это поздним рейсом вылета, да ещё в это время нет других рейсов?

После вашего рейса до конца не найдется и 10 рейсов, включая более поздние рейсы в Москву и Санкт-Петербург, это немного.

Для них-это для кого, не понял?

Для рейсов Москву есть отдельные стойки, вы зарегистрировались на стойках для всех рейсов Вуэлинг.

Мне кажется если бы у каждого рейса была бы своя стойка, как у всех нормальных АК, то и порядку было бы больше с багажом.

У нормальных авиакомпаний в домашнем аэропорту общие стойки для всех рейсов. Аэрофлот. Алиталия. Бритиш, ЭйрФранс...
Летайте побольше, разберетесь

[Денис Ч.]

После вашего рейса до конца не найдется и 10 рейсов, включая более поздние рейсы в Москву и Санкт-Петербург, это немного.

"Нет" и "немного" это разные слова. Когда мы стояли в очереди, работало ещё несколько стоек в которых были просто чудовищные очереди.
Да и потом. Если самолёт на 100 мест, на черта мне стоять в общей очереди с самолётом на 800 из которых 500 стоят впереди меня? Офигительный сервис

Для рейсов Москву есть отдельные стойки, вы зарегистрировались на стойках для всех рейсов Вуэлинг.

И как же их вычислить то? Если на экранах над ними на всех было написано Vueling и больше ни чего. Ни номера рейсов, ни даже слово -Moscow.

У нормальных авиакомпаний в домашнем аэропорту общие стойки для всех рейсов. Аэрофлот. Алиталия. Бритиш, ЭйрФранс...
Летайте побольше, разберетесь

Да что Вы говорите. Сколько раз допустим летал Аэрофлотом из Шереметьево, и ВСЕГДА каждая стойка регистрации, а то и 2-3 именно принимали только конкретный рейс с номером на экране, то есть на один самолёт.
Вы чё то не оттуда летали по ходу.

[ilnvalitov]

Да что Вы говорите. Сколько раз допустим летал Аэрофлотом из Шереметьево, и ВСЕГДА каждая стойка регистрации, а то и 2-3 именно принимали только конкретный рейс с номером на экране, то есть на один самолёт.
Вы чё то не оттуда летали по ходу.

Из Шереметьево отдельные стойки регистрации. За границей частенько было, что на нескольких стойках принимали сразу на несколько рейсов, причем регистрировали одновременно на разные рейсы.

Так багаж то Ваш прилетел?

[Денис Ч.]

Из Шереметьево отдельные стойки регистрации. За границей частенько было, что на нескольких стойках принимали сразу на несколько рейсов, причем регистрировали одновременно на разные рейсы.

Вот это я и пытаюсь это донести до Kamaran.
Пусть да, я всё понимаю, Vueling это лоукостер, но это форменное издевательство все рейсы направлять в общую очередь. я конечно относительно не часто летаю, но такую штуку впервые встретил.

Так багаж то Ваш прилетел?

Да, слава богу всё норм.

[Kamaran]

Вот это я и пытаюсь это донести до Kamaran.
Пусть да, я всё понимаю, Vueling это лоукостер, но это форменное издевательство все рейсы направлять в общую очередь. я конечно относительно не часто летаю, но такую штуку впервые встретил.

Не хочется оффтопить в теме, но у ваших фантазий нашлись последователи
Представьте себе, что у аэропорта Шереметьево есть сайт и на нем можно осмотреть номера стоек для регистрации на рейс Аэрофлота в Барселону, например, и там стоят цифры 64-82... - это сколько стоек?
http://www.svo.aero/timetable/today/?te ... елона&day=

[Денис Ч.]

там стоят цифры 64-82... - это сколько стоек?

Вы чего реально так думаете???
Это означает что искать нужную стойку нужно вот в этом цифровом интервале, а не означает, что эти все стойки будут регистрировать ваш рейс
Так же было и с Вуелингом в Барселоне. 601-645 но естественно 44 стойки не работали, а работало от силы 4 и безумное количество людей у них, чего у других стоек и соответственно авиакомпаний и в помине не было.

[suprematizm]

Это означает что искать нужную стойку нужно вот в этом цифровом интервале, а не означает, что эти все стойки будут регистрировать ваш рейс

В воскресенье летел из Барселоны, на табло рядом с моим рейсом был указан диапазон стоек, а не какая-то конкретная. В итоге часть была вообще закрыта, на открытых регистрировали всех подряд.

[Денис Ч.]

на табло рядом с моим рейсом был указан диапазон стоек, а не какая-то конкретная.

Да это везде так. Что бы вы не носились с выпученными глазами и с чемоданами по всему аэропорту, а направлялись в конкретный участок, а там уже на табло над стойкАМИ искали свою стойКУ.

[suprematizm]

на табло рядом с моим рейсом был указан диапазон стоек, а не какая-то конкретная.

Да это везде так. Что бы вы не носились с выпученными глазами и с чемоданами по всему аэропорту, а направлялись в конкретный участок.

Чтобы направить на конкретный участок указывают номер одной-двух стоек, где регистрируют на конкретный рейс.
Диапазон в несколько десятков позиций - это не конкретный участок)

[Денис Ч.]

Чтобы направить на конкретный участок указывают номер одной-двух стоек

К сожалению это делают не всегда.

Диапазон в несколько десятков позиций - это не конкретный участок)

Этот участок находится в поле зрения человека и он сразу видит к какой подходить.

[Kamaran]

Вы чего реально так думаете???
Это означает что искать нужную стойку нужно вот в этом цифровом интервале, а не означает, что эти все стойки будут регистрировать ваш рейс

Если вы не понимаете, что это значит, что регистрация идет на всех свободных стойках на все европейские рейсы сразу, вам поможет только поездка в аэропорт, я еще в вас верю)

[Reshetnikova]

Отзыв таков. Рейс Москва - Барселона. Регистрировалась одна из первых. Чемоданы проверяли по весу. Ручну кладь тоже. Размер не проверяли. Рейс задержали в 4 утра на 2 с лишним часа. Чемодан прилетел. Но достаточно грязный и при выдаче багажа почему-то не указана было куда идти. Поэтому все пассажиры по залу самостоятельно искали свой багаж. Нашлись наши вещи вместе с рейсом Нью- Йорка. Кстати самолёт был нормальный. Взлёт/ пасадка комфортные. Завтра лечу назад. Надеюсь на удачу.

[Reshetnikova]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста еше раз. Все-таки товары купленные в дюти фри являются ручной кладью? Никак не получается разобраться. Или можно взять ручную кладь + покупки дьюьи фри. После паспортного контроля неужели проверяют вес покупок и количество. Заранее большое спасибо.
Расскажу как по факту. Мб будет кому-то полезным. Как мне объяснили на стойке покупки билетов компании и подтвердили при регистрации и посадке товары и Дьюти фри не входят в ручную кладь. Те у меня была ручная кладь до 10 кг + 2 больших пакета Дьюти фри.Испанцы пропускают. Остальное уже проблемы с нашей таможней. Багаж, кстати, долетел в целости.

[Kamaran]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста еше раз. Все-таки товары купленные в дюти фри являются ручной кладью? Никак не получается разобраться. Или можно взять ручную кладь + покупки дьюьи фри. После паспортного контроля неужели проверяют вес покупок и количество. Заранее большое спасибо.

После паспортного контроля ничего не проверяют, у Vueling все проверки на стойке регистрации.

[Reshetnikova]

Kamaran, большое спасибо. Надеюсь пустят в самолёт)))

[ДобрыйЧел]

Vueling реально одна из самых отстойный компаний лоукостеров! и это понятно, в Испании сейчас дела плохи! Взять хоть ситуацию, когда они объявляют акцию и продают билеты на несуществующие рейсы, например, на полгода вперед. Крутят деньги, говорят - типа рейс отменен и потом кое-как возвращают деньги.

[shavikova]

Летали им в июле Спб- Малага. Самолеты удобные , спинки откидываются, сажают через рукав, кармашек на кресле есть. Так что поудобнее Райнеров.единственное не дали взять в салон пляжный зонт, купленный в Португалии. До этого с нами зонты ездили без проблем и в багаже без доплат , и в ручной клади. Ручную кладь не измеряли. Вылетали с задержкой 30 минут, в пути время догоняли. В целом не плохо, тем более по цене намного дешевле, чем мне мог предложить на это время Аэрофлот. В дютике купили любимый Херес Канаста , никто не взвешивал).

[Ultrazzz]

А за сколько дней они могут отменить/изменить рейс в принципе. есть какие то правила ?
у меня вылет в Малагу 1 октября. Никаких сообщений не приходило. В личном кабинете бронь есть.
Можно уже не волноваться или как повезёт ?

P.S. Кажется где то здесь видел что отмена изменение вроде как за 2 недели до вылета должна как минимум пройти, но сейчас не нашёл это сообщение - видимо причудилось.

[Loria_]

А за сколько дней они могут отменить/изменить рейс в принципе. есть какие то правила ?
у меня вылет в Малагу 1 октября.

Думаю, уже вряд ли изменят. Удачной поездки.

[ДобрыйЧел]

Полета Вуэлингом, попокупала билеты на несуществующие рейсы, попопадала на большие деньги из-за их лжи и поняла - лучше переплатить аэрофлоту 100-200 евро, но прилететь в нужное время в нужное время и на валерьянке сэкономить, не говоря о сердечных приступах!!!

[Maverick_ru]

to ДобрыйЧел
Валерьянку можно заказывать и при полетах из Петербурга дочерней компанией "Аэрофлота" - Rossia airlines.
Там тоже великие комбинаторы по объединению и совмещению рейсов работают.
После одного такого приключения я и понял что проблемы могут быть всюду, и в российской авиакомпании тоже есть мастера молчания и отписок.
Поэтому там где это удобнее и дешевле - есть смысл летать зарубежными авиакомпаниями.
Где дешевле но неудобнее - взвешивайте "ЗА" и "Против"... Если вы плохо спите в самолете, то лучше лететь дневным рейсом.
Последнее время я и мои знакомые плюнув на рейсы FV, летали vueling. Из 18 полетов все были без проблем.

С небольшим перевесом багажа проблем не возникало, но тут человеческий фактор: Добрый или Злой чел стоит у гейта...
Экспериментировать не советую.

[captain_cheesecake]

Господа, у кого-нибудь был опыт вылета из Малаги не очень давно? Взвешивают ручную кладь или так, на глаз оценивают? Летели из Пулково в Малагу, оценили на глаз. А если в ручной клади будет перевес в пару кило можно будет доплатить (не помните, сколько?) или заставят сдавать в багаж?

Все 77 стр не осилила, не обессудьте. Понимаю, что вопросы распространённые, но интересует конкретный аэропорт вылета.

[andrs]

На кого нарветесь. Но должны проскочить. Могут попросить взвесить при регистрации. Но, если Вы идете уже с посадочным, то на гейте уже не перевешивают.

[Loria_]

у кого-нибудь был опыт вылета из Малаги не очень давно?

Недавно вылетали из Малаги. Ручная кладь была очень тяжелой. Вес ручной клади никого не интересовал.
Главное, чтобы размеры были не сильно больше допустимых.

[Paradox100]

Купили билеты еще в июле, рейс со стыковкой Москва-Барселона-Лансароте, на 11 декабря. Сейчас оформляю доки для подачи на визу, по номеру брони логинюсь на сайте и вижу, что рейсы уже 14 декабря. Охренеть. У нас давно распланирована вся поездка, много перелетов, много отелей, улететь надо 11-го. И главное никаких уведомлений не приходило и никто не связывался, увидел сейчас чисто случайно.

Че теперь делать? Букать новые билеты на AirBerlin? Как вернуть деньги с этих уродцев? Каждый полгода летает этими Вуелингами, никогда такой подставы не было, переносы были максимум на несколько часов.

[Koh-i-Noor]

Че теперь делать? Букать новые билеты на AirBerlin? Как вернуть деньги с этих уродцев? Каждый полгода летает этими Вуелингами, никогда такой подставы не было, переносы были максимум на несколько часов.

Можно попробовать поменять билеты на другие даты или вернуть деньги. У них работает форма обратной связи, как на сайте, так и через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Деньги возвращают без проблем.

[Loria_]

Че теперь делать?

Позвоните им по телефону и поменяйте на удобное Вам время или договоритесь о возврате денег. Удачи.

[Paradox100]

А у них есть русскоязычная поддержка по телефону? Звонили на московский номер - там говорят по английски. Написали претензию через форму на сайте 29 сентября - до сих пор ноль реакции.

[Горыныч]

Написали претензию через форму на сайте 29 сентября - до сих пор ноль реакции.

Это Вы очень быстро хотите...
Я их полтора месяца долбал по всем каналам (в т.ч. через соцсеть, признанная в РФ экстремистской).

[Paradox100]

В соцсеть, признанная в РФ экстремистской я им тоже писал, и саму претензию и то, что у них в форме на сайте кнопка отправки не работала. Про кнопку они ответили, а претензию также проигнорили. Наверное, в соцсеть, признанная в РФ экстремистской их будет эффективнее пинать, все таки публичное место.

[Горыныч]

Наверное, в соцсеть, признанная в РФ экстремистской их будет эффективнее пинать, все таки публичное место.

Я раза три туда писал...

[LarKap]

Первый раз хочу забронировать билеты Вуелингом.
Не очень понятно с багажом. Багаж есть. Как дешевле будет: взять тариф оптима (с уже вкюч. багажом и прочими дополнительными услугами) или базис и зарегистрировать дополинтельно багаж на сайте и оплатить его? Летим из Лас Пальмаса в Рим. Нигде не нашла сколько будет доплата за 1 место багажа, если возьмем тариф базис. Если брать базис, то багаж сразу нужно оплачивать или можно позже внести изменения в бронирование?

[Kamaran]

Первый раз хочу забронировать билеты Вуелингом.
Не очень понятно с багажом. Багаж есть. Как дешевле будет: взять тариф оптима (с уже вкюч. багажом и прочими дополнительными услугами) или базис и зарегистрировать дополинтельно багаж на сайте и оплатить его? Летим из Лас Пальмаса в Рим. Нигде не нашла сколько будет доплата за 1 место багажа, если возьмем тариф базис.

А вы попрбуйте начать бронирование тарифа базис, далее будут предложены платные опции в том числе доплата за багаж.

Если брать базис, то багаж сразу нужно оплачивать или можно позже внести изменения в бронирование?

можно позже

Как дешевле будет:

Есть еще третий вариант - проверьте сколько стоит билет на этот рейс у материнской компании- Иберии, где багаж уже включен.

[Ultrazzz]

На рейс в Малага, когда я брал, взять базис плюс купить место багажа было чуть дешевле чем оптима. Но в принципе не критично - 10 15 евро разница была.

[Paradox100]

Сегодня получил возврат. Всего по 2 раза стукнул на почту поддержки и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. На все про все 2 недели.

[rustybag]

Ну да

[GULFIIA]

Кто-нибудь знает где по номеру бронирования можно увидеть билеты. Поискала сама на нескольких сайтах - результат везде " бронь где найдена". Помогите

[Kamaran]

Кто-нибудь знает где по номеру бронирования можно увидеть билеты. Поискала сама на нескольких сайтах - результат везде " бронь где найдена". Помогите

На сайте Vueling проверяли? Если у вас билет Iberia на Vueling, то на сайте Iberia.

[GULFIIA]

На сайте Vuelinga бронь видна, но нет номеров билетов-это нормально?

[Kamaran]

На сайте Vuelinga бронь видна, но нет номеров билетов-это нормально?

Да, у билетов купленных у Vueling их нет.

[GULFIIA]

Спасибо, с телефона не могу нажать кнопку.

[narumov]

Есть еще третий вариант - проверьте сколько стоит билет на этот рейс у материнской компании- Иберии, где багаж уже включен.

То есть, если я куплю билет на рейс, выполняемый Vueling, на сайте Иберии, то багаж будет уже включен? Потому что, там как то не очень понятно, вроде написано , что включен, в то же время надо ставить галочку, что ознакомился с условиями перевозки Vueling, где по этому поводу вроде ничего не написано... Билет при этом на Иберии стоит даже дешевле:)