Авиакомпании Air Berlin больше не существует

[tla]

европейских рейсах опаздывает. 7 мая из Парижа опоздали на час десять минут. Но там же проверки нет, все упрется в получение багажа. Так что думаю успеете.
А вот очереди на регистрацию и предполетную проверку реально большие.

Я все таки перестраховалась и взяла билет из Мюнхена на следующий день.

[nausla]

Я все таки перестраховалась и взяла билет из Мюнхена на следующий день.

Придется бронировать отель.

[СЕРЖ-ант]

Больше никогда не полечу air berlin - спать не возможно в бизнес классе, сиденья узкие, да еще чтобы войти в свою кабинку надо блин боком повернуться и втиснуться туда. И это все на 11 часовом перелете. Еду для младенцев вообще не дают, из принципа, экономия мать их. Детскую коляску в дюссельдорфе не выдали, а по прилету вообще ручку сломали. Ну это уже мелочи. Но как можно багаж получать на 2 разных каруселях? Это уже ппц. Коляска пришла на 1 карусель, а весь багаж на другую... Уж лучше Турками.

[nausla]

Больше никогда не полечу air berlin - спать не возможно в бизнес классе, сиденья узкие, да еще чтобы войти в свою кабинку надо блин боком повернуться и втиснуться туда. И это все на 11 часовом перелете. Еду для младенцев вообще не дают, из принципа, экономия мать их. Детскую коляску в дюссельдорфе не выдали, а по прилету вообще ручку сломали. Ну это уже мелочи. Но как можно багаж получать на 2 разных каруселях? Это уже ппц. Коляска пришла на 1 карусель, а весь багаж на другую... Уж лучше Турками.

А последнее вообще не от компании зависит, от служб аэропорта.
А обслуживание у них действительно мягко говоря минималистично. Так чего ждать от лоукостера, компания то в этом сегменте сидит, хоть и не изиджет.
Кстати у турок, если самолет такой же, та же беда.

[СЕРЖ-ант]

У турок самолет побольше и мне всегда дают 1й ряд

[celestial_s]

Добрый день, уважаемые форумчане!
Попали с супругой в ужасную ситуацию.
Купили билеты Москва-Лос-Анджелес, перевозчик Air Berlin, продавец Tickets.ru
Покупали пару месяцев назад, тогда еще не были женаты и билет на нее на девичью фамилию. Сейчас фамилия у нее моя, все документы на новую фамилию.
Через два дня вылет.
Еще неделю назад написали в тикетс.ру с просьбой изменить данные в билете, они выдумали историю, что перевозчик не отвечает, и только сегодня пришло письмо, что смена фамилии - процедура платная и стоит внимание 87 тысяч рублей!!! Два билета стоили 86 тысяч!!
Никаких официальных переписок, данных, правил не предоставляют. Просто от балды - стоит столько и все. Телефон Air Berlin молчит. Представительства как такового нет, насколько я понял.

В общем, ужасная картина.
Свадебное путешествие накрывается медным тазом из-за каких-то алчных людишек(

Может, кто-то был в такой ситуации или знает как найти правду??
Ну не может такая банальность как изменение фамилии стоить почти 1500 долларов!!!

Буду благодарен советом.
Андрей.

[Viachik]

celestial_s
Из сети

Добрый день. Забронированы в январе билеты в мюнхен, вылет в сентябре, сейчас выхожу замуж и меняю фамилию и паспорт,
Как можно внести изменения в билет? И за какой срок это нужно сделать до вылета?
Бронь
Спасибо


Это нужно делать сразу после свадьбы. На данный email: serviceteam@airberlin.com отправить свид-во о регистрации брака, загран. паспорт со старой фамилией и с новой. Написать коротко о проблеме на нем. или англ. языках.

[AlexShulz]

У вас шенгена нет для этой поездки? Если есть, на мой взгляд проще полететь по паспорту с девичьей фамилией, чем создавать этот геморр....фамилия в билете Эйр Берлин не меняется. По возвращению займётесь оформлением паспорта =))

[AlexShulz]

Ой.....не видел выше сообщения, поездка в США. У вашей жены виза в Штаты на старую фамилию или на новую (она получила новый ОЗП с фамилией мужа)?
Имя в билете не меняется, а вообще позвоните немцам уточните как быть, может они и реально изменят фамилию, хотя наверняка отправят к продавцу....а продавец, абсолютно неадекватен, в этом лично убедился около года назад.

[Viachik]

фамилия в билете Эйр Берлин не меняется

замужество со сменой фамилии - принимаемая причина для изменении фамилии и в билете, о чем у них прописано на сайте

[AlexShulz]

Okay) буду знать! Мне если честно ни к чему такие сложности и подробности с фамилиями =))
tickets RU ведёт себя гадко! Ещё один везунчик который связался с этой шарагой

[Viachik]

Из поста не ясно - отправил ли автор тикетсам вместе с просьбой необходимый пакет документов.

[celestial_s]

И шенген и штатовская виза в новом паспорте на новую фамилию. Старый паспорт аннулирован.
До немцев дозвонился - сказали ничего не знаем, звоните на русский номер или на international. Нельзя позвонить ни на тот ни на другой, просто сбрасывает, даже гудков нет.
Начинаю на своей шкуре понимать что такое лоу-костер (((

[Poseidon]

celestial_s
Вы не тяните время и напишите на указанный выше e-mail с пометкой "срочно" .

[celestial_s]

Тикетсам отправили полный комплект 9 дней назад. Они морозились не отвечали. Только сегодня объявили что с меня 87 тыщ. Вернее нужно купить новый билет (а сейчас он стоит 87 вместо 42 когда покупал), а деньги за старый вернут в течении 14 дней. Вообще попутали.

На сайте Air Berlin есть инфа такая "... In exceptional cases, name amendments (e. g. typos or name changes following marriage) can be made by phone via the Service Centre..."

Но если бы еще кто-нибудь в этом сервисном центре отвечал...

А вообще есть представительство в Москве air berlin??

[Poseidon]

Центр бронирования 8 800 5550737 (бесплатно)

[celestial_s]

Этот номер неделю не отвечает.

[Poseidon]

Напишите им через форму на сайте, выбрав your booking, далее отметьте change of name. Заполните форму и отправьте им.

https://www.airberlin.com/en/site/kontaktformular_a.php

[Lelik9999]

Вы больше отвечайте тем у кого 1 сообщение)

Так ведь человек зарегистрировался, чтоб задать вопрос. Почему бы не ответить?

вы и в правду думаете что человек знающий что такое Америка зная что у него свадьба и зная фамилию после свадьбы ,успевший после свадьбы поменять все документы в том числе и визу в США .мог так облажаться с билетом в США ?я и сам к тикетсам отношусь не очень ,но это смахивает на развод на флуд!

[AlexShulz]

Телефон Эйр Берлин: 84952121473