Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Poseidon** » 07 сен 2016, 16:16

art_tommi писал(а) 07 сен 2016, 16:08:Подскажите, если это изменение в расписании, могу я всё-таки рассчитывать на перелет другой компанией в нужную мне дату 03.01?

Авиакомпания не обязана это делать, но можете запросить и такой вариант.

art_tommi писал(а) 07 сен 2016, 16:08:Правильно действовать через агента или все-таки саму А/К?

Для начала проще пообщаться с авиакомпанией и посмотреть, что может быть предложено. Агент может быть и исполнителем.

**Eseniya ya** » 07 сен 2016, 16:44

Кто бронировал места через Колл центр, подскажите пожалуйста!
На рейс туда выбора мест нет, осталось 2 места в хвосте. На рейс обратно пустой салон, бронируй что хочешь. Каждый день звоню и каждый день только 38 ряд. Рейс в декабре. Но при этом билеты все эту неделю спокойно продаются, т.е. места должны еще быть. Как забронировать нужные нам места? Может он-лайн сервис есть? На сайте туркишей постоянно выдает ошибку.

**Poseidon** » 07 сен 2016, 22:00

Eseniya ya
Сейчас никак. На данный момент Вам предлагают лишь те места, которые доступны. Забронируйте для начала их. Позже через какое-то время позвоните снова - могут открыться ещё места, в таком случае поменяете забронированные ранее через коллцентр. Не откроются - попробуете поменять при он-лайн регистрации.

**kapil** » 08 сен 2016, 15:52

Igornctc писал(а) 06 сен 2016, 13:36:Вывод на рубль. Aegean они зачисляют, как правило, четко через 2-е суток. значит сбой какой то. ждите - никуда мили эти не денутся.

Еще один звонок - результат тот же. Они сами называют срок - от 2 до 7 суток. То есть сроки все уже вышли давно. Но при этом помочь не могут - предлагают звонить в турецкий офис. То есть вежливо посылают.

**TUKTUK2** » 08 сен 2016, 20:49

kapil писал(а) 08 сен 2016, 15:52:Еще один звонок - результат тот же. Они сами называют срок - от 2 до 7 суток. То есть сроки все уже вышли давно. Но при этом помочь не могут - предлагают звонить в турецкий офис. То есть вежливо посылают.

Можно звонить, писать и топать ножкой хоть каждую минуту, если больше делать нечего. )
С правилами программы может проще для начала ознакомиться? Тем более, что в предыдущих сообщениях я их привел.

**kapil** » 09 сен 2016, 07:13

Хорошо, посмотрим что будет через 40 дней)

**СЕРЖ-ант** » 14 сен 2016, 10:47

В турецких авиалиниях некоторые стюарды полные дегенераты. Летели бизнесом, заказал 2 кока-колы со льдом, себе и ребенку. Сначала мне подал, потом принес еще один стакан ребенку. Ну сидим едим, пьем... Ребенок от жажды выпил половину стакана, а потом говорит что-то какая-то кока-кола кислая. Я попробовал - а там красное вино. В пустом салоне сидит всего 6 человек, из которых мои 4 билета, как можно так перепутать и подсунуть чужой напиток? Напоил ребенка спиртным, извинился и быстро свалил спать, чтобы не огрести. Это же полный пи

**Huītzilōpōchtli** » 14 сен 2016, 11:15

СЕРЖ-ант писал(а) 14 сен 2016, 10:47:извинился

Непонятно ваше негодование. Вы-то никогда ошибок не совершаете, видимо.

**merial** » 19 сен 2016, 21:51

Оффтоп удален. Поведение паксов никак не относится к а/к.

**Cleara** » 21 сен 2016, 11:41

У Турецких авиалиний новый сайт https://p.turkishairlines.com/
Можно даже места выбрать по ранее купленным билетам.

**ArtyS** » 23 сен 2016, 04:10

Особых отличий на новом сайте не заметил, и места по купленным билетам забронировать так же не удалось. Может что-то не так делаю?

**Huītzilōpōchtli** » 23 сен 2016, 07:31

ArtyS писал(а) 23 сен 2016, 04:10:Особых отличий на новом сайте не заметил, и места по купленным билетам забронировать так же не удалось. Может что-то не так делаю?

Вас перекинуло на старый сайт. У меня такое было позавчера. Попробуйте почистить кеш и куки в браузере.

**Eseniya ya** » 23 сен 2016, 10:48

Подскажите, кто летал Airbus A330-300, в кулл-центре сказали, что места с 7 по 9 ряд без иллюминатора, это так?
Есть возможность взять места в 25 ряду. Это следующий ряд, после ряда между аварийными выходами....удобен ли будет?

**ArtyS** » 25 сен 2016, 19:40

Онлайн регистрация и выбор мест обсуждаются здесь: Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания. Chami Li.

**Vladimir B777** » 27 сен 2016, 01:38

art_tommi писал(а) 07 сен 2016, 16:08:Во время распродажи покупал билеты Рига-Порту (03.01) и обратно Лиссабон-СПб через тикетс.ру.
От Турков пришло письмо, что рейс перенесен аж на 05.01 и более того, рейс Стамбул-Порту раньше, чем рейс Рига-Стамбул. Турки отправили к агенту, а тикетс вообще не в курсе изменений. Подскажите, если это изменение в расписании, могу я всё-таки рассчитывать на перелет другой компанией в нужную мне дату 03.01? Правильно действовать через агента или все-таки саму А/К?

У меня была похожая история. Был куплен билет у тикетсов Вильнюс - Лиссабон 03.01 + Порту - Москва 11.01. Затем туркиши сдвинули рейсы из Вильнюса и Порту в Стамбул на день, оставив остальные 2 рейса без изменений. В результате разговора с колл-центром туркишей выяснил, что в данной ситуации имею право бесплатно изменить даты "туда" и "обратно" на +/- 7 дней и заменить Вильнюс на Москву, но через агента. Отправил тикетсам свой вариант, ждать пришлось долго, чуть ли не 2 недели, и когда я уже начал думать, что ситуация зависла, случайно заглянул в свою бронь на сайт туркишей и обнаружил, что изменения состоялись. Тикетсы никакого уведомления не прислали. В итоге: Москва - Лиссабон 29.12 + Порту - Москва 10.01. И захват НГ получается, и стыковки нормальные, и в Вильнюс пилить не надо.

**fox-foxfire** » 30 сен 2016, 11:17

Кто-нибудь летал Москва-Стамбул-Сингапур? Как впечатления от полёта до Сингапура и не было ли ситуации с переносом рейсов?

**Omen.77** » 30 сен 2016, 12:32

fox-foxfire, мы летали. Из Москвы задержали на час. Я писал в теме, как мы бежали по стамбульскому аэропорту: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы
Но успели.

**G-Alex** » 01 окт 2016, 20:17

fox-foxfire писал(а) 30 сен 2016, 11:17:Кто-нибудь летал Москва-Стамбул-Сингапур? Как впечатления от полёта до Сингапура и не было ли ситуации с переносом рейсов?

28.09 летел по этому маршруту.
В Москву прилетел к сожалению 8-летний А320, а не как регулярно новые А321. Т. е. не было мультимедии индивидуальной - это единственный минус. Из Москвы и из Стамбула были небольшие задержки, но в полете все нагонялось и прилетали раньше. В Сингапур летит новый А333. Загрузка, думаю, была 50%. Многие желающие занимали блок из 4 кресел и спали в полете, т. е. рейс ночной. Удивил дорожный набор по составу. Даже лучше многих авиакомпаний в бизнесе.

**Huītzilōpōchtli** » 10 окт 2016, 10:23

Что-то в эти выходные полет не понравился. Претензий к самой авиакомпании, на самом деле, нет, но в целом впечатление о полете смазалось.

В Стамбуле в субботу утром был какой-то сбой, видимо, но мы стояли в очеред на взлет около 40 минут. Когда взлетали, насчитали 14 бортов в очереди за нами... В полете отстали еще больше, прилетели в Неаполь с задержкой на 50 минут.

Про пассажиров тут писали уже - некоторые кадры и правда удивляют. Начали разносить еду, приносят наше заказанное спецпитание, и тут мужик с места 6С хватает его и начинает распаковывать. Ну я ж не знаю, может он тоже заказал. Нифига подобного. Пока выясняли, что да как, этот товарищ его распаковал полностью, хорошо жрать не начал. Ну, еду нам отдали, хотя мне сложно понять, как можно спутать фруктовую тарелку со стандартным меню авиакомпании. Товарищ этот потом пытался выяснить, можно ли сейчас заказать фрукты, а от обычной еды отказался.

Но я это все написал не про пассажира, на самом деле. Просто показательно отношение компании к пассажрам - минут через 10 ему принесли фрукты (не "фруктовую тарелку", как она идет по спецпитанию, а просто набор из нескольких фруктов - не знаю, где взяли, может отдали те, что положены членам экипажа).
К - клиентоориентированность.

**Влад** » 12 окт 2016, 15:05

Коллеги, кому удавалось внести карту Амиго (Авианка Бразилия) в систему Turkish Airlines?
На сайте в списке программ только Авианка. Колл-центр тоже видит только Авианка.
При внесении номера карты статус не виден.
Например, SAS через колл-центр видит две программы (Амиго и Лайф майлс) и все вносится корректно.
Куда можно обратиться, кому написать, чтобы решить вопрос? Оператор колл-центра ничего не может сделать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР