Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Mihalych]

Подскажите, пожалуйста. Летали в Азию только Эмиратами/Этихадами. Как по сравнению с ними сервис и комфорт полета рейсами Астаны? Летим с тремя детьми, важен этот фактор. Есть ли персональные монироры в креслах? Или не надеяться? =)
Каков аэропорт в Астане? Есть чем там заняться во время стыковки? А то какие-то они слишком длительные...

Сервис и комфорт на уровне = хорошие.
Персональные мониторы есть, но не на всех рейсах.
До/из Бангкока были помнится мониторы.

Делать в аэропорту Aстаны абсолютно нечего.
Даже двух-трехчасовое пребывание в транзитной зоне превращается в испытание :-) (томление в ожидании)

Если стыковка в Астане не ночью и длительностью от 5 часов, то либо в отель либо в город выбираться нужно.
В аэропорту тоскливо.

[Technoman]

Уважаемые знатоки, подскажите пожалуйста!
На странице проверки брони офф. сайта AirAstana появилось сообщение: "ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Ваш маршрут изменен в связи с непредвиденными обстоятельствами. Найдите новый(ые) рейс(ы), это бесплатно."
Правильно ли я понимаю, что могу перебронировать измененный сегмент без доплат? Может кто уже сталкивался с таким?
Спасибо.

Информация по данному вопросу от службы поддержки авиакомпании (может кому пригодиться):
При изменении расписания на зимнюю или летнюю навигацию с задержкой вылета рейса более 1 часа (рейс вылетает на 1 час раньше или 1 час позже) возврат авиабилета и перебронирование осуществляются без штрафных санкций. При этом переоформить авиабилет разрешается только на рейсы, которые вылетают в ближайшие 2 дня, (2 дня до задержанного рейса или 2 дня после задержанного рейса), либо на следующий рейс по расписанию (если нет вылетающего рейса в пределах 2-х дней).

[Сибирячок]

тех поддержка не отвечает ....

не могу место поменять 1 из 3.... на свободное....даже совсем на другое пытался, в зад, садить....не принимает...

чё за.. ?

[Nikolay Ustinov]

+77272444477
Позвоните.

[Сибирячок]

дык я в России ...звонок платный ((( подожду пару дней ответа от тех поддержки...

[damir77]

дык я в России ...звонок платный ((( подожду пару дней ответа от тех поддержки...

Мне поддержка отвечала достаточно быстро, обращался посредством <special.services@airastana.com>

Можете позвонить в Мск:

Код: Выделить всё

Офис по продаже авиабилетов в городе

Большой Гнездниковский переулок 1, строение 2
г. Москва, станция метро Тверская
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
E-mail: svo.cto@airastana.com
Часы работы: Пн.-Пт. 09:00-18:00
Перерыв: 13:00-14:00

Отдел продаж и маркетинга
E-mail: ru.sales@airastana.com

Офис по продаже авиабилетов в аэропорту

Международный аэропорт Шереметьево
Билетная касса «Эйр Астаны»
Терминал E, 2 этаж, зал вылета
Тел.: +7 (495) 578 11 37
Часы работы: Пн.-Вс. 07:00-00:00
Перерыв: 12:00-13:00 и 17:00-18:00
E-mail: svo.ato@airastana.com

Представительство «Эйр Астаны»
Международный аэропорт Шереметьево
Терминал Аэроэкспресса, 4 этаж, офис 4.089
Тел.: +7 (495) 578 11 39
E-mail: svo@airastana.com

[Arkk]

Подскажите, как выбираться в город в Казахстане при перелете Москва-Бангкок и обратно (для граждан россиян).
Нужно ли получать при этом багаж, или при выходе из транзитной зоны багаж самостоятельно переместится в следующий самолет? И как вообще проходит процесс выхода в город для транзитных пассажиров?

[damir77]

Подскажите, как выбираться в город в Казахстане при перелете Москва-Бангкок и обратно (для граждан россиян).
Нужно ли получать при этом багаж, или при выходе из транзитной зоны багаж самостоятельно переместится в следующий самолет? И как вообще проходит процесс выхода в город для транзитных пассажиров?

1. Если перелет осуществляется полностью а/к AirAstana, и между стыковочными рейсами менее 24 часов, и Вы зарегистрируете багаж до конечного пункта, то получать его в Астане не нужно.
2. Если Вам не нужна виза в Казахстан, то можно выйти в город как при обычном перелете.

[Nikolay Ustinov]

Никаких особенностей процесса выхода нет. Проходите паспортный контроль и всё.

[Mihalych]

На почту пришло от а/к:

Акция "Осення распродажа в Азию" активна с 15 до 23 сентября 2016 г. В Вашем распоряжении увлекательные направления, среди которых страны Азии и Ближнего Востока через Казахстан.
Количество мест ограничено, поэтому не упустите свой шанс приобрести билет по привлекательной цене!

[n3ka]

Ребят от Air Astana сейчас есть неплохие билеты на ноябрь-декабрь Мск-Бкк-Мск.Стыковки 2-4часа.
Никогда этой авиакомпанией не летал,почитал ветку про них и возникли вопросы.
1.Как часто эта а/к отменяет рейсы или переносит на другие даты?Просто у меня до них и после них будут внутренние рейсы и билеты нужно тоже брать заранее на эти внутренние рейсы подстраиваясь под основной перелет мск-бкк-мск..Что делать если они отменят основной рейс до Бангкока?
2.Сервис и обслуживание.Пишут что все самолеты новые,обслуживание на уровне-алкоголь,мультимедия и тд.Т,е получается отличий от катарцев или этихадов никаких нет?это правда?
3.При выборе билета в эконом классе,у них на сайте в описание билетов эконом класса написано ,что они не возвратные.А если рейс перенесут что тогда?
4.Билеты в евро.По какому курсу будут списывать с рублевой карты?

[Nikolay Ustinov]

1. Маловероятно.
2. Отличие - некомфортный транзитный аэропорт.

[damir77]

3.При выборе билета в эконом классе,у них на сайте в описание билетов эконом класса написано ,что они не возвратные.А если рейс перенесут что тогда?

Советую ознакомиться
https://airastana.com/Portals/2/Informa ... age_RU.pdf
Статьи 2.3 и 7.2

[n3ka]

В информации на нужный мне перелет написано:туда КС276/КС931 обратно КС932/КС875.Что это означает?
Узнать бы какой самолетов летит туда-обратно.
И все таки почитав всю ветку уж очень много отмены-переноса времени рейсов,что не есть гуд(подождем акций от др а/к.
а так цена вообще классная.

[Сибирячок]

1.
посмотрите подробнее там...стопудова указано
2.
ну дык и ежу(даже яндексу) понятно что 931/932 это алматы -бангкок/бангкок -алматы

[n3ka]

Тип самолетов к сожалению не смог найти.Я смотрю через поисковики авиабилетов,может на оф сайте и указано.спасибо

[Nikolay Ustinov]

Москва - Алматы обычно летает A320.
Алматы - Бангкок в высокий сезон летает Boeing 767, в низкий - Boeing 757.

[n3ka]

По направлению мск-бкк,стыковка в Алма-ате 4 часа.Туда прилетаешь в 21,15.В аэропорту тусовать не вариант.Есть смысл выбираться в город грубо говоря почти ночью)?
Есть где нибудь статистика опозданий-переносов данной авиакомпании?

[Nikolay Ustinov]

В аэропорту тяжело 4 часа сидеть, условий там никаких нет. До центра в это время ехать 30 минут. Вполне можно успеть на гору Коктобе. Либо просто в кафе посидеть.

[anton330]

Так во-о-от - я изначально акцентировал внимание на том, что мне нужен билет в одну сторону "обратно". вот в чём закавыка. бывает ли скидка на билеты в одну сторону?

Я вам и не предлагал брать туда-обратно. Во время проведения акции билет из КЛ в Москву будет стоить дешевле, чем сейчас. Другое дело, как вы правильно заметили, если она будет.

Вот и появилась акция, а билет в одну сторону остался в ту же цену (

[Nikolay Ustinov]

Никогда не было скидок на one way. Акции только на RT.

[Kattrin_ru]

Приобрели билеты из Питера в Бангкок за 94 тыс.руб. на двоих взрослых, двоих детей и младенца! Шикарное предложение, я считаю! Пересадка туда 1 час 15 минут, обратно 1 час 45 минут. Будем надеяться, что накладок не будет.

[Сибирячок]

Сказка просто...

[Nuf]

Специальное осеннее предложение для участников программы премирования пассажиров Nomad Club
https://airastana.com/kaz/ru-ru/Nomad-C ... redlojenie

[V&K]

Купили билеты с адским плечом 20 часов. Вопрос: при онлайн регистрации за 24 часа можно выбрать места сразу на обоих рейсах?

[V&K]

Первый ряд отличный. Мониторы есть. Соглашайтесь.

Мониторы есть на всех бортах этой а/к?

[Сибирячок]

Дык а что сейчас мешает выбрать места?

[Punk]

Мониторы есть на всех бортах этой а/к?

Нет. Вот товарищ летел Путешествие предусмотрительного лентяя
Попался ему B-757 - экраны под потолком. Только он почему-то решил, что это 777. Хотя у ЭА нет таких самолётов

[Nikolay Ustinov]

Экраны в спинках кресел есть на всех 767 и на трех из пяти 757. На всех остальных самолетах, включая А320, экраны под потолком.

[V&K]

Экраны в спинках кресел есть на всех 767 и на трех из пяти 757. На всех остальных самолетах, включая А320, экраны под потолком.

У нас целый набор: 321, 757, 767, 320

Дык а что сейчас мешает выбрать места?

Ага, пошел выбирать, но уже припоздал малясь. Выбрал. Это и есть регистрация или за 24 часа надо опять на сайт заходить или сразу дуть на стойку регистрации?

[Сибирячок]

это не регистрация ... это выбор мест и еды ...

регистрация как обычно перед вылетом

[V&K]

это не регистрация ... это выбор мест и еды ...

регистрация как обычно перед вылетом

То есть, могу пройти регистрацию на стойке, места автоматом выбранные дадут?

[Сибирячок]

То есть, могу пройти регистрацию на стойке, места автоматом выбранные дадут?

да

распечатать электронный билет и предъявить его у стойки регистрации вместе с действующим документом, удостоверяющим личность. http://airastana.com/kaz/ru-ru/Informat ... nirovaniia

только учитывайте ... что места эти не гарантированные т.е. при замене борта например ... у меня сбросились места....ну это опять же есть в условиях...

[JokerDK]

Купили билеты с адским плечом 20 часов.

Сейчас у авиакомпании есть сказочная акция -при стыковке более 10 часов дают для ночевки 4-х звезд. отель на выбор с трансфером за символическую сумму 1 долл. с человека. Бронировать здесь http://airastana.com/uk/ru-ru/Planirova ... a-stopover

[Сибирячок]

Купили билеты с адским плечом 20 часов.

Сейчас у авиакомпании есть сказочная акция ......

она имееет срок эта "акция" ? или она всегда была?

[JokerDK]

она имееет срок эта "акция" ? или она всегда была?

Насколько я понял она появилась в августе. Постоянно она теперь будет или нет-незнаю-надо звонить в авиакомпанию. В правилах написано что цены действительны до 31 дек. 2016 года.

[Сибирячок]

ну попробуем...

на начало января подтвердили мне бронь...

[V&K]

Купили билеты с адским плечом 20 часов.

Сейчас у авиакомпании есть сказочная акция -при стыковке более 10 часов дают для ночевки 4-х звезд. отель на выбор с трансфером за символическую сумму 1 долл. с человека. Бронировать здесь http://airastana.com/uk/ru-ru/Planirova ... a-stopover

Спасибо, предложение очень приятное, но мы прилетаем рано утром, а в отель, если я правильно понял, заселяют только в 14.00. После перелета, мотаться где-то полдня в ожидании даже хорошего отеля - не очень хорошая перспектива

[Echis]

Спасибо, предложение очень приятное, но мы прилетаем рано утром, а в отель, если я правильно понял, заселяют только в 14.00. После перелета, мотаться где-то полдня в ожидании даже хорошего отеля - не очень хорошая перспектива

Можно взят за бакс и день до, те всего 2 дня = 2$

[Сибирячок]

Вот вот, так и взял. Тока 1$ день/чел., поэтому аж 4$ выходит)

[Sadyk999]

Ребят, подскажите кто летал, хотим взять билеты Мск-Дели-Мск, стыковка в Алматы. Если прикупить алкоголя в дьютике начального пункта, сможем его провезти или отметут на стыковке при досмотре, как жидкость? И вообще есть ли там этот досмотр?

[crusader]

Ребят, подскажите кто летал, хотим взять билеты Мск-Дели-Мск, стыковка в Алматы. Если прикупить алкоголя в дьютике начального пункта, сможем его провезти или отметут на стыковке при досмотре, как жидкость? И вообще есть ли там этот досмотр?

Для начала не факт, что получится купить. Летом мне отказывались продавать что-либо (хотел взять воду и колу) под предлогом, что продают только тем, кто летит за границу, а Казахстан и Беларусь к таковым не относятся. Но все-таки продали при этом не в запломбированном пакете, а в простом. В Алма-Ате досмотр есть. Я честно предупредил, что везу жидкости и не в закрытой упаковке. Там закрыли на это глаза.

[Sadyk999]

Ребят, подскажите кто летал, хотим взять билеты Мск-Дели-Мск, стыковка в Алматы. Если прикупить алкоголя в дьютике начального пункта, сможем его провезти или отметут на стыковке при досмотре, как жидкость? И вообще есть ли там этот досмотр?

Для начала не факт, что получится купить. Летом мне отказывались продавать что-либо (хотел взять воду и колу) под предлогом, что продают только тем, кто летит за границу, а Казахстан и Беларусь к таковым не относятся. Но все-таки продали при этом не в запломбированном пакете, а в простом. В Алма-Ате досмотр есть. Я честно предупредил, что везу жидкости и не в закрытой упаковке. Там закрыли на это глаза.

Дык я на обратном пути хочу взять, в Индии точно продадут)

[crusader]

Дык я на обратном пути хочу взять, в Индии точно продадут)

Ну тогда нужно, чтобы упаковали в запломбированный пакет и проблем не должно быть.

[lightsv]

В январе этого года покупала 2 большие бутылки с жидкостью(не алкоголь) перед вылетом в Алматы . Пакет запломбировали при покупке. В Алматы проблем не было. Осмотрели пакет и пропустили.

[V&K]

Спасибо, предложение очень приятное, но мы прилетаем рано утром, а в отель, если я правильно понял, заселяют только в 14.00. После перелета, мотаться где-то полдня в ожидании даже хорошего отеля - не очень хорошая перспектива

Можно взят за бакс и день до, те всего 2 дня = 2$

Вот вот, так и взял. Тока 1$ день/чел., поэтому аж 4$ выходит)

Как такое удалось если: Акционное предложение за $1 США действительно только в первые сутки проживания в отеле с учетом стандартного времени заезда и выезда.
Вы также можете продлить свое пребывание, начиная от 65 долларов США

[Сибирячок]

пишите в авиакомпанию..... 3 дня плотной переписки....18 писем...и все получиться))))

[Хвостатая]

Спасибо JokerDK за 1$ отель, забронировала.
Друзья, хочу дополнить, что в этот пакет входит не только отель, но и бесплатный трансфер до отеля и обратно.
Уже пришло подтверждение на почту, что человек с табличками будет нас ждать в аэропорту.

[V&K]

А при перелёте Москва-Бангкок мили по программе Miles & More можно начислить?

[Maiklnik]

А при перелёте Москва-Бангкок мили по программе Miles & More можно начислить?

Можно, как и по другим направлениям Air Astana.
Количество зависит от тарифа - может быть и ноль.