Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[nekto1]

Nika68
А у Вас не было с собой распечатанных электронных билетов туда/обратно на всю семью?

[Nika68]

Были с собой распечатки, но для них это ничего не значит, они нас в базе не нашли, поэтому -идите разбирайтесь сами, пока их не расшевелили, они и ничего не делали

[nekto1]

Были с собой распечатки, но для них это ничего не значит, они нас в базе не нашли, поэтому -идите разбирайтесь сами, пока их не расшевелили, они и ничего не делали

А номера электронных билетов, на них никак не подействовали?

[Nika68]

Нет, они пробили их, но в базе нас нет и все

[hellen-k]

Эта их реконструкция сайта уже подбешивает!

[italalla]

А номера электронных билетов, на них никак не подействовали?

Оказывается, что нет. У меня у сына была подобная история, правда, не с Алиталией. Пока в каком-то списке не нашли его, плевать они хотели на билеты.

[nekto1]

ALITALIA уже просто отупела
Других слов уже не осталось... Был куплен билет еще в прошлом году...на 23 Февраля.
Теперь вчера прислали письмо с предложением сделать на этот рейс апгрейд до бизнеса за деньги...
Издеваются что ли

[Poseidon]

nekto1,
Так многие авиакомпании предлагают апргрейд до бизнеса, им всё равно, что пассажир купил задолго до вылета самый дешёвый билет, они об этом не должны думать =)

[nekto1]

nekto1,
Так многие авиакомпании предлагают апргрейд до бизнеса, им всё равно, что пассажир купил задолго до вылета самый дешёвый билет, они об этом не должны думать =)

Дело в том, что на 23 Февраля, дату купленного билета объявлена забастовка всей авиационной отрасли Италии, в том числе и авиакомпании ALITALIA.
Вместо того, чтобы заняться разруливанием этой ситуации, они предлагают доплатить им еще деньги,
на рейс который заведомо скорее всего не состоится...Это ли не издевательство над пассажирами?

[Poseidon]

Вместо того, чтобы заняться разруливанием этой ситуации, они предлагают доплатить им еще деньги,
на рейс который заведомо скорее всего не состоится

Разруливанием ситуации занимаются совсем не те, кто высылает предложения по апгрейду. У каждого свои задачи. Не надо этому удивляться.

[nekto1]

Вместо того, чтобы заняться разруливанием этой ситуации, они предлагают доплатить им еще деньги,
на рейс который заведомо скорее всего не состоится

Разруливанием ситуации занимаются совсем не те, кто высылает предложения по апгрейду. У каждого свои задачи. Не надо этому удивляться.

Я думаю, что далеко не все пассажиры купившие билеты на 23 Февраля знают, что на этот день назначена всеобщая забастовка.
И кто-то из таких не знающих пассажиров может доплатить деньги за апгрейд. А рейс то с очень большой вероятностью скорее всего не состоится...
Я не думаю, что персонал ALITALIi который предлагает это в такой ситуации, не знает о грядущей забастовке...

[russa_turista]

ALITALIA уже просто отупела
Других слов уже не осталось... Был куплен билет еще в прошлом году...на 23 Февраля.
Теперь вчера прислали письмо с предложением сделать на этот рейс апгрейд до бизнеса за деньги...
Издеваются что ли

Вам ведь пришло обычное цветасто-рекламное письмо из серии "Уважаемый/ая ХХ, скоро состоится Ваша поездка в Рим", я правильно поняла?

Мне кажется, Вы немного не поняли суть письма - это ни к чему не обзывающее предложение докупить услуги (бизнес-зал, выбор места и т.п.), а не принудительный апгрейд )) Мне присылали такое в прошлом году, я просто проигнорировала. Никто никуда не пытался меня посадить на регистрации и даже не спрашивал. Просто была пиковая дата, самолёт был под завязку. Вот и решили заранее прорекламировать апгрейд, чтобы снизить риск овербукинга. Не переживайте ))

[bellisima]

доброго времени суток.
Купила билеты alitalia Москва - Рим. Что вам обычно приходит, когда вы покупаете билеты у этой компании?
Мне пришло: КВИТАНЦИЯ ЗА БИЛЕТ НА РЕЙС на почту, ну и все. При бронировании еще перешла по ссылке и скачала pdf файл - confirmation. Все на русском.
И вот еще, что странно в билете указано svo, но не указан терминал??? Может бронирование прошло как-то не так или я опять паникую на ровном месте? На сайте alitalia получается зайти в информацию о бронировании.

[nekto1]

bellisima
Номер электронного билета есть? Начинается на 055.
Код бронирования есть шестизначный PNR?

[bellisima]

nekto1, все есть

[nekto1]

Значит все в порядке. Билет выписан и повода для паники нет!

[bellisima]

а что такое "Персонализировать ваше путешествие"?

[bellisima]

и почему не указан терминал? Я понимаю, что скорее всего D, но это меня беспокоит...

[nekto1]

и почему не указан терминал? Я понимаю, что скорее всего D, но это меня беспокоит...

Не надо беспокоиться. ALITALIA вылетает из Москвы только из Шереметьево и только из терминала D.

[hellen-k]

Да все нормально)))