Форум Винского

**Makor** » 27 июн 2017, 15:59

Ну на сайте все вроде понятным языком написано

Авиабилет может быть переоформлен в связи с ошибочным написанием фамилии или имени. Коррективами считаются замены нескольких букв, а не фамилии и имени в целом. К оплате: разница между оплаченным тарифом и тем, что есть в наличии на момент проведения изменений, дополнительно оплачивается сервисный сбор в размере 50 долларов США. При переоформлении билета для младенца (от 0 до 2 лет, который не занимает отдельного места) сервисный сбор составляет 5 долларов США.

**sidaf56** » 27 июн 2017, 16:08

1)Для изменения имени/фамилии (больше чем 3 буквы) необходимо создать новое бронирование. . Сервисный сбор составляет 50 долларов США+ разница в тарифах(в случае, если не будет Вашего класса бронирования).
Для переоформления билета необходимо выслать копию паспорта.
2)Согласно Вашему запросу, для изменения имени/фамилии (больше, чем 3 буквы) было создано новое бронирование.
Сервисный сбор составляет 5000 миль (50 долларов США) + 25 долларов США (разница в тарифах)
3)Для изменения имени/фамилии (больше чем 3 буквы) агентами необходимо создать новое бронирование в оригинальных классах уже с правильными данными. При бронировании для Вас нового билета оригинального класса на 16 сентября нет. Поэтому и присутствует разница в тарифах 25USD.
4)Alexandr, процедура изменения поля имени в билете всегда происходит через переоформление билета. Другой технологии просто нет. Именно поэтому наши коллеги и озвучили Вам стоимость переоформления билета, часть из которой Вы можете оплатить милями ( сервисный сбор). Мы понимаем, что тратить дополнительные деньги для оплаты неприятно, при этом действуем согласно Правил и технологий авиакомпании.
5)Alexandr, мы понимаем Ваше негодование. При этом оплатить милями возможно только сбор за переоформление билета, поэтому в условиях Panorama Club указанно именно эта информация. Разница в тарифах всегда оплачивается деньгами и зависит от наличия класса, согласно которому куплен билет, поэтому ее может не быть или сумма может значительно отличаться. Данная информация внесена в информацию о уровнях сборов.
6)Alexandr, 50 USD это сбор за переоформление поле имени. Согласно правил, в случае изменений создается новое бронирование с оплатой разницы в тарифах, если она есть.
Достаточно ответов, чтобы сделать определенные выводы об этой компании?

**sidaf56** » 27 июн 2017, 16:14

Makor писал(а) 27 июн 2017, 15:59:Ну на сайте все вроде понятным языком написано

Оплата сборов милями
Участники Panorama Club имеют возможность оплачивать милями следующие виды сборов, используя 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора:
Бронирование наградного авиабилета на международный рейс менее чем за 5 календарных дней до даты вылета*.
Изменение даты/маршрута перелёта после оформления авиабилета**.
Корректировка Имени/Фамилии пассажира после оформления авиабилета.
* Сбор не применяется на внутренних рейсах (в пределах Украины) и для владельцев карт Panorama Club Premium.
** Оплата разницы в тарифах осуществляется в денежном эквиваленте.

Обратите внимание на условие, помеченное**: разница в тарифах оплачивается только при изменении даты/маршрута перелета.

**Andarien** » 27 июн 2017, 16:16

sidaf56 писал(а) 27 июн 2017, 15:52:
Oleg Cosmopolit писал(а) 27 июн 2017, 15:48:задайте этот вопрос в поддержку на сайте или на фейсбуке, вам все объяснят.

Да задал уже, еще до написания здесь. Потому и пишу здесь МАУ - мошенники.

Это абсолютно голословное утверждение. Нельзя поменять имя в билете, имя меняется только перевыпуском билета. Это новый билет.

**sidaf56** » 27 июн 2017, 16:19

Andarien писал(а) 27 июн 2017, 16:16:Это абсолютно голословное утверждение

Могу ответить только этой же Вашей фразой. Смотрите коммент выше:

sidaf56 писал(а) 27 июн 2017, 16:14:обратите внимание на условие, помеченное**: разница в тарифах оплачивается только при изменении даты/маршрута перелета.

**Oleg Cosmopolit** » 27 июн 2017, 16:32

sidaf56, вам дали полные ответы. Старый билет аннулируется, выпускается новый. Летит совсем другой человек. Скажите спасибо, что это не происходит через процедуру возврата билета (а есть полностью невозвратные билеты, за которые вы получите копейки сборов) и покупку нового билета.

sidaf56 писал(а) 27 июн 2017, 16:08:Для изменения имени/фамилии (больше чем 3 буквы) необходимо создать новое бронирование. . Сервисный сбор составляет 50 долларов США+ разница в тарифах(в случае, если не будет Вашего класса бронирования).

На этом дискуссию как бесплодную предлагаю завершить.

**Makor** » 27 июн 2017, 16:33

Помоему у вас проблемы с чтением. Или с восприятием текста...

Изменение даты/маршрута перелёта после оформления авиабилета**.

** Оплата разницы в тарифах осуществляется в денежном эквиваленте.

Каким образом это относится к вам? ** только если вы за мили оплачиваете сбор за изменение билета!! а разница в тарифах оплачивается только за наличные.

О том как оплачивается разница в сборах при изменении имени не указано.

Но при этом в тексте нигде не написано, что разница в тарифах оплачивается только при изменении даты вылета. Вы это придумали сами. При этом в описании сборов четко указано что изменение имени производится с оплатой разницы тарифов.

**sidaf56** » 27 июн 2017, 16:42

Oleg Cosmopolit писал(а) 27 июн 2017, 15:48:задайте этот вопрос в поддержку на сайте или на фейсбуке, вам все объяснят.

Ну вот, кое чего добился, а Вы продолжайте ждать объяснений от МАУ.
Ответ в мордокниге:
Alexandr, мы добились для Вас разрешения оформить изменение имени с оплатой только сбора в размере 50 USD. Пожалуйста, подтвердите изменения и мы переоформим билет для Вас за 5000 миль

**Makor** » 27 июн 2017, 16:45

И что? Это как-то отменяет то что в правилах все написано?

МАУ и при пропуске купона может посадить на рейс, хотя билет был аннулирован, причем человек этого жеста не оценил и потом ныл что МАУ сволочи...

**Makor** » 27 июн 2017, 16:49

Исключение, сделанное для вас не отменяет того факта, что вы читаете только то что вам нравится. И звездочки относились к другому пункту, не относящемуся к вашему случаю.

**Oleg Cosmopolit** » 27 июн 2017, 16:51

sidaf56 писал(а) 27 июн 2017, 16:42:Ну вот, кое чего добился

Я вам это сразу и советовал, обращайтесь в МАУ на фейсбуке, там часто клиенту идут навстречу. А вы пришли поныть сюда и не слушаете, что вам более опытные коллеги пытаются втолковать. Исключение подтверждает правило.

**sidaf56** » 27 июн 2017, 17:00

Флуд удален.

**jeck002** » 30 июн 2017, 11:00

Пожалуйста подскажите как проверить и распечатать бронь МАУ ? Ни один из сайтов не отображает информацию о бронировании

**Oleg Cosmopolit** » 30 июн 2017, 11:02

jeck002, и https://www.checkmytrip.com/cmtweb/web- ... tml#/login тоже?

**jeck002** » 30 июн 2017, 11:21

Да они прислали извинение что не могут помочь

**Oleg Cosmopolit** » 30 июн 2017, 11:37

jeck002, тогда по месту приобретения или через поддержку МАУ на сайте или в фейсбуке.

**Comando** » 09 июл 2017, 01:26

появилась ли у мау возможность онлайн регистрации с ребенком до 2х лет? или это не только МАУ, и у других авикомпаний, вплоть ро Райнейра регистрация с ребенком - только в аеропорту?

**tegab** » 10 июл 2017, 13:29

Вопрос из серии - на всякий.
Гражданин РФ, в Крыму никогда не бывал. Планирую перелет в Афины из Минска через Украину. Рейсы Минск - Киев, Киев - Афины осуществляет МАУ.
Возможны ли какие-то трудности с перелетом?

**Andarien** » 10 июл 2017, 13:50

Причем тут Украина и, тем более, МАУ? Вы же даже границу Украины не пересекаете.

**Serhio-79** » 11 июл 2017, 18:00

Подскажите в ситуации:
пытаюсь купить 2 билета MXP-KBP (OW) по тарифу "low-cost" на 2018 год. Но к одно му из б летов хочу добавитть багаж. Как это сделать? Дошел уже до формы ввода данных платежной карты, но кнопки "добавить багаж" нигде нет...
Около года назад покупал по такой же схеме VNO-KBP, тогда искомая опция была на форме, где предлагались страховки, сейас-там ее нет...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР