Правила оформления багажа у Lufthansa

[hellen-k]

нет, мы только в багаж будем упаковывать продукты,

Что упаковывать в багаж из продуктов и алкоголя правилами АК не регламентируется. Это уже вопросы будут (или не будут) в России в аэропорту. Провозила и продуктов больше, и упаковка не заводская, и алкоголя не 3 литра.

[Aibu]

Добрый день!
Получится ли провезти в ручной клади чемодан cabin size + рюкзак (укладывается в требования 30х40х10)

[Poseidon]

Получится ли провезти в ручной клади чемодан cabin size + рюкзак (укладывается в требования 30х40х10)

Да, получится.

[marina bravina]

Пишу из Флоренции. Билеты без багажа, только ручная кладь. Если мы хотим провезти одно. Есто багажа, то сколько должны заплатить? На сайте сумела найти только доплату за перевес.

[Poseidon]

Пишу из Флоренции. Билеты без багажа, только ручная кладь. Если мы хотим провезти одно. Есто багажа, то сколько должны заплатить? На сайте сумела найти только доплату за перевес.

На международных рейсах:
25 евро / 27 долларов США онлайн на LH.com (3)
40 евро / 44 доллара США на стойке по продаже билетов или стойке регистрации на рейс 55 евро / 60 долларов США у выхода на посадку

По билетам, приобретенным до 13.06.2017 года
Цены на перевозку дополнительных мест багажа, забронированную вместе с тарифом Economy Light на европейских рейсах.

15 евро / 17 долларов США онлайн на LH.com (2)
30 евро / 35 долларов США на стойке по продаже билетов или стойке регистрации на рейс
45 евро / 50 долларов США у выхода на посадку

http://www.lufthansa.com/ru/ru/European ... l-services

[marina bravina]

Киньте ссылку, пожалуйста!!!, на электронную регистрацию багажа у Люфтганзы! На рейс зарегистрировались, но нигде не было предложения зарегистрировать багаж.

[marina bravina]

Есть только предложения в автоматах самообслуживания в аэропорту

[Poseidon]

marina bravina,
Всё делается через "Бронирование и управление" - "посмотреть бронирование".
https://www.lufthansa.com/online/portal ... id=1000348
Зайдите в своё бронирование, багаж Вы можете добавить и после он-лайн регистрации. Если по какой-то причине Вы не можете это сделать, то добавляйте багаж через коллцентр. В аэропорту дороже будет.

[marina bravina]

Я, конечно, туплю, но через своё бронирование сайт не позволяет зарегистрировать багаж. Или у меня не получается! Но нигде даже кнопки нет «зарегистрировать багаж « или «добавить багаж «. А через колл-центр регистрировать, на капом языке разговаривать надо? Хотя я ни каком не смогу!

[Sir_taki]

Я, конечно, туплю, но через своё бронирование сайт не позволяет зарегистрировать багаж. Или у меня не получается! Но нигде даже кнопки нет «зарегистрировать багаж « или «добавить багаж «. А через колл-центр регистрировать, на капом языке разговаривать надо? Хотя я ни каком не смогу!

По русски говорите?
В Сервисном центре Lufthansa
Телефон +7 495 411 8444*

[marina bravina]

Спасибо огромное!!!!!!! Позвонила в Москву, ответила девушка Евгения всё зарегистрировала. Пьём Ваше здоровье!

[marina bravina]

На «спасибо» нажму из дома!

[Poseidon]

Я, конечно, туплю, но через своё бронирование сайт не позволяет зарегистрировать багаж. Или у меня не получается! Но нигде даже кнопки нет «зарегистрировать багаж « или «добавить багаж «. А через колл-центр регистрировать, на капом языке разговаривать надо? Хотя я ни каком не смогу!

Дело в том, что иногда, в том случае, если билет агентский, не всегда получается добавить багаж он-лайн (но в любом случае бывает возможно и по агентскому), поэтому я и предложил Вам звонить и добавлять багаж через коллцентр.

[ELENA_1005]

Спасибо огромное!!!!!!! Позвонила в Москву, ответила девушка Евгения всё зарегистрировала. Пьём Ваше здоровье!

Добрый день! У меня вопрос: при общении с колл-центром по добавлению багажа к билету, Вы называли данные карты, а именно СVC-код?

[marina bravina]

при общении с колл-центром по добавлению багажа к билету, Вы называли данные карты, а именно СVC-код?

Да, я указывала всю информацию.

[ELENA_1005]

То есть необходимо сообщать данные по карте специалисту кол-центра? И я, так понимаю багаж в одну сторону 25 евро? или на каждое плечо? И еще вопрос, может кто подскажет: в случае, если у нас ночная остановка в Мюнхене, можем мы зарегистрировать багаж только до Мюнхена? И если так, то оплата багажа будет на каждом плече, ну например Барселона - Мюнхен, Мюнхен - Хельсинки? И об этом нужно сказать при оплате через кол-центр?

[Poseidon]

То есть необходимо сообщать данные по карте специалисту кол-центра?

Да.

И я, так понимаю багаж в одну сторону 25 евро? или на каждое плечо? И еще вопрос, может кто подскажет: в случае, если у нас ночная остановка в Мюнхене, можем мы зарегистрировать багаж только до Мюнхена? И если так, то оплата багажа будет на каждом плече, ну например Барселона - Мюнхен, Мюнхен - Хельсинки? И об этом нужно сказать при оплате через кол-центр?

Багаж 25 евро за направление, а не за сегмент. То есть 25 евро оплачивается за Барселона-Мюнхен-Хельсинки. И даже если у Вас ночёвка в Мюнхене, то Вам не придётся за каждый сегмент оплачивать по 25 евро - оплачиваете за оба сегмента всего 25 евро, а если билеты куплены до 13.06.2017, тогда стоимость составляет 15 евро вместо 25 евро.
Багаж только до Мюнхена тоже можно зарегистрировать - об этом говорите на регистрации в Барселоне.

[Irinakim]

Вопрос по коляске.
Лечу с ребёнком, вес коляски 10.2 складная.
Какая максимальная сумма измерений? Не хочу сдавать в багаж, так как лечу с пересадкой. На сайте Люфтов "берите до трапа и получайте у трапа".
Если вопрос не по адресу, извиняюсь.

[Valen]

Подскажите, пожалуйста (и успокойте). Размер ручной клади у Люфтганзы 55х40х23. У меня чемодан 58х34х23 (колеса выпирают немного), пройдет такой чемодан как ручная кладь?

[Poseidon]

У меня чемодан 58х34х23 (колеса выпирают немного), пройдет такой чемодан как ручная кладь?

Скорее пройдёт, чем нет.

[Abductor]

Сейчас летал Люфтами DME-MUC-MAD и обратно. На обратном пути был сильно нагруженный рюкзак, к которому я ещё добавил обвес в виде сумки на стропах. И на рюкзак навесил ещё куртку. При посадке вопросов у испанцев/немцев не было. Правда, все вместе заняло стандартную часть отсека на багажной полке.

[Lisik2310]

Добрый день! Мы покупали билеты через Купибилет, летим Люфтганзой, тариф без багажа. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оплатить багаж через колл центр Люфтганзы или только в аэропорту?

[Poseidon]

могу ли я оплатить багаж через колл центр Люфтганзы или только в аэропорту?

Да, можете через коллцентр.

[tarnavska.olenka]

Добрый день!
Возможно ли провезти скрипку в ручном багаже - если длина футляра превышает 55см (остальное проходит - ширина 30см, веч 3 кг). Здача скрипки в багаж не представляется возможной.

[Poseidon]

Возможно.

[Оля1234]

Перед покупкой билетов (по европе с пересадкой во FRA)уточнили про возможность провоза велосипедов (карбон), ответили, что если не превышает 23 кг (включеных в тарифный план),а превышает только габариты (158 см так понимаю),и будут упакованы в коробки (кейсов у нас нет) ,то позвонить после покупки билетов и зарегистрировать бесплатно провоз. Так все и произошло,купили-позвонили- начали заявлять и тут возникло "но"- нас никто не предупредил, что есть квота на провоз 4 шт, а мы по своей малоопотности об этом не подумали'. В итоге не ясно что делать с парой велосипедов . Менять рейс и доплачивать -не вариант, т.е крайний вариант . Уместить вело в размеры 158 см-и пустить в общий багаж как запчасти- не реально с рамами. Вопрос : что нам может помешать разобрав велосипеды ( на которых не хватило места) и рамы отправить в багаж в коробку с основным велосипедом -зарегестрированным как негабарит, ( с колесами разберемся). Какие здесь могут случится "подводные камни"? И еще , какие максимальные размеры негабарита допустимы при подобной ситуации?

[Poseidon]

Вопрос : что нам может помешать разобрав велосипеды ( на которых не хватило места) и рамы отправить в багаж в коробку с основным велосипедом -зарегестрированным как негабарит, ( с колесами разберемся). Какие здесь могут случится "подводные камни"? И еще , какие максимальные размеры негабарита допустимы при подобной ситуации?

Если как Вы говорите

ответили, что если не превышает 23 кг (включеных в тарифный план),а превышает только габариты (158 см так понимаю),и будут упакованы в коробки (кейсов у нас нет) ,то позвонить после покупки билетов и зарегистрировать бесплатно провоз.

то можно, разобрав оставшиеся велосипеды, отправить их с основным велосипедом. Не думаю, что могут быть какие-то подводные камни.

И еще , какие максимальные размеры негабарита допустимы при подобной ситуации?

Нет ограничений по размерам. Прайс здесь:
https://www.lufthansa.com/mediapool/pdf ... 269286.pdf

[Оля1234]

Спасибо

Если как Вы говорите

Оля1234 писал(а) 06 янв 2018, 22:27:
ответили, что если не превышает 23 кг (включеных в тарифный план),а превышает только габариты (158 см так понимаю),и будут упакованы в коробки (кейсов у нас нет) ,то позвонить после покупки билетов и зарегистрировать бесплатно провоз.

то можно, разобрав оставшиеся велосипеды, отправить их с основным велосипедом. Не думаю, что могут быть какие-то подводные камни.

Да так ответили. Вот на сайте у них https://www.lufthansa.com/ru/ru/Excess-baggage

Основные правила

Перевозка спортивного снаряжения осуществляется бесплатно(2) в рамках норм бесплатного провоза багажа (количество мест багажа/вес мест багажа).

Если Вы путешествуете по тарифу Light, бесплатная перевозка любого спортивного багажа (в том числе лыжного снаряжения или снаряжения для сноуборда) вместо забронированного места багажа или в дополнение к забронированному месту багажа не предоставляется.

Мы этот нюанс учли и брали класик.

[Dolores F.]

Посоветуйте, пожалуйста, лечу Люфтганзой транзитным рейсом, эконом класс.
В билете написано, что я могу взять ручную кладь - 1 шт, и багаж - 1 шт.
Свой чемодан я сдам в багаж, но могу ли я пронести на борт дамскую сумочку и еще сумку с ноутбуком? Мне нужно будет за нее доплачивать?

[Poseidon]

Dolores F.,
По правилам в дополнение к основной единице ручной клади разрешён один дополнительный предмет. По факту люди провозили и ноуты кроме дамской/мужской сумки. Если как-то можете что-то во что-то уместить на посадке, то так будет лучше. В салоне проблем точно не будет.

[СЕРЖ-ант]

Сейчас в Киеве, потеряли багаж бизнес-класса, написал заявление в аэропорту чтобы доставили в гостиницу, но как получить компенсацию? Не смог найти представителя авиакомпании в аэропорту

[Poseidon]

но как получить компенсацию?

Заполните на сайте вот эту форму и отправьте:
https://www.lufthansa.com/ru/ru/Feedbac ... %24Baggage

[Max Krok]

Коллеги! А что известно на сегодня о суммировании семейного (группового) багажа? Прошлый год на троих сдавали по 30кг 2 чемодана, а сегодня в поддержке говорят, что нельзя так - максимальный вес одного чемодана - 23 кг при нашем тарифе и баста.. Летим из Домодедово.. У кого какой опыт на этот счет?

[Оля1234]

Пусть меня поправят, но когда мониторила этот вопрос, уловила такую суть, что по какому-то док-ту (связано профсоюзами и защитой труда грузчиков) нельзя больше 32 кг(бизнес класс допускает) поднимать. Наверно и про 23 где-то сказано

[Poseidon]

А что известно на сегодня о суммировании семейного (группового) багажа?

Нельзя. Будет больше 23 кг чемодан - придётся доплачивать, объединение багажа не допускается.

[Roman_Tc]

Тыщу лет не летал Люфтами и через Германию - подскажите: они сильно придираются при вторичной аэропортовой проверке, т.е. перед вторым плечом? (Летим из Мск в Испанию через Мюнхен.) В ручной клади (билеты лайт) надо перевезти баночки с жидким детским питанием по 100 грамм, но штук 20. От нас обычно проблем не возникает, и как-то обычно летаю прямыми.

[Postman Pechkin]

Летим из Москва в Испанию через Мюнхен ... надо перевезти баночки с жидким детским питанием по 100 грамм, но штук 20

Roman(tango), Люфтганза тут вообще не при делах. Все решают сотрудники контроля безопасности аэропорта Мюнхена. Попробуйте задать ваш вопрос в этой теме - Аэропорт Мюнхен (MUC): терминалы, стыковки, транзит Возможно у кого-то был недавний опыт.

[slavik111]

Здравствуйте,
Бронирую на сайте Luft-ов.
Лечу с пересадкой из Пулково (СПб) в Италию. Первый полет выполняет lufthansa, второй - Air Dolomiti. Обратный рейс - теми же компаниями.
Тариф Economy Light.
Хочу взять 1 место багажа 23 кг.
Появляется сообщение
К сожалению, вы не можете забронировать места зарегистрированного багажа за дополнительную плату онлайн на рейсах, выполняемых нашими авиакомпаниями-партнерами. Багаж может быть оплачен в аэропорту.
Система позволяет выбрать багаж, туда и обратно, и добавляет к стоимости билета 3,876 RUB.
Но все равно, на странице (кнопка Оплатить доступна, но еще не нажал) светится надпись:
Вы выбрали тариф Light. Данным тарифом не предусмотрен бесплатный провоз зарегистрированного багажа, вам разрешается взять с собой на борт только одно место ручной клади (весом не более 8 кг). Вы можете забронировать одно место зарегистрированного багажа (весом не более 23 кг) онлайн за дополнительную плату в случае, если рейсы выполняются авиакомпаниями Lufthansa, Austrian Airlines или SWISS. Если рейсы выполняются нашими авиакомпаниями-партнерами, вы можете оплатить зарегистрированный багаж только в аэропорту.

Вопрос: что это означает?
Когда я начну сейчас оплачивать, деньги за багаж у меня с карточки не вычтут, а придется оплатить перед вылетом за багаж сразу рейс туда и обратно в Пулково?
И дальше все будет в порядке?
Или это означает сложности, типа - дадут пролететь lufthansa, а потом в промежуточном аэропорту платить отдельно Air Dolomiti, или что-то в этом роде?
(вдруг еще багаж в промежуточном аэропорту брать и снова сдавать Air Dolomiti????)

[Maverick_ru]

Вопрос по Франкфурту.
За сколько часов до вылета открывается сдача багажа в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.
В разделе Аэропорт Франкфурт (FRA): терминалы, стыковки, транзит информацию не нашел.
На сайте перевозчика есть только общая инструкция..

В аэропортах Франкфурта, Женевы, Мюнхена, Гамбурга и Вены, а также в некоторых аэропортах за пределами Германии пассажиры могут сдать багаж в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.
После получения посадочного талона, оформленного с ​мобильного телефона, ​онлайн или в ​автомате для регистрации, для сдачи багажа пассажиры могут воспользоваться автоматами самообслуживания.
В аэропорту Франкфурта автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены в зале вылета A (стойки 260–277) и зале вылета B (стойки 453–461).
1. Отсканируйте штрихкод посадочного талона сканером. При использовании мобильного посадочного талона убедитесь, что подсветка мобильного телефона включена.
2. Проверьте данные бронирования на экране. Если они указаны верно, нажмите «Зарегистрировать багаж».
3. Поместите первое место багажа на ленту транспортера.
4. Будет выполнена автоматическая печать багажной бирки с клеевым слоем.
5. Прикрепите багажную бирку к месту багажа.
6. Подтвердите прием багажа. Вы можете зарегистрировать дополнительные места багажа, если это разрешено условиями тарифа или вашим статусом клиента.
7. После завершения процедуры сдачи багажа будет выполнена печать багажной квитанции. Ее необходимо сохранять до получения багажа в пункте назначения.

На сайте аэропорта речь идет о вечерней регистрации.

Evening-before check-in
Вечерняя регистрация с 5:00 до 21:00, стойка 51-461 (Lufthansa) в терминале 1, зал A / B, уровень 2
Вечерняя регистрация перед вылетом возможна за 23 часа до вылета с 5:00 до 21:00.
Условия регистрации: Все пассажиры должны появиться лично. Исключение: члены семьи, предъявляют удостоверение личности или паспорт.

В прошлый раз мы так сдавали багаж при полете внутришенгенским рейсом - проблем не было. Но мы прибыли в аэропорт незадолго до вылета.
Сейчас есть идея при длинной стыковке в Россию сдать багаж и погулять по городу.
В Вене, помню на станции аэроэкспресса можно было сдать сумку вечером перед вылетом.
Здесь так получится?
Прилет в пол-первого, а через шесть с половиной часов вылет.
FRA 19:10 > 22:50 LED LH1438

[Poseidon]

Maverick_ru,
Можно за 23 часа до вылета сдать. На сайте Люфтганзы написано об этом:

Как действует ночная регистрация
Как правило, ночная регистрация доступна для всех рейсов, выполняемых Lufthansa или партнером Lufthansa Regional, во многих аэропортах.

В вечер перед вашим рейсом (не ранее чем за 23 часа до отправления) зарегистрируйте свой багаж* на стойке регистрации или в автомате для регистрации и выберите место. Возьмите посадочный талон, и на следующий день, приехав в аэропорт, вы сможете сразу пройти к выходу на посадку.

https://www.lufthansa.com/ae/ru/late-night-check-in

[slavik111]

Уважаемые специалисты, посоветуйте мне пожалуйста! Какие особенности с багажом в связи с цитируемым мной текстом с сайта lufthansa ?

Здравствуйте,
Бронирую на сайте Luft-ов.
Лечу с пересадкой из Пулково (СПб) в Италию. Первый полет выполняет lufthansa, второй - Air Dolomiti. Обратный рейс - теми же компаниями.
Тариф Economy Light.
Хочу взять 1 место багажа 23 кг.
Появляется сообщение
К сожалению, вы не можете забронировать места зарегистрированного багажа за дополнительную плату онлайн на рейсах, выполняемых нашими авиакомпаниями-партнерами. Багаж может быть оплачен в аэропорту.
Система позволяет выбрать багаж, туда и обратно, и добавляет к стоимости билета 3,876 RUB.
Но все равно, на странице (кнопка Оплатить доступна, но еще не нажал) светится надпись:
Вы выбрали тариф Light. Данным тарифом не предусмотрен бесплатный провоз зарегистрированного багажа, вам разрешается взять с собой на борт только одно место ручной клади (весом не более 8 кг). Вы можете забронировать одно место зарегистрированного багажа (весом не более 23 кг) онлайн за дополнительную плату в случае, если рейсы выполняются авиакомпаниями Lufthansa, Austrian Airlines или SWISS. Если рейсы выполняются нашими авиакомпаниями-партнерами, вы можете оплатить зарегистрированный багаж только в аэропорту.

Вопрос: что это означает?
Когда я начну сейчас оплачивать, деньги за багаж у меня с карточки не вычтут, а придется оплатить перед вылетом за багаж сразу рейс туда и обратно в Пулково?
И дальше все будет в порядке?
Или это означает сложности, типа - дадут пролететь lufthansa, а потом в промежуточном аэропорту платить отдельно Air Dolomiti, или что-то в этом роде?
(вдруг еще багаж в промежуточном аэропорту брать и снова сдавать Air Dolomiti????)

[Poseidon]

Когда я начну сейчас оплачивать, деньги за багаж у меня с карточки не вычтут, а придется оплатить перед вылетом за багаж сразу рейс туда и обратно в Пулково?

Нет. Должны списать.

[slavik111]

А что тогда означает "Если рейсы выполняются нашими авиакомпаниями-партнерами, вы можете оплатить зарегистрированный багаж только в аэропорту."
там второй рейс Air Dolomiti - это явно партнер.
В каком аэропорту мне придется платить? В Питере перед рейсом Lufthansa или в аэропорту в Германии перед рейсом Air Dolomiti ?
и то же самое про обратный рейс в обратном порядке.

[Poseidon]

slavik111,
Air Dolomiti в данном случае проходит как люфтганзовский рейс, поэтому проблем с этим нет. В аэропорту не придётся Вам оплачивать за багаж. Покупаете он-лайн, а если технически это не получится, то Вы без проблем добавите багаж по телефону за те же деньги - достаточно будет просто позвонить в сервисный центр Люфтганзы и по телефону Вам всё сделают, примут оплату.

[bornikkk]

Коллеги, подскажите у Люфтганзы провоз сноуборда бесплатно? На всех тарифах кроме лайт?

[Poseidon]

Да.

[bornikkk]

А он идёт плюсом к багажу? Или собственно вместо багажа включенного в билет, например эконом классик?

[Poseidon]

А он идёт плюсом к багажу?

А это зависит от того какой у Вас рейс. Если ни в США, Мексику или Центральную Америку - то да, дополнительно к норме багажа можете провезти один комплект оборудования для сноубординга.

1 сноуборд
1 пара ботинок для сноубординга
1 шлем

Максимальное число предметов: 2


Информация о перевозке:

В дополнение к норме бесплатного провоза багажа на рейсе Lufthansa разрешена бесплатная перевозка одного комплекта снаряжения для сноубординга, кроме рейсов в США, Мексику, Центральную Америку (Белиз, Коста-Рика, Сальвадор, Гватемала, Гондурас, Никарагуа, Панама) и обратно. За перевозку дополнительного снаряжения для сноубординга будет взиматься плата, указанная выше.

В тариф Light экономического класса не включена бесплатная перевозка снаряжения для сноубординга вместо или в дополнение к забронированному месту багажа — за нее будет взиматься плата, указанная выше.

https://www.lufthansa.com/ua/ru/flat-ra ... ts-baggage

[Vladimir B777]

Есть билет по тарифу Light. Можно ли добавить багаж к обратным сегментам уже после того, как будут отлётаны сегменты "туда"? Априори точно не знаю, будет ли багаж на обратном пути или нет. За сколько дней до вылета его добавить в бронирование, чтобы доплата получилась минимальной?

[Aleksey Sh]

Вопрос такой: проапгрейтил на перелете Орландо-Франкфурт-Москва дальнее плечо до бизнеса, короткое оставил эконом. Какие будут правила перевозки багажа?