Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**crima** » 09 янв 2019, 22:46

for2na писал(а) 09 янв 2019, 22:31:
crima писал(а) 09 янв 2019, 21:50:У нас с мужем были билеты Понта-Дельгада - Лиссабон - Франкфурт. На оба перелета нам места назначили автоматически рядом и прислали электронные билеты на почту за пару дней до вылета.

То есть электронные билеты они пришлют только за пару дней до вылета?

Я имела в виду электронные посадочные. Их прислали за пару дней до вылета. Может на перелетах не внутри шенгена как-то по-другому.

**Lapine** » 10 янв 2019, 10:39

for2na писал(а) 09 янв 2019, 22:31:А то мне прислали какие-то невнятные письма с текстом в теле письма.

Покупали билеты Мюнхен - Лиссабон, было только такое письмо, без билетов как таковых. Мы даже в представительство их звонили, там сказали, что так и надо. Про назначение мест не помню точно, но, по-моему, при он-лайн регистрации мы выбирали сами (правда, мы с ребенком летели, иногда для таких пассажиров есть привилегии в плане выбора мест).

Кстати, вылет TAP из Мюнхена задержали примерно на час, в итоге мы опоздали на автобус из Лиссабона в Назаре. Было неприятно.

**dp_85** » 10 янв 2019, 10:55

Отзыв о перелете RT Москва-Лиссабон-Гран Канария. 30/12-06/01.
Все рейсы с опозданием по вылету около 20-30 минут, но с посадкой примерно по расписанию.
Рейсы туда на а320/319, обратные на а321neo/320neo. Последние самолеты по комфорту лучше и заметно.
Места не покупали, на рейсе Лиссабон-Гран Канария дали в начале эконома, места откидывающееся, с зарядкой.
Приборы металлические, но выбор к последним рядам заканчивается, горячее было еле теплое.
Если сравнивать рейсы в/из москвы, то посадка организована намного хуже-особенно смешивают посадочные зоны А и В, что в итоге задерживает всех.
Народ воют за места на багажных полках.
Брали на старте продаж, 22т.руб. на человека только с ручной кладью, за эту цену терпимо, но в целом впечатление не самое лучшее.

**Diminho** » 10 янв 2019, 12:03

for2na писал(а) 09 янв 2019, 22:31:А то мне прислали какие-то невнятные письма с текстом в теле письма. Никакого нормального файла с pdf не прикрепили.

это стандартные билеты TAP. Можно не волноваться.

**Chiba** » 23 янв 2019, 17:39

Добрый день!
Купил билеты у ТAP Portugal на рейс Лиссабон – Барселона (вылет в октябре, покупал по 32 евро, сейчас цена 50 евро).
Недавно обнаружил ошибку в фамилии жены, вместо CHEBOTAROVA указал CHEBOTAOVA (пропущена буква R).
Служба поддержки в Facebook ответила через пять дней после запроса: исправление в фамилии - 50 евро

Вопрос: стоит ли исправлять сейчас или надеяться, что пройдёт, а если обнаружат ошибку, то можно ли исправить в аэропорту?

**vlad2308** » 23 янв 2019, 17:49

Chiba писал(а) 23 янв 2019, 17:39:Вопрос: стоит ли исправлять сейчас или надеяться, что пройдёт, а если обнаружат ошибку, то можно ли исправить в аэропорту?

В фамилии-имени допускается в билетах до 3 ошибок/опечаток, так что ничего страшного. Здесь есть несколько веток на эту тему, поищите.

**Taxpolice** » 23 янв 2019, 17:52

vlad2308 писал(а) 23 янв 2019, 17:49:В фамилии-имени допускается в билетах до 3 ошибок/опечаток

Не допускается!

**Chiba** » 23 янв 2019, 17:53

vlad2308 писал(а) 23 янв 2019, 17:49:
Chiba писал(а) 23 янв 2019, 17:39:Вопрос: стоит ли исправлять сейчас или надеяться, что пройдёт, а если обнаружат ошибку, то можно ли исправить в аэропорту?

В фамилии-имени допускается в билетах до 3 ошибок/опечаток, так что ничего страшного. Здесь есть несколько веток на эту тему, поищите.

Я изучал вопрос. Понял, что это негласное правило, одни компании закрываю глаза на такие ошибки, другие нет.
В любом случае, до октября время ещё есть, с решением можно не спешить.

**vlad2308** » 23 янв 2019, 18:04

Taxpolice писал(а) 23 янв 2019, 17:52:Не допускается!

Обоснуйте.
Я пару раз вообще фамилию-имя перепутал местами, всем на это было наплевать, хотя колл-центры тоже пугали штрафами.

**Poseidon** » 23 янв 2019, 18:06

vlad2308 писал(а) 23 янв 2019, 18:04:Я пару раз вообще фамилию-имя перепутал местами

Это не ошибка. Только давайте здесь дальше все эти вопросы не обсуждать.

**for2na** » 26 янв 2019, 10:29

Всем привет! Вылет 04/02/2019. Пришло письмо на почту. Я так поняла, что предлагают повысить класс. Но нигде не написано платная услуга или нет. Кто в курсе?
Вот текст письма:
Your current flight itinerary is eligible for an upgrade to executive class.
Make a bid to upgrade your flight(s)!
This is subjected to seat availability, as well as the amount that is offered.
Also, for future reference, we would like to mention that not all flights are eligible.

**vlad2308** » 26 янв 2019, 10:33

for2na писал(а) 26 янв 2019, 10:29: платная услуга или нет.

Разумеется, платная. Там вроде аукциона: предлагаете свою цену за апгрейд, а они потом смотрят, устраивает ли их или нет.

**AlfaBlack** » 26 янв 2019, 15:30

Добрый день всем!
Купили билеты по тарифу DISCOUNT, в стоимость которого сдаваемый багаж не входит. Также указали, что хотим оплатить одно место багажа (Extra Baggage). Общая сумма была указана верно, но при транзакции списали стоимость без учёта багажа - я подтвердил транзакцию, рассчитывая что багаж будет оплачиваться второй транзакцией (билеты у них покупаем первый раз и не знаем внутренней кухни). Но в завершении процесса мы получили сообщение : "Your extra baggage could not be confirmed and you have not been charged for it. Please contact TAP in order to confirm and to pay for your extra baggage". Прошли на сайте по ссылке для оплаты багажа, но данный сервис у них не работает (Error 403--Forbidden). Написал в российский офис и сообщил о проблеме, но у них выходные. В личном кабинете в редактировании бронирования Extra Baggage указан, но стоимость 0 и пометка "Fee may apply".
Писать в головной офис компании?

**Poseidon** » 26 янв 2019, 16:01

В московское представительство просто позвоните, нет необходимости писать в головной офис. Если что, то и багаж купите по телефону.
+7 (495) 937 0426

**AlfaBlack** » 28 янв 2019, 20:20

При отмене брони выдаётся ваучер, сумма которого уменьшена на штраф за отмену.
Этот ваучер в электронном виде? Его можно сразу же использовать для другого бронирования?

Regardless of the fare you pay, requests for refunds within 24 hours (even on FLYTAP) of completing booking are subject to a 15€ refund fee.
Refunds will be issued in the form of a voucher with the 15€ fee deducted.
These vouchers are not refundable and must be used for the purchase of TAP tickets within the space of one year.

**Gorojanka** » 01 фев 2019, 12:59

слетали TAPом из Рио до Лиссабона.
Единственный минус - места назначили, выбрать не дали. В остальном всё норм. 1 багаж включен. Кормили нормально и много, плед тёплый, подушечка мягкая, наушники есть, выбор фильмов (англ, порт.) есть, музыки - похуже. Кресла новые, довольно стронг, для моей спины и седалища это прекрасно, но моим друзьям не зашло, они сказали - неудобно на жёстких спать. на вылете подзадержались из-за загруженности аэропорта, прилетели на 15 минут позже заявленного. Английский у стюардесс настолько ужасен, что почти ничего непонятно. Капитан говорил отлично.
Вылет 18:10, прилёт 5:20.
Ужин принесли через час, алкоголя много, поле месяца скитаний по ЮА обрадовались наличию томатного сока. Заснули быстро.
В общем, трансатлантика на таких условиях за 17500 рублей - отличное предложение, я очень довольна.

**AlfaBlack** » 01 фев 2019, 14:15

tataatanawa писал(а) 01 фев 2019, 12:59:слетали TAPом из Рио до Лиссабона.
Единственный минус - места назначили, выбрать не дали.

Хотя бы рядом посадили или в разные концы салона?

**AlfaBlack** » 01 фев 2019, 14:21

Poseidon писал(а) 26 янв 2019, 16:01:В московское представительство просто позвоните, нет необходимости писать в головной офис. Если что, то и багаж купите по телефону.
+7 (495) 937 0426

Подвожу краткое резюме, вдруг кому-то пригодится.
Обращение в московское представительство не помогло - они предложили добавить багаж без учёта скидки. Дело в том, что при бронировании у меня списали мили по программе "Miles@Go" и скидка должна была распространяться на багаж.
Я обратился в головной офис, куда предоставил свои скриншоты и письменно изложил суть проблемы. Взяв небольшую паузу, они мне включили в бронирование багаж со скидкой (как и должно было быть изначально), а также сами позвонили мне для оплаты онлайн. Никаких лишних комиссий не взяли. В головном офисе работают оперативно - мне понравилось.

**Gorojanka** » 01 фев 2019, 14:37

AlfaBlack писал(а) 01 фев 2019, 14:15:
tataatanawa писал(а) 01 фев 2019, 12:59:слетали TAPом из Рио до Лиссабона.
Единственный минус - места назначили, выбрать не дали.

Хотя бы рядом посадили или в разные концы салона?

Рядом посадили.
Самолёт 2 + 4 + 2. Дали те места, которые 4. Изменения за денежку - 150 реалов. Чот много, подумали мы, и не стали покупать у окошка.
Те, кто регаются позже, имеют шанс автоматически попасть на хорошие места, т.к. первым выдают именно эти, срединные, чтобы стимулировать к покупке. Мы этого не знали и ломанулись чекиниться, как только пришло письмо об открытии регистрации. Начально назначенное тебе место изменить нельзя, даже если попробовать перерегаться позже.

**Poseidon** » 01 фев 2019, 14:46

AlfaBlack писал(а) 01 фев 2019, 14:21:Дело в том, что при бронировании у меня списали мили по программе "Miles@Go" и скидка должна была распространяться на багаж.

На будущее, пишите такого рода информацию сразу. TAP в Москве представляет Авиарепс, они конечно видят все брони и багаж могут добавить и много чего ещё могут, но это не головной офис TAP и возможности не все у них есть. Если они не в состоянии что-то сделать сами, то им проще сразу сказать нет, чем возиться с запросом.