Форум Винского

**50sanek50** » 28 мар 2019, 20:51

s7 мошенники. Продали билеты с набором букв. Я потерял 53000 рублей

Я, приобретал билеты на сайте S7.ru Авиакомпания "СИБИРЬ" 22.03.19 по маршруту: МОСКВА (DME)-ДЮССЕЛЬДОРФ (DUS)- МОСКВА (DME). Туда 21.04.2019 рейс S7 991, обратно 28.04.2019 рейс S7 992. При вводе паспортных данных пассажиров произошла техническая ошибка на сайте. Сначала никак не проходила оплата, только со второго раза списалась сумма за билеты. а билеты прилетели с таким набором букв:

1. Fhdf Fnhd
2.Dfhnd Sfhd
3.Sfsv Svfsv

Я связался с контактным центром авиакомпании S7 с просьбой разобраться в данной ситуации и исправить ошибки, которые получились не по моей вине.
Вот какой ответ я получил от авиакомпании:
Авиабилет является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора о воздушной перевозке между пассажиром и авиакомпанией. Замена пассажира в рамках заключения договора перевозки запрещена, т.к. изменяется одна из сторон договора.
Новый пассажир может оформить договор перевозки только по тем тарифам, которые доступны на дату оформления. Все возможные операции, возможные по договору, оговорены правилами тарифа. Тариф не возвратный.
Пишите претензию в авиакомпанию.

Получается теперь на наших местах полетят какие то виртуальные буквы....
Или это политика авиакомпании S7, заниматься перепродажей билетов с невозвратным тарифом? Техническая ошибка в билете и опс, ваш тариф невозвратный идите лесом и полем....

Сейчас будем заниматься перепиской с разными инстанциями.

Вот такая история.

Если кто нибудь попадал в такую ситуацию прошу помощи или совета. Спасибо

**savl1** » 28 мар 2019, 21:00

50sanek50 писал(а) 28 мар 2019, 20:51:прошу помощи или совета.

Прежде всего я бы поехал в офис С7 и попытался решить вопрос личным присутствием. Хотя бы для начала.
Можно параллельно попробовать сделать что-то через Московское общество по защите прав потребителей.

50sanek50 писал(а) 28 мар 2019, 20:51:Или это политика авиакомпании S7, заниматься перепродажей билетов с невозвратным тарифом?

Ну это, я думаю, Вы и сами понимает, полная ерунда...

**50sanek50** » 28 мар 2019, 21:05

savl1 писал(а) 28 мар 2019, 21:00:
50sanek50 писал(а) 28 мар 2019, 20:51:прошу помощи или совета.

Прежде всего я бы поехал в офис С7 и попытался решить вопрос личным присутствием. Хотя бы для начала.

ездил в Домодедово в представительство s7, сказали вы у нас не покупали, а покупали на сайте s7.ru, поэтому обращайтесь в контактный центр.

**savl1** » 28 мар 2019, 21:06

50sanek50 писал(а) 28 мар 2019, 21:05:ездил в Домодедово в представительство s7, сказали вы у нас не покупали, а покупали на сайте s7.ru, поэтому обращайтесь в контактный центр.

Ну да, я уже понял, что у них там только офис продаж. Честно говоря, для меня открытие, что у них в Москве нет нормального офиса...

А попробуйте, кстати: http://ozpprf.ru
Вот прямо сейчас обрисуйте ситуацию он-лайн юристу на сайте, посмотрите, что он скажет.

**50sanek50** » 28 мар 2019, 21:09

savl1 писал(а) 28 мар 2019, 21:06:
50sanek50 писал(а) 28 мар 2019, 21:05:ездил в Домодедово в представительство s7, сказали вы у нас не покупали, а покупали на сайте s7.ru, поэтому обращайтесь в контактный центр.

Ну да, я уже понял, что у них там только офис продаж. Честно говоря, для меня открытие, что у них в Москве нет нормального офиса...

сказали если в контактном центре не помогут пишите претензию в Новосибирскую обл. г. ОБЬ там у них контора

**Михаил_1980** » 28 мар 2019, 21:11

Я всего лишь утверждаю, что в данный момент, на данном направлении, именно для меня, S7 самая плохая авиакомпания.

Ну так не летайте s7.

**savl1** » 28 мар 2019, 21:14

Михаил_1980, цитируйте аккуратнее. А то не сразу понятно, что там Ваше, а что цитата... Если что, простите , это не замечание, а просто констатация.

**Vladimir B777** » 28 мар 2019, 23:46

savl1 писал(а) 28 мар 2019, 15:36:А вот я, полетав на многих (правда, в основном, европейских) авиакомпаниях, стараюсь, где только возможно, летать именно на С7
Потому что:
а) надёжно - в смысле - нет забастовок, "оптимизаций" (понятно, кого имею в виду), бесконечных переносов рейсов. И придерживаются графика лучше, чем прочие; б) недорого; в) хорошая полётная сетка с преимущественно удобными. Мне, по сути, большего и не требуется.
Это так, для поддержания общего баланса. А то люди любят ругать (что по-человечески понятно), но не очень любят отмечать достоинства.

Из тех же соображений я для полётов в Европу стараюсь выбирать KLM. От их пунктуальности я просто в экстазе; свою репутацию, в отличие от, например, люфтганзы, они масштабными забастовками не запятнали (да, сейчас люфтганза не бастует, но коллапсы, которые она устраивала по несколько раз в год до 2017 г., ей не простятся никогда); и, что немаловажно для меня, как очень ранимого пассажира - кабинные экипажи у голландцев самые доброжелательные, приветливые и адекватные во всей Европе и всегда идут навстречу авиационным энтузиастам. Паспортный контроль в Схипхоле также чёткий и быстрый и сам аэропорт отличный. Как вспомню "допросы" во Франкфурте и Мюнхене, так вздрогну.

И, чтобы совсем не уходить от темы: на S7 не летаю, но за членство в моём любимом альянсе Oneworld уважаю

**savl1** » 29 мар 2019, 07:40

Vladimir B777 писал(а) 28 мар 2019, 23:46:стараюсь выбирать KLM

Согласен. Всем хороши, кроме цены и полётов с пересадками

**Джомама** » 29 мар 2019, 07:48

Vladimir B777 писал(а) 28 мар 2019, 23:46:Из тех же соображений я для полётов в Европу стараюсь выбирать KLM. ++++ Паспортный контроль в Схипхоле также чёткий и быстрый и сам аэропорт отличный. Как вспомню "допросы" во Франкфурте и Мюнхене, так вздрогну.

Оффтопну немного, это к вопросу "сколько людей столько мнений". Да KLM, компания с приятными креслами и интервалом (на мой взгляд) но вот Аэропорт оставил самое тягостное впечатление - ленивые голландские полицейские с дурацкими вопросами, очереди и т.п.
Немцы хотя бы шевелятся быстро

Вот и про С7 также - есть разные отзывы.
Мне С7 очень нравиться - да они звезд с неба не хватают - но на "моих маршрутах" дешево, относительно удобные кресла с нормальным интервалом, летают четко, за свою цену без вопросов. На новый год С7 легко бывает в 3 раза дешевле Аэрофлота, опять же легко налетать на серебро, а с ним совсем хорошо

**Lamp** » 29 мар 2019, 09:16

Vladimir B777 писал(а) 28 мар 2019, 23:46:Как вспомню "допросы" во Франкфурте и Мюнхене, так вздрогну.

Это если летишь в Германию. А если просто транзитом, через Франкфурт или Мюнхен, не пересекая границу, то все четко. И в аэропортах и у Люфтганзы.

**Alex Kumarkov** » 01 апр 2019, 03:08

Re: Погибла совладелец и глава совета директоров S7 Group Наталия Филева.

**Qarootoramma** » 01 апр 2019, 03:14

Alex Kumarkov писал(а) 01 апр 2019, 03:08:Re: Погибла совладелец и глава совета директоров S7 Group Наталия Филева.

Жескачь конечно... мои соболезнования......
Но мне кажется эта ситуация не имеет никакого отношения к S7 Airlines.
Во первых она летела частным рейсом, и никакого отношения к S7 не было, во-вторых полагаю это никак не скажется в среднесрочной перспективе на оперативной деятельности S7.

**153fish** » 01 апр 2019, 09:45

artxenia писал(а) 28 мар 2019, 01:33:После перелётов на самолётах зарубежных авиаперевозчиков, перелёт компанией S7 воспринимается, как неизбежное наказание...

Какие-то страсти вы рассказываете )))))

Я вот летал разными перевозчиками за последние несколько лет. Были и Эммираты, Кореан, и Cathay, Дельта, да куча кого ...

Не могу сказать, что С7 всех обогнала, но компания вполне на уровне!!!

В прошлом годе летели с двумя детьми 8 лет в салоне в Гонконг. Никому они не мешали ...

Кстати, когда по проходам ползают/ходят дети, то мы всегда с женой подмигиваем им и улыбаемся. А, когда дети кричат, особенно на посадке, то всегда желаем им, чтобы ушки не болели ... Мы все люди и все понимаем!!!

Я вот помню, как однажды умирающий мужчина из Сеула с дочкой летели. Наверное после лечения в Корее. Так можно было чувствовать в самолете, как все переживают за них. Такая тишина была. особенно, Когда женщина не выдержала и на весь самолет заплакала ... Это жизнь.

Людей надо любить ... и детей и взрослых.

**153fish** » 01 апр 2019, 09:47

Alex Kumarkov писал(а) 01 апр 2019, 03:08:Re: Погибла совладелец и глава совета директоров S7 Group Наталия Филева.

Жесть ... Самые искренние соболезнования родным и близким ...

**AvCrash** » 02 апр 2019, 09:35

Подскажите, пожалуйста, как найти бронь S7 на сайте JAL ? Не ищется ни в какую. S7 говорит, что с бронью всё хорошо, но на сайте JAL она не находится и как мне с этим помочь они не знают

**Alександр** » 02 апр 2019, 09:40

Написать или позвонить в JAL, по фамилии, дате и номеру рейса они подскажут Вам номер бронирования в системе JAL

**AvCrash** » 02 апр 2019, 09:50

Alександр писал(а) 02 апр 2019, 09:40:Написать или позвонить в JAL, по фамилии, дате и номеру рейса они подскажут Вам номер бронирования в системе JAL

Скажите, пожалуйста, а им надо какие-нибудь волшебные слова сказать, а то в JAL мне просто сказали, что т.к. вы купили билет у S7, то все "опции" по выбору мест и прочему доступны на сайте jal только за 24 часа до вылета и "идите лесом".

**Alександр** » 02 апр 2019, 10:02

Вероятнее всего, так и есть. Но номер бронирования продиктовать они могут. А Вы уже на сайте смотрите, доступен ли выбор мест

**AvCrash** » 02 апр 2019, 10:07

Alександр писал(а) 02 апр 2019, 10:02:Вероятнее всего, так и есть. Но номер бронирования продиктовать они могут. А Вы уже на сайте смотрите, доступен ли выбор мест

На сайте S7 не доступно. Пишет - на сайте партнера всё смотрите и регистрируйтесь.
На сайте JAL бронь не находится, даже сам сотрудник S7 пробовал найти, но не с мог

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР