Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[art720]

"
В модель low cost вошли рейсы из аэропорта Жуковский: Жуковский - Прага - Жуковский, Жуковский - Рим - Жуковский, Жуковский - Париж - Жуковский, Жуковский - Ницца - Жуковский. А также рейсы из аэропорта Домодедово в Тюмень, Сургут Санкт-Петербург, Ларнаку (Греция), Венецию (Италия), Бордо (Франция) и Монпелье (Франция). "Питание [на low cost рейсах] доступно только за дополнительную плату, вода предоставляется по запросу. Данная модель касается только эконом-класса, в бизнес-классе сохраняется полная услуга", - уточнили в пресс-службе.

Интересно, почему на этапе продажи они об этом умалчивали)) И как всё же они расценят это в плане перевозки багажа - 10 кг в отсек и 5 с собой или безбагажный. 10 кг прямо в маршрут квитанции написано. И еду тоже старому тарифу горячую должны дать))(но тут следов на сайте нет)

[ComandanteCH]

Поскольку на "самом профильном" ресурсе мой отзыв регулярно стирают, напишу тут. В первую очередь опишу свой опыт, объективно характеризующий данную ак.

Кому долго читать весь текст, напишу кратко - "продали билеты с питанием но питание не предоставили". Что особенно задело? Чувство что тебя развели, пусть и на 100 рублей.

Совершила два перелета этой АК. Первый перелет 23.03.19 г. СПб - Ереван без нареканий. За исключением задержки вылета, но от этого никто не застрахован. А вот на рейсе Тбилиси - СПб 30.03.2019г. Не предоставили оплаченное питание.
Билет был приобретен 22.12.2018 г. На момент приобретения билета я проверила раздел "Узнайте бортовое меню на Вашем рейсе" и "холодное питание" там заявлено было. Продублировала звонком оператору, подтвердили.
Однако, питание предоставлено не было с формулировкой что с февраля на данном рейсе питание не предоставляется. Однако мой билет был приобретен 22.12.18 г. и на него распространяется действие Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" ст. 98. "Питание и горячие напитки могут не предоставляться пассажирам воздушных судов на борту воздушного судна, если указанное условие установлено правилами перевозчика и пассажир информирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна ДО заключения договора воздушной перевозки пассажира."
Пассажиры рейса, также купившие билет с питанием, конечно скандалили. Я же решила пойти цивилизованным путем, но видимо зря. Для подачи Досудебной претензии нужно указать сумму претензии и ее обоснованный расчет;". В свою очередь для расчеты суммы претензии нужно получить информацию о части тарифа забюджетированом на "холодное питание". Однако, ведущие специалисты службы поддержки пассажиров ОАО АК "Уральские авиалинии" Лариса и Ольга стоически отказываются предоставить данную информацию. Хорошо, можем делать через адвокатский запрос.

Параллельно готовлю обращения в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) и Роспотребнадзор.

Ну и если есть такие же "счастливчики", предлагаю объединиться для коллективного иска к АК, увеличив сумму иска до уголовной статьи.

[Poseidon]

Пассажиры рейса, также купившие билет с питанием, конечно скандалили.

Сильный скандал был на борту? Можете привести несколько фраз пассажиров или это просто непередаваемо?)

[ComandanteCH]

Пассажиры рейса, также купившие билет с питанием, конечно скандалили.

Сильный скандал был на борту? Можете привести несколько фраз пассажиров или это просто непередаваемо?)

По настоящему косноязычных и одновременно литературных фраз было не много. Основной смысл высказывавшихся сводился к их планам совершить некие действия со всеми представителями авиакомпании.
Кто-то переговаривался - "это какая-то ошибка", "они обязательно разберутся и все исправят".
Особенно настойчивым принесли фирменные бланки для претензий. Их исправно заполняли и отдавали стюардам / стюардессам. Те же уверяли что пассажиры обязательно получат обратную связь.
Также народ пытался донести мысль, что из -за отмены сендвича, накануне вылета билеты бы все равно никто бы не сдал. Но если бы их проинформировали, то хоть бы запаслись съестным.
Кто-то более удачливый жевал "сувенирную" чурчхелу, размышляя над новым методом Остапа Бендера.

Уже стоя у ленты и ожидая багаж, я спросила у одного из тех, кто излагал свои недовольства в эпистолярном жанре, сфотографировали ли они то, что заполнили и передали бортпроводникам. И кажется зря спросила, у человека хоть какая то вера в лучшее была.

[mike88]

А тем временем рейсы в Париж и Ниццу обнулены в системах бронирования...

[art720]

Стоп, mike88, а судя по Гуглу, сегодня рейс обещается, хоть и с задержкой 3 часа 15 минут

[mike88]

Стоп, mike88, а судя по Гуглу, сегодня рейс обещается, хоть и с задержкой 3 часа 15 минут

Ну я конкретных причин не знаю, просто констатирую факт, что все рейсы в Париж и Ниццу обнулены, хотя в системе пока есть. Служба поддержки говорит, что "все билеты распроданы". Ха-ха...

[polynesian]

Летел Уральскими авиалиниями из Жуковского в Прагу 6 апреля и обратно 13 апреля. Ничего плохого сказать не могу. Задержек не было. Не кормили, но и не обещали кормить. На промо-рейсах воду только по запросу. Место для коленей - маловато, но столько же, сколько на большинстве рейсов, на которых я летал в обычном эконом-классе. Онлайн-регистрация работала, об изменениях вовремя оповещали. В Праге сели жестковато, пожалуй, единственное замечание.

[Капитон-37]

Ну я конкретных причин не знаю, просто констатирую факт, что все рейсы в Париж и Ниццу обнулены, хотя в системе пока есть. Служба поддержки говорит, что "все билеты распроданы". Ха-ха...

... констатирую факт, что в Службе поддержки веры в людей, то бишь в колл-центре Уральских кривых авиалиний мне сказали, что "на данный момент Ниццы нет в расписании, а Париж есть (театральная пауза) с пересадкой в Праге!".
На сайте аэропорта Жуковский табличка о рейсах в Ниццу висит как о былых достижениях в соцсоревновании, т.е. как ни в чём не бывало и как будто всё работает! Опять, небось, лихорадочно утрясают юридические коллизии своей "региональности". Ну а мы радостно планируем на бумаге , развязывая тряпочку с евромелочью, в предвкушении "Нью-Васюки - Монте-Карло"... Да не в курсе про овраги...!

[art720]

Никому не известно, что с рейсом в Париж сегодня? На сайте Жуковского он "отменён". А есть в то же время рейс в Калугу, это неспроста? Интересно Гугл отображает время полета до Калуги: вылет в 10-45(вовремя), прилет в 13-20(по расписанию в 11-15).

[mike88]

Никому не известно, что с рейсом в Париж сегодня? На сайте Жуковского он "отменён". А есть в то же время рейс в Калугу, это неспроста? Интересно Гугл отображает время полета до Калуги: вылет в 10-45(вовремя), прилет в 13-20(по расписанию в 11-15).

Париж сегодня через Калугу. В системе есть даже рейс Калуга-Париж-Калуга. Причем рейс в Калугу вылетел только в 13:15 вместо 10:45.

[Serpent849]

Калуга-Париж-Калуга

Вспомнилось

[SolarKitten]

Париж сегодня через Калугу. В системе есть даже рейс Калуга-Париж-Калуга. Причем рейс в Калугу вылетел только в 13:15 вместо 10:45.

А обратно скорее всего будет как во вторник - прилет в Домодедово. Оставившие свои авто в Жуковском будут счастливы.

[mike88]

А обратно скорее всего будет как во вторник - прилет в Домодедово. Оставившие свои авто в Жуковском будут счастливы.

Именно так и было. Причем в системе идет как рейс в Калугу, а потом перенаправлен в Домодедово. Забавные они ребята... Интересно, зачем такой финт.

[Кококорококо]

Не понятен смысл онлайн регистрации у этой авиакомпании. При онлайн регистрации на почту ничего не приходит, в аэропорту нет автоматов для распечатки посадочного, на стойках регистрации стойки дроп оф тоже нет.

[SolarKitten]

Не понятен смысл онлайн регистрации у этой авиакомпании

Место

[Curro]

Интересно, а из—за всей этой неразберихи с полетами в Париж можно сдать билеты? На сайте билеты не продаются, официального сообщения об отмене не присылали, получается, что нет? Но лететь через Калугу или ещё что с такими задержками не вариант.

[Poseidon]

Интересно, а из—за всей этой неразберихи с полетами в Париж можно сдать билеты? На сайте билеты не продаются, официального сообщения об отмене не присылали, получается, что нет? Но лететь через Калугу или ещё что с такими задержками не вариант.

Вам авиакомпания должна подтвердить, что рейса не будет на ваши даты - тогда можете оформить возврат. Сейчас может они расписание корректируют, но скорее всего рейсов не будет. Вы им позвоните или напишите, и если они подтвердят, что рейса нет уже сейчас, на который был куплен билет - значит должны оформить полный возврат.

[DiSSi]

Отпишитесь потом в теме, пожалуйста, сдали или как поступать в связи с такой ситуацией по направлению в Париж.
Приобрела билеты на сентябрь, теперь и не рада. Консультант ответила что рейсы выполняются по расписанию

[Капитон-37]

взял Ниццу на 8 мая скоро вы всё узнаете