S7 Airlines (Сибирь): отзывы пассажиров, багаж, регистрация и перелёты

[Бусяша]

Уважаемые форумчане, здесь есть представитель S7?
У меня нестандартная проблема.

Подала заявление на возврат билета, по реквизитам, отличных от тех, с которых оплачивала билет (у банка отозвали лицензию). Все документы предоставила.
Но S7 это проигнорировал и отправил деньги на карту лопнувшего банка. Саппорт кормит завтраками.

[Lens_]

Уважаемые форумчане, здесь есть представитель S7?
У меня нестандартная проблема.

Подала заявление на возврат билета, по реквизитам, отличных от тех, с которых оплачивала билет (у банка отозвали лицензию). Все документы предоставила.
Но S7 это проигнорировал и отправил деньги на карту лопнувшего банка. Саппорт кормит завтраками.

У меня была такая ситуация с Аэрофлотом и банком Связной. Аэрофлот после двухнедельных переговоров принял от меня заявление, пообещав перечислить деньги на указанный в нем расчетный счет, но все равно перечислил их в Связной банк. На претензию ответил отпиской, мол "неположено". Я обратился в уже неработающий несколько месяцев с клиентами Связной банк и по устному (!) заявлению они перечеслили мне деньги на продиктованный мной номер счета.
Временная администрация в лопнувшем банке работает несколько лет после официального закрытия. Моей жене тот же Связной банк каждый год шлет письма о том, что у нее там какая-то сумма застряла и просит связаться с ними, она звонит, но инфа про застрявшие деньги не подтверждается. Последнее письмо пришло буквально на прошлой неделе, а банк закрылся осенью 2015 года.

[Бусяша]

Всё бы хорошо, но в моём случае нет возможности связаться банком. Нет ни телефона, и сайт уже не работает.

[i_crust]

Бусяша, ищите ваш банк на сайте АСВ, там есть телефоны конкретных сотрудников по каждому банку.

[Alex Kumarkov]

здесь есть представитель S7?

Нет. Давно нет.

[Arkenston]

Всем добрый день.
Подскажите, как в такой ситуации повели бы себя другие АК, те стоит ли мне дуться на С7 или забить:
На ребенка куплен билет с местом. При регистрации в порту билет оказался без места.
По эл почте попросил или миль доначислить по тарифу с местом, или вернуть разницу. Был послан. Ну так...вежливо:

технической возможности вернуть разницу в стоимости билетов у нас нет, поэтому, в сложившейся ситуации, оптимальным вариантом будет подача заявления от Вашего имени с просьбой о возмещении материального ущерба.

Какой нахрен ущерб? Пассажир долетел? - долетел. То что ребенок сидел на коленях? Какой тут нахрен материальный ущерб?

По Вашему заявлению будет проведено служебное расследование, по итогам которого Претензионной комиссией будет принято решение, о чем Вам будет направлен официальный письменный ответ на тот почтовый адрес, который Вы укажете в заявлении.

Конечно можно забить и более никогда ими не летать, но у них дешевле..... В общем, чего делать? Аэрофлот бы доначислил мили хотя бы?

[cremedecreme]

Так вам же сказали, что делать. Нормальный и цивилизованный способ решения. Пишите претензию, ее рассматривают. Если недовольны решением - обращаетесь в суд.

[OLK@]

Всем добрый день.
Подскажите, как в такой ситуации повели бы себя другие АК, те стоит ли мне дуться на С7 или забить:
На ребенка куплен билет с местом. При регистрации в порту билет оказался без места.
По эл почте попросил или миль доначислить по тарифу с местом, или вернуть разницу. Был послан. Ну так...вежливо:
технической возможности вернуть разницу в стоимости билетов у нас нет, поэтому, в сложившейся ситуации, оптимальным вариантом будет подача заявления от Вашего имени с просьбой о возмещении материального ущерба.

Какой нахрен ущерб? Пассажир долетел? - долетел. То что ребенок сидел на коленях? Какой тут нахрен материальный ущерб?
По Вашему заявлению будет проведено служебное расследование, по итогам которого Претензионной комиссией будет принято решение, о чем Вам будет направлен официальный письменный ответ на тот почтовый адрес, который Вы укажете в заявлении.

Конечно можно забить и более никогда ими не летать, но у них дешевле..... В общем, чего делать? Аэрофлот бы доначислил мили хотя бы?

Странно что только в аэропорту вы заметили.
Стоимость билета для младенца с местом и младенца без места настолько разная, что это понятно уже в момент покупки. В момент онлайн регистрации тоже ясно, двоих или троих регистрируешься.
Что-то вы недоговариваете или путаете.

[Arkenston]

В смысле заметил?
Я купил с местом.
При перелете катания-мск местные решили что это ошибка и младенцу место не нужно и переделали билет на «без места»
Регистрации онлайн нет. И все это выяснилось на стойке.

[Poseidon]

Arkenston,
Через сайт в авиакомпанию напишите - они разберутся.
https://www.s7.ru/ru/about/contactus.dot

[Arkenston]

Так я писал. Их ответ выше видели.
Просто вопрос в другом: на их месте другие ак так же посылают?
Я только о бритишах знаю, что через эл переписку компенсацию делают. Аэрофлот бы налил в качестве извинений мили?
Если да, то я завязываю с с7 не смотря на скидку для детей. Последний перелёт бизнесом и удачи им.
Если же и аэрофлот посылает в таких случаях, то что ж, будем знать.

[Poseidon]

Просто вопрос в другом: на их месте другие ак так же посылают?

Нет. И они не должны. Вы купили детский билет, билет с местом - место не предоставили. Пишите ещё раз.

[Arkenston]

Это был ответ на третье письмо. Все уже сказано: хочешь дальше - пиши заказное письмо и приложи чеки, подтверждающие _материальный_ ущерб.
Те дальнейшая переписка бесполезна. Даже просто миль за билет с местом не начислили.

[Poseidon]

Очень странно.

хочешь дальше - пиши заказное письмо

Напишите, не помешает.

[cremedecreme]

Ущерб в данном случае - разница в стоимости билета с местом и билета без места. Посчитайте ее и напишите заявление на возмещение. Вы на деньги можете претендовать, на мили - нет. Чтобы вам выплатили деньги сообщений в электроном виде недостаточно. Бумага нужна.

[OLK@]

Так я писал. Их ответ выше видели.
Просто вопрос в другом: на их месте другие ак так же посылают?
Я только о бритишах знаю, что через эл переписку компенсацию делают. Аэрофлот бы налил в качестве извинений мили?
Если да, то я завязываю с с7 не смотря на скидку для детей. Последний перелёт бизнесом и удачи им.
Если же и аэрофлот посылает в таких случаях, то что ж, будем знать.

Материальное возмещение по обычной просьбе не производят, только в ответ на материальную претензию.

[alex_fk]

Интересно, Сибирь набирает все больше и больше самолетов, сейчас уже 320нео 15 штук, плюс 3 на подходе, а старые не отдает. Как будут развиваться события - они их вернут после окончания летнего сезона или реально планируют настолько нарастить сеть, что даже зимой задействуют +15-20 бортов?

[OLK@]

Так 319-е выводят из парка.
И судьба Эмбраер не понятна, наверное тоже откажутся

[YaroslavNsk]

Интересно, Сибирь набирает все больше и больше самолетов, сейчас уже 320нео 15 штук, плюс 3 на подходе, а старые не отдает. Как будут развиваться события - они их вернут после окончания летнего сезона или реально планируют настолько нарастить сеть, что даже зимой задействуют +15-20 бортов?

С мая по декабрь должно быть семь A320neo. Возможно, больше. Но стоит и учесть приостановку поставок B737MAX, плюс два имеющихся на земле. С сентября начнётся вывод A319, девять бортов из 18 до конца года.

И судьба Эмбраер не понятна, наверное тоже откажутся

Эмбраеры хорошо себя показали, взяли их на семь лет. Либо продлят срок лизинга, либо возьмут что-то похожее. Самолёт такой размерности нужен S7.

[alex_fk]

С мая по декабрь должно быть семь A320neo. Возможно, больше. Но стоит и учесть приостановку поставок B737MAX, плюс два имеющихся на земле. С сентября начнётся вывод A319, девять бортов из 18 до конца года.

2 макса пришли также в дополнение к имеющимся. Вывод 8 319 при входе 20 320\321 это все равно очень существенный прирост флота ...