Форум Винского

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 23:57

8008, отличное руководство к действию!
С такой попыткой шансы увеличиваются или лучше не терять время и действовать как можно скорее? Чарджбэк имеет срок годности?)

**8008** » 15 окт 2019, 00:02

Alexey Makarovskiy писал(а) 14 окт 2019, 23:57:Чарджбэк имеет срок годности?)

Имеет. До 120 дней с момента несостоявшегося полета нужно подать заявление.

Alexey Makarovskiy писал(а) 14 окт 2019, 23:57:С такой попыткой шансы увеличиваются или лучше не терять время и действовать как можно скорее?

Попытка урегулировать спор с продавцом - является обязательной/определяющей, тем более, если продавец отвечает на вопросы.

**Alexey Makarovskiy** » 15 окт 2019, 00:03

8008, благодарю вас! Буду действовать!

**8008** » 15 окт 2019, 00:06

Alexey Makarovskiy писал(а) 15 окт 2019, 00:03:Буду действовать!

Б. в помощь!:) ...ну и тему про AigleAzur все таки почитайте между делом...:)

**Alexey Makarovskiy** » 15 окт 2019, 00:07

8008, благодарю! Обязательно прочитаю.

**Порось Домашний** » 15 окт 2019, 01:38

8008, а меня с примерно такой же перепиской mego.travel послал) пришлось через charge-back, то была Авианка Бразилия.

**8008** » 15 окт 2019, 01:44

Ну ... почти всех агенты и посылают, считая (относительно небезосновательно даже), что свою миссию выполнили, деньги за билет «перечислили»... платежные системы же, возможностью «опротестовать транзакцию», защищают физических лиц-владельцев карт, поэтому, иногда, юридические - страдают... (но они, в свою очередь, потом также получают где то на стороне, в судах, в страховых, ещё где то, бизнес - вещь жестокая))

**Порось Домашний** » 15 окт 2019, 02:30

8008, но мне думалось, что сумма смешная, продаж по Авианке немного, могли бы и пойти навстречу и сохранить имя!)

**8008** » 15 окт 2019, 10:02

Там... оно есть? :shock:

**Alexey Makarovskiy** » 15 окт 2019, 10:26

8008, а была бы разница если покупал бы билет по кредитке, а не по дебетовой карте. В сообщении от авиакомпании они предлагают разные спосоьы решения ситуации. Хотел бы на будущее понимать как покупать лучше через дебетовую или кредитную?

**8008** » 15 окт 2019, 10:34

Без разницы, главное - платежные системы виза, мастер, мир. (Может и другие, но про них не смотрел).

**Alexey Makarovskiy** » 15 окт 2019, 10:35

8008, а если с карты ИП (юр лицо), то реально сделать чарджбэк? Или это только распространяется на физиков?

**8008** » 15 окт 2019, 10:36

На физиков. (Точнее, надо смотреть в договорах, конечно... но не думаю, что «Юрики» нуждались бы в защите ПС, сами о себе позаботятся...)

**alors brillance** » 24 окт 2019, 17:53

А подскажет кто, как достучаться до Визы (минуя банк, так как он заниматься этим не хочет)?
На официальном сайте есть только форма обращения, которую заполнила дважды за последние две недели - ни ответа ни привета. По указанному телефону дозвониться невозможно («все операторы заняты»), попробовала глобальный американский номер - все равно в итоге после общения с тем оператором сказал перезвонить на французскую линию, которая вечно недоступна. Есть какой-то мейл у них или ещё хинты, как достучаться? Очень странно, что на официальную претензию, заполненную на сайте, никакой реакции, даже номера обращения не дали и никакой копии на мейл, как будто моей заявки и не было

**8008** » 24 окт 2019, 18:03

alors brillance писал(а) 24 окт 2019, 17:53:минуя банк

Минуя банк - никак.
Вообще, платежная система с физлицами не работает... Стучите в банк. (можете рассказать тут еще разок, что и как Вы пытались уже сделать, возможно, найдем "узкое место" ... только практически дословно и с переводом на русский))

**ganner** » 12 ноя 2019, 18:27

Alexey Makarovskiy, Вам не придет никакого ответа. Там просто получается итоговая гугл-форма результатом. Я заполнила, банку об этом сообщила. Скрины с сайта сделала, причем еще до полной остановки деятельности. Маршрут-квитанции приложили.

Ответ придет, только толку от него.
Мне кажется, что этот ответ можно рассматривать как отказ от урегулирования вопроса со стороны компании, и с этой бумажкой можно идти в суд.
Ну или банку отдать в комплекте документов по чарджбэку

SELARL BALLY MJ

MANDATAIRE JUDICIAIRE PRÈS LA COUR D’APPEL DE PARIS

INSCRIT SUR LA LISTE NATIONALE

69 Rue d’Anjou

93000 BOBIGNY

Monsieur IGOR
628007 KHANTY-MANSIYSK

Références à rappeler impérativement :

Liquidation judiciaire - Xl Airways
N° Greffe : 2019J01690
Courriel : contact@xlairways.online

Certificat d’irrecouvrabilité
Je fais suite à votre courrier électronique du 31/10/2019 06:31 relative à l'affaire citée en référence.
Je vous informe que l'actif disponible dans cette affaire ne permettra pas le règlement même partiel de votre créance.
Je peux certifier par la présente l'irrecouvrabilité totale et définitive de votre créance, ce qui
autorise selon votre statut fiscal :
- d'une part, à passer votre créance en perte au titre du présent exercice.
- D'autre part, conformément à l'article 272 du Code Général des Impôts, à obtenir l'imputation de la TVA correspondant à votre créance impayée.
La présente est établie dans l'intérêt des créanciers selon la situation actuelle du dossier et en fonction de son évolution prévisible.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Maître Bally

Vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter. Cliquez-ici

Certificat à imprimer.

Votre référence : Vol Martinique - Paris

**8008** » 12 ноя 2019, 19:19

ganner писал(а) 12 ноя 2019, 18:27:и с этой бумажкой можно идти в суд.

В какой?

**Порось Домашний** » 12 ноя 2019, 19:23

Мне-таки пришел ответ на гугл форму пару дней назад, вот он:
Je fais suite à votre courrier électronique du 28/09/2019 20:06 relative à l'affaire citée en référence.

Je vous informe que l'actif disponible dans cette affaire ne permettra pas le règlement même partiel de votre créance.

Je peux certifier par la présente l'irrecouvrabilité totale et définitive de votre créance, ce qui
autorise selon votre statut fiscal :
- d'une part, à passer votre créance en perte au titre du présent exercice.
- D'autre part, conformément à l'article 272 du Code Général des Impôts, à obtenir l'imputation de la TVA correspondant à votre créance impayée.

La présente est établie dans l'intérêt des créanciers selon la situation actuelle du dossier et en fonction de son évolution prévisible.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Французским не владею, гугл перевел:

Я слежу за вашим электронным письмом от 28.09.2009 20:06, касающимся дела, на которое есть ссылки.

Я сообщаю вам, что активы, имеющиеся в этом случае, не позволят частично удовлетворить вашу претензию.

Настоящим я могу подтвердить полную и окончательную несостоятельность вашей претензии, которая
авторизоваться в соответствии с вашим налоговым статусом:
- с одной стороны, списать вашу заявку на этот финансовый год.
- С другой стороны, в соответствии со статьей 272 Общего налогового кодекса, получить вычет НДС, соответствующий вашей неоплаченной претензии.

Это установлено в интересах кредиторов в соответствии с текущей ситуацией в деле и в соответствии с его предполагаемой эволюцией.

Пожалуйста, примите, госпожа, сэр, мои наилучшие пожелания.

**ganner** » 13 ноя 2019, 12:53

8008 писал(а) 12 ноя 2019, 19:19:В какой?

Естественно французский

**ganner** » 13 ноя 2019, 12:54

Порось Домашний писал(а) 12 ноя 2019, 19:23:Французским не владею, гугл перевел:

Мне мое хорошие люди перевели:

В продолжение Вашего письма от 31.10.2019 по вышесказанному вопросу сообщаю, что имеющийся в наличии активы не позволяют урегулировать вашу задолженность.
Я могу настоящим документом подтвердить полное и окончательное непокрытие Вашей задолженности, что допускает Ваш налоговый статус:
- с одной стороны, списать Вашу задолженность;
- с другой стороны, в соответствии со статьёй 272 Общего налогового кодекса, получить вычет НДС, соответствующий Вашец неоплаченной задолженности.
Данный документ выдан в интересах кредиторов, учитывая существующую ситуацию и её возможные изменения.

с уважением