Форум Винского

**ctacik** » 14 мар 2010, 17:19

Кто то летал China Eastern Airlines?
По сравнению с Аэрофлотом - дешевле на 9 тыщ, а пересадка в Шанхае всего 2 часа.
Что за авиакомпания? Никак не могу отзывы найти)

Все что касается покупки авиабилетов в другой теме!
China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

Все что касается багажа - в другой теме
China Eastern Airlines багаж, транзит с багажом

**Poseidon** » 28 янв 2020, 10:27

Обращайтесь к агенту, у которого покупали билет.

T@sh@32 писал(а) 28 янв 2020, 10:21:Купибилет

**T@sh@32** » 28 янв 2020, 10:36

Poseidon писал(а) 28 янв 2020, 10:27:Обращайтесь к агенту, у которого покупали билет.

T@sh@32 писал(а) 12 минут назад:
Купибилет

Они ответят, что билет невозвратный и нет оснований для возврата, тк аэропорт Шанхая работает в штатном режиме...
Начнут же возвращать, наверное, если пару сотен человек заразятся, не дай Бог, конечно(((

**Poseidon** » 28 янв 2020, 10:45

Они ответят так, как должны ответить и будут руководствоваться правилами авиакомпании, а не собственными. Если авиакомпания даёт добро на возврат невозвратных билетов, то вы получаете этот возврат.

**carmagff** » 28 янв 2020, 11:09

T@sh@32 писал(а) 28 янв 2020, 10:21:А вы звонили в авиакомпанию или пытались писать с просьбой о возврате?
У меня такая же ситуация (через Шанхай на Филиппины, те же даты), думаю, что делать.
К тому же покупала не на сайте China Eastern, а у Купибилет.
Теперь вообще не знаю, к кому обращаться, все, наверное, пинать будут(((

Не обращался, а билеты и вовсе приобретал через американский агрегатор, так что гемор в случае возврата будет обеспечен.
Уверен, China Eastern будут делать возврат только в случае закрытия аэропорта.

**Egen1** » 28 янв 2020, 11:19

С какого перепуга они должны вам возвращать деньги?
Самолеты летают в штатном режиме, всё работает. То, что вы пересмотрели телевизора - ваши личные проблемы.
Если что, я сейчас, как раз, в Шанхае.

**carmagff** » 28 янв 2020, 11:31

Egen1 писал(а) 28 янв 2020, 11:19:С какого перепуга они должны вам возвращать деньги?
Самолеты летают в штатном режиме, всё работает. То, что вы пересмотрели телевизора - ваши личные проблемы.
Если что, я сейчас, как раз, в Шанхае.

Вот и я про то, что такой благосклонности как от Аэрофлота ждать не приходится.
И как сейчас в Шанхае ситуация глазами очевидца? Толпы людей и туристов или как в СМИ пустые улицы?

**Egen1** » 28 янв 2020, 11:40

Народа на улицах, конечно, меньше чем в обычное время. Все маски в аптеках раскупили. Китайцы же тоже смотрят телевизор. -)
Но никакой катастрофы нет. Всё работает. Гор трупов не наблюдается.

**carmagff** » 28 янв 2020, 11:44

Egen1 писал(а) 28 янв 2020, 11:40:Гор трупов не наблюдается.

Это бодрит определённо))

**Egen1** » 28 янв 2020, 11:53

Бодрит другое: "в России от гриппа в год погибает порядка одиннадцати тысяч человек", но, чего-то, никакой паники из-за ежегодных эпидемий не наблюдается, и билетов никто не возвращает. -)

**carmagff** » 28 янв 2020, 23:54

https://de.ceair.com/newCMS/de/en/conte ... 13804.html
Судя по этой информации, все же возвращают за все перелёты, не только через Ухань. Попробую им позвонить/написать.

**T@sh@32** » 29 янв 2020, 10:02

carmagff писал(а) 28 янв 2020, 23:54:https://de.ceair.com/newCMS/de/en/conte ... 13804.html
Судя по этой информации, все же возвращают за все перелёты, не только через Ухань. Попробую им позвонить/написать.

Расскажите, пожалуйста, что получится. Я тоже написала в компанию, где покупала, жду ответа...

**carmagff** » 29 янв 2020, 12:32

Получен ответ:
Thank you for contacting China Eastern.
Regarding your E-mail I checked your ticket and it was issued by an agency. To get a full refund of your ticket please contact your agency and they refund it for you without charge.
Do not hesitate to contact us for any question.

Спасибо за обращение в China Eastern.
Касаемо вашего обращения, мы проверили ваш билет - он приобретался через агентство. Для получения полного возврата средств обращайтесь, пожалуйста, к вашему агентству и они сделают возврат без удержания каких-либо комиссий.

Пишу письмо своим индусам в Америке.

**carmagff** » 04 фев 2020, 16:27

31 января агентство SmartFares (они же TravelerHelpDesk и LBF Travel) ответили, что по моей просьбе они отменили бронь авиабилетов и запустили процедуру возврата средств. Указали 20-25 рабочих дней на возврат, однако уже сегодня вся сумма поступила на счёт. Не ожидал такой оперативности, т.к. поисковики по запросу агентства выдают вопиющий негатив со стороны клиентов. Возможно это связано с тем, что в теле письма я их проинформировал, что в случае отрицательного ответа буду вынужден инициировать процедуру chargeback через банк.

**Alx21** » 06 фев 2020, 14:56

Летим 10 апреля внутренним рейсом - до этого еще рейсы другой авиа - но , вопрос по этой? Согласно ссылке выше Любые рейсы и на любые даты возвращают или есть коридор пока возвращаемых дат - например до 31.03 как у Скайтим альянсовых Авиа компаний??

**carmagff** » 06 фев 2020, 16:45

https://de.ceair.com/newCMS/de/en/conte ... 13830.html
Обновленная информация, согласно которой China Eastern билеты на любые даты, купленные до 28 января, можно при желании сдать без комиссии. Так что если хотите сдать, обращайтесь по месту приобретения.

**Alx21** » 06 фев 2020, 18:18

carmagff писал(а) 06 фев 2020, 16:45:https://de.ceair.com/newCMS/de/en/conte ... 13830.html
Обновленная информация, согласно которой China Eastern билеты на любые даты, купленные до 28 января, можно при желании сдать без комиссии. Так что если хотите сдать, обращайтесь по месту приобретения.

о том и был мой пост - у кого-то есть документальное ии письменное подтверждение - и можно ли вернуть на другую карту средства? Или это их опечатка или трудности перевода и это по Ухани? ps видимо напишу им

**Glukovich** » 09 фев 2020, 15:50

к информации о возврате любых направлений внутернних перелетов вот ответ ГЛ РФ

"1000% возврат невозможен, если:

1) Нет отмены по международному или межрегиональному рейсу (внутренние по Китаю не учитываются);

2) Нет запрета на въезд в пункт прибытия.

По причине вируса в Китае Ваш билет с вылетом на апрель точно не проходит на полный возврат.

Но;: если есть желание отказаться от поездки, Вы можете запросить возврат билета согласно правилам тарифа с положенными штрафами (если он сдается)."

Это цитата - с сохранением пунктуации.

**Alx21** » 14 фев 2020, 09:42

carmagff писал(а) 06 фев 2020, 16:45:билеты на любые даты, купленные до 28 января, можно при желании сдать без комиссии. Так что если хотите сдать, обращайтесь по месту приобретения.

Кто-нибудь уже сдавал, есть какие-то нюансы обращения через форму и что указывали в причинах эпидемиологическую ситуацию?

**carmagff** » 14 фев 2020, 09:55

Alx21 писал(а) 14 фев 2020, 09:42:Кто-нибудь уже сдавал, есть какие-то нюансы обращения через форму и что указывали в причинах эпидемиологическую ситуацию?

Я сдавал через посредника и достаточно быстро сделали возврат.
Если вы покупали билеты на официальном сайте, то всё ещё проще и оперативней - обращайтесь через форму на сайте, либо через мобильное приложение, ещё вариант - написать им на почту eu-webcare@ceair.com, отвечали в течение суток.
Причину так и указывал прямым текстом - в связи с распространением коронавируса, и приводил ссылку на их же сайт с информацией о возврате без взимания комиссий.

**Alx21** » 14 фев 2020, 18:27

carmagff писал(а) 14 фев 2020, 09:55:Я сдавал через посредника и достаточно быстро сделали возврат.

посредник не Купибилет или иной - он что-то себе взял?

не знаете на другую карту вернуть можно?

ps простите за любопытство - у ва на какое вылет?