Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[stasmih]

Добрый вечер, есть регистрируемый багаж, сумма измерений которого 173см, т.е. выше 158см - на стойке проверяют обычно? По телефону горячей линии один сотрудник сказал, что можно запросить бесплатное превышение габаритов, второй сказал, что превышение в любом случае будет с доплатой на месте.. кто-нибудь сталкивался?

В большинстве случаев на такие мелочи никто не обращает внимание. Максимум могут попросить взвесить.

[thevery]

Добрый вечер, есть регистрируемый багаж, сумма измерений которого 173см, т.е. выше 158см - на стойке проверяют обычно? По телефону горячей линии один сотрудник сказал, что можно запросить бесплатное превышение габаритов, второй сказал, что превышение в любом случае будет с доплатой на месте.. кто-нибудь сталкивался?

Неделю назад видел в Лондоне, как за небольшое превышение просили доплату, причём это была стойка регистрации бизнеса.

[Василичь]

сумма измерений которого 173см, т.е. выше 158см - на стойке проверяют обычно?

Лотерея... На 100 % узнаете только при сдаче багажа.

[Navotno Stoechko]

Лечу аэрофлотом по минимальном тарифу внутри России: с собой полноценная ручная кладь и маленький рюкзак.
Могут ли возникнуть проблемы в связи с тем что с собой две вещи?

[Moon River]

с собой полноценная ручная кладь и маленький рюкзак.
Могут ли возникнуть проблемы в связи с тем что с собой две вещи?

Нет.

Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира): рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см

[avi7777]

Добрый день! Просим прощения за возможное повторение вопроса, но в связи с отменой рейса на Победу на 31.03 из Берлина в Москву (где наш багаж проходил по габаритам и специально под тариф и подбирался), вынужденной необходимостью покупки билетов на Аэрофлот (поезда тоже отменили) возникла проблемка с одним местом багажа, чемодан не 158, а примерно 168 (81/30/55) см по сумме измерений и сумка (складывается под любые размеры, не более 148 в максимальном разложении).
Попросили родственников в России позвонить в контактный центр еще до покупки билетов и уточнить по вопросам провоза такого багажа. Скопировали с сайта аэрофлота ответ на вопрос из раздела "вопросы и ответы" (приведен в кавычках ниже:
"Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно?
Если пассажиры следуют совместно с одной целью поездки, в один и тот же аэропорт назначения или остановки, одним(и) и тем же собственным(и) рейсом (рейсами) ПАО «Аэрофлот» и/или дочерних обществ — авиационных компаний под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот» (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), то по просьбе совместно следующих пассажиров, к регистрируемому багажу этих пассажиров применяется объединение сумм норм (включая нормы по весу и/или размеру) бесплатного провоза регистрируемого багажа, указанных в билетах каждого из этих пассажиров.
В случае объединения норм бесплатного провоза регистрируемого багажа по весу и/или размеру, одно место багажа не должно превышать по весу 32 кг и/или по сумме трех измерений 203 см, общее количество мест объединенного багажа не должно превышать суммы норм по количеству мест, суммарный вес багажа не должен превышать сумму норм по весу для бесплатного провоза багажа, указанных в билетах каждого из пассажиров. При объединении по размерам дополнительно учитывается суммарная норма по размерам. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально."

Вроде все понятно, и на Скайсканер так же поясняется (т.е. все равно два места багажа, но с суммарными весом и/или размерами): Скайсканер "Можно ли суммировать вес и размер багажа
Да, если летите с семьей, другом или коллегой по одному билету, то можете объединить положенный вес бесплатного багажа. Это значит, что муж и жена вправе без доплаты сдать чемоданы весом 20 и 26 килограммов вместо двух по 23 или распределить вес другим образом. Есть ограничение: каждый чемодан должен быть в пределах 32 кг.
Размеры складываются по аналогии. На двоих вам полагается 158 + 158 = 316 см по сумме длины, ширины и высоты. Значит, вы можете бесплатно сдать в багажный отсек одну сумку 203 см и вторую 113 см. Сумку больше 203 см вскладчину сдавать нельзя. Лайфхак: Объедините нормы багажа по размеру и сдайте негабаритный багаж без доплаты."

Родственники звонили весь день и записали ответы операторов Аэрофлота, все кто во что горазд (один только сказал, что берите тариф эконом и объединяйте багаж, но папа не спросил, два места при этом остается или превращается в одно, как твердили предыдущий оператор и потом еще один, на вопрос о том, как же на сайте Аэрофлота понимать ответ на вопрос (приведенный выше), оператор сказал, при объединении можно одно место до 203 см и весом 46 кг...Вообще цирк, папа ему сказал, что наверно 32 кг? Оператор сказал: да? Значит 32 кг... Но почему-то трое операторов твердили, что при объединении багажа два места "превращаются" в одно!
Последний оператор сказал буквально: не знаю, что там на сайте написано! Обращайтесь с вопросами в аэропорт вылета!!! Классный совет!!!

Мы взяли таки билеты эконом и написали в обратную связь Аэрофлота на сайте письменно (т.к. без номера билетов туда не напишешь, он не подхватывает без внесения номера билетов и брони обращение), но ответа нет.

Посоветуйте пожалуйста, как быть и кто сталкивался с таким же случаем (может вылетали Аэрофлотом из Берлина). Заранее спасибо всем.

[Joioi]

Посоветуйте пожалуйста, как быть и кто сталкивался с таким же случаем (может вылетали Аэрофлотом из Берлина). Заранее спасибо всем.

у вас есть какие-то варианты? побежать покупать новый чемодан? Думаю, нет. И сомневаюсь, что в данной ситуации кто-то будет лишние 10 см мерить

[Василичь]

побежать покупать новый чемодан?

Почему нет

данной ситуации кто-то будет лишние 10 см мерить

Аэрофлот при любой ситуации в мире ( хоть гуманоиды будут бежать за пассажиром) может стать в позу и померить.

[avi7777]

Не покупать новый чемодан конечно, но если все таки, полагаясь на вроде бы точный ответ на сайте аэрофлота, что при норме 1 место на каждый билет эконома при объединении получается вместо 1+1 (158+158/23+23) можно 1+1 (168+148/25+21), все нормально. Если же у них зашифровано в этом ответе, что при объединении получается вместо 1+1 (158+158/23+23) можно только 1 место и не более, с ограничением по максимальному весу 32 кг (но у нас и не влезет такой вес в чемодан 168 см), то мы попытаемся "превратить" нашу сумку в "ручную кладь" и как то распихать вещи по рюкзачкам.
Поэтому нам важно знать. Тем более, уже дочь-студентку попросил одногруппник его чемодан привезти из кампуса, он в Москву летал, теперь не может вернуться по понятным причинам, рук и сил не хватает, но надо выручить попытаться.

[Joioi]

побежать покупать новый чемодан?

чет сомневаюсь, что "чемоданные" магазины сейчас в Берлине работают

Аэрофлот при любой ситуации в мире

сотрудники на стойке регистрации в аэропорту Берлина и сотрудники российского Аэрофлот, мне кажется как белое с черным, не стоит сравнивать

мы попытаемся "превратить" нашу сумку в "ручную кладь" и как то распихать вещи по рюкзачкам.

вы главное не обращайте внимание сотрудника на стойке регистрации на данные лишние 10 см, я так пару лет летала с габаритным багажом, пока не решила сантиметром померить

[avi7777]

Может замотать скотчем наш самсонайтик в черный мешок для мусора, может он визуально меньше станет, у Аэрофлота вроде нет требований, как у Air france, не использовать бытовую упаковку (пакеты со скотчем), или только хуже будет...
Мы то на сотрудника на стойке не будем смотреть страшными глазами, но он может на нас с пристрастием посмотреть, немцы - они пунктуальны всегда, им что ситуация, что не ситуация, они могут и померять. А сумку мы превратить в ручную кладь уже на стойке не успеем, только заранее.... Написали еще в группу ВК Мой Аэрофлот и через сайт, пока нет ответа...

[Joioi]

Написали еще в группу ВК Мой Аэрофлот и через сайт, пока нет ответа...

да можете не писать, так как их ответ уж никак не переубедит сотрудника на стойке, у каждого свое видение и каждый трактует правила по своему, к радости или к сожалению

Может замотать скотчем наш самсонайтик в черный мешок для мусора, может он визуально меньше станет

ну да, вам уже лишние 2 см погоды не сделают...)

[Василичь]

чет сомневаюсь,

мне кажется

Если вам пишут рекомендации на ваши вопросы, но вы не верите - зачем спрашивать.

[Postman Pechkin]

avi7777 У вас 2 места багажа, суммарно они не больше 46 кг, любое из них не больше 32 кг, одно из них на 10 см по сумме измерений выше чем разрешенная норма. Все кроме суммы измерений в порядке. Но вероятность того, что прикопаются к этому - очень мала.

[avi7777]

Спасибо за ответ. Хотелось бы точно знать, что объединив багаж, мы спокойно везем два места (как в билетах), но с другими параметрами по размеру, не больше двух разрешенных суммарно. В их же ответах на вопросы вроде все так и есть, но операторы - это что-то, не могут дать информацию по конкретизации ответов на собственном сайте. В группе Вк тоже не ответили прислали ссылку на то же место на сайте, что и мы просили пояснить. Мы им снова пишем: "Вы можете разъяснить информацию с собственного сайта? 1+1 багаж при объединении при тарифе эконом оптимум у двух человек остается 1+1, но с возможными другими параметрами по размеру и/или весу?" пока ответа нет, но похоже, что с ними "только о погоде можно поговорить". Как всегда спасение утопающих остается делом самих...
Вк Мой Аэрофлот мы им скриншот послали, чтобы им не напрягаться, но все равно без толку.
Вот он ответ этот: В случае объединения норм бесплатного провоза регистрируемого багажа по весу и/или размеру, одно место багажа не должно превышать по весу 32 кг и/или по сумме трех измерений 203 см, общее количество мест объединенного багажа не должно превышать суммы норм по количеству мест, суммарный вес багажа не должен превышать сумму норм по весу для бесплатного провоза багажа, указанных в билетах каждого из пассажиров. При объединении по размерам дополнительно учитывается суммарная норма по размерам. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.
Может мы хотим выдать желаемое за действительное? Но объективно здесь же написано, что общее количество мест не должно быть больше суммы нрм по количеству мест, значит 1+1=1+1, а не 1+1=1+0?
По размерам дополнительно учитывается суммарная норма, т.е. 158+158=168+148?
Багаж оформляется на каждого индивидуально, то есть, если 1+1 все таки =1+0, что же два места по билетам превратиться в одно только и у второго пасажира при объединении "объединится" в 0 мест?

[Postman Pechkin]

объединив багаж, мы спокойно везем два места (как в билетах), но с другими параметрами по размеру, не больше двух разрешенных суммарно.

Да, 2 (два) места

[avi7777]

ВК Мой Аэрофлот ответили на мой вопрос про объединение и разъяснение их ответа на сайте вот так: "Александр, добрый день! Объединение либо есть (два в одно - и тогда параметры меняются), либо его нет ( один и один - и тогда параметры не меняются). Далее Вы сами решаете объединять Вам багаж или нет." Нет слов....
Для рейсов из Берлина в фейсбуке Аэрофлота написано (на официальном сайте тоже есть с 22.03. такая информация), кроме всего: Аэрофлот информирует пассажиров, направляющихся из Берлина в Москву, об изменении правил провоза ручной клади на борту воздушного судна.
В соответствии с новыми правилами авиационной безопасности аэропорта, пассажир может провозить в салоне самолета строго одно место ручной клади:
— класс Эконом — одно место весом не более 10 кг;
— класс Бизнес — одно место весом не более 15 кг.
Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.
Остальная ручная кладь и вещи, провозимые сверх установленной аэропортом нормы, в том числе рюкзак, дамскую сумочку, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, и др. будут перевозиться в багажном отделении самолета. Дополнительная плата в связи с изменением правил безопасности взыматься не будет.

[Postman Pechkin]

Объединение либо есть (два в одно - и тогда параметры меняются), либо его нет ( один и один - и тогда параметры не меняются). Далее Вы сами решаете объединять Вам багаж или нет." Нет слов....

Я могу вам только повторить свой ответ выше, основанный на личном опыте. Неоднократно объединял 2, а один раз даже 3 места багажа в 3 разных бронированиях, перераспределяя вес между ними, но так что суммарный вес не превышал общего разрешенного лимита, а количество мест багажа оставалось тем же.

[agronom85]

Подскажите, а Аэрофлота в Бангкоке появилась возможность сдать багаж заранее?

[agronom85]

Подскажите, а Аэрофлота в Бангкоке появилась возможность сдать багаж заранее?

Сам спросил, сам отвечу - ничего не поменялось, сдать багаж заранее нельзя.
Тем кто будет улетать из Бангкока в ближайшие дни - закладывайте больше времени на регистрацию и сдачу багажа. Подавляющее большинство пассажиров - пакетники из России. У каждого второго были какие-то проблемы с багажом, из-за языкового барьера они решались очень медленно.
На регистрации у всех взвешивали ручную кладь, потом на гейте у многих проверяли в рамках и снова взвешивали. Хотя одна тётка всё равно протащила в салон огромный баул.