Австрийские авиалинии Austrian airlines отзывы

[NightWriter]

Есть ли у Austrian airlines в 737-200 интернет на борту? И вообще, что расскажете по поводу сервиса и качества авиакомпании?

Смежные темы:

Austrian airlines возврат денег за билеты
Веб-регистрация на Austrian Airlines
Аэропорт Вены (VIE): терминал, стыковки, транзит
Отказ в регистрации на рейсы Lufthansa group без шенгенской визы с транзитом через Шенген

[IRINA P.]

gered, Спасибо. А вот такой документ Commission Regulation (EC) 2015/1998 of 5 November 2015 laying down detailed measures for the implementation of the common basic standards on aviation security в разделе 4 указывает - длина лезвия не более 6см. Документ не действует?

[Xgirl]

Читаю сайт и засомневалась...https://www.austrian.com/Info/Flying/Ba ... g=ru&cc=RU
Норма провоза у них: 1х23
Максимальные размеры каждого места багажа составляют 158 см (сумма измерений по длине, ширине и высоте). (то есть автоматом почти все лыжи пролетают, но мне повезло, детские везем
Спортивное оборудование входит в норму бесплатного провоза багажа, если его размеры и вес соответствуют стандартным ограничениям.

ТО есть к чемодану можно комплект везти бесплатно? Или что-то одно?

[Poseidon]

ТО есть к чемодану можно комплект везти бесплатно? Или что-то одно?

Можно в дополнении к чемодану. Провоз 1 комплекта инвентаря для горных лыж и сноуборда на пассажира осуществляется бесплатно, за исключением перелетов по Европе по тарифу Economy Light и маршрутов с пунктом отправления, назначения и транзита в США.

[Лапочка Н]

Подскажите пжл у меня рейс из Рима в Москву через Вену.
Покупала Авсрийские, по факту Рим- Вена летит Евровингс, а Вена- Москва уже австрийцы.
У меня будет 1 чемодан, билеты покупала по тарифу лайт, без багажа. В квитанции на Евровингс стоит одно место багажа, а австрийцев нет. Мне получается нужно добронировать только на второй сегмент можно это онлайн сделать или нужно через колл центр.
п.с. на сайте Австрийцев на мою дату стоит Айр Берлин на первый сегмент. Я покупала через билетикс и квитанция от них пришла. Что-то совсем запуталась.

[Poseidon]

Лапочка Н,
Вы уточните у агента, возможно багаж полностью включён на все сегменты если рейс выполняет eurowings или air berlin. Если по какой-то причине багаж не включён, то Вы без проблем можете купить его через контактный центр, либо он-лайн если агент выписал билет в амадеусе, если в других системах - то через контактный центр.
https://www.austrian.com/Info/Flying/Ba ... g=ru&cc=RU

[SeaQuest]

Добрый вечер!
Покупал билеты НАПРЯМУЮ на сайте австрийцев, спустя 3 недели решил пробить по номеру брони - не находит ее! Сторонние ресурсы тоже бронь не видят. При этом билеты на почту сразу после покупки пришли.
В службу поддержки написал, но выходные блин впереди...а нам лететь через 5 дней .
Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой, может это норм для них?

[kaaa]

Покупал билеты НАПРЯМУЮ на сайте австрийцев, спустя 3 недели решил пробить по номеру брони - не находит ее!

Какой маршрут? Оперирующий перевозчик?

[SeaQuest]

Покупал билеты НАПРЯМУЮ на сайте австрийцев, спустя 3 недели решил пробить по номеру брони - не находит ее!

Какой маршрут?

Краснодар-Париж и обратно, с пересадкой в Вене.

[kaaa]

Позвоните в службу поддержки, если беспокоитесь. Так проще всего. Бывает разное.

[SeaQuest]

В итоге служба поддержки ответила, что все ОК.
На сайте АА билеты бьются, если не заходить в свой аккаунт; при заходе же - нет информации. Ошибка какая-то, видимо.

[olefka]

Подскажите пожалуйста такой момент: смотрю цены на сайте https://book.austrian.com даты 7.07.2017-11.07.2017 Одесса-Вена-Одесса - 440$.
Но на эти же даты Одесса -Венеция-Одесса с пересадкой в Вене (порядка 13 часов) - (264$). Могу я воспользоваться данным рейсом только для посещение Вены без Венеции?

[Poseidon]

olefka,
Аннулируются все неиспользуемые сегменты.
Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

[AlekseiSK]

Подскажите пожалуйста Austrian предоставляют транзитный отель или лаундж при длительной стыковке?

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста Austrian предоставляют транзитный отель или лаундж при длительной стыковке?

Нет.

[Serhio-79]

Кто более-менее часто летает данной а/к, подскажите:
когда следует ждать скидок/акций/распродаж на май-июнь 2018?
На интересующий меня внутриевропейский перелет (1ч 45 мин) стоимость 147 еврo OW явно за пределами здравого смысла...

[Poseidon]

На интересующий меня внутриевропейский перелет (1ч 45 мин) стоимость 147 еврo OW явно за пределами здравого смысла...

И какой же это перелёт?

[Serhio-79]

Вена-Ницца

[Poseidon]

Вена-Ницца

Вы пробуйте закруглять билет, то есть смотреть Вена-Ницца-Вена - будет дешевле. Кроме того смотрите на этом направлении рейс, который выполняет Eurowings, будет ещё дешевле.

[Serhio-79]

Я про Евровингз вчера отписал в профильной теме: они время вылета назад на 5,5 часов перенесли, что нам не подходит. Хотя цены у них приемлемые.

[Serhio-79]

To Poseidon:
Если на опреднленную дату, согласно схеме салона, продано более 40% мест (84 из 180)-то цена снижаться уже не будет?
До предполагаемой даты полета почти 10 месяцев

[Poseidon]

Запросто может снизиться.

[Serhio-79]

Кто знает, подскажите:
как подписаться на сайте на новости этой авиавкомпании?
Насколько я понял, регистрация возможна только при покупке билета...

[ElAv]

как подписаться на сайте на новости этой авиавкомпании?

Внизу слева Рассылка/ введите ваш e-mail

[Евгения.81]

меня нет слов. Посоветуйте как быть. Купила невозвратные билеты на рейс Москва-Подгорица со стыковкой в Вене. Работаю в бюджетной организации, живу в городе, приравненным к районам крайнего севера. Мне положена конпинсация за перелёт до границы РФ. Сделала запрос на сайте АА, направить мне справку об расстоянии в км.,которое я пролечу над РФ. Мне отказали, они такой инфой не владеют, какой ужас!Без этой справки, у меня нет возможности отчитаться в бухгалтерии. В любой, самой закадычной авиакомпании всегда брала такую справку, покупая билеты на АА, не могла предугадать, что это для них проблема. Посоветуйте, что мне делать, заканчиваются нервы!

[Poseidon]

Сделала запрос на сайте АА, направить мне справку об расстоянии в км.,которое я пролечу над РФ. Мне отказали, они такой инфой не владеют, какой ужас!

Ортодромическое расстояние составляет порядка 420 км. Приложите все документы по поездке и сами составьте такую справку.

[Евгения.81]

Я работаю в главном управлении мчс и с меня требуют справку именно авиаперевозчика, чем я могу руководствоваться чтобы мне оплатили без этой справки? Может кто-то знает нормативную базу, которая бы позволяла обойтись без такой справки. заранее спасибо!

[ElAv]

Может кто-то знает нормативную базу, которая бы позволяла обойтись без такой справки

Это вам только с вашей бухгалтерией решать, я думаю.
Попробуйте позвонить в представительство АА в Москве.
Знаете, часто нужный ответ получаешь не сразу из-за некомпетентности отвечающего.
Ну и продолжите с ними переписку. Обоснуйте зачем вам это надо.
Удачи!

[Евгения.81]

Спасибо!Я так и сделала!Но пока ни ответа ни привета,я уже если честно сомневаюсь в их положительном решении,поэтому и ищу, чем обосновать в бухгалтерии. Думаю, ведь в билетах указана точная стоимость билета, можно и по ортодромия рассчитать, но думаю наша бухгалтерия непоколебима, думаю какой нормативкой им ответить.....

[ElAv]

ищу, чем обосновать в бухгалтерии

А вы пообщайтесь с бухгалтерией. Вдруг вы не первая такая?
И позвоните в офис АА.

[Евгения.81]

В офис АА нужно на Немецком разговаривать, а на горячей линии отказывают в выдаче такой справки.Не знаю, что делать....Притом я на горячей линии запросилась официальный адрес в Австрии АА, чтобы направить письмо официальное, мне не дают даже адреса

[ElAv]

https://www.austrian.com/Contact.aspx?s ... trycode=DE
https://www.austrian.com/Contact.aspx?s ... ryoverview
- Офисы в Австрии, говорить можно по-англ. Но сначала туда написать.
Внизу ссылки на соцсети, пишите туда тоже активно.
И с бухгалтерией пообщайтесь.

[Poseidon]

Compliments & complaints and concerns after your flight
Austrian Airlines
Feedback Management
PO Box 33
1300 Vienna Airport
Austria

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/austrianairlines.headoffice/

[Apllapua]

Спасибо!Я так и сделала!Но пока ни ответа ни привета,я уже если честно сомневаюсь в их положительном решении,поэтому и ищу, чем обосновать в бухгалтерии. Думаю, ведь в билетах указана точная стоимость билета, можно и по ортодромия рассчитать, но думаю наша бухгалтерия непоколебима, думаю какой нормативкой им ответить.....

А вам подтвердили, что возместят билеты именно в этой АК? В постановлении правительства РФ номер 171 от 07.03.2016 в пункте 27 есть поправка к постановлению о компенсациях. И там указано, что билет должен быть приобретен у российских авиакомпаний или авиакомпаний стран-участников евразийского экономического союза, к коим Австрия не относится. Также указано, что это за исключением случаев, если указанные АК не осуществляют пассажирские перевозки к месту использования отпуска или если нет рейсов на данную дату вылета. На вашу дату какой-нибудь аэрофлот или с7 не летит случаем? Тогда вам по идее откажут в компенсации

[ElAv]

Тогда вам по идее откажут в компенсации

Да, в любом случае прямая дорога в бухгалетрию.

[sa6cina]

Назрел вопрос. Рейс: Венеция - Вена - Москва. Багаж назад платный, надо зарегить и оплатить. Ок, сделано.
В Вене у нас 8 часов , ну, сами понимаете - без шопинга никак!))
Два варианта:
- в Венеции сдали норму багажа - 23 кг. В Вене добавляется еще 5-7-9 кг.
- в Венеции сдали 17 кг, в Вене "добираем" еще 4-5 кг.
Какие у нас должны быть ПРАВИЛЬНЫЕ действия в обоих случаях?

[ElAv]

В Вене добавляется еще 5-7-9 кг.

в Вене "добираем" еще 4-5 кг.

А такую мелочь нельзя в ручной клади? В рюкзак и с собой?

[sa6cina]

ElAv, вы думаете я забыла про ручную кладь? Нет
Будем считать, что ручная есть, под "завязку".
Вопросы остаются те же

[ElAv]

Зарегистрировать багаж до Вены.
Я так делала, правда пересадка была в Цюрихе, летела Swiss.
Вопросов не возникает. Надо и все. Встречаюсь с друзьями, хочу что-то передать/взять.
В Вене сдаете багаж на стойке drop-off, т.к. посадочные у вас уже будут на руках.
Т.е. это обычная практика.
Что касается веса, то не знаю. Возможно, должен быть оплачен вес с запасом.
Тут подскажут более опытные товарищи.

[sa6cina]

ElAv, спасибо за разъяснения, но

Зарегистрировать багаж до Вены

это нам не подходит, бегать с багажом
В Вену! В Вену! Не теряя времени))

[oxmi]

Других вариантов у вас нет. Если багаж сразу до Москвы регистрировать, то ваши 4-5 кг будут уже дополнительным местом багажа. Вы же не думаете, что вам чемодан достанут и разрешат доложить вещи:)
Ещё как вариант: все что купили на себя одеть

[Poseidon]

Назрел вопрос. Рейс: Венеция - Вена - Москва. Багаж назад платный, надо зарегить и оплатить. Ок, сделано.
В Вене у нас 8 часов , ну, сами понимаете - без шопинга никак!))
Два варианта:
- в Венеции сдали норму багажа - 23 кг. В Вене добавляется еще 5-7-9 кг.
- в Венеции сдали 17 кг, в Вене "добираем" еще 4-5 кг.
Какие у нас должны быть ПРАВИЛЬНЫЕ действия в обоих случаях?

Если вопрос стоит об обязательном втором месте багажа без которого Вы не можете обойтись, то у Вас есть единственный шанс оплатить второе место багажа при он-лайн регистрации из Венеции, да и то система не всегда предлагает его он-лайн, если предложит, то второе место багажа будет стоить 75 евро, а если не предложит, то в аэропорту оплатите 90 евро и не важно на каком участке Вы добавляете багаж и сколько по весу - если до 23 кг за второе место, то за направление Вам придётся платить вышеуказанную сумму. Поэтому подумайте, насколько сильно Вам это необходимо и можете ли обойтись без второго места багажа.

[sa6cina]

Так и знала!!
Ну будем укладываться (если будет что) в 8 бесплатных ручной клади.

[Poseidon]

Да уж, постарайтесь. =)
Как видите, не выгодно получается у Austrian платить за второе место багажа. Причём не имеет значения по какому тарифу изначально был куплен билет, даже если это не light, а другой тариф эконома с включённым одним местом багажа.

[xroo]

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, насколько сильно АА придираются к толщине ручной клади?...
Чемодан (55 x 40 x 23 cm) По ширине, высоте (с колесами), и даже, по общему суммарному размеру чемодан проходит, а вот по толщине никак не 23 см. Не меньше 25, а то и 26 см :-(
И по сумочке (40 x 30 x 10 cm) аналогичная картина: толщина не меньше 14-ти, как ни крути...
Очень не хочется попасть на доплату при посадке

[Poseidon]

xroo,
Не придираются. У меня была ещё больше разница с допустимыми параметрами, вопросов не возникло.

[Килла Пи]

Добрый день!
Подскажите по нюансам провоза ручной клади. Нам полагается 1 место в салоне до 8 кг ( планируем взять мелкий чемодан). Возможно ли при этом взять ещё небольшой рюкзак, который можно легко разместить под спинкой переднего сиденья? А то смущают все эти нововведения на законодательном уровне. Раньше бы и не возник такой вопрос..

[Poseidon]

Килла Пи,
У них на сайте написано:

In addition to your carry-on baggage you may take one personal item with a maximum size of 40 x 30 x 10 cm into the passenger cabin, e.g. one lady's handbag or one laptop bag or one shoulder-strapped bag.

Небольшой рюкзак тоже можно будет.

[Sportsman1987]

В теме про Аэрофлот быстро помогли)) может и сейчас получится.
Имеем: рейс австрийцами, бизнес-класс (куплен на их сайте), вылет через 5 часов.
Нужно: сдать билет.
Проблема: через их сайт билет в принципе сдать невозможно, предлагают звонить в службу поддержки, которая работает с 8 до 20. В Европе все службы уже закрылись. Кинулся было к американцам, а там пометка: по вопросам отмены звоните на европейскую горячую линию.
Вопрос: чё делать?)

Вот уж такой подставы не ожидал от австрийцев...

[kaaa]

Вопрос: чё делать?)

Люфтганза должна помочь. Ну и вам не сдать билет нужно, а сдать места до вылета. С этим проще.

[Sportsman1987]

Люфтганза должна помочь. Ну и вам не сдать билет нужно, а сдать места до вылета. С этим проще.

За совет спасибо, но, к сожалению, не помогли. Отправили к австриякам, а там...