Форум Винского

**Sm.Dmitry** » 06 дек 2014, 15:03

LionQueen писал(а) 06 дек 2014, 14:53:Спасибо. А как думаете, если на месте ( в аэропорту Бангкока подойти к стойке авиа перевозчика) попробовать билеты обменять за 17 дней до вылета, получится?

Конечно получится, только если билеты подорожают, заплатите разницу в тарифе и сбор за переоформление.

**Andrey L** » 06 дек 2014, 16:09

Теоретически на стойке вам должны помочь.

**Dr. Manhattan** » 28 дек 2014, 04:26

Подскажите пожалуйста кто знает.
Нужно купить билет Чанг Май - Бангкок для другого человека со своей банковской картой. Могу ли я это сделать? Не спросит ли потом у пассажирки карту?
Не хотелось бы что бы отказали ей в полете, потому что оплачено моей картой.

**Забайкалка** » 28 дек 2014, 06:12

Летали в июле 2014 года, карту у нас никто не смотрел и не спрашивал....

**Dr. Manhattan** » 28 дек 2014, 06:19

Да, сейчас подруга звонила им сама. Ей сказали я могу заплатить за нее, но не из России, у них типа маленькая фирма еще и только развиваются по этому оплата картами из других стран не возможна.
Что за бред такой интересно?
Сколько народу покупает и летает из России а ей говорят, что еще никто ни разу не купил из другой страны потому что это не возможно на данный момент.

**КириллКузнецов** » 28 дек 2014, 07:44

Покупал с русской карты из Тая, все ок, никто не смотрит конечно карту, да и онлайн можно зарегистрироваться на рейс.
Авиакомпания нормальная. За цену в 500-600 бат билеты по Таю, вообще классно. Единственное время вылета указанное в расписание и на билете, это примерно время начала посадки (у нас посадка началась даже позже - причем похоже это не задержка была, а просто так сделано, чтобы не опаздывали люди) - прилет был по расписанию (ехать на самолете-лететь минут 45, а не 1:15 как в расписание). Летали Бангкок (Дон Муанг) - Удон Тхани.

**Andrey L** » 28 дек 2014, 08:20

Dr. Manhattan писал(а) 28 дек 2014, 06:19:Да, сейчас подруга звонила им сама. Ей сказали я могу заплатить за нее, но не из России, у них типа маленькая фирма еще и только развиваются по этому оплата картами из других стран не возможна.
Что за бред такой интересно?
Сколько народу покупает и летает из России а ей говорят, что еще никто ни разу не купил из другой страны потому что это не возможно на данный момент.

Всё нормально покупается и с российской картой из России
Просто некоторым банкам надо звонить и предупреждать, что будешь совершать покупку на зарубежном сайте.
В частности такую процедуру делал у сбера при покупке билетов у Thai Lion

**Olja74** » 28 дек 2014, 09:06

У меня тоже платеж прошел не с первого раза..
Позвонила в банк, сказали пробуйте еще раз, сняли защиту и платеж прошел. Карта Виза.

**AxelF** » 28 дек 2014, 09:20

Платил из России картой российского банка. Покупал 6 билетов на других людей. Никаких проблем.
Так что операторы опять косячат, им проще туфту нагнать, чем разобраться.
Карты не всех банков проходят, помогает смена карты другого банка
Сити всегда проходит , но кэшбэк маленький, редко пользуюсь. сХКФ кэшбэк большой, но часто отказ, например Аирбнб никак не удается ей оплачивать. Тай Лион Эйр тоже Сити картой платил

**grizer123** » 06 янв 2015, 02:22

Мой опыт. В декабре купил пару билетов по промо тарифу ( всего за 1600 рублей(!) каждый) по маршруту Краби - ДМК на 19 марта 2015 года. Рейс JT8579, вылет в 17:50. Если кому не лень - посмотрите - этот рейс теперь существует? Я - не вижу. Когда не увидел (а это случилось случайно через пару недель после покупки) написал запрос - рейс, что - отменён? почему не предупреждаете? Получил в ответ на почту очередной раз электронные билеты и подтверждение, что всё о.к. Написал очередной запрос - а с рейсом-то о.к.? Где он - дайте ссылку? Рейс-то исчез из расписания? Опять в очередной раз прислали электронные билеты)))) Позвонил им (сколько было попыток - уже не помню) - спрашиваю - такой-то рейс есть в расписании ? - Нет, мистер, такого рейса нет. Спрашиваю - а у меня билеты на этот рейс, как быть? Отвечают - с вашими билетами на этот рейс всё в порядке, всё подтверждено. - Но рейса-то нет, сами же говорите!!! - Мистер, с вашими билетами всё в порядке, всё подтверждено, мы готовы вам выслать их на вашу электронную почту). Что-то ещё, мистер?)))

P.S. Полазил-почитал их правила - действия на случай если они сами отменяют рейс. Опции возврата денег (как например, у AirAsia) неожиданно для себя не увидел. Если кто увидел - поправьте и дайте надежду)))

9.2 Flight Cancellation or Changes Flight Schedules: At any time after your booking has been made we may change our schedules and/or cancel, terminate, divert, postpone, reschedule or delay any flight where we reasonably consider this to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall at our option, either:
Bring you at the earliest flight on other scheduled services on which space is available without additional charge.
9.3 Sole remedies: Upon the occurrence of any of the events set out in Article 9.2, the options outlined in Article 9.2 is the sole and exclusive remedies available to you and we shall have no further liability to you.

(Не,ну ладно бы было у них столько же рейсов на замену как у той же AirAsia))) и ладно бы хоть предупреждали во время и в разумные сроки об отмене рейса, а не как у одного иностранного гражданина получилось за три часа до вылета (почитайте отзывы от этой авиакомпании на трипэдвайзоре))))
P.P.S. Мои наблюдения за практикой выполнения рейсов этой авиакомпании на маршруте бангкок-краби. В дни годовщины начала полётов (ноябрь-декабрь 2014) они анонсировали и выставляли на продажу по три рейса в день на этот маршрут на зимний период по цене автобуса. С начала этого года это количество рейсов вдруг осталось в расписании только до 15 января и то через день (в остальные дни этого периода сократили до двух рейсов). После 15-го января - оставили вообще только один рейс на этом направлении, при этом по сей день продолжают мне отвечать, что на мой отменённый рейс в марте у меня всё оплачено и подтверждено. Весёленькая авиакомпания. Поздравил их с Новым Годом в своём пятом письме

**Streamlove** » 06 янв 2015, 02:35

grizer123 писал(а) 06 янв 2015, 02:22:всего за 1600 рублей(!) каждый

Логичнее уже указывать цену в батах.

grizer123 писал(а) 06 янв 2015, 02:22:Рейс-то исчез из расписания?

Ахренеть, наш рейс 8578 тоже исчез на 14 апреля в 15-50 с чем-то Бангкок-Краби- по расписанию теперь только в 6 утра.
Если не трудно, отпишитесь потом, что там будет с Вашим рейсом- Вы ж раньше летите.

**grizer123** » 06 янв 2015, 02:49

Исправляюсь - 665 бат на чел . Да если честно, я на них уже забил))) Ща проследил статистику цен у Эйр Азии на этом направлении - за три недели до вылета куплю аналогичный вылет на такое же время ну в полтора раза дороже (в батах конечно), если у ЭйрАзии вообще не случится какой-то приятно -непредсказуемой распродажи в этом непредсказуемом сезоне, как например у Аэрофлота из Москвы в Бангкок-Пхукет)))

**Streamlove** » 06 янв 2015, 02:55

grizer123 писал(а) 06 янв 2015, 02:49:Исправляюсь - 665 бат на чел

Мы тоже по такой цене купили. Ну, нам смысла переплачивать нет, т.к. как раз Сонгкран и дешеветь билеты не будут- только дорожать. Вот только время вылета из Бангкока 6-00 теперь крайне неудобное- думали ещё полдня в Бангкоке потусить, а тут на те.(((!(((
Ладно, пересадить-то должны, я думаю, на другое время.

**grizer123** » 06 янв 2015, 03:09

Хы, если даже они пересадят меня на свой более ранний и единственный оставшийся после всяких отмен рейс из Краби вылетом в 8 утра ( то есть на 10 часов раньше , чем я букал), и даже если и этот рейс всё-таки состоится не смотря на "... reasons of safety or commercial reasons", то мне придётся как минимум персональный спидбот заказывать с Пи-Пи-Дона где-то в 4 утра, чтобы быть аккурат к регистрации и фсё-таки отбить эти свои кровные 665 бат)

**Andrey L** » 06 янв 2015, 10:56

Взял так же до Краби туда 20 апреля, обратно 2 мая. На сайте даёт купить билеты на те же рейсы, в то же время.
Может просто пока они закрыли продажи на ваши рейсы или продали всё?

**forward1987** » 06 янв 2015, 10:57

и я проверил все свои билеты , даты и время - везде эти рейсы есть в продаже ещё

**Streamlove** » 06 янв 2015, 13:53

Andrey L писал(а) 06 янв 2015, 10:56:Может просто пока они закрыли продажи на ваши рейсы или продали всё?

Продали на все даты- это исключено. То, что закрыли продажи на эти рейсы- это да, но с чем это связано и откроют ли, вот в чём вопрос.

Andrey L писал(а) 06 янв 2015, 10:56:На сайте даёт купить билеты на те же рейсы, в то же время.

Значит у Вас был вылет в 6-00 из Бангкока, т.к. только этот рейс оставили для продажи.

forward1987 писал(а) 06 янв 2015, 10:57:и я проверил все свои билеты , даты и время - везде эти рейсы есть в продаже ещё

Пока речь идёт об "исчезновении" некоторых рейсов на направлении Бангкок-Краби.

**grizer123** » 07 янв 2015, 05:38

на сайте авиакомпании до сих пор висит баннер - успейте забронировать до 4-го декабря 2014 года))! и пожалуйста, вам от нас теперь по три рейса в день в Сураттани, и пожалуйста, вам теперь три рейса в день в Краби))) - спешите-налетайте- покупайте!!! Ну а чего не купить-то, если за копейки. Отличные предложения. Вот только потом, когда всё "уплочено" - может получиться, что заплатил за "воздух". Конечно, понятно, что авиакомпания молодая, что замахнулась агрессивно и что воздуха не хватило по разным причинам выполнить то, что наобещала. Бывает. Лично для меня неожиданным оказалась пара вещей на фоне практики других лоукостов : 1.Не собираются возвращать деньги за отменённый рейс - на данный момент предлагается только пересадка на более ранний рейс при наличии свободных мест - интересно, а если рейс итак один, как теперь в случае с Краби- это на сутки или пару суток раньше?))) 2.В случае отмены рейса (мой опыт) - никаких предупреждений ни на почту, ни на телефон. Возможно в их практике делать это не ранее чем за сутки до вылета отменённого рейса, который был вообще-то отменён ещё пару месяцев назад - пока не проверял))) Более того - при запросе (мой опыт) упорно подтверждают билеты на отменённый рейс, и при этом так же подтверждают, что этого рейса - действительно нет в расписании!))) Хотелось бы пожелать форумчанам, купившим билеты у этой авиакомпании, пока она там утрясётся и поназахватывает рынок со своими девятью самолётами, самостоятельно мониторить статус своего рейса, особенно ближе к дате вылета.

**grizer123** » 07 янв 2015, 07:05

Andrey L писал(а) 06 янв 2015, 10:56:Взял так же до Краби туда 20 апреля, обратно 2 мая. На сайте даёт купить билеты на те же рейсы, в то же время.
Может просто пока они закрыли продажи на ваши рейсы или продали всё?

Расписание вылета как справочная информация - должна быть предоставлена на сайте авиакомпании даже если этот рейс трижды "sold out". Мне как раз по телефону подтвердили, что рейса, на который я купил билеты - на данный момент не существует. При этом билеты на него тут же подтвердили. Это за гранью моего понимания, и я впервые с такой ситуацией сталкиваюсь.) С удовольствием посмотрю во что это выльется на практике

**Забайкалка** » 07 янв 2015, 07:35

Летали в июне 2014 в Чиангмай и обратно в Бангкок. Время рейса сдвигалось на 1 час, приходило заранее(примерно за месяц) извещение и на почту, и на телефон.

**grizer123** » 07 янв 2015, 07:38

У меня вылет в марте, 19-го. Стало быть с 19-го февраля и меня начнут извещать о том, о чём я их сам начал извещать с 5-го января)))

**berger11** » 08 янв 2015, 23:01

Пришло сегодня письмо с отменой рейса Бангкок-Краби на 6 марта и переносом его с 15-40 на 6-00, что, понятно, категорически не устраивает. Что делать теперь не ясно. Как общаться с ними?

**Danila357** » 09 янв 2015, 03:26

Такая же ситуация. Отмена рейса Краби-Бангкок 7 февраля и перенос вылета с 17:50 на 8:40. Обязана ли авиакомпания вернуть деньги в такой ситуации?

**Streamlove** » 09 янв 2015, 10:12

Хреново конечно- вылет из Бангкока вместо 15 с копейками в 6 утра. Нам на 14 апреля пока не пришло ничего- ждём-с((.

**berger11** » 10 янв 2015, 09:52

Написал им письмо и получил такой ответ:
We wish to apologize to you for your inconvenience, we have cancellation flight due to schedule change in winter and summer. Passenger can change flight fee without charge or full refund of ticket. Thai Lion Air will be refund to passenger within 45 days to the same credit card reservation. Please kindly confirm us if you would like to full refund.

Скопировал с переводчика: Мы хотим извиниться перед вами за ваши неудобства, мы отменили рейс из-за изменения графика и зимой, и летом. Пассажир может изменить полет плату без предъявления или полный возврат билета. Тайский Lion Air будет возврат пассажиру в течение 45 дней на кредитную карту бронирования. Пожалуйста, подтвердите с нами, если вы хотите полный возврат.

**Streamlove** » 10 янв 2015, 10:08

berger11 писал(а) 10 янв 2015, 09:52:Passenger can change flight fee without charge

О, ну хоть дату можно изменить без всяких штрафов.
UPD: только не понял- "изменить плату полёта"- вероятно, имелось ввиду дату полёта?
Да, и прояснилась информация по возврату в случае отмены авиакомпанией- спасибо за инфо+).

**berger11** » 10 янв 2015, 10:17

Из письма я понял, что вернут деньги за отменённый рейс. Разве нет?

**Streamlove** » 10 янв 2015, 10:21

berger11 писал(а) 10 янв 2015, 10:17:Из письма я понял, что вернут деньги за отменённый рейс. Разве нет?

Да, всё правильно поняли- вернут, если Вы этого хотите, т.е. не хотите лететь другим рейсом. Но они также, как один из вариантов, предлагают изменить рейс, как я понял.

**berger11** » 10 янв 2015, 10:24

Да, спасибо. Изменение даты полёта возможно, это писалось ранее в теме.

**Streamlove** » 17 янв 2015, 01:33

С..ки, все планы рушат на отпуск- в расписании, вообще, нет теперь рейсов Бангкок- Краби.
Письмо об отменах ещё не присылали.
Интересно, а если полностью отменяют направление, смогут поменять Бангкок-Краби OW на Бангкок-Пхукет OW? AirAsia когда-то нам меняла город вылета.

**Andrey L** » 17 янв 2015, 08:43

МДааа... смотрю на даты конец апреля-начало мая тоже пропали рейсы в Краби и обратно....

**Забайкалка** » 17 янв 2015, 08:50

И на июнь 2015 тоже!!!!!!

**Andrey L** » 17 янв 2015, 16:46

Стоить паниковать и покупать билеты у конкурентов??

**Streamlove** » 17 янв 2015, 17:36

Лично я без уведомления от авиакомпании об отмене рейсов не покупал бы ничего, т.к. мало ли, они что-то порешают и вдруг вернут полеты на Краби. У нас просто теперь засада, т.к. должны были лететь в Тайский Новый год, а цены уже выросли и дешевых билетов нет и по опыту врядли будут.

**berger11** » 17 янв 2015, 18:04

У меня сейчас идёт с ними переписка о возврате, сначала попросили письменное подтверждение, что хочу оформить возврат, потом номер паспорта и номер карты.
Лично я бы поглядывал в сторону других а/к.

**Streamlove** » 17 янв 2015, 18:56

На какой адрес писали, на их сайте он есть? А то сейчас на работе, глянуть не могу.

**Andrey L** » 17 янв 2015, 19:06

berger11 писал(а) 17 янв 2015, 18:04:У меня сейчас идёт с ними переписка о возврате, сначала попросили письменное подтверждение, что хочу оформить возврат, потом номер паспорта и номер карты.
Лично я бы поглядывал в сторону других а/к.

Так они вам подтвердили отмену рейса или как?

**berger11** » 17 янв 2015, 19:22

писал на адрес <info@lionairthai.com>.
Да, ещё раз, рейс отменён, уведомили по почте. Самостоятельно вписали на совершенно для меня неудобное время 6-00, ранее было 15-40.

**grizer123** » 18 янв 2015, 00:55

Меня, наконец, тоже уведомили. 4 дня назад. И даже предложили возврат денег, чего я никак не ожидал, поскольку немножко уже о них забыл. Я подтвердил своё согласие на возврат. Потом ещё раз подтвердил. А потом ещё раз. Писал по двум адресам сразу, которые присутствуют на их сайте. Ответили только с того самого, который как раз указал berger11. Попросили скан паспорта и скан кредитной карты для процедуры отмены. Удивила такая просьба - сколько отменял бронировок, оплаченных по кредитке - никогда не просили сканов кредитки, по которой проходил платёж. В общем, отправил и то, и другое. Единственное, в кредитке "потёр" восемь центральных цифр. Ответили оперативно - о.k., будем делать refund, 45 дней. Ну посмотрим. Опять же в отзывах о практике этой авиакомпании, правда, головной индонезийской - один дядечка уже два месяца ждёт этот refund. А на сайте авиакомпании до сих пор висит баннер о трёх рейсах в Краби. На практике - как в том анекдоте - "ну не щмогла я, ну не щмогла".)))

**grizer123** » 18 янв 2015, 01:16

Streamlove писал(а) 17 янв 2015, 17:36:Лично я без уведомления от авиакомпании об отмене рейсов не покупал бы ничего, т.к. мало ли, они что-то порешают и вдруг вернут полеты на Краби. У нас просто теперь засада, т.к. должны были лететь в Тайский Новый год, а цены уже выросли и дешевых билетов нет и по опыту врядли будут.

Сомневаюсь, что вернут. Nok Air, у которой в Тайланде более "налётанные" позиции, тоже отменила самый удобный дневной рейс в Краби не далее как неделю назад на весь зимний период, по крайней мере до начала марта. Думаю, через пару-тройку недель они и после марта сделают то же самое. Похоже, на этом направлении и именно В ЭТОМ сезоне даже Нокам трудно тягаться с AirAsia, у которых стабильно 8 рейсов в день DMK-KBV. Чего уж там говорить о Lion'- ах, тем более в период весна-лето, если они не смогли застолбиться на рынке даже на пике сезона зимой.

**Streamlove** » 18 янв 2015, 01:27

grizer123 писал(а) 18 янв 2015, 01:16:Сомневаюсь, что вернут.

Да, тоже так думаю, если честно(.
А никто не собирается просить другое направление- Сурратани или Пхукет?
Сейчас немного появится времени- попробую сделать подобный запрос, хоть и большая вероятность отказа.

**grizer123** » 18 янв 2015, 02:29

Вот если честно - с ними вообще трудно общаться и о чём-либо просить. Ощущение, что там на проводе сидит автоматический китайский болванчик подтверждается только списком вакансий этой авиакомпании - (посмотрите , если не лень) - там "набирают" от пилотов до уборщиц) Запрет на выполнение полётов в той же Европе сохраняется так же как и для индонезийской "мамы" из-за несоответствия скоропалительной подготовки экипажей требованиям безопасности. У этой авиакомпании традиционно сильное направление в Тае - северное. В этом году она со своим 9-ти самолёто-парком решилась сунуться в южно-накатанный калашный ряд. Получилось - не в то время и не в то место.(Ещё и лишилась перед новым годом громко-заявленного своего южного хаба, кажется, в Хат-Яй) Не знаю, какие там рейсы они на Пхукет обещают или в Сураттани, и какие они потом за пару дней до вылета не отменят "for commercial reasons". Мне уже вполне хватило, что они мне наобещали . Может слетаю ихними реально отличными боингами в следующем году, когда они устаканятся и найдут своё стабильное место на южно-тайском рынке , но в этом году с их тотальной непредсказуемостью (на моей памяти полётами лоукостами ещё такого не было) я их вычеркнул из своих трэвэл-списков без всякого сожаления и поисков каких-то вариантов с ними же. Нах!

**grizer123** » 18 янв 2015, 05:48

Andrey L писал(а) 17 янв 2015, 16:46:Стоить паниковать и покупать билеты у конкурентов??

перечислите "список" конкурентов))купим))))

**Andrey L** » 18 янв 2015, 08:50

grizer123 писал(а) 18 янв 2015, 05:48:
Andrey L писал(а) 17 янв 2015, 16:46:Стоить паниковать и покупать билеты у конкурентов??

перечислите "список" конкурентов))купим))))

АА или NokAir... вариантов нет

**valper** » 18 янв 2015, 10:05

О, вернулся пропавший утренний рейс в Краби(8572-8573). И на весну-лето тоже пробивается. Чудеса! Скоро лететь, полон ожидания приключений

**Andrey L** » 18 янв 2015, 10:11

valper писал(а) 18 янв 2015, 10:05:О, вернулся пропавший утренний рейс в Краби(8572-8573). И на весну-лето тоже пробивается. Чудеса! Скоро лететь, полон ожидания приключений

Подтверждаю! Появились утренние рейсы

**grizer123** » 18 янв 2015, 10:25

в продаже на их сайте или на flightradar-e?)))

**Andrey L** » 18 янв 2015, 10:28

grizer123 писал(а) 18 янв 2015, 10:25:в продаже на их сайте или на flightradar-e?)))

На сайте

**grizer123** » 18 янв 2015, 10:38

Andrey L писал(а) 18 янв 2015, 10:11:
valper писал(а) 18 янв 2015, 10:05:О, вернулся пропавший утренний рейс в Краби(8572-8573). И на весну-лето тоже пробивается. Чудеса! Скоро лететь, полон ожидания приключений

Подтверждаю! Появились утренние рейсы

А у меня и дневной рейс не отменился - до сих пор моё бронирование на этот рейс на сайте авиакомпании - в статусе - confirmed)) А по умолчанию - кукиш, или refund)

**Streamlove** » 18 янв 2015, 13:13

Streamlove писал(а) 17 янв 2015, 17:36:Лично я без уведомления от авиакомпании об отмене рейсов не покупал бы ничего, т.к. мало ли, они что-то порешают и вдруг вернут полеты на Краби.

grizer123 писал(а) 18 янв 2015, 01:16:Сомневаюсь, что вернут.

Ну, вот, как я и говорил))).

grizer123 писал(а) 18 янв 2015, 10:38:у меня и дневной рейс не отменился - до сих пор моё бронирование на этот рейс на сайте авиакомпании - в статусе - confirmed)

Так у меня тоже на 14 апреля всё подтверждено и письмо ещё не прислали, но по факту-то рейсов нет в расписании.(

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР