Форум Винского

**Lasty_tut** » 11 авг 2025, 20:20

Спасите помогите!
Сильно заранее был куплен билет из Казани в Анталию, вылет 12 сентября в 0:05
Сегодня получаю письмо, что ваш рейс отменен.
Так как летим компанией и из разных городов - это прям сильно влияет на всю поездку.
Захожу в личный кабинет на их сайте
Вижу - что бронь действующая и у меня вылет поменялся на 23:20, 11 сент. 2025
В письме конечно об этом тоже пишут, что "мы сделаем все возможное, чтобы подобрать альтернативу.."

Вопросы
1. что то надо делать? - я конечно с запросом написал по мейлу (на телефон они не отвечают) и создал обращение через их сайт
2. Не будет ли ждать в аэропорту 11 сентября под вечер подарок в виде "а у вас рейс отменили же..."

As Southwind Airlines, we regret to inform you that your 12.09.2025 2S-024 KZN-AYT flight has been cancelled.
We apologise for any and all inconvenience this may have caused you.
We will do our best to place you on an alternative flight. Please contact us to find out your new flight options.
Due to the cancellation of your flight, you can contact our call centre for your refund. Phone +90 850 283 2789 // e-mail crm@southwindairlines.com
Thank you for your understanding.

**Poseidon** » 11 авг 2025, 21:31

Lasty_tut писал(а) 11 авг 2025, 20:20:Не будет ли ждать в аэропорту 11 сентября под вечер подарок в виде "а у вас рейс отменили же..."

Если авиакомпания подтвердит вылет и пришлёт новое бронирование, то всё в порядке. Главное, чтоб этот рейс до 11 сентября не отменили бы, что тоже возможно. Но Вам сообщат, если отменят.

**Lasty_tut** » 12 авг 2025, 05:31

Poseidon писал(а) 11 авг 2025, 21:31:Если авиакомпания подтвердит вылет и пришлёт новое бронирование, то всё в порядке.

Да, прислали новые маршрутные квитанции на новый рейс 11го. Пока все норм, продолжаю наблюдение

**segy77** » 12 авг 2025, 13:42

Lasty_tut писал(а) 12 авг 2025, 05:31:Да, прислали новые маршрутные квитанции на новый рейс 11го. Пока все норм, продолжаю наблюдение

У нас такая же ситуация, только билеты были куплены на 17 октября, но пока новые маршрутные квитанции не прислали

**Konst28** » 13 авг 2025, 02:20

а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

**Lasty_tut** » 13 авг 2025, 05:58

Konst28 писал(а) 13 авг 2025, 02:20:а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

На офф.сайте? попробуйте другой источник интернета или другой компьютер. В целом сайт у них добротный и быстрый. Можно через Авиасейлз посмотреть этот же билет

**ewucik** » 13 авг 2025, 07:31

Знакомая история. Так же было. С Авиасейлз переходя оплачивала. А просто когда по поисковику на сайт заходила было так, как у вас.

**HENADZI88** » 13 авг 2025, 19:28

Добрый день, купил билеты , все данные внесены правильно , но когда смотрю бронирования появляется строка срок действия паспорта ,данной информации при бронировании не вводил ее не требовали , и у всех проставлен срок действия паспорта ( дата покупки + 20 лет ) является ли это ошибкой и нужно ли ее исправлять ФИО серия и номер паспорта правильно

**Lasty_tut** » 13 авг 2025, 19:53

HENADZI88 писал(а) 13 авг 2025, 19:28:является ли это ошибкой и нужно ли ее исправлять ФИО серия и номер паспорта правильно

В личном кабинете на их сайте посмотрите действующий ваучер на поездку. Если волнуетесь - можете написать в их службу помощи - они могут помочь (на сайте)

**Poseidon** » 13 авг 2025, 21:44

HENADZI88 писал(а) 13 авг 2025, 19:28:является ли это ошибкой

Нет.

**axel079** » 23 авг 2025, 12:12

Брал недавно на оф. сайте билеты в Стамбул на троих. Туда-обратно получалось на 10к дороже, чем по отдельности на те же рейсы

**ewucik** » 26 авг 2025, 09:34

Это не совсем так. У нас была похожая ситуация. Один билет стоял 32000. Два билета 70. Решила купить по одному. Купила первый за 32, а покупаю второй - цена 38! Вот так вот. Сэкономила)))

**axel079** » 26 авг 2025, 20:29

ewucik писал(а) 26 авг 2025, 09:34:Это не совсем так

Точно так, скроили десятку)

**Andy77** » 28 авг 2025, 10:16

Konst28 писал(а) 13 авг 2025, 02:20:а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

Было такое. Билеты картой МИР оплачиваете? На этапе оплаты у Southwind указано, что принимаются карты МИР. Я платил российской Mastercard - платеж не прошел, а бронь отменилась.

**Andy77** » 28 авг 2025, 10:28

Подскажите, если есть электронная регистрация и только ручная кладь, то етсь кто-нибудь, кто сразу пошел в зал вылета, минуя стойки регистрации? У них на сайте вроде указано, что в любом случае надо стоять на стойки регистрации, чтобы подтвердить визу.

**Poseidon** » 28 авг 2025, 10:33

При наличии на руках посадочного подтвердить визу можно и на гейте.

**Andy77** » 28 авг 2025, 21:35

Poseidon писал(а) 28 авг 2025, 10:33:При наличии на руках посадочного подтвердить визу можно и на гейте.

Про это я в курсе и не раз так делал, сразу шел на гейт. Возможно именно у этой авиакомпании свои правила.
Вот что у них написано в разделе "онлайн регистрация":

Пассажир прошедший онлайн регистрацию, по прибытию в аэропорт, обязан прибыть на стойку регистрации своего рейса для контроля документов и для взвешивания и оформления весь багаж, ручную кладь и личные вещи.

Поэтому выше я и спросил, у кого была практика по этой авиакомпании, теорию мне и так известна )

**ewucik** » 29 авг 2025, 12:53

Летали этой АК в октябре прошлого года. Багажа не было. Онлайн-регистрацию прошли. Знаю, что можно идти сразу на досмотр. На всякий случай подхожу на стойку регистрации (без очереди) и спрашиваю, нужно ли нам стоять, если зарегались и без багажа. Девочки сказали, подождите в очереди немного и мы вас позовем. Постояли минуты 3, затем нас позвали, взяли паспорта, проверили и выдали посадочные. И мы пошли на досмотр, очередь не стояли.

**Maghreb** » 03 сен 2025, 11:25

Andy77 писал(а) 28 авг 2025, 21:35:Поэтому выше я и спросил, у кого была практика по этой авиакомпании, теорию мне и так известна )

Вам у любой авиакомпании без стойки регистрации не сдать багаж, даже если у вас есть онлайн-регистрация, разве не так?

**ewucik** » 03 сен 2025, 11:41

Вопрос был про полет только с ручной кладью.

**Andy77** » 03 сен 2025, 12:02

Maghreb писал(а) 03 сен 2025, 11:25:Вам у любой авиакомпании без стойки регистрации не сдать багаж, даже если у вас есть онлайн-регистрация, разве не так?

Не будет у меня багажа. Вы невнимательно читаете вопрос

Подскажите, если есть электронная регистрация и только ручная кладь, то етсь кто-нибудь, кто сразу пошел в зал вылета

**Georgii1993** » 05 сен 2025, 09:20

Как пройти онлайн регистрацию? При заполнении фамилии пишет, что нужно исправить ошибки. Ввожу фамилию и код бронирования, как у всех а/к. Если не получится онлайн пройти, в аэропорту Стамбула можно будет сделать это бесплатно?

**Andy77** » 05 сен 2025, 11:11

Georgii1993 писал(а) 05 сен 2025, 09:20:Ввожу фамилию и код бронирования, как у всех а/к

Введите не код бронирования, а номер билета. У меня так сработало.

**Georgii1993** » 05 сен 2025, 11:31

Andy77, номер билета где можно посмотреть? У меня в лк только код бронирования в заказе(

**Andy77** » 05 сен 2025, 13:01

Georgii1993 писал(а) 05 сен 2025, 11:31:номер билета где можно посмотреть? У меня в лк только код бронирования в заказе(

Когда покупали, на почту должен был прийти PDF с бланком билета.

**Georgii1993** » 05 сен 2025, 13:30

Andy77, везёт, мне они ничего не прислали и даже не отвечают в поддержке

**ewucik** » 07 сен 2025, 06:44

Не может быть, что у вас нет билета. Под кодом брони располагается номер билета. У меня триннадцатизначное число. Если у вас чартер, то обратитесь к туроператору.
А поддержка у них мертвая.

**Georgii1993** » 07 сен 2025, 14:46

Да, не было. А поддержка вот что ответила. И то отвечают только на срочные обращения

**Georgii1993** » 07 сен 2025, 14:47

ewucik, возможно, на десктопной версии и есть. Но я с мобильной был

**ewucik** » 08 сен 2025, 06:57

Georgii1993, ну посмотрите на компе. Только ранее чем за 24 часа (вроде начинается) вы ничего не увидите наверное. Если нет, то не страшно. Приедете и зарегаетесь на стойке. За регистрацию деньги не берут.
Онлайн регистрация нужна и актуальна в тех случаях, когда летите нормальной АК, где места бесплатные. То есть, началась онлайн регистрация, зашел быстренько и занял себе хорошее место. На стойке потом уже дадут что осталось. У лоукостеров же места платные, поэтому либо покупать, либо второй вариант такой же, что дали на стойке. Мы, например, на таких АК летаем (лоукостерах), всегда покупаем места сразу, после покупки билета, когда лететь часов 5 или больше.

**ewucik** » 08 сен 2025, 07:00

Georgii1993, так вы у кого покупали билет то? Тур пакетный был или билет отдельно? Чартер или регулярный рейс? Пытаюсь понять, почему билета у вас нет.

**Georgii1993** » 08 сен 2025, 07:22

ewucik, да я уже прилетел давно) просто онлайн хотел зарегистрироваться, чтобы быстрее спокойно сесть в бз. В итоге регистрировался на стойке вместе со всеми, регистрацию только за 2.5 часа до вылета начали. За мной очередь огромная была, ну и рейс в итоге где-то на час позже вылетел. Билет брал у southwind напрямую. Это единственная а/к, которой больше не хочу лететь, хотя случалось многое за 200+ перелётов.

**ewucik** » 08 сен 2025, 07:52

Georgii1993, хорошо, что все прошло у вас не так плохо. Да, не идеальная, согласна. Я поняла, что плохой опыт или нормальный с данной АК, это еще во многом зависит от города, с которого летим. Например из Мск часто пишут про "ужас". Там сотни рейсов в сутки. И, если что-то пошло не так, то начинается "ужас". Мы, например, летаем с Челябинска. Грубо говоря, 2 международных рейса в день. И, как правило, чаще всего все проходит довольно спокойно и без сбоев. Такой вывод: часто сбои бываю вовсе не по вине АК. А мы, простые пассажиры всегда виним АК. Так видимо проще. Счастливых всем полетов и без неприятностей.

**Tony11985** » 08 сен 2025, 13:20

ewucik писал(а) 08 сен 2025, 07:52:Мы, например, летаем с Челябинска.

Ваш выбор города вылета - интересный. Билеты из Екатеринбурга, зачастую, в 2 раза дешевле и рейсы каждый день.

**ewucik** » 11 сен 2025, 08:36

Вообще-то мы живем в Челябинске. А Екатеринбург от нас в 200 км. Это ехать не менее 2,5 ч. До Мск лететь 1 ч 50 мин. И стоят из Екб билеты дешевле, чем из Члб на 10 тысяч, а не в 2 раза. Когда от нас не улететь прямым или есть задача сэкономить, то мы летаем из Екб.

**GInnaPol** » 25 сен 2025, 13:24

Доброго дня!

Помогите , кто активно покупал билеты на сайте southwindairlines.
Что это может быть?:

Сегодня 2 раза «покупала билеты» на сайте southwindairlines.com, полностью прошла все этапы заполнения и банк прислал код для проведения оплаты- код ввела- Сформировалось 2 брони, НО деньги не по одной из не списаны с карты. Зашла в бронь - в ячейке Сумма - прочерк((( Ииии все равно брони в личном кабинете висят который час , как быть ? Это глюк сайта- эти «Брони» нереальные? Помогите, пожалуйста, разобраться. Т.к.бронировала просто на сайте и переходила по ссылке с Aviasales…

**Andy77** » 25 сен 2025, 14:38

GInnaPol писал(а) 25 сен 2025, 13:24:прошла все этапы заполнения и банк прислал код для проведения оплаты- код ввела- Сформировалось 2 брони, НО деньги не по одной из не списаны с карты

Картой системы МИР оплачивали? Там вроде об этом написано. Я оплачивал российским Mastercard, было примерно тоже самое, деньги не списались.

**GInnaPol** » 25 сен 2025, 19:44

Акцент на карту, МИР действительно, но оплачивала не ей((. А Вы карту поменяли ?- оплата прошла картой МИР?

**Andy77** » 25 сен 2025, 21:29

GInnaPol писал(а) 25 сен 2025, 19:44:Акцент на карту, МИР действительно, но оплачивала не ей((. А Вы карту поменяли ?- оплата прошла картой МИР?

Новую бронь делал, картой МИР оплатил без проблем

**HENADZI88** » 12 окт 2025, 16:47

Что вообще происходит с их сайтом ,не могу зайти уже дня три ,может кто в курсе?

**axel079** » 12 окт 2025, 17:38

HENADZI88, нормально работает

**HENADZI88** » 12 окт 2025, 17:48

С Беларуси вообще не открывает сайт , и ВПН пробовал , вообще ноль

**sleepy183** » 22 окт 2025, 11:51

Подскажите, пожалуйста, может у кого была такая же проблема: не могу купить билеты на сайте авиакомпании.
с Авиасейлз на сайт Southwind переходит на несуществующую страницу, при попытке купить билет на самом сайте southwind не могу указать города вылета и прилета - пишет "list is empty", "по заданному запросу не найдено результатов". Пробовала вводить и на англ, и на русском, переводила сайт на турецкий, меняла браузеры, вкл/выкл впн, меняла интернет, телефоны/компьютер - ничего не меняется.

**Andy77** » 22 окт 2025, 13:56

del

**Andy77** » 22 окт 2025, 13:56

del

**HENADZI88** » 22 окт 2025, 14:11

А причем тут китайские авиалинии к Турции , южный ветер это Турция

**Andy77** » 22 окт 2025, 14:38

HENADZI88 писал(а) 22 окт 2025, 14:11:А причем тут китайские авиалинии к Турции , южный ветер это Турция

Одновременно в ветках по двум авиакомпаниям сижу. Попутал.

**Kot Bajun** » 22 окт 2025, 14:43

sleepy183,
А почему хотите купить именно на сайте а/к, не у агрегатора, раз такие трудности?

**sleepy183** » 22 окт 2025, 14:49

Kot Bajun писал(а) 22 окт 2025, 14:43:А почему хотите купить именно на сайте а/к, не у агрегатора, раз такие трудности?

у самого агрегатора сильно дороже, он предлагает дешевле и дает ссылку на сайт а/к

**Kot Bajun** » 22 окт 2025, 16:41

sleepy183,
Понятно. Поинтересовался у родственников, периодически летающих этой а/к. Российской картой на их сайте не оплатить, только зарубежной. Ну или у агрегатора, можно российской, но, как пишете, дороже.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР