Форум Винского

**натали 7** » 22 окт 2011, 13:55

Путешествуя с Сингапурскими Авиалиниями Вы имеете ряд привилегий!
Необходимо просто предъявить свой посадочный талон и наслаждаться многочисленными подарками и услугами.
Скидка действует в течении 7 дней после прибытия.

Singapore Airlines: акции для транзитных пассажиров, промокоды, ваучеры
Singapore Airlines выбор места в самолете
Сингапур - стоповер. Кто что знает?
Singapore Airlines KrisFlyer

Singapore Airlines отмена рейсов, возврат денег

**Chami Li** » 14 янв 2020, 23:41

wega30 писал(а) 14 янв 2020, 23:34:Поездка не состоится по семейным обстоятельствам

Если это обстоятельства, связанные с физической невозможностью выполнения перелёта, например, болезнь одного из пассажиров или его близких родственников, то возможно вернуть по максимуму. С предоставлением соответствующих мед. документов, разумеется.
В иных случаях можно лишь рассчитывать на то, что Вам озвучили, либо на маленькое чудо в виде значительного изменения времени вылета/отмены одного или всех сегментов маршрута.

Ну или если тариф предполагает изменение имён пассажиров, можете попробовать предложить в разделе Барахолка переоформить билеты.

wega30 писал(а) 15 апр 2019, 14:45:Возникло желание конечный пункт перелета ( Пхукет ) изменить на Бали

wega30 писал(а) 14 янв 2020, 23:34:Есть невозвратные билеты сингов на Бали с вылетом через неделю

Ну кто ж рероутинг делает почти за год до вылета.))

**wega30** » 15 янв 2020, 00:04

Chami Li писал(а) 14 янв 2020, 23:41:Если это обстоятельства, связанные с физической невозможностью выполнения перелёта, например, болезнь одного из пассажиров или его близких родственников, то возможно вернуть по максимуму. С предоставлением соответствующих мед. документов, разумеется.
В иных случаях можно лишь рассчитывать на то, что Вам озвучили, либо на маленькое чудо в виде значительного изменения времени вылета/отмены одного или всех сегментов маршрута.

Ну или если тариф предполагает изменение имён пассажиров, можете попробовать предложить в разделе Барахолка переоформить билеты.

не совсем понятно про физическую невозможность ....это больница смерть или может быть банальный грипп и куда эти документы оправлять в мск представительство или ? я так понял что там каждый пук денег стоит - берут большем чем дают ).

**Chami Li** » 15 янв 2020, 00:17

wega30, есть невозможность "да вот чёт перехотел лететь", а есть медицинские противопоказания к перелёту, которые фиксируются врачом документально.
Позвоните в представительство и подробно расспросите об этом виде возврата.

**k-kostyk** » 22 янв 2020, 22:48

Господа, наверное необычный вопрос. Имею проблемы со спиной, поэтому вопрос по сиденьям в экономе. Недавно летал Катаром, так там безумно понравилась особенность: откидываешь спинку, и само сиденье немного уезжает вперёд. Самому никаких привилегий в комфорте это не даёт, но главное в этом то, что сидящий перед тобой откидывая спинку немного уезжает вперёд, и никакого дискомфорта тебе не доставляет. Вот хотел бы уточнить, такая особенность всех 350-ых или только Катарцев? У Сингапура также, обращал ли кто-нибудь внимание?

**Oleg,Chicago** » 22 янв 2020, 23:08

k-kostyk писал(а) 22 янв 2020, 22:48:У Сингапура также, обращал ли кто-нибудь внимание?

Насколько мне помнится в 350 у них также.

**DIman_K** » 23 янв 2020, 09:05

Летел 17 января сингапурами А350 - да, сиденье уежает вперед немного.

**matt19** » 27 фев 2020, 09:29

Коллеги, поделитесь мыслями. В марте запланирована вылазка на Самуи через Сингапур. В свете текущих событий опасаюсь запрета на авиасообщнние с Сингапуром. Вопросы:
1) чья это ответственность по возврату?
2) как лучше поступить в таком случае?
Например,если это АК пришлёт письмо об отмене, тогда это одна история и появляются варианты с возвратом деньгами или они сами предложат другой промежуточный хаб. А может это трактуется как ваши проблемы, тогда неочень понятно с кем общаться дальше

**basist** » 27 фев 2020, 09:40

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:В марте запланирована вылазка на Самуи через Сингапур

Непонятно вы с билетами или нет

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:опасаюсь запрета на авиасообщнние с Сингапуром.

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:1) чья это ответственность по возврату?

Если отменят, то вернут

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:2) как лучше поступить в таком случае?

Ну другой хаб они скорее не предложат. А совет - брать отели с отменой, чтобы там не попасть на деньги.

**matt19** » 27 фев 2020, 10:29

Я с билетами.
В этом и главный вопрос - ограничение авиасообщния государством это чья ответственность

**EgnLhh** » 27 фев 2020, 13:57

Какие предпосылки для того, чтобы отменить сообщение с Сингапуром?
Пик вируса здесь пройден, ситуация полностью под контролем

**Василичь** » 27 фев 2020, 14:07

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:А может это трактуется как ваши проблемы, тогда неочень понятно с кем общаться дальше

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:2) как лучше поступить в таком случае?

Не бежать впереди паравоза.

запрет могут ввести в любой момент ( или не введут никогда ) - точного ответа как поступить ни кто не даст.

**MK_BNE** » 27 фев 2020, 14:14

Тем временем SQ и MI отменяют некоторые рейсы в феврале-мае 2020.

https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/m ... d=iz3bp6o4

Мне отменили один из рейсов при полете назад домой. Пока никаких имейлов не приходило...

**DIman_K** » 27 фев 2020, 14:34

MK_BNE писал(а) 27 фев 2020, 14:14:Тем временем SQ и MI отменяют некоторые рейсы в феврале-мае 2020.

https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/m ... d=iz3bp6o4

Мне отменили один из рейсов при полете назад домой. Пока никаких имейлов не приходило...

Ничего не понял. Смотрю - у меня рейс Дананг - Москва. со стыковкой через сингапур. Он в списке отмененных. Но только на 30 марта, 6 апреля и 14 мая? што? как это поможет бороться с вирусом о_О

**MK_BNE** » 27 фев 2020, 14:40

DIman_K писал(а) 27 фев 2020, 14:34: Но только на 30 марта, 6 апреля и 14 мая? што? как это поможет бороться с вирусом о_О

Это борьба не с вирусом, а с падением количества авиапассажиров как следствие...

response to weak demand due to the Covid-19 outbreak

**DIman_K** » 27 фев 2020, 14:42

MK_BNE писал(а) 27 фев 2020, 14:40:Это борьба не с вирусом, а с падением количества авиапассажиров как следствие...

Понял. Спасибо. Т.е. стоит отслеживать этот файл регулярно т.к. лететь назад уже скоро. и если им так захочется - они еще добавят даты..

**matt19** » 27 фев 2020, 15:33

MK_BNE, ну вот мы тоже поглядываем на эти изменения)) нам ещё месяц до вылета, все может поменяться

**larrik** » 27 фев 2020, 16:33

matt19 писал(а) 27 фев 2020, 09:29:В марте запланирована вылазка на Самуи через Сингапур. В свете текущих событий опасаюсь запрета на авиасообщнние с Сингапуром

Спасибо, что озвучили мои мысли.
Нам лететь 29 февраля, сейчас прошли онлайн-регистрацию.
На случай отмены обратного вылета (по примеру Туркменов) залили карты бабосами и предупредили родственников о возможных денежных переводах...нам))

При онлайн-регистрации Москва-Сингапур мест на выбор очень мало и все вразнобой (оставили как выбрала система), Сингапур-Самуи мест много.
P.S. Почти через два часа с начала регистрации стало появляться больше свободных мест, выбрали желаемые места.

**matt19** » 27 фев 2020, 19:03

Отпишитесь пожалуйста сюда как все пройдёт. Нам лететь только 26 марта...

**larrik** » 27 фев 2020, 20:40

matt19, конечно отпишусь.
У нас вылет с Самуи 22 марта.

**larrik** » 02 мар 2020, 19:03

larrik писал(а) 27 фев 2020, 20:40:matt19, конечно отпишусь.

Первая серия))
Отлично долетели, никаких задержек. В Сингапур прилетели раньше почти на час, терминал 2 и вылет на Самуи тоже терминал 2. Очень удобно, времени между стыковками было достаточно.
На Самуи прилетели на 30 минут раньше заявленного времени.
В Чанги почти все в масках. В Самуи всем нам мерили температуру....пистоль ко лбу))

**Мария Ш.** » 03 мар 2020, 09:03

Что-то поменялось значит, два раза летали и из Москвы прилетали в 3 терминал, потом во 2-ой переезжали на skytrain. А ваучеры на 20$ получали?

**EgnLhh** » 03 мар 2020, 10:29

Мария Ш. писал(а) 03 мар 2020, 09:03:Что-то поменялось значит, два раза летали и из Москвы прилетали в 3 терминал,

Нет строго закрепленного терминала прилета
Бывает и в первый, и во второй
В четвертый только пока еще не прилетал

**larrik** » 03 мар 2020, 11:07

Мария Ш. писал(а) 03 мар 2020, 09:03:Что-то поменялось значит, два раза летали и из Москвы прилетали в 3 терминал, потом во 2-ой переезжали на skytrain.

Мы второй раз летели через Сингапур и да, в прошлый раз были разные терминалы.

Мария Ш. писал(а) 03 мар 2020, 09:03: А ваучеры на 20$ получали?

У нас была стыковка 1.30 (которая превратилась в 2.30) и мы запланировали, что ваучеры получим на обратном пути, когда не надо будет торопиться.

**МАЙЧОНОК** » 03 мар 2020, 20:57

А что за ваучеры ?где их дают

**Chami Li** » 03 мар 2020, 21:40

МАЙЧОНОК, ссылка на профильную тему в шапке этой темы.
Там всё подробно написано, кому, что, сколько и где дают.

**Иришокr** » 17 мар 2020, 12:46

Добрый день! Кому-то уже ответили по изменению дат в билетах из-за мер по предотвращению вируса. Запрос на сайте написан, но ответа нет. Непонятно дадут ли просто изменить даты с "опасных" на другие и сколько будет стоить эта замена, нужно ли самостоятельно компенсировать разницу в тарифах. Вылет 17.04 из Москвы в Сингапур, возврат из Куалы.

**sergey_72** » 17 мар 2020, 13:59

Иришокr писал(а) 17 мар 2020, 12:46:Добрый день! Кому-то уже ответили по изменению дат в билетах из-за мер по предотвращению вируса. Запрос на сайте написан, но ответа нет. Непонятно дадут ли просто изменить даты с "опасных" на другие и сколько будет стоить эта замена, нужно ли самостоятельно компенсировать разницу в тарифах. Вылет 17.04 из Москвы в Сингапур, возврат из Куалы.

У нас был запланирован перелёт сингапурскими авиалиниями на 21 марта из москвы на самуи и 3 апреля из самуи в москву В понедельник 16 марта как появилась информация о новой политике сингапурских авиалиний о внесении изменений в маршрут и отмен авиабилетов позвонили в московский офис авиакомпании (какое то время ожидали ответа но не критично долго) В итоге нам переоформили даты поездки без взимания штрафных санкций на 21 августа туда и 3 сентября обратно. Доплата производиться следующим порядком: смотрите на сайте авиакомпании тариф (стоимость авиабилета) на нужные вам даты, а дальше вычитаете из стоимости авиабилета на выбранные вами даты стоимость уже оплаченную вами - это будет доплата по тарифу плюс к этой сумме добавляете 50 евро сервисный сбор на каждый авиабилет - вот это и будет сумма доплаты. После первого обращения в авиакомпанию по вопросу переоформления я засел на сайте в поисках приемлемого для меня тарифа и дат. Так как сейчас есть спецтарифы с продажей до 18 марта, а я брал билеты тоже по спецтарифам в сентябре 2019 года, то я нашёл даты на которые этот низкий тариф действует и переоформил три билета В итоге за переоформление каждого билет с меня взяли 35 евро доплаты за каждый а/билет + 50 евро за каждый а/билет сервисный сбор

**МАЙЧОНОК** » 17 мар 2020, 14:50

sergey_72 писал(а) 17 мар 2020, 13:59:Так как сейчас есть спецтарифы с продажей до 18 марта, а я брал билеты тоже по спецтарифам в сентябре 2019 года, то я нашёл даты на которые этот низкий тариф действует и переоформил три билета В итоге за переоформление каждого билет с меня взяли 35 евро доплаты за каждый а/билет + 50 евро за каждый а/билет сервисный сбор

То есть бесплатно они не чего не меняют? Тогда нужно ждать закрытие страны официально.Вот объясните поподробней я брала в том году по акции 2 билета вышли мне 822 € самый дешёвый тариф.Сейчас явно таких цен на Самуи нет,значит доплата больше?

**Иришокr** » 17 мар 2020, 15:12

Телефон постоянно сбрасывает, на почту пришел ответ "We had checked your reservation under booking reference number ХХХХХХХХ and may we ask if how can we assist you further?". Какой невнятный ответ на просьбу перенести даты, жду следующего.
Кнопка изменить в личном кабинете не доступна.

С моим бронирование за 780 евро изменение дат на более менее удобные дает увеличение цены до 1100 евро, если еще сервисный сбор добавить, то мягко говоря это путешествие становится не очень интересным. Остается только ждать... Еще и билет Scoot есть, но там хоть есть возможность обмена билета на фантики на их счете без привлечения операторов.

**sergey_72** » 17 мар 2020, 15:23

У нас по спецпредложению в сентябре 19 года билет москва - самуи стоил 460 евро. Сейчас по спецпредложению до 18 марта самый дешёвый билет 495 евро. Вчера я находил такой тариф на вылет в20 числах июня и в 20 числах августа, дальше не смотрел.

**sergey_72** » 17 мар 2020, 15:28

Иришокr,
Вчера утром было так же звонишь и короткие гудки в ответ, но в 11.00 стало нормально. Потом в течении дня два раза дозванивался.

**MK_BNE** » 18 мар 2020, 14:33

Singapore Airlines and SilkAir are suspending additional services across their network.

To date, the suspensions mean that SIA will operate only 50% of the capacity that had been originally scheduled up to end-April.

https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/ ... pdated.pdf

**andycooc** » 18 мар 2020, 16:00

Singapore Airlines приостанавливают полеты в Москву.
Пресс-служба перевозчика.
Ждем информации на сайте

**Иришокr** » 18 мар 2020, 16:09

https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/m ... d=jmjgoyqg оно уже есть... А поддержка так и не берет трубку

**МАЙЧОНОК** » 18 мар 2020, 17:12

andycooc писал(а) 18 мар 2020, 16:00:Singapore Airlines приостанавливают полеты в Москву.
Пресс-служба перевозчика.
Ждем информации на сайте

В файле нашла только на Москву отменённый (Moscow -Sweden)

**matt19** » 18 мар 2020, 19:05

Непонятно в итоге отменили или нет. В приложении и на сайте бронь бьётся и написано что она подтверждена.

**Inostranka_** » 18 мар 2020, 19:22

sergey_72 писал(а) 17 мар 2020, 13:59:У нас был запланирован перелёт сингапурскими авиалиниями на 21 марта из москвы на самуи и 3 апреля из самуи в москву В понедельник 16 марта как появилась информация о новой политике сингапурских авиалиний о внесении изменений в маршрут и отмен авиабилетов

Подскажите, пожалуйста, у вас уже был официально отменен ваш рейс в файле на сайте авиалиний или нет?
https://www.singaporeair.com/saar5/pdf/ ... pdated.pdf

Если рейс отменили официально, то поменяют на открытую дату без доплат?

Кто-то заполнял форму на сайте вот тут https://www.singaporeair.com/request.form ? если да, то подскажите чем отличаются первый и второй вариант выбора? первое - меняет на билет с открытой датой (требует доплат?) а второй вариант ?

**matt19** » 18 мар 2020, 19:38

Наш рейс в списке есть, хотя он ещё везде бьётся. Я написал агенту через которого покупал. Рассчитываю на обмен без штрафов, но разницу в тарифе скорее всего попросят доплатить.
Пока тишина.

**MK_BNE** » 24 мар 2020, 10:46

С последними изменениями Сингапурские авиалинии приземляют почти весь свой флот. Летать будут пока лишь 9 самолётов из почти 150 в наличии...

**Maiklnik** » 24 мар 2020, 12:27

На рейсе из Москвы в бизнесе выдали перед полётом тапочки и носки.
На обратном рейсе из Сингапура ничего не выдали, но когда попросил - быстро заметались и без слов всё принесли.

Так же на рейсе из Москвы отсутствовал wifi на борту - сам wifi был, но раздачи Интернета не было. Обращался несколько раз, вызывал - сначала говорили, что может летим сейчас вне зоны обслуживания, потом придумали новую причину и попросили попробовать позднее. После того, как и позднее не заработало, ещё раз проверили всё и по громкой связи объявили, что, к сожалению, Интернет неисправен и будут чинить на земле.
Всем, кто персонально обращался, выписали ваучеры на 75 SGD для покупок на борту (срок действия - до конца года, потратить можно только на покупки на борту), всем остальным, кто не обращался персонально - естественно, ничего не дали.
У жены так же не работал Интернет, она обращалась только ко мне :-)
После того, как она тоже попросила ваучер, у меня поинтересовались, вместе ли мы и ей тоже выписали :-)
Ваучеры суммируются, так что, на обратном пути мы выбрали себе несколько небольших подарков в общей сумме не дороже 150 SGD

Поэтому, если вдруг, что-то не работает, обязательно об этом сообщайте, не держите в себе! :-)

**Maiklnik** » 24 мар 2020, 12:33

Иришокr писал(а) 17 мар 2020, 12:46:Добрый день! Кому-то уже ответили по изменению дат в билетах из-за мер по предотвращению вируса. Запрос на сайте написан, но ответа нет. Непонятно дадут ли просто изменить даты с "опасных" на другие и сколько будет стоить эта замена, нужно ли самостоятельно компенсировать разницу в тарифах. Вылет 17.04 из Москвы в Сингапур, возврат из Куалы.

В Москве есть офис, до него можно дойти и узнать, или позвонить.

Мы летели из Сиднея и нужно было поменять дату в билетах, чтобы улететь пораньше, билеты были отдельными бронями до Сингапура и из Сингапура до Москвы.
Первый сегмент успешно изменил самостоятельно на сайте. Второй сегмент система не давала изменить по непонятной причине из-за ошибки.
После безуспешных звонков в поддержку и ожидания решили ехать в офис в аэропорту Сиднея. Офис там не занимается выпиской билетов, бронирования и другими операциями с билетами - он только операционный.
Однако, нас там очень хорошо встретили и помогли, более того, были готовы поменять на любую дату и любой маршрут и сделать это бесплатно.
Собственно, мы и поменяли - как потом оказалось, наш рейс был последним из Сингапура в Москву перед длинной паузой.
Скорее всего, сработал человеческий фактор...

**Maiklnik** » 24 мар 2020, 12:42

МАЙЧОНОК писал(а) 17 мар 2020, 14:50:То есть бесплатно они не чего не меняют? Тогда нужно ждать закрытие страны официально.

Уже закрыта и страна и авиасообщение.
Бесплатно Вы можете получить только полный возврат.
Если нужно изменение, то московский офис за операции с билетами берет сервисный сбор 50 EUR - связано это с тем, что офис не принадлежит авиакомпании, то есть, он не является собственным офисом - московский офис - это сторонняя компания обеспечивающая сервисную поддержку. Поэтому они за своё потраченное время взимают дополнительный сервисный сбор.

andycooc писал(а) 18 мар 2020, 16:00:Singapore Airlines приостанавливают полеты в Москву.

Да, всё верно - с 23.03 (включительно) и пока предположительно до 01.05 отменены рейсы Москва-Сингапур-Москва.
Продолжение рейсов до Стокгольма было отменено ещё раньше и последние рейсы в марте были разворотными в Москве.
Так же с 23.03 запрещен любой транзит через Сингапур и недействительный любые краткосрочные визы.

**Maiklnik** » 24 мар 2020, 12:48

MK_BNE писал(а) 24 мар 2020, 10:46:С последними изменениями Сингапурские авиалинии приземляют почти весь свой флот. Летать будут пока лишь 9 самолётов из почти 150 в наличии...

Да, стало банально не кого и не куда перевозить + жесткие меры в самом Сингапуре приостановили транзит через Чанги
https://www.channelnewsasia.com/news/bu ... s-12566248

**konsts** » 24 мар 2020, 12:51

Еще раз хочу напомнить, что по вопросу отмен-возвратов можно почитать и пообщаться, перейдя по этой ссылке:
Re: Singapore Airlines отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**Galina88** » 24 мар 2020, 15:50

у нас были куплены билеты на начало апреля в Индонезию через Сингапур со стыковкой 9,5часов. Когда Сингапур ввели ограничения с связи с короновирусом, я позвонила им с просьбой перенести обратный рейс, чтобы сократить стыковку до 2часов. Места были, поменять рейс компания согласилась без проблем, первое изменение по билетам делается по моему тарифу как бы бесплатно, но со сбором 4 или 5т.р. на человека. До вылета у нас было ещё 3недели, поэтому менять я ничего не стала.
16марта объявили о закрытии Индонезии, через пару дней от авиакомпании пришло уведомление об отмене рейсов. Я на их сайте заполнила форму на возврат денежных средств в полном объёме. В их форме нет поля "возврат", есть только перенос рейса на любую дату до 31марта 2021г., поэтому я написала в комментариях что хочу вернуть полную стоимость.
Сегодня я всё таки решила позвонить в авиакомпанию(дозвонилась за 1минуту) , кстати сейчас офис в Москве не работает, точнее посетителей туда не пускают в связи с карантином. Оказалось что через их форму на сайте можно только перенести билеты на другую дату. А оформить возврат денежных средств можно только по телефону. Возврат оформили без проблем, уточнили не хочу ли я просто перенести билеты на другие даты, но так как мои билеты были не по акции, а куплены за полную стоимость, не вижу смысла в переносе дат, тем более неизвестно на какие даты вообще переносить.
По итогу: авиакомпания в течение месяца возвращает деньги банку, а банк в течение 3недель возвращает мне их на карту без всяких штрафов.

P.s. Не знаю как сейчас, но ранее авиакомпания говорила, что если я замораживаю билет и переношу его на другие даты, то разницу в тарифе я должна буду доплатить (например на апрель у меня были билеты на 1500евро, а на осень тот же тариф будет 2000евро, получается за должна буду доплатить 500евро), поэтому кто переносит даты уточняйте этот момент тоже чтобы не было сюрпризов))

**andycooc** » 02 июн 2020, 13:18

Singapore Airlines частично восстанавливает полеты со 2 июня в Австралию, Японию, Европу и по некоторым другим направлениям.
С июля перелеты будут осуществляться по 27 маршрутам.

**EgnLhh** » 02 июн 2020, 13:20

Да все равно летать смогут только местные, въезд в страну по-прежнему закрыт

**Maiklnik** » 02 июн 2020, 15:16

EgnLhh писал(а) 02 июн 2020, 13:20:Да все равно летать смогут только местные, въезд в страну по-прежнему закрыт

Остальные тоже смогут, транзитом, если страны назначения их будут принимать.

**Alександр** » 02 июн 2020, 16:27

Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 15:16:Остальные тоже смогут, транзитом, если страны назначения их будут принимать.

Транзит через Сингапур сейчас тоже запрещен

**EgnLhh** » 02 июн 2020, 16:38

Alександр писал(а) 02 июн 2020, 16:27:Транзит через Сингапур сейчас тоже запрещен

разрешен с 2 июня

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР