Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

[ал_спб]

Напрасно. Вылетал во вторник из Рима и делал именно так. А уж про другие ак - так вообще регулярно.

[Pepelats]

Нужно быть готовым выкинуть прямо на стойке заранее отсортированные менее ценные предметы.

В европейских аэропортах не приходилось с этим сталкиваться ни разу.

Повезло вам. Я тут недавно в Болонье девочку с на рейс садил, причем билет был в бизнес, вроде как лояльного отношения ждать можно бы... Но был 3 кг перевес багажа, захотели 60 евро. 3 кг в виде свежекупленной дубленки из багажа достали, взяли в ручную кладь. Получилось лишние 2 кг в руках. В результате пришлось на посадку в дубленке в августе идти))).
В общем, как обычно - человеческий фактор...

[Poseidon]

Но был 3 кг перевес багажа, захотели 60 евро.

Ну 3 кг это много. У них цены дикие за багаж, 60 евро ещё нормально, что попросили.

[SergeyBas]

Коллеги подскажите, я правильно понимаю, что с золотом Star Alliance и билетом IST-SFO (эконом) будет 2 чемодана до 23 кг включено + 1 чемодан до 20 кг по золотой карте СтарАльянса?

На сайте вижу, что : Держатели карт Star Alliance Gold имеют право провоза 1 дополнительной единицы багажа на рейсах, использующих норму по количеству единиц багажа, или дополнительных 20 кг при использовании нормы провоза по весу, вдобавок к праву провоза зарегистрированного багажа, указанному в билете.

[Poseidon]

и билетом IST-SFO (эконом)

То есть билет на прямой рейс IST-SFO, а не стыковочный VKO-IST-SFO ? Тогда не факт, что можно вообще доп багаж провезти по золоту старальянса.
Some airlines do not offer this benefit on individual flights but only on connecting Star Alliance flights.

[SergeyBas]

То есть билет на прямой рейс IST-SFO, а не стыковочный VKO-IST-SFO ? Тогда не факт, что можно вообще доп багаж провезти по золоту старальянса.
Some airlines do not offer this benefit on individual flights but only on connecting Star Alliance flights.

Да рейс из Стамбула.. В КЦ на русской линии говорят, что доп. багажа не будет..

Позвонил на английскую линию, говорят по золоту Старальянса доп. 1 место (20kg) будет..

На сайте написано: "Star Alliance Gold Card holders have the right to carry +1 extra baggage in the Piece System and +20kg in the Weight System in addition to their checked baggage rights on their tickets."

https://www.turkishairlines.com/en-int/ ... index.html

[Poseidon]

Сергей, ну что можно сказать - верьте и надейтесь.)

[ал_спб]

Сергей, главное, быть готовым, что эти 20 кг легко могут превратиться в 600 долларов.

[Pepelats]

подскажите, я правильно понимаю, что с золотом Star Alliance и билетом IST-SFO (эконом) будет 2 чемодана до 23 кг включено + 1 чемодан до 20 кг по золотой карте СтарАльянса?

Будет плюс 1 место к тому, что включено в билет. Если тариф безбагажный одно место, если тариф с одним местом багажа - то два.

[SergeyBas]

Будет плюс 1 место к тому, что включено в билет. Если тариф безбагажный одно место, если тариф с одним местом багажа - то два.

Там указано 2 места включено на рейсе в США (до 23 кг) :))

Сергей, главное, быть готовым, что эти 20 кг легко могут превратиться в 600 долларов.

Почему 600? 1 доп место до 23 кг багажа у Турков на маршруте IST - SFO стоит TRY4.385,00 или 164,17$ а 3 места TRY13.952,00 = 524,14$

UPD: Ответ от Турков про золото СтарАльянса "For Star gold members, extra baggage allowance on Turkish Airlines flights is provided without the need to issue an EMD in case of membership entry and confirmation, such as ELITE and ELITE PLUS passengers."

[shi-sayda]

Добрый день, подскажите, проверяют ли сейчас Туркиши ручную кладь на предмет непревышения веса (8 и 4 кг) на каком-либо этапе перед посадкой? Интересует аэропорты Питера и Стамбула (Ist).

[Poseidon]

Перед посадкой обычно нет. На регистрации да.

[Funtick-13]

Добрый день, помогите пожалуйста, в решении проблемы. Летели 30.08 Москва -Стамбул-Париж. В Стамбуле забыли загрузить наши чемоданы , о чем узнали не только мы на стойке lost&found. Обещали направить чемоданы на след день. Мы заполнили соответствующие формы на сайте хендлинговой компании. Вариантов получения было 2- самовывоз аз аэропорта, доставка в отель. Все выбрали доставку, мне же этот вариант не подходил, тк по работе надо было перемещаться. Я выбрала самовывоз. Сегодня 7 сентября. Я без чемоданов до сих пор. Чемоданы не пропали. Отслеживаются. Но никто не дает инфо где они. По базе-в Париже. И на этом все. У турков на сайте тоже зарегила пропажу, звоню через день-одно мычание, ищем. На этом все.
Как быть? У кого было также? Что за черная дыра с чемоданами у туркишей? По мне так это издевательство над людьми

[Pepelats]

Как быть? У кого было также? Что за черная дыра с чемоданами у туркишей?

Это черная дыра у Лост-Энд-Фаунд Парижа.
Лучше всего ехать в офис Лост-Энд-Фаунд в Шарль-де-Голле, где вы клэймы заполняли, и начинать вынимать душу из их сотрудников, пока кто-то из них не оторвет задницу от кресла и не сходит на склад за вашим чемоданом.
Туркиши ваш багаж следующим рейсом в Париж привезли, так как вы доставку не заказывали, его кинули на склад и он там валяется. Негроарабы, работающие в парижском Лост-энд-Фаунд народ, во первых, ленивый, во-вторых - туповатый. Если что-то выходит за рамки их привычного шаблона действий- они вообще предпочитают не действовать.

[Plastipups]

А как на стойке тарифицируется перевес над заранее оплаченными 10кг багажа? Примерно те же тарифы, что докупать килограммы онлайн заранее, или те людоедские, которые за перевес над 23кг?
Интересует вылет из Внуково при отображении статуса ClassicPlus в посадочном, хотя этот статус у TK уже устарел но на момент покупки билета действовал. Автоматический drop-off в Стамбуле отрабатывает такую ситуацию как +10кг ОК, но сотрудники на стойке Внуково в прошлом то требовали карту, то пытались обновлять статус в системе (а в этом случае ClassicPlus превратится в тыкву).

Мой план - докупить 10кг заранее онлайн и взять чемодан под 20кг, надеясь на +10кг от ClassicPlu либо доплату по ~3долл/кг.
Сильно заранее в аэропорт прибыть могу, но - раньше, чем за 3 часа до вылета, принимать багаж врядли станут, а позже, чем за 3 часа, дополнительные килограммы уже не докупить онлайн.

Это черная дыра у Лост-Энд-Фаунд Парижа.

И в Риме Фюимичино, и много где ещё будет ровно такой же блудняк - притом, что на чемодане была именная бирка с номером СтарАльянса и контактными координатами, и не было никаких массовых форс-мажоров и забастовок в тот период, пока я перед обратным вылетом сам не пошёл в секретную дверь и не нашёл там прекрасно стоящий на видном месте чемодан, в системе он не появился. Но и в Стамбуле, если посмотреть кто нынче ездит на работу в аэропорт местным автобусом не экспрессом... хочется держать свой багаж подальше от таких людей, поборы за багаж явно не транслируются в адекватный рост зарплат.

И не забываем, дорогие путешественники, в случае задержки чемодана - в положенный период времени приобрести брендовые предметы одежды и косметики первой необходимости и затем предъявить расходы авиакомпании для компенсации. Сумма зависит от а/к и класса перевозки, для эконома Туркиш лимит вроде бы 90 евро.

[Pepelats]

А как на стойке тарифицируется перевес над заранее оплаченными 10кг багажа?

По людоедски.

Интересует вылет из Внуково при отображении статуса ClassicPlus в посадочном, хотя этот статус у TK уже устарел но на момент покупки билета действовал. Автоматический drop-off в Стамбуле отрабатывает такую ситуацию как +10кг ОК, но сотрудники на стойке Внуково в прошлом то требовали карту, то пытались обновлять статус в системе (а в этом случае ClassicPlus превратится в тыкву).

Это кто-то слишком инициативный попался, обычно хендлинг таким не страдает, особенно если он аэропортовский. Хотя, может туркиши поощрять персонал на чек-ине долей малой от выжатых с народа денег начали, тогда все объяснимо. Надо бы узнать, вроде как в некоторых аэропортах пытались подобную практику применять.

[Plastipups]

обычно хендлинг таким не страдает, особенно если он аэропортовский. Хотя, может туркиши поощрять персонал на чек-ине долей малой

Выглядело скорее так, что билет и консоль туркишей показывают сотруднику 0кг согласно тарифу, даже если статусная карта внесена и статус система распознала. И сам объясняешь Внуково, что тебе положено, а они в затылке чешут и карту прокатывают.

[miskin]

доброго дня!

по купленному билету туркишами у меня 30кг нормы багажа, пытался купить через сайт/приложение еще 3кг нормы, деньги снимают, но через 2 дня возвращают с ошибкой транзакции. В поддержку звонил - сказали или ждать, пока починят(проблема якобы на их стороне), или оплатить при сдаче багажа. Вопрос - на стойке тариф будет отличаться от того, что показывает на сайте/в приложении? Там 66евро за каждые 3кг веса. А то просто хочу оплатить, но не переплатить, а у них всё не работает.

[Poseidon]

miskin, Вы можете добавить через коллцентр по цене сайта и оплатить эту сумму в аэропорту.

[Senya_1]

Добрый вечер, скажите, пожалуйста, как Туркиши именно в Стамбульском аэропорту относятся к перевесу и нескольким сумкам в ручной клади? Из Измира вылетала, проблем не было, а про Стамбул не знаю. Если имеет значение, рейс до Буэнос-Айреса. Спасибо заранее!