Форум Винского

**Alkali** » 22 апр 2019, 08:48

Именно с эйр Астана были? Авиакомпания не российской юрисдикции, вопрос именно поэтому.

**Nikolay Ustinov** » 22 апр 2019, 11:14

Alkali писал(а) 22 апр 2019, 08:48:Именно с эйр Астана были? Авиакомпания не российской юрисдикции, вопрос именно поэтому.

Именно с Эйр Астаной, но в Казахстане и с гражданами Казахстана.

**Zmey-ka** » 22 апр 2019, 15:50

klanovec писал(а):Последнее сообщение на предыдущей странице + до этого неоднократно обсуждалось: места можно забронировать, обратившись в авиакомпанию по электронной почте или по телефону.

Докладаю забронировала по эл.почте циклом переписки из 4 писем)) Отвечают быстро, в 1 день уложились)

**Poll1248** » 23 апр 2019, 13:36

АирАстана сделала небольшой перенос рейса Нурсултан - Алматы, за неделю до вылета, но в принципе уменьшила время стыка на одном плече и увеличила на другом не критично.
Заодно написал в ТП вопрос можно ли забронить места. Ответили да, пишите ваши хотелки сюда же. Написал на все 6 рейсов на 4-х человек примерные пожелания, жду, что ответят.

**katyaslon** » 06 май 2019, 17:43

Привет всем!
Я вышла замуж 4 года назад, не задумывалась поменять загранпаспорт. И спонтанно с подругой решили полететь в Грузию. Пошла сдавать документы на новый загранпаспорт. Но не хотела слишком долго ждать, когда оформят новый загранпаспорт. Забронировала билет по старому загранпаспорту с девичьей фамилией. Поменяют ли паспортные данные в билете, когда получу новый загранпаспорт?

**baranask** » 09 май 2019, 23:30

подскажите пожалуйста, стоповер работает в обе стороны, если покупаешь туда и обратно и пересадка в районе 10 часов?
и если прилет в 6 утра, то заселяют сразу? или как на букинге в районе 14.00?

**Bulat_** » 09 май 2019, 23:45

За 1 доллар только в одну сторону.

**Nikolay Ustinov** » 13 май 2019, 08:11

katyaslon писал(а) 06 май 2019, 17:43:Забронировала билет по старому загранпаспорту с девичьей фамилией. Поменяют ли паспортные данные в билете, когда получу новый загранпаспорт?

Смена фамилии в билете - это не паспортные данные (номер паспорта) поменять. Могут быть сложности. Свяжитесь с авиакомпанией.

**giperzloi** » 13 май 2019, 10:27

Летал на майские СПб-Бангкок-СПб.
Такое ощущение, что рейсы из Питера в Алматы и оттуда в Бангкок выполняют разные авиакомпании.
На первом (и последнем) плече тесные самолеты с китайцами, плохая еда, вино кончилось на полсалоне, и хамовитый советский сервис.
Из/в Бангкок Боинг-767, причем стюарды, видя, что с моими габаритами на стандартном месте мне неудобно, сами предложили мне пересесть на аварийное место. Отличная вкусная пища и хороший алкоголь без ограничений. В целом сервис настолько хорош, что я даже попросил лист отзыва и благодарность написал.
В общем, весьма противоречивая авиакомпания.

**Джамбе** » 15 май 2019, 14:46

giperzloi, наличие китайцев от деятельности авиакомпании не зависит

**костя75** » 17 май 2019, 15:58

Подскажите пожалуйста, чтобы воспользоваться стопповером билеты обязательно брать на сайте авиакомпании или можно сайтах типа авиасайлес?))

**Bulat_** » 17 май 2019, 16:01

Где угодно. На стоповер это влияеят.

**костя75** » 17 май 2019, 16:04

Не влияет?)

**Poseidon** » 17 май 2019, 16:05

Нет, не влияет.

**densub** » 22 май 2019, 12:21

Здравствуйте, собираюсь покупать билеты со стоп-овером в Астане. У агентов чуть дешевле, чем на сайте АК. Можно ли для билетов, купленных у агентов, а не напрямую, бронировать затем стоповер за 1$?

**Kukla123** » 22 май 2019, 12:36

densub писал(а) 22 май 2019, 12:21:Можно ли для билетов, купленных у агентов, а не напрямую, бронировать затем стоповер за 1$?

Не имеет значения, у кого покупали.

**Poseidon** » 22 май 2019, 12:45

densub писал(а) 22 май 2019, 12:21:Можно ли для билетов, купленных у агентов, а не напрямую, бронировать затем стоповер за 1$?

Прямо выше вашего поста ответ.

**rebz9i** » 22 май 2019, 17:23

Информацию на сайте я прочитал, но не понял. Решил уточнить здесь, у тех, кто летал моим маршрутом из/в Екатеринбург.
Пользовались услугой стоповер в Астане на таком маршруте: Бангкок - Алматы - Астана - Екатеринбург?
Ведь рейс будет осуществлён из Алматы в Астану, а это ведь не международное направление, а внутреннее.

**chel-anat** » 22 май 2019, 17:43

У вас цельное бронирование. Форма с сайта сразу видит эту пересадку в Астане 19 часов и дает забукать отель.

**Zmey-ka** » 30 май 2019, 10:34

Отчитаюсь по опыту полета в первый раз Эйр Астана. Маршрут Новосибирск - Нурсултан - Алматы - Бангкок и обратно. Покупала в апреле на май. Маршрутов с одной стыковкой не было, только с двумя.
Билеты покупала через агента Купибилет, было на 2 тыс дешевле, чем на сайте а/к. Как только оплатила - сразу пришло письмо с бронью. Ввела бронь на сайте а/к, получила личный кабинет. Больше с агентом не общалась.
Забронировать места на сайте а/к не получилось, вступила в переписку с представителями а/к по эл.почте, отвечают быстро, все мои хотелки по местам на 6 рейсах были приняты.
В ЛК заказала питание, на рейсе в Бангкок индийское, на рейсе из Бангкока кошерное (из любопытства). Индийское: все было вкусно, только один из десертов я не съела, т.к. ну уж очень сладко. Кошерное: горячее мне не понравилось (кур.грудка с рисом с овощами, просто невкусно было), есть не стала, остальное все вкусно, кроме пудинга (уж очень сладко), и без горячего еды достаточно.
Забронировала стоповер за 1 $ в отеле Ибис Астана.
Все рейсы были без переносов и задержек. Регистрация багажа сразу до конечной точки, все посадочные выдали сразу.
Нск - Бкк. Стыковка в Нурсултане 7 часов, в разгар дня. Съездила в центр на левый берег, на Зеленый бульвар со всеми прилегающими, на автобусе № 10, цена проезда 180 тенге (примерно 30 руб), погуляла, вернулась в аэропорт. Стыковка в Алматы 3 часа, погуляла возле аэропорта.
Бкк - Нск. Стыковка в Алматы 1 час 20. Стыковка в Нурсултане 13 часов (вечер+ночь), стоповер. Погуляла по вечернему Нурсултану. Очень отличается от дневного. Красиво. Такси Яндекс, от отеля до того же центра 500-600 тенге (100 руб). По стоповеру трансфер все четко, по времени. Отель Ибис Астана нормально, но для 4* простовато (хотя постель чудо как хороша и уютна))).
О перелетах Нск-Нурсултан-Алматы смысла нет писать, все перелеты по 1,5 часа. По длинному перелету в Бангкок: самолет туда и обратно с мультимедийной системой, время летит незаметно за фильмами, дорожные наборы хорошие, подушки и пледы уютные. Все понравилось.
Багаж не потеряли
Вся информация для выбора а/к и путешествия получена на данном Форуме (всем спасибо)) и сайте а/к.

**ImDoingfine** » 04 июн 2019, 04:34

тоже поделюсь недавним опытом.
1) в транзите алматы теперь работает вайфай. ровно год назад при регистрации тупо не приходил код на российскую симку. в этот раз сработало.
2) решил первый раз взять myseat (но не ряд перед аварийным, а сразу за ним).
разница в месте для ног если и есть, то от силы 2 см в сравнении с обычными местами.
если и брать myseat, то только ряд, где перед тобой кресел нет (на длинные рейсы это вроде около 30 евро), а второй ряд myseat (где.то за 10 евро) вообще ни о чем.
3)ну а в целом норм. если на эмиратов не хватает - то можно и астаной слетать

**volk_volk** » 17 июн 2019, 16:50

Друзья, а кто-нибудь добивался от ЭйрАстаны пересадки на рейсы других авиакомпаний?

Они за неделю отменяют рейсы из Астаны до Дели и взамен как попугаи повторяют "можем перебронировать на другой наш такой же рейс, либо вернуть деньги". А у меня нет времени ждать их другие рейсы, тем более что вообще не понятно, когда откроют воздушное пространство - они все отменяют и отменяют. Возврат меня тоже не интересует - за эти деньги сейчас даже в одну сторону билеты не купишь (

В общем, как с ними говорить - ума не приложу (

**Nikolay Ustinov** » 17 июн 2019, 16:59

1) письмо-претензия (заказное по почте)
2) через соцсети
Хотя шансов мало, на мой взгляд. Ситуация эта давно, в самом начале делали перебронирование на Emirates, но только в первые недели после закрытия Пакистана. А потом, видимо, посчитали, что бесконечно в убыток себе возить людей другими авиакомпаниями не могут.

**volk_volk** » 17 июн 2019, 17:06

Nikolay Ustinov писал(а) 17 июн 2019, 16:59:1) письмо-претензия (заказное по почте)

Для почты уж очень мало времени )

Nikolay Ustinov писал(а) 17 июн 2019, 16:59:1)
Хотя шансов мало, на мой взгляд. Ситуация эта давно, в самом начале делали перебронирование на Emirates, но только в первые недели после закрытия Пакистана. А потом, видимо, посчитали, что бесконечно в убыток себе возить людей другими авиакомпаниями не могут.

Да, зато продавать билеты на несуществующие рейсы они могут! Даже сейчас можно купить билет на 30 июня, хотя всем понятно, что никто никуда не полетит. В общем, по мне так это если не мошенничество, то непомерная жадность, что не делает чести этой авиакомпании

**Nikolay Ustinov** » 17 июн 2019, 18:04

volk_volk писал(а) 17 июн 2019, 17:06:Для почты уж очень мало времени )

Тогда второй вариант. Думаю, довольно действенный, если грамотно подойти.

**tyng** » 26 июн 2019, 00:58

Вопрос по питанию- стоит ли выбирать спец или оставить стандатное? Всё съедобное?

**Джамбе** » 26 июн 2019, 04:57

tyng писал(а) 26 июн 2019, 00:58:Вопрос по питанию- стоит ли выбирать спец или оставить стандатное? Всё съедобное?

Субъективно: очень понравилось кошерное питание. За все мои перелеты в жизни я реально наслаждалась, а не просто "да, нормально, съедобно". Это было год назад, могли изменить/добавить/убрать ( не знаю, как часто меняют блюда в рамках типа питания ). Но среди других критериев, какой а/к я бы отдала предпочтение, то кошерное питание крепко заняло место в "десятке", а то и "семерке" критериев, по которым я снова выбрала бы "ЭйрАстану". Я прям свое сердце там оставила на тарелке)))

tyng писал(а) 26 июн 2019, 00:58:Вопрос по питанию- стоит ли выбирать спец или оставить стандатное? Всё съедобное?

А вот фруктовую тарелку, я второй раз заказывать точно не буду - малова-то будет, не наешься.

**Kukla123** » 26 июн 2019, 12:46

Джамбе писал(а) 26 июн 2019, 04:57:очень понравилось кошерное питание

+1

**Zmey-ka** » 26 июн 2019, 17:12

В кошерном питании понравилось из 5 упаковок только 3 - некое месиво с тунцом (непонятно что там еще, кроме тунца, но очень вкусно), галеты (ела с месивом из тунца) и некое пюре из фруктов (яблоки определялись)), ужасно сладкое, но с чаем и водой нормально зашло
Остальные 2 - горячее рис с кур.грудкой (абсолютно безвкусные) и пудинг хз из чего (белый, сладкий настолько, что глаза вылазят))) есть не смогла.
Но мне, девочке, хватило наесться) Поэтому я не в претензии) Как мужчинам, не знаю. И да, горячего было реально много - огромный кусок курогруди.
На втором перелете брала индийское - из 3 съела 2 и мисочки облизала)) Третье было тоже какое то жутко сладкое месиво то ли из фруктов, то ли из овощей, но я не могу такое сладкое есть.
Усё зафотала))

**tyng** » 30 июн 2019, 16:04

На нашем перелёте(АА-мск) кошерного питания нет. Чаще всего, оно интереснее стандартного, но у Air France я столкнулась с тем, что стандартное гораздо лучше.

**tyng** » 30 июн 2019, 16:12

Кто-нибудь останавливался в Mercure Almaty City Center? Хотели бы успеть на Медео . В 16 уже в аэропорт возвращаемся.

**Maguk** » 15 июл 2019, 12:37

volk_volk, Как то решился вопрос? У самих билеты в Дели на декабрь куплены. Сейчас на сайте ЭА написано что продажа и полеты приостановлены до 26.10.2019. Не хотелось бы в ноябре получить эксьюзима и возврат денег на которые ничего уже не купишь.

**Maguk** » 16 июл 2019, 07:09

Вот что мне ответила Астана:
Роман, добрый ден. В результате долгих переговоров между авиационными властями Пакистана и Индии нам было разрешено частично возобновить рейсы через воздушное пространство Пакистана. В настоящее время мы летаем в Дели из Алматы 4 раза в неделю: по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям. Этого расписания мы вынуждены придерживаться до октября 2018 года. Полное авиасообщение в Дели из Алматы и Астаны будет возобновлено только после снятия всех ограничений на полеты гражданской авиации в регионе.

**komilfo** » 18 июл 2019, 22:15

Подскажите, пожалуйста в аэропортах Алматы и Нур Султан посадка зимой через рукав или нет?

**Punk** » 19 июл 2019, 04:12

komilfo писал(а) 18 июл 2019, 22:15:Подскажите, пожалуйста в аэропортах Алматы и Нур Султан посадка зимой через рукав или нет?

В Астане через рукав. А в Алмате - как повезёт

**Nikolay Ustinov** » 20 июл 2019, 13:57

Странно, почему это в принципе должно зависеть от времени года...

Nikolay Ustinov, это очевидно - зимой на улице холодно и через рукав теплее.

**Nikolay Ustinov** » 20 июл 2019, 14:05

Зимой люди как-то на улицу выходят же. Едут в аэропорт. Зимняя одежда существует.

**Bulat_** » 20 июл 2019, 16:29

В плавках уж точно ехать не стоит, но и шубы-шапки тащить, если только вы не едете откуда-то издалека, тоже не стоит. Надо надевать что нибудь теплое, но не громоздкое - флиску, лыжную куртку. Да и если одеться во что-нибудь не совсем летнее, 10-15 минут на открытом воздухе пережить можно.

**ovcharova** » 23 июл 2019, 14:10

Форумчане, нужен совет.
У меня не получается завершить процедуру оформления «Стоповер Холидейс» в Аламаты - на последнем шаге - переход к оплате - система выдаёт ошибку.
Кто-то сталкивался с этим? Вроде бы, все рекомендации я попробовала выполнить - ничего не помогло.
В поддержку им пишу - тишина, не отвечают.
Паника. Мне уже вылетать завтра, а потом я буду без связи и не смогу забронить и оплатить доллар за стоповер.
----
Authorization Error

We're sorry, the operation is unavailable.
Possible reasons:
- Session time out
- Firewall restrictions
- Cookies in browser disabled
- System error

Recommendation:
- Please, change your Cookies options and change your firewall restrictions
- Try to use another browser
- Start over your registration with Air Astana

Операция недоступна
Возможные причины:
- Срок действия сессии истек
- Ограничения системы безопасности корпоративной сети
- В браузере отключены куки (Cookies)
- Системная ошибка

Рекомендации:
- Проверьте настройки куки (Cookies) и убедитесь что запрос не блокирует корпоративная сеть
- Попробуйте произвести оплату в другом браузере - Начать заново Air Astana
----

**expen38** » 23 июл 2019, 14:19

По какому мылу связываетесь?
Писал им на два мыла - по обоим адресам отвечают достаточно оперативно.
Пробуйте ..
holidays@airastana.com
call.centre@airastana.com

**olga 29** » 23 июл 2019, 15:25

Я тоже не могла забронировать стоповер, писала на почту holidays@airastana.com, мне ответили в течение дня, что бронирование возможно не позднее 96 часов до дня остановки. Мне пошли на встречу и через почту я отправила им данные брони, дату остановки и данные карты, они всё забронировали сами.

Новосибирск - Нур-Султан: время полета 1:30
Embraer 190 - свободных мест - 1шт. в бизнесе
Как всегда все отлично.
По пиву - безлимит

**ovcharova** » 23 июл 2019, 18:03

expen38 писал(а) 23 июл 2019, 14:19:Писал им на два мыла - по обоим адресам отвечают достаточно оперативно.
Пробуйте ..
holidays@airastana.com
call.centre@airastana.com

писала им на оба адреса - нет ответа, хотя ранее действительно оперативно отвечали.

olga 29 писал(а) 23 июл 2019, 15:25:Мне пошли на встречу и через почту я отправила им данные брони, дату остановки и данные карты, они всё забронировали сами.

Да, у меня более 96 часов, но я потом буду вообще без связи (ни телефон, ни интернет), у меня один день остался, а они не отвечают никак. Уже и позвонила им в Офис продаж, но это ничего не дало (кроме брони места в салоне самолёта).
Пожалуйста, уточните, какие именно данные карты вы сообщали им в письме? (рассматриваю вариант попросить друзей сделать это, если сама буду уже не на связи, когда они очухаются, но хочется понять, насколько безопасно им предлагать отправлять куда-то данные карты). Спасибо!!

**olga 29** » 23 июл 2019, 18:40

Вот, что они мне написали:
«Для этого необходимы ваши данные:
- номер бронирования авиаперелета, указать на какую дату нужен Стоповер
-тип комнаты

Данные карты для оплаты (1 доллар с человека):
-номер карты
-ФИО держателя карты
-срок действия карты»

Я писала с почты, которая была при бронировании билетов.

**ovcharova** » 24 июл 2019, 12:40

Всем спасибо! Сегодня наконец-то ответили, правда, первый ответ был формальным (поменяйте браузер, почистите куки) - я ответила ковровой бомбардировкой письмами по всем адресам (офис продаж, холидейс, личный сотрудника из холидейс) и предложила дать данные карты - сработало. Чтоб не палить карту, завела дополнительную виртуальную и поставила там лимит 100 руб. (снять надо было им 1 доллар). Сняли, прислали ваучер на отель.

olga 29 писал(а) 23 июл 2019, 18:40:Вот, что они мне написали:

Да, так всё и было.

klanovec писал(а):Вот эта почта "рулит" насчёт стоповера

"вашу" почту Жанны использовать не успела, но офис svo.cto@airastana.com продаж сам подключил почту какой-то Жанны (может, она же; она в переписку не вступала) Zhanna.Bulycheva@airastana.com
Ещё раз всем спасибо.

**Bulat_** » 24 июл 2019, 12:51

Может, Жанна замуж вышла?)))

**komilfo** » 31 июл 2019, 17:17

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в Казахстане (аэропорт в Астане или Алматы) можно пройти в бизнес зал по карте Priority pass?
На сайте PP аэропорты указаны, а видела комментарии что не принимают карты(

**chel-anat** » 31 июл 2019, 17:49

Принимают. В Алматы на международке точно

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР