Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[Poseidon]

изымут, даже бутылочки 125 мл и те отбирали многократно.

Многократно и не отбирали.
И цитируйте полностью и правильно, а не слово, которое мне вообще не принадлежит - совершенно по другому звучит мой пост:

Могут и разрешить. В пакете если будут и другие жидкости до 100 мл, то на один объём в 150 мл могут ничего и не сказать.

[Aleko_rus]

Могут и разрешить. В пакете если будут и другие жидкости до 100 мл, то на один объём в 150 мл могут ничего и не сказать

Все бывает, но рассчитывать на ненадлежащее исполнение должностных обязанностей кем-то - так себе стратегия.

[Poseidon]

Я и не говорю, что стоит рассчитывать. Слово "могут" вовсе это не означает. Но да, всякое бывало.

[tashka69-6969]

Я правильно понимаю, что к ручной клади, подходящей по размеру и весу, дамскую сумку можно провозить плюсом? Не надо будет эту сумку впихивать в ручную кладь во время регистрации?

[Romulus]

tashka69-6969, всё правильно. Дамская сумка идет сверх нормы ручной клади

[Flyer-DV]

складной швейцарский нож?

Вопрос удачи. В России бывало, что не замечали (один из ножиков слетал раз 50), в иностранных аэропортах меня ловили почти всегда. Надо маскировать батарейками, компьютерами и т.д.

[Degt]

Сто лет назад у меня тюбик зубной пасты замаскировался под конкретный нож с длинным лезвием. Тюбик был еще алюминиевый, а за ним лежал металлический очешник в виде трубки. Он выглядел как рукоятка...
Досмотр рюкзака привел к дружному смеху...

[alphaville]

Вопрос про бизнес. Я правильно понимаю, что при норме по тарифу 2 места по 32 кг, при наличии серебра будет ещё одно место, итого в сумме 3? Если да, то это третье 32 или 23 кг? Звонил в суппорт, там голосом автоответчика прочитали выдержку из правил, которые я сам несколько раз уже перечитал. А также ещё сказали интересную вещь, что якобы на стойке необходимо оригинал бонусной карты иметь, иначе доп. чемодан будет бесплатным только на усмотрение сотрудника - это что, реально так происходит?

[Romulus]

alphaville, В бизнесе вам положено +1 место 32 кг, итого 3х32. При перелете Аэрофлотом и отображении статуса в бронировании карта обычно не нужна. Даже если карта и потребуется, то теперь достаточно её электронной версии из приложения.

[Фиалка29]

Добрый день, тариф ручная кладь 10кг. Могу ли ещё плюсом взять в салон женский рюкзачок/сумку до 5кг?

[Anastasia Lynx]

Друзья,
при покупке безбагажного тарифа, можно по золотой карте Аэрофлота сдать 1 чемодан в багаж, в дополнение к ручной клади?

[Ieronim Boskh]

Да, можно

[Tribrikston]

Добрый день,

Купил билет, хочу добавить багаж, но онлайн функция добавления багажа не работает, написано звоните по телефону. Позвонил - говорят, что купить нельзя, нет квот, покупайте в аэропорту, возможно(!) места будут.

О том, что возможности докупить багаж не будет я, при покупке и оформлении билета, проинформирован не был. При покупке отображалась тарифная сетка за багаж.

В кол-центре предложили составить запрос на багаж и через 24 часа звонить и узнавать решение. При чем места выкупать по более высокой цене, как если я брал в аэропорту, а не заранее.

Кто-то сталкивался с подобным? Есть ли какие-то пути решения, т.к. в кол-центре этот вопрос решить не могут.

[tosch]

Есть ли какие-то пути решения, т.к. в кол-центре этот вопрос решить не могут.

Через Роспотребнадзор может надавить? Публичная оферта там, все дела?

[Пульхерия]

Доброго дня всем!
Первый раз лечу с ручной кладью из Шереметьево в Аликанте. Как поняла из сообщений выше, что главное это соответствие маленького чемодана размерам, чтобы вошел в рамку,вес чемодана, не больше 10кг, допускается также небольшой рюкзак , и прочла что иногда ручную кладь просят ставить у входа. Вот тут вопрос у какого входа и почему, куда относят, не забудут? ))) , и как забирать? спасибо.

[savl1]

прочла что иногда ручную кладь просят ставить у входа

Ни разу не видел ничего подобного. Как и посадку с рамкой.

[Василичь]

прочла что иногда ручную кладь просят ставить у входа. Вот тут вопрос у какого входа и почему, куда относят, не забудут? ))) , и как забирать? спасибо.

Просят всунуть в рамку у стойки регистрации. Ни кто ни куда не уносит.
Но это в том случае, если вашу ручку заподозрят. Какая будет смена у вас......иншала.

Ни разу не видел ничего подобного.

Вам везет


зы. На маленький рюкзак обычно не обращают внимания. Но это Аэрофлот, со своими "умными" правилами.

[chipspb]

Пульхерия писал(а) Вчера, 19:30:
прочла что иногда ручную кладь просят ставить у входа. Вот тут вопрос у какого входа и почему, куда относят, не забудут? ))) , и как забирать? спасибо.

Просят всунуть в рамку у стойки регистрации. Ни кто ни куда не уносит.

Автор о другом - о gate check. На гейте дадут бирку, оставить у входа в самолет где коляски оставляют, получать соответственно там же - у выхода из самолета, а не на карусели.

[Ослик Иа]

иногда ручную кладь просят ставить у входа. Вот тут вопрос у какого входа и почему, куда относят, не забудут?

Это может быть о колясках итп., которые сдаются у самого входа в самолёт - довозите ребёнка до трапа, вынимаете его, и отдаёте грузчикам сложенную коляску. Они её пихают в трюм. А когда прилетаете, забираете её либо так же у трапа, либо её вывозят к месту выдачи багажа - обычного, или крупногабаритного (у "Сибири" в Домодедове именно так); кáк делают у Аэрофлота в Шереметьеве - не помню.


А возможно, речь идёт о том, что ваш чемодан трудно запихнуть на верхнюю полку или под сиденье. Тогда стюардессы поставят его в салоне у входа, или куда-нибудь ещё; будете выходить из самолёта - заберёте.

[I_v_B]

Подскажите по ручной клади. Купил летом чемодан, сейчас измерил, высота с колесиками и верхней ручкой почти 57см, остальные два размера меньше допустимых,
если верхнюю ручку придавить, то размер с колесиками 55 см, пропустят?

[JulsJules]

I_v_B, пропустят.

[Chiaritta]

Рейс 2409 11.11.19г Рим-Москва.
Удивляет абсолютно несправедливая политика Аэрофлота в отношении расположения ручной клади, которая из лояльности (можно не париться над местом багажа) превращается порой а откровенное неуважение к клиентам.
Зашли в салон вовремя, хотели положить вещи над нашими сидениями. Прямо перед нами девчонки с заднего ряда всовывают набитые доверху чемоданища явно вне габаритов (они были просто неподъемные и были больше всех остальных привычных категорий сумок) аккурат над нашими местами. Стюардесса предлагает не волноваться и самим тащить или искать место для наших сумок, девчонки (что влезли) начинают хамить, что мы не знаем правил компании и им можно класть вещи куда угодно.
В итоге пришлось рассовывать вещи по разным рядам и углам и при выходе создавать неудобства, терять время.
С другим пассажиром иностранцем поступили ещё уважительне". Над его сиденьем другие положили свёрнутые куртки и ему негде было ставить чемодан. Стюардесса сказала места нет, поставьте себе под ноги, хотя размер (стандарт) этого никак не позволяет. В бизнесе места не нашли, в итоге ещё минут 10 кружились. Представляю, какое впечатление складывается у людей об АК.
При аналогичной ситуации Люфтганза придерживалась правила "место для багажа над вашими местами' и просила других пассажиров переставить вещи с нашей полки, тк это создавало дискомфорт.

[Повстанец]

а где написано в правилах, что место над вашим сиденьем - это ваше? Вообще не парюсь на этот счёт никогда . ну нет места - положу на свободное . ещё нервв на это тратить .
в бизнес не разрешили положить - это вот правильно. нечего колхоз устраивать - за это деньги и платят в бизнесе.,

[savl1]

где написано в правилах, что место над вашим сиденьем - это ваше?

Формально - нигде. Фактически - это вопрос этики и культуры.

[Повстанец]

согласен. в рамках этики и культуры не устраивать разборки в салоне. Помню, не было пару раз совсем места для багажа моего на полках - девочки его куда-то уносили. Ты к людям норм - и оно ответно возвращается.

[Maverick_ru]

Этика имеет границы: если надо мной будет полка занята чьим-то чемоданом или одеждой - мне не повезло. Шуметь не буду.
Если там бухло из дьютика - не повезло его владельцам, у которых этика отсутствут напрочь. Выложу их на пол.
Просто я однажды наблюдал как чьи-то бутылки разбились перед отрывом. Не страшно, но неприятно.
Мне это надо - обеспечивать чью- то хитрозадость?

АФЛ лучше бы за этим следил, а не котов вычислял.

"Аэрофлот" аннулировал бонусные мили человека, взявшего с собой на борт кота весом более 8 кг.
При регистрации пассажир заменил своего крупного зверя на более легкого, чтобы не сдавать его в багаж.

[savl1]

Этика этикой

в рамках этики и культуры не устраивать разборки в салоне

Вообще-то под этикой и культурой я имел в виду как раз не пихать свои вещи над чужими креслами, что считаю откровенным хамством. И попросить (не устраивая "разборок") сначала их владельцев, а потом и "лиц при исполнении" было бы абсолютно в порядке вещей.
И я не хочу, чтоб решением проблемы было то, чтобы мои вещи "куда-то уносили" (особенно если это задние ряды) - после посадки они должны быть со мной, чтобы как можно быстрее попасть на трансфер или паспортный контроль.

[Василичь]

а где написано в правилах, что место над вашим сиденьем - это ваше?

Почему номер места указывают не на кресле, а на полке
Не тлько в АФ, но и везде

[i_crust]

Василичь, ну не тролльте хоть вы:) На полке - потому что там номер места лучше видно издалека.

[Crimean]

Рейс 2409 11.11.19г Рим-Москва.
Удивляет абсолютно несправедливая политика Аэрофлота в отношении расположения ручной клади, которая из лояльности (можно не париться над местом багажа) превращается порой а откровенное неуважение к клиентам.
Зашли в салон вовремя, хотели положить вещи над нашими сидениями. Прямо перед нами девчонки с заднего ряда всовывают набитые доверху чемоданища явно вне габаритов (они были просто неподъемные и были больше всех остальных привычных категорий сумок) аккурат над нашими местами. Стюардесса предлагает не волноваться и самим тащить или искать место для наших сумок, девчонки (что влезли) начинают хамить, что мы не знаем правил компании и им можно класть вещи куда угодно.
В итоге пришлось рассовывать вещи по разным рядам и углам и при выходе создавать неудобства, терять время.
С другим пассажиром иностранцем поступили ещё уважительне". Над его сиденьем другие положили свёрнутые куртки и ему негде было ставить чемодан. Стюардесса сказала места нет, поставьте себе под ноги, хотя размер (стандарт) этого никак не позволяет. В бизнесе места не нашли, в итоге ещё минут 10 кружились. Представляю, какое впечатление складывается у людей об АК.
При аналогичной ситуации Люфтганза придерживалась правила "место для багажа над вашими местами' и просила других пассажиров переставить вещи с нашей полки, тк это создавало дискомфорт.

я бы куртки подвинул и засунул чемодан свой маленький, а для больших сумок у меня есть рулетка, в этом году тоже запихнул чемодан я взял рулетку и телефон включил померял пока все рассаживались он был 60 см х45см х30см вызвал старшего бортпроводника и сказал либо уберете либо скандал все заснял и померял. чемоданом высадили из самолета и мы улетели, а чуваку сказали, что багаж за нарушение правил провоза ручной клади прибудет другим рейсом. Правда записали мои данные, но свидетелем не пришлось быть .
Если вы правы и закон на вашей стороне не бойтесь его отстаивать гуманными способами.

[denis024]

а для больших сумок у меня есть рулетка, в этом году тоже запихнул чемодан я взял рулетку и телефон включил померял пока все рассаживались он был 60 см х45см х30см вызвал старшего бортпроводника и сказал либо уберете либо скандал все заснял и померял. чемодан высадили из самолета и мы улетели, а чуваку сказали, что багаж за нарушение правил провоза ручной клади прибудет другим рейсом.

Я конечно извиняюсь, но поступили вы как .......
Правила правилами, но из-за косяка сотрудников ак вы другому человеку доставили слишком много неудобств и нервотрепки. А может с детьми летел? А может лекарства там были? Да что угодно. Боюсь если бы его чемодан был бы на 5см вам бы от этого легче не стало.
Жили бы вы в 20-30е годы, были бы страшным человеком)
Но видимо время у нас такое... жалобы и никто ни о ком не думает.

[Crimean]

Покупая билет человек соглашается с условиями провоза ручной клади и багажа. А если он захотел быть хитро..ым, а другие должны быть толерантными?.
А обратил внимание на нарушение правил провозки сотрудниками и пассажиром.
ЗЫ а вы жили бы в в начале 40-х годов 20 века еще страшнее были бы, ибо попустительство нарушение есть большее зло чем выявление и предотвращение.

[Poseidon]

Незачем сейчас наезжать друг на друга и времена тут ни при чём, люди у нас разные и всё равно каждый сделает так, как посчитает нужным, раз у Аэрофлота ничего не получается с нормальным контролем - в один момент захотели пресечь провоз в салон негабаритной ручной клади, но вместо этого начали перегибать палку, потом поняли, что не правы и смягчили ситуацию, но так и не смогли удержать её под контролем и до сих пор не могут или не хотят, просто плюнули на это и всё, так что придётся терпеть.

[Порось Домашний]

Летели Санкт-Петербург - Париж 1-го ноября. Рейс Аэрофлота, железо, понятно, ГТК. На полках творился трэш. У нас были билеты с багажом, но удобнее было в салон. Два кебин-сайза и две personal item, все строго в рамках габаритов. Уже на входе в салон было видно, что в районе наших 17 В и С забиты все полки, включая и те, что через проход. Конечно же, по пути закинули туда, где свободно, рюкзачки и куртки приткнули-таки около своих мест, но, понятное дело, их готовы были снять по требованию вниз. Но если бы никуда не пристроили чемоданы, отдали бы стюардессе, полки над головами, кроме авариек, принадлежать могут кому угодно. Кто-то ниже про Люфтганзу писал, что у них все строго, твоя полка - твое место, так ничего подобного ни внутри Европы, ни на трансатлантике.

А бортпроводники нашего рейса снимали видео с забитыми полками, сокрушаясь, что вот так каждый раз.

[denis024]

Покупая билет человек соглашается с условиями провоза ручной клади и багажа. А если он захотел быть хитро..ым, а другие должны быть толерантными?.
А обратил внимание на нарушение правил провозки сотрудниками и пассажиром.

Мне кажется брать с собой рулетку в самолёт, значит вы себя изначально настраиваете на такой лад что надо кому-то подлянку устроить. Мое мнение, если пустили в самолёт, значит можно или я где-то ошибся? При посадке проверяют билеты и стоят специально обученные люди, которые в случае подозрения что ручная кладь превышает допустимые размеры попросит поместить ее в калибратор. А если вам нравится ходить везде с линейкой, то и устраивайтесь в аэрофлот, будете самым бдительным сотрудником нацпера!

[Джомама]

Небось в Москве теперь зондеркоманды Аэрофлота на гейтах котов вешают

Кто полетит - гляньте

Ручными таким весами как грузины раньше на рынках пользовались.

А вообще душная такая шарага это. Не знаю как то у нас с сервисом не выходит или ненужные унижения в БК (у нас все же не Азия в широком смысле) или наглые хамоватые стюардессы в экономе (бывает ссылают из БК за невосторженный образ мыслей )

Насчет мест над полками. Да нигде они не закреплены, да кое где в РианЭйр например проводники их бегают рассовывают по самолету, где то забивают. Но часто - только кончилось место - чемоданы начинают забрать и бесплатно в багаж сдают - это много где как.
Кароче с ручной кладью все просто. Кто раньше встал того и тапки.

Я когда лечу в моноклассе всегда первый на посадку прихожу, в когда приходишь из бара за 5 минут то жаловаться не на что

[Василичь]

[

Василичь, ну не тролльте хоть вы:)

Даже и мыслей не было. Просто кто то сказал ( без доказательств), что полки можно занимать любые и понеслось...

На полке - потому что там номер места лучше видно издалека.

Если бы номера висели перпендикулярно - согласился с вами.
Теория что видно издалека - мимо.

в этом году тоже запихнул чемодан я взял рулетку и телефон включил померял пока все рассаживались он был 60 см х45см х30см вызвал старшего бортпроводника и сказал либо уберете либо скандал все заснял и померял

С хорошим настроением что испортили полет другому человеку летели ?

[SolarKitten]

места нет, поставьте себе под ноги, хотя размер (стандарт) этого никак не позволяет

Чемодан стандартной ручной клади - он на то и стандартный, что его абсолютно без проблем можно положить под впереди находящееся кресло.
Под свое - да, нельзя, мешает ограничитель который там специально для этого и находится

брать с собой рулетку в самолёт

Лично я очень часто летаю с рулеткой - очень удобно для шопинга.

[Crimean]

Мне кажется брать с собой рулетку в самолёт, значит вы себя изначально настраиваете на такой лад что надо кому-то подлянку устроить.

рулетка просто брелок, но как оказалось вещь полезная

При посадке проверяют билеты и стоят специально обученные люди, которые в случае подозрения что ручная кладь превышает допустимые размеры попросит поместить ее в калибратор.

значит проморгали, а я оказался бдительней их.

С хорошим настроением что испортили полет другому человеку летели ?

не чувак сам начал бузить со своим чемоданом у меня над головой, пришлось сделать замечание потише, но тут и начался треш ввиде матом и другого, я промолчал, дождался когда он запихнет ну посчитал габариты. После его общения с старшим бортпроводником молчал ка рыба.

Чемодан стандартной ручной клади - он на то и стандартный, что его абсолютно без проблем можно положить под впереди находящееся кресло.

стандартная ручная кладь рассчитана исходя из багажных полок.Что бы влезло три стандартным меленьких чемодана для троих пассажиров ( если А-320)
а под кресло впереди сидящего как раз входит тот рюкзак или та сумка которая не больше 5 кг
из правил Аэрофлота: "рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;"
ЗЫ Я лично заплатил за билет в котором предусмотрено багаж ручная кладь и рюкзак до 5 кг соответствующих размеров, а если кто захотел сжульничать и быть хитрым тогда надо быть хоть вежливым.

[tosch]

В салоне есть места, полки над которыми заняты служебным инвентарем (фактически полка над сидением отсутствует). По логике обсуждений, эти места ущербные, должны торговаться дешевле?

[Crimean]

В салоне есть места, полки над которыми заняты служебным инвентарем (фактически полка над сидением отсутствует). По логике обсуждений, эти места ущербные, должны торговаться дешевле?

может и так это уже право авиакомпании, торгуют же они местами возле аварийного выхода.

[tosch]

может и так это уже право авиакомпании, торгуют же они местами возле аварийного выхода.

Но не торгуют местами без багажных полок.

[Crimean]

Но не торгуют местами без багажных полок.

не торгуют значит не торгуют

[SolarKitten]

стандартная ручная кладь рассчитана исходя из багажных полок

Ровно наоборот - багажные полки проектируются под стандартную ручную кладь. А пресловутые 40х25 из габарита - это как раз ширина и высота пространства под впереди стоящим креслом.

[Crimean]

А пресловутые 40х25 из габарита - это как раз ширина и высота пространства под впереди стоящим креслом.

а 55 см куда дели? И так спор подержать?

[Василичь]

Вначале то что на самом деле было ...

в этом году тоже запихнул чемодан я взял рулетку и телефон включил померял пока все рассаживались он был 60 см х45см х30см вызвал старшего бортпроводника

Затем добавили

не чувак сам начал бузить со своим чемоданом у меня над головой, пришлось сделать замечание потише, но тут и начался треш ввиде матом и другого, я промолчал, дождался когда он запихнет ну посчитал габариты.

Принцип понятен - вначале то что было на самом деле, а потом обвинять другого типа это он был не прав ( я белый и пушистый) .

[Crimean]

Принцип понятен - вначале то что было на самом деле, а потом обвинять другого типа это он был не прав ( я белый и пушистый) .

слова из текста не выдирайте.

[i_crust]

Crimean, а Василич-то прав...

[Василичь]

Crimean, а Василич-то прав...

Все очевидно - если бы тот с большим чумаданом буянил... этот в первом же сообщении написал об этом .

Вот с такими..... приходится летать всем.

[Crimean]

Все очевидно - если бы тот с большим чумаданом буянил... этот в первом же сообщении написал об этом .

А че я думаете просто так затеял эти танцы с бубнами. Все прекрасно понимаю, все хочется. Но если уж начал нарушать, то не в ущерб другим и их спокойствию и без хамства.

Вот с такими..... приходится летать всем.

если это меня касается. то хамство и невежество всегда стараюсь наказать законным путем в гуманитарных целях.
А если про это хама которого я поставил на место, то он сам виноват в своих приключениях.