Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Елена Д** » 09 июл 2016, 13:34

Так и скажите - хочу, мол, багаж до Барсы. Хотя они это по умолчанию должны сделать, но на всякий случай скажите.
Онлайн-регистрация не повредит.

**Klyaxa** » 11 июл 2016, 21:55

Рейс Ростов-Стамбул-Франкфурт.
Стыковка в Стамбуле вроде 4 часа...
Хватит этого времени? Вдруг небольшая задержка в Ростове или еще что?

**Poseidon** » 11 июл 2016, 21:59

Klyaxa писал(а) 11 июл 2016, 21:55:Хватит этого времени?

Для туркишей более чем достаточно

Klyaxa писал(а) 11 июл 2016, 21:55:Вдруг небольшая задержка в Ростове или еще что?

В отличии от онуров туркиши отвечают за стыковки по единому билету

**Klyaxa** » 11 июл 2016, 22:18

Выбор места бесплатный (даже для эконом класса)?
Еда входит в билет (даже для эконом класса)?

**Poseidon** » 11 июл 2016, 22:20

Klyaxa писал(а) 11 июл 2016, 22:18:Выбор места бесплатный (даже для эконом класса)?

Да, за три месяца до вылета можно бронировать, в Вашем случае судя по предыдущем постам уже.

Klyaxa писал(а) 11 июл 2016, 22:18:Еда входит в билет (даже для эконом класса)?

Да.

**Klyaxa** » 11 июл 2016, 22:23

Так это вообще здорово.
У Pegasus за выбор места платил, за еду платил....

При оформлении онлайн билета из моих данных нужно только Имя и Фамилия с датой рождения? А Паспорт?

Еду сами приносить (халявную) будут, или надо просить?
Чем кормят (например standart meel)?

**Масяня!ДА!** » 11 июл 2016, 22:34

А что с алкоголем на борту? Сколько наливают? В экономе...

**Poseidon** » 11 июл 2016, 22:49

Klyaxa писал(а) 11 июл 2016, 22:23:Еду сами приносить (халявную) будут, или надо просить?

Я ведь ответил Вам, что еда включена в стоимость билета. Принесут Вам её. Кормят хорошо, одна из лучших авиакомпаний по питанию в эконом классе.

**Klyaxa** » 11 июл 2016, 23:38

Оформил билет....
Потребовали только Имя и Фамилию с датой рождения (номер паспорта не нужен).
Пришло смс с номером билета и PNR (что это?).
Нужно ли мне регистрироваться онлайн, или достаточно будет придти в аэропорт перед посадкой (заблаговременно)?
Распечатывать надо что нибудь? Или в аэропорту паспорт показать и все?

**Poseidon** » 11 июл 2016, 23:52

Это значит, что билет на Вас оформлен. Можете зарегистрироваться он-лайн, можете не регистрироваться. В аэропорту на регистрации получите посадочные.

**Milush** » 12 июл 2016, 14:19

Мама летела вчера рейсом Москва-Анкара-Анталия,т.к рейс в Москве сильно задержали пересесть в Анкаре успела буквально в последнюю минуту.Багаж естественно потеряли.Звоню туркам в офис они сначала обещают к вечеру привезти,потом на следующий день утверждают что отдали в карго для отправки,в карго просят номер,турки говорят но какой то неправильный и реально уже хамят.В багаже важные для жизни лекарства и вообще человек прилетел на неделю и два дня уже сидит дома т.к даже переодеться не во что.У нас есть какие то права вообще?На что можно расчитывать и как вернуть багаж посоветуйте прошу вас!

**Poseidon** » 12 июл 2016, 14:26

http://www.turkishairlines.com/en-int/t ... rights/889

**СЕРЖ-ант** » 03 авг 2016, 01:26

Для владельцев бизнес билетов класса C и D запущен сервис индивидуального водителя в некоторых городах
http://www.turkishairlines.com/en-int/o ... conditions

**Tstor** » 03 авг 2016, 08:15

Наверно можно дописать информацию из второй строки чтобы лишний раз не ходить по ссылке

...travel from Dubai and Kuwait, to USA and Canada or vice versa

**Tigrenok** » 04 авг 2016, 13:41

Подскажите, пожалуйста, кто летал рейсом ТК72 в последнее время из Стамбула в Гуанчжоу. Как самолет? Интересует эконом.

**STRATEG** » 04 авг 2016, 17:34

Как у Туркишей с алкоголем на борту? Наливают? Продают?

**andreww71** » 04 авг 2016, 17:37

Наливают. Без проблем.
Водка, джин, виски, вино.
3 дня назад водка была Абсолют.

**Pepelats** » 04 авг 2016, 17:40

STRATEG писал(а) 04 авг 2016, 17:34:Как у Туркишей с алкоголем на борту? Наливают? Продают?

Наливают. Белое и красное, если турецкое - натуральный шмурдяк, если французское - чуть получше. Из крепкого красный "Смирнов" и самый дешевый "джеймесон", если попросить - есть ракия. И пиво эфес. В количестве не ограничивают особо, наливают пока ведете себя адекватно.
Не продают. Если не ставить свою бутылку внагляк на столик, а наливать потихому из пакета - вполне лояльны.

**СЕРЖ-ант** » 04 авг 2016, 18:03

Мне ракия нравится (анисовая водка), только надо просить принести ее чистую без воды и льда (мутнеет и нагревается от добавления воды)

**osiksun** » 09 авг 2016, 15:35

Добрый день! Дайте, пожалуйста, совет!
Хочу купить билет Москва-Стамбул- Неаполь, прилет в 10:15 утра и состыковать его с Изи Джетом Неаполь - Ольбия в 17-20.
Я так понимаю, что риск опоздать очень невелик, задержки\отмены у Туркишей бывают нечасто или нет? Как поступить?

**Poseidon** » 09 авг 2016, 16:43

Если Вас этот вариант устраивает, то так и сделайте.

**osiksun** » 10 авг 2016, 00:16

Poseidon писал(а) 09 авг 2016, 16:43:Если Вас этот вариант устраивает, то так и сделайте.

Этот вариант просто мечта Но тень сомнения присутствует.
Стыковка в Стамбуле всего 1 час 35 минут. Меня "если что" подождут? И зарегистрируют ли сразу на второй сегмент в Москве?

Стоит ли подстраховаться, купить с 14 часовой ночной стыковкой билет и ночевать в Стамбуле (ой как не хотелось бы).

**alexis_02000** » 10 авг 2016, 00:20

osiksun писал(а) 10 авг 2016, 00:16:
Poseidon писал(а) 09 авг 2016, 16:43:Если Вас этот вариант устраивает, то так и сделайте.

Этот вариант просто мечта Но тень сомнения присутствует.
Стыковка в Стамбуле всего 1 час 35 минут. Меня "если что" подождут? И зарегистрируют ли сразу на второй сегмент в Москве?

Стоит ли подстраховаться, купить с 14 часовой ночной стыковкой билет и ночевать в Стамбуле (ой как не хотелось бы).

Если у вас два отдельных билета - с чего бы вас ждали и сразу регистрировали второй сегмент? Или я что то упустил и Турки совмещаются с Изиджетом?

**Poseidon** » 10 авг 2016, 00:27

osiksun писал(а) 10 авг 2016, 00:16:Стыковка в Стамбуле всего 1 час 35 минут. Меня "если что" подождут?

Замечательная стыковка. Вас не придётся ждать)).

osiksun писал(а) 10 авг 2016, 00:16:И зарегистрируют ли сразу на второй сегмент в Москве?

Да, на оба рейса туркишей.

alexis_02000 писал(а) 10 авг 2016, 00:20:Если у вас два отдельных билета - с чего бы вас ждали и сразу регистрировали второй сегмент? Или я что то упустил и Турки совмещаются с Изиджетом?

Она спрашивает про сегмент Стамбул-Неаполь =)

**Pepelats** » 14 авг 2016, 19:25

Туркиши уверенно стали на путь оптимизации затрат. Начали продажу мест на лонгхолах у Emergency Exit, всего 79 долларов one way. Выбор остальных мест пока позиционируют как бесплатную услугу. Думаю, продолжение следует.

**SVESHA** » 19 авг 2016, 22:39

osiksun писал(а) 10 авг 2016, 00:16:Стыковка в Стамбуле всего 1 час 35 минут. Меня "если что" подождут?

15 августа возвращалась из Дублина : Дублин - Стамбул- Москва, стыковка была- ожидалась!- 1 ч. 35 минут.

Вылет из Дублина был задержан на 45 минут из-за "плотного трафика в аэропорту", как я поняла. И самолет летел тютелька-в-тютельку положенное ему время, ни минуты не нагнал за время полета.
То есть стыковка сократилась до 53 минут, он сел в 23:37 вместо 22:55.
Сел он на краю аэродрома где-то, загружались в автобус, автобус ехал до а\п минут 5-7, в общем, в аэропорт я попала только в 24:00.

Побила рекорд по спортивной ходьбе, наверное. Как потом я поняла, нас привезли в один конец а\п - а выход на посадку был в противоположном - 309.
К счастью, я не видела мелкий шрифт, говорящий, сколько еще минут до этого 309 выхода, иначе бы не решилась на этот подвиг. Увидела эти цифры, когда там было написано: "2-3 мин."

Не знаю, ждали бы меня одну, но в моем самолете летели еще 4 человека с пересадкой на следующий рейс в Москву. Они выслали вперед самого спортивного, он добежал до 309 раньше меня, еле живой стоял. Но нас ждали! За 15 минут до вылета все подтянулись.

Багаж, конечно же, не успели переместить, я его получила уже вернувшись домой в Ростов. Но у меня всё самое важное и ценное в ручной клади.

Так это хорошо, что не было по пути проверок и т.п. И посадочные были на следующий рейс.

А со мной в Москву летела женщина из Туниса, у нее тоже было 2 рейса: Тунис-Стамбул- Москва Туркишами, так вот ей не выдали в Тунисе второй посадочный, и она стояла в очереди час, чтобы зарегистрироваться на рейс Стамбул- Москва.

**kapil** » 19 авг 2016, 23:56

Сегодня регистрировался на сайте на рейс Стамбул - Новосибирск. Регистрация прошла успешно, но талона напечатать нельзя. А у меня в Стамбуле пересадка с рейса Эгеана, лечу без багажа - придется все таки проходить границу и идти на стойки? Или можно как то добыть талон, не проходя погранконтроль?

**Елена Д** » 20 авг 2016, 01:05

Внутри, прямо по середине чистой зоны есть стойка Туркиш Эйрлайнз. Там и получите посадочный.

**kapil** » 21 авг 2016, 09:14

Да, так и есть - в зону вылета пропустили по распечаткам подтверждения регистрации (они пришли на почту вместо посадочных талонов), а на стойке получили посадочные талоны.

**SVESHA** » 21 авг 2016, 20:42

kapil писал(а) 21 авг 2016, 09:14: на стойке получили посадочные талоны.

Быстро получили?

**partizan** » 22 авг 2016, 06:05

SVESHA писал(а) 21 авг 2016, 20:42:Быстро получили?

Зависит от очереди. Можно мгновенно получить, можно простоять целый час. Но если мало времени то надо идти без очереди.

**kapil** » 22 авг 2016, 06:17

SVESHA писал(а) 21 авг 2016, 20:42:Быстро получили?

Да, когда я подошел - никого не было.
Но мы 4 часа ждали следующий рейс, и за это время очереди больше 2-3 человек не видел у этой стойки.

**IgorP11** » 22 авг 2016, 06:40

Теперь для золотых и платиновых участников программы лояльности "Турецких авиалиний" в полёте предоставляется бесплатный доступ в интернет независимо от класса бронирования. То есть летишь бизнесом или экономом, то всё-равно будет бесплатный интернет.

**kapil** » 22 авг 2016, 07:25

А у них где то есть на борту интернет?
Сколько летал ими - ни разу не было. Даже на рейсе Стамбул-Вашингтон не было интернета.

**SVESHA** » 22 авг 2016, 10:46

partizan писал(а) 22 авг 2016, 06:05:Зависит от очереди. Можно мгновенно получить, можно простоять целый час. Но если мало времени то надо идти без очереди.

Я проходила мимо этой стойки ТА "для пассажиров без посадочных" всего 4 раза - и все 4 раза была большая очередь. Первый раз простояла в ней минут 30-40 хотя у меня и был посадочный, распечатанный дома. Встала "на всякий случай".

partizan писал(а) 22 авг 2016, 06:05:Но если мало времени то надо идти без очереди.

Это учту обязательно!

**SVESHA** » 22 авг 2016, 10:54

kapil писал(а) 22 авг 2016, 06:17:Но мы 4 часа ждали следующий рейс, и за это время очереди больше 2-3 человек не видел у этой стойки.

Наверное, мы говорим о разных стойках ТА. )) Потому что возле той, что в коридоре после прилета, ждать можно лишь стоя или лежа на полу. И рядом нет никаких выходов на посадку. И 4 раза я видела большие очереди. И моя попутчица из Туниса там простояла больше часа.

А вторая возле выходов 214-215, там и талоны на бесплатную еду дают.) И там есть выходы, где есть возможность ждать и наблюдать.

Вы там ожидали Ваш следующий рейс и наблюдали за стойкой?

Поэтому у меня возник вопрос: в случае необходимости, может, лучше идти ко второй стойке, если там тоже можно получить посадочный? А не останавливаться на первой? Если это можно сделать.

**andreww71** » 22 авг 2016, 10:57

Если не будет возражать служба безопасности то можно

**kapil** » 22 авг 2016, 13:18

SVESHA писал(а) 22 авг 2016, 10:54:А вторая возле выходов 214-215,
Вы там ожидали Ваш следующий рейс и наблюдали за стойкой?

Да, именно про нее речь.
Она расположена справа/сзади от стойки информации, я за 4 часа регулярно прогуливался от выхода к дьютикам и обратно и мимо нее проходил.

SVESHA писал(а) 22 авг 2016, 10:54:Потому что возле той, что в коридоре после прилета

Видимо, по прилету все к ней и выстраиваются в очередь.
А нас из самолета высадили прямо в "чистую" зону, досмотр повторно не проходили, поэтому я и пошел к этой стойке.

**IgorP11** » 22 авг 2016, 14:10

kapil писал(а) 22 авг 2016, 07:25:А у них где то есть на борту интернет?

Есть конечно. На дальнемагистральных самолётах Б777 и А330, например.

**art_tommi** » 07 сен 2016, 16:08

Здравствуйте!
Во время распродажи покупал билеты Рига-Порту (03.01) и обратно Лиссабон-СПб через тикетс.ру.
От Турков пришло письмо, что рейс перенесен аж на 05.01 и более того, рейс Стамбул-Порту раньше, чем рейс Рига-Стамбул. Турки отправили к агенту, а тикетс вообще не в курсе изменений. Подскажите, если это изменение в расписании, могу я всё-таки рассчитывать на перелет другой компанией в нужную мне дату 03.01? Правильно действовать через агента или все-таки саму А/К?

**Poseidon** » 07 сен 2016, 16:16

art_tommi писал(а) 07 сен 2016, 16:08:Подскажите, если это изменение в расписании, могу я всё-таки рассчитывать на перелет другой компанией в нужную мне дату 03.01?

Авиакомпания не обязана это делать, но можете запросить и такой вариант.

art_tommi писал(а) 07 сен 2016, 16:08:Правильно действовать через агента или все-таки саму А/К?

Для начала проще пообщаться с авиакомпанией и посмотреть, что может быть предложено. Агент может быть и исполнителем.

**Eseniya ya** » 07 сен 2016, 16:44

Кто бронировал места через Колл центр, подскажите пожалуйста!
На рейс туда выбора мест нет, осталось 2 места в хвосте. На рейс обратно пустой салон, бронируй что хочешь. Каждый день звоню и каждый день только 38 ряд. Рейс в декабре. Но при этом билеты все эту неделю спокойно продаются, т.е. места должны еще быть. Как забронировать нужные нам места? Может он-лайн сервис есть? На сайте туркишей постоянно выдает ошибку.

**Poseidon** » 07 сен 2016, 22:00

Eseniya ya
Сейчас никак. На данный момент Вам предлагают лишь те места, которые доступны. Забронируйте для начала их. Позже через какое-то время позвоните снова - могут открыться ещё места, в таком случае поменяете забронированные ранее через коллцентр. Не откроются - попробуете поменять при он-лайн регистрации.

**kapil** » 08 сен 2016, 15:52

Igornctc писал(а) 06 сен 2016, 13:36:Вывод на рубль. Aegean они зачисляют, как правило, четко через 2-е суток. значит сбой какой то. ждите - никуда мили эти не денутся.

Еще один звонок - результат тот же. Они сами называют срок - от 2 до 7 суток. То есть сроки все уже вышли давно. Но при этом помочь не могут - предлагают звонить в турецкий офис. То есть вежливо посылают.

**TUKTUK2** » 08 сен 2016, 20:49

kapil писал(а) 08 сен 2016, 15:52:Еще один звонок - результат тот же. Они сами называют срок - от 2 до 7 суток. То есть сроки все уже вышли давно. Но при этом помочь не могут - предлагают звонить в турецкий офис. То есть вежливо посылают.

Можно звонить, писать и топать ножкой хоть каждую минуту, если больше делать нечего. )
С правилами программы может проще для начала ознакомиться? Тем более, что в предыдущих сообщениях я их привел.

**kapil** » 09 сен 2016, 07:13

Хорошо, посмотрим что будет через 40 дней)

**СЕРЖ-ант** » 14 сен 2016, 10:47

В турецких авиалиниях некоторые стюарды полные дегенераты. Летели бизнесом, заказал 2 кока-колы со льдом, себе и ребенку. Сначала мне подал, потом принес еще один стакан ребенку. Ну сидим едим, пьем... Ребенок от жажды выпил половину стакана, а потом говорит что-то какая-то кока-кола кислая. Я попробовал - а там красное вино. В пустом салоне сидит всего 6 человек, из которых мои 4 билета, как можно так перепутать и подсунуть чужой напиток? Напоил ребенка спиртным, извинился и быстро свалил спать, чтобы не огрести. Это же полный пи

**Huītzilōpōchtli** » 14 сен 2016, 11:15

СЕРЖ-ант писал(а) 14 сен 2016, 10:47:извинился

Непонятно ваше негодование. Вы-то никогда ошибок не совершаете, видимо.

**merial** » 19 сен 2016, 21:51

Оффтоп удален. Поведение паксов никак не относится к а/к.

**Cleara** » 21 сен 2016, 11:41

У Турецких авиалиний новый сайт https://p.turkishairlines.com/
Можно даже места выбрать по ранее купленным билетам.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР