China Eastern Airlines отзывы о перелетах

[Форум Винского]

China Eastern Airlines — отзывы о перелётах и сервисе

В этой теме обсуждаем реальные отзывы пассажиров China Eastern Airlines: комфорт перелётов, состояние самолётов, пунктуальность, работу экипажа, питание, пересадки в Шанхае и других аэропортах.

Если вы летали China Eastern — расскажите:
• как прошла регистрация и посадка;
• проверяли ли ручную кладь и габариты;
• удобство стыковок в PVG / SHA;
• задержки и переоформления;
• питание на борту и качество сервиса;
• стоит ли покупать билеты с короткими стыковками;
• как работает онлайн-регистрация и выбор места.

Чем подробнее ваше сообщение, тем полезнее оно будет для других путешественников.

⸻

Все, что касается покупки авиабилетов — в отдельной теме
China Eastern Airlines: покупка билетов, изменения, возврат

Все вопросы по багажу находятся здесь:
China Eastern Airlines — нормы багажа, транзит с багажом

[Tinchlik]

они куда нас денут ночью, если все пишут, что аэропорт Пудун ночью не работает? Бизнес залы есть и какие ночные?

На ночь транзитная зона закрывается. Но может, вскоре после Вашего прилета (после 5 утра) она будет открыта. Трудно сказать. При ночном транзите я так и не нашла в самом аэропорту удобного для ночлега места.

[Дмитрий989]

Здравствуйте!
Купил билет Пхукет- Москва с 2 пересадками, 1-я в Нанкин (2:30), 2-я в Шеньян (1:45), билет единый но тут выяснилось, что багаж нужно будет получать и сдавать на следующий рейс самостоятельно! Нигде про это написано не было, я просто сделал запрос в А/К и узнал об этом. Кто сталкивался с подобным, это вообще реально успеть сделать с такими короткими пересадками?

[Viachik]

Нигде про это написано не было

Это же просто очевидно - у вас внутренний рейс и багаж потому получают.

вообще реально успеть сделать с такими короткими пересадками?

Вы в Нанкине получите багаж и сдадите его, но уже до Москвы. 2ч.30 достаточно для этого и полагаю что на получение безвиза там будет небольшая очередь ( если будет вообще) .

[Дмитрий989]

Viachik, Я не знаю где очевидно, у меня единый билет с одним номером по всему маршруту.
Вы точно знаете, что из Нанкин багаж полетит до МСК или это ваши предложения?

[Viachik]

Я не знаю где очевидно

Ну значит вам не очевидно очевидное о том, что багаж надо поучать и сдавать )) Бывает .
Дмитрий989, я посмотрел параметры рейсов в ГДС - единый билет с такими именно пересадками по вашему маршруту есть.

Вы точно знаете, что из Нанкин багаж полетит до МСК или это ваши предложения?

Это мои уверенные предположения )) Есть вариант, что вы его получите уже Шеньяне - но он маловероятен по сравнению с тем, что вы его получите в Нанкине. И тогда он точно полетит уже в Москву. См. правила сквозной регистрации багажа доместик-инт.

[Дмитрий989]

Viachik, спасибо за ваше экспертное мнение.
Хочется услышать тех, кто летал по данному маршруту или похожему.
Тк на разных агрегаторах разная информация и обычно всегда пишут, когда нужно получить багаж на пересадке, в том же Авиасейлс, но на этим маршруте не было подобной информации.

[Viachik]

Дмитрий989, багаж не может при пересечении границы , дальнейшим внутренним рейсом и вылетом снова межд. - следовать без получения. Это очевидно. Просто очевидно. Читайте шапку темы Безвизовый транзит через Китай с возможностью выйти из аэропорта от 24 до 144 часов
Все и всегда его получали один только раз и сразу сдавали при мультистопе. Это азы.

но на этим маршруте не было подобной информации.

хня

[Дмитрий989]

Viachik, меня сейчас больше интересует насколько реально успеть получить и сдать багаж за 1:45 учитывая, что это Китай, где вообще не торопятся

[Viachik]

Дмитрий989, ваш багаж в Нанкине уже будет крутиться на ленте, после того, как вы не быстро получите безвиз в Нанкине и пройдете паспортный контроль. Потому времени на его получение ноль.

[Дмитрий989]

Viachik, а если он полетит до Шаньяна, так кстати написано на Трип, что багаж нужно будет получать в Шеньяне.. а в Нанкине не надо.. бред какой-то..

[Viachik]

Дмитрий989, если он полетит до Шеньяна, то нет никаких проблем тоже. Рейс внутренний - вышли уже быстро и без препон, забрали и сдали до Москвы. Но полагаю, что он таки полетит до Нанкина.

[Дмитрий989]

Viachik, но вы меня прям успокоили немного) что это реально успеть, лучше конечно в Нанкине получить и уже до МСК, тк пересадка длиннее. Главное, что бы еще рейс не задержался, времени в притык.
А по поводу виз проблем же не должно быть, тк безвизовый транзит до 24 часов разрешен

[Viachik]

Дмитрий989, у вас нет причин беспокоиться. Если не будет серьезных опозданий /изменений рейса с Пхукета.

[Дмитрий989]

Viachik, может вы еще знаете или подскажете где на форуме почитать, как самостоятельно оформить транзитную визу Китая на 3 дня? То что я смог пока найти, что для ее оформления требуется только паспорт и билет из Китая и то что ее можно оформить дистанционно, но подробности оформления не нашел

[ВладШи]

Дмитрий989, нет транзитных дистанционных виз на 3 дня. Вы ерунду какую-то прочитали. На предыдущей странице вам дали ссылку на тему о безвизовом транзите. Почитайте, может там как раз ваш случай.

[Дмитрий989]

ВладШи, читал я ту ветку форума, про 24 часовой транзит понятно, про транзитную визу не понятно

[MasяNя]

Кто-нибудь смог зарегистрироваться в их программе лояльности? В прошлом году даже СМС не приходила. В этом уже удается все заполнить и даже смс приходит, но все равно ошибка.

Сегодня пытаюсь это сделать, неудалось.
Насчет отеля на время транзита так и не поняла, кто то выше пишет что нет такой больше услуги, кто то пишет что через клуб Eastern Miles возможно.
Может есть кто был недавно и сможет помочь с этим вопросом.

[besyatina]

Кто-то знает, стоит ли покупать заранее wifi на борт или можно это сделать в самолёте? А то лечу Спб - PVG - Хошимин, хотелось бы посидеть в интернете.
Плюc, пытаюсь выбрать меню еды в полете, мне сайт пишет, что еда не предоставляется, возможно ли такое?

UPD: через агрегатор узнал, что питание есть.


Уважаемый клиент,
в запросе нейтрального питания отказано, причина не утоняется. Будет предоставлено стандартное меню.

[leelisey]

Привет. Подскажите, класс Е указано багаж 2 места, это в смысле регистрируемый багаж + ручная кладь или именно 2 места регистрируемого багажа?

[Fristaul]

Лечу москва пундун банкок стыковка 2 часа примерно, есть какие то нюансы ? нужна ли виза ?можно ли брать повербанк в ручную? или просто перейди из 1 самолёта в другой?

[Yojimboz]

Лечу москва пундун банкок стыковка 2 часа примерно, есть какие то нюансы ? нужна ли виза ?можно ли брать повербанк в ручную? или просто перейди из 1 самолёта в другой?

Скорее всего, транзитников будут встречать табличкой.
Виза не нужна.
паэрбанк - только в ручную кладь, емкость не более 20mah, чтобы явно читалось на корпусе. Если емкость больше, или сотрудник не может прочитать - в мусор.

[jasonss]

Первый раз. подскажите а стыковка 1,5 часов в Шанхае нормально? или впритык лучше брать побольше стыковку

[anuta_35]

Доброго времени суток.
Планирую лететь из Москвы в Бангкок с 2 пересадками в Китае (Пекин и Шанхай) и возникло несколько вопросов.
1. Если общее время нахождения в Китае больше 24 часов, нужно заранее делать визу?
2. Если опаздываешь на пересадке на следующий рейс не по своей вине (задержка рейса), следующие билеты сгорают или авиакомпания должна посадить на следующий рейс без доплат?

[ВладШи]

anuta_35, 1. да
2. если билет единый, да.

[prostostar]

Был ли у кого-то опыт заказа специального питания на рейсы China Eastern?
Агент (OneTwoTrip) сообщил, что а/к отказала в плане питания, которое мы запрашивали (VLML/AVML/VOML). Это стало неожиданностью (лететь нам долго) и я попробовал позвонить и написать напрямую в Московский офис, но телефон не отвечает, а письма на почту info@ce-air.ru остаются без ответа.

[Любитель порно]

Ох, друзья мои! Полагаю, многие сталкиваются с проблемой заказа билетов на официальном сайте China Eastern: либо пишет, что билетов на выбранные даты нет, либо самолетик крутится, но результаты не появляются. А это, на минуточку, дешевле тысяч на 5, чем у всяких кассопомоек, да и надежнее (еще ни разу не летали никуда через всякие авиакассы и т.п. - только авиакомпании). Мы заказывали билеты Москва-Токио-Москва, на май. Все мозги себе вынесли - перепробовали кучу браузеров, включая китайский QQ, VPN - ничего не помогало. Вчера таки осилили сей ресурс! Смогли пробиться через Яндекс-браузер корпоративный (может и другие сработают), в настройках включили "показывать всплывающие окна ("pop-up"), "показывать все куки", "отрабатывать скрипты". Только так. А, еще - если с первого раза не получается, нажимаем F5 и все по новой, раз на третий сработает. Может кому-то пригодиться. Спасибо!

[KyKyIIIoHoK]

prostostar, заказывал питание себе и ребенку. Через агента тинькофф. Но питание поменяли только на сегменты ИЗ Китая, сегменты В Китай сказали нельзя

[bonderson]

Был ли у кого-то опыт заказа специального питания на рейсы China Eastern?
Агент (OneTwoTrip) сообщил, что а/к отказала в плане питания, которое мы запрашивали (VLML/AVML/VOML). Это стало неожиданностью (лететь нам долго) и я попробовал позвонить и написать напрямую в Московский офис, но телефон не отвечает, а письма на почту info@ce-air.ru остаются без ответа.

Присоединяюсь к вопросу! Лечу из Москвы в Шанхай, требуется KSML. Агент взял таки 700 рублей чтобы узнать этот вопрос у АК, и через неделю (!) пришел ответ что нет, кошерного питания у них на рейсе нет. Притом на сайте своем они пишут что предоставляют кошерное питание. Если вдруг есть у кого-то какие-то лайфхаки, как до них можно достучаться, напишите пожалуйста!

[asdvasiliy]

Здравствуйте. Подскажите, а у них есть программка на телефон (андроид) и при ночной пересадке дают отель, куда писать?

[AALLEENNA]

Здравствуйте, авиакомпания не дает транзитный отель ? У них на оф.сайте есть кнопка отель , которая переводит почему то на букинг , писала в службу поддержки и получила ответ 您好！购买符合指定舱位及票价的781票本且东上航实际承运的经上海、北京、西安、昆明、南京隔夜中转的指定的国内转国内、国内/地区/国际转国际（双向）联程航班的旅客，将有机会免费获得一晚中转酒店服务。
一、客票销售渠道
全渠道客票销售均可申请（酒店申请结果，具体以APP预订时系统显示为准）
二、时间范围
航班销售日期：即日起至2024年12月31日
航班承运日期：即日起至2024年12月31日
酒店入住日期：即日起至2024年12月31日
三、使用规则
涉及酒店房型、床位、入住要求等，以中国东航APP显示为准
四、退改规则
1.客票一旦发生改期（含自愿及非自愿），可通过中国东航APP中转服务专区重新预订酒店。
2.机票退票及签转视为放弃使用该权益。


Перевод :
здравствуйте！Пассажиры, которые приобретут 781 билет, соответствующий указанному классу и тарифу, и которые фактически выполняются авиакомпанией China Eastern Airlines для ночного транзита через Шанхай, Пекин, Сиань, Куньмин и Нанкин, назначенные внутренние рейсы с пересадкой на внутренние, внутренние/региональные/международные рейсы с пересадкой на международные (в обе стороны), получат возможность получить бесплатную услугу транзитного проживания в отеле на одну ночь.
1. Каналы продажи билетов
Можно подать заявку на продажу билетов по всем каналам (результаты заявки на отель отображаются системой при бронировании через приложение).
2. Временные рамки
Дата продажи авиабилетов: с сегодняшнего дня по 31 декабря 2024 года
Дата выполнения рейса: с настоящего момента по 31 декабря 2024 года
Дата заезда в отель: с сегодняшнего дня по 31 декабря 2024 года
3. Правила использования
Когда речь заходит о типах гостиничных номеров, кроватях, требованиях к регистрации и т.д., преимущественную силу имеет отображение приложения China Eastern Airlines
4. Правила возврата денежных средств
1.После переноса бронирования билета (в том числе добровольного и недобровольного) отель может быть перебронирован через зону транзитных услуг приложения China Eastern Airlines.
2.Возврат и передача билета считаются отказом от использования этого права.

Как и где забронировать не понятно , кто подскажет ?

[Viachik]

AALLEENNA, search.php?keywords=%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C&t=129405&sf=msgonly

[alenaml]

У них на оф.сайте есть кнопка отель , которая переводит почему то на букинг

А в каком месте на сайте эта кнопка? Весь сайт перерыла и в русской версии и в китайской нигде нет упоминания про отель.

[AALLEENNA]

Сразу же , на главной странице есть кнопка -отель . Смотрю английскую версию сайта .

[Linsore]

Добрый день! Читаю форум, не совсем могу понять. У меня перелет China Eastern Airlines Москва -Шанхай PVG - Токио .Пересадка 2 с половиной часа. Нужно ли будет перерегистрировать багаж или сразу можно идти на транзит? Попытался позвонить по номеру авиакомпании но номер не доступен. И хватит ли времени на пересадку? И нужна ли виза?

[Poseidon]

Вам авиакомпания продала такой билет, нет проблем. Багаж зарегистрируют до конечного пункта, китайская виза не нужна.

[asdvasiliy]

Longinius писал(а) 07 фев 2024, 17:46:
после регистрации в Eastern Miles МОЖНО выбрать стоповер отель при длинной стыковке - в спец. форме внутри личного кабинета.

Кто может подсказать, где эта форма и на какой версии сайта?

[rabadon]

A » 19 мар 2024, 22:04

Сразу же , на главной странице есть кнопка -отель . Смотрю анг

Подскажите получилось забронировать? Меня на главную букинга редиректит.

[Fil77]

Здравствуйте всем! Подскажите, есть ли возможность оплатить билеты этой авиакомпании на их официальном сайте казахской картой Visa? При оыормлении билетов был выбор только карта Union pay или Pay Pal. И я правильно понимаю, что в Шанхае без визы в город выпустят, пересадка там часов 8 в одну и другую сторону. Хотим полететь на Пхукет из Москвы через Шанхай.

[ВладШи]

Fil77, попробуйте версии других стран: Гонконг, Бритиш, США .... Там 100% будет Виза или Мастер.

[SeaSonS]

Кто может подсказать, где эта форма и на какой версии сайта?

После авторизации в программе лояльности в разделе Online Services - Transfer Service, надо ознакомиться с условиями и программа сама найдет ваши рейсы и будет либо доступно оформление (если подходите по правилам) или отказ, как вариант Does not satisfy product instruction requirements for complimentary transit time.

У нас пересадка более 10 часов, но в один день.
пункт 3 условий
3.中转时间：24小时之内转接非到达当日最早可利用的航班，且中转时间大于6小时；当日中转旅客，不提供免费住宿服务。

3. Transit Time: The service is applicable to connections made within 24 hours, transferring the first available flight on the following day with a transit time exceeding 6 hours. Free accommodation services are not available for passengers transferring on the same day.

[luvjungle]

добрый день.
пытаюсь выбрать места на глобальном сайте, для 2х человек. места выбираются, в my orders вижу что места выбраны, всё ок.
но если я перехожу на вкладку check in, то у одного человека написано место, а у другого написано, что места нет и активна кнопка выбора места. если я на нее тыкаю, то те 2 места заняты. в теории, я могу себе так весь самолет забронировать =)
подскажите, пожалуйста, стоит ли переживать по этому поводу или же это просто глюк и при чек-ине в аэропорту всё будет ок, а если что-то пойдет не так, то можно будет сослаться на ордер?
просто длинный перелет, посадка 2-4-2, хотелось бы вдвоем сидеть отдельно.

[oil20]

Добрый день! Возникла ситуация, прошу совета или помощи.
21.08.2023 года на сайте aviakassa.com нами были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Пхукет. Маршрут состоял из стыковочных билетов (22.12.2023г. рейс 3U-3888 авиакомпания Сычуань Эйрлайнз маршрут Москва – Чэнду, 23.12.2023 рейс MU-573 авиакомпания Китайские Восточные авиалинии маршрут Чэнду-Пхукет) и обратные билеты Пхукет-Москва (06.01.2024 рейс MU-8648 авиакомпания Шанхай Эйрлайнз маршрут Пхукет-Шанхай, 06.01.2024г. рейс MU-591 авиакомпания Китайские восточные авиалинии маршрут Шанхай-Москва).
22.12.2023 на стойке регистрации в Международном аэропорту Шереметьево г.Москва нам было отказано в регистрации на стыковочный рейс MU-573 авиакомпании Китайские Восточные авиалинии. На стойке регистрации было сообщено, что авиакомпания Китайские Восточные авиалинии отказывает в перелете и нас не могут зарегистрировать на рейс 3U-3888 авиакомпании Сычуань Эйрлайнз маршрут Москва – Чэнду без приобретения у стойки регистрации билетов на стыковочный рейс компании Сычуань Эйрлайнз. На стойках регистрации также присутствовал представитель авиаперевозчика который помогал в оперативном режиме приобрести новые билеты. Также сообщаю что на стойках регистрации был список который содержал приблизительно около 20 человек которых также заставили приобретать новые билеты.
22.12.2023 после отказа в регистрации и полете рейсом MU-573 авиакомпании Китайские Восточные авиалинии маршрут Чэнду-Пхукет нами были приобретены авиабилеты на рейс ЗU-3929 авиакомпании Сычуань Эйрлайнз по маршруту Чэнду-Пхукет на сайте aviakassa.com.
После приобретения новых билетов нас успешно зарегистрировали на рейсы 3U-3888 и ЗU-3929. Документов об отказе в регистрации и полете рейсом MU-573 авиакомпания Китайские Восточные авиалинии маршрут Чэнду-Пхукет нам выдано не было.
При прилёте на Пхукет мы узнаём что компания Китайские Восточные авиалинии отметила неявку нами на её рейс и обратные билеты аннулированы. Мы были в шоке от ситуации в которую мы попали. Пришлось приобретать билеты на обратный путь.
По приезду домой были написаны по электронной почте запросы на сайт aviakassa.com, в Шереметьево, в Сычуань Эйрлайнз.
Сайт aviakassa.com и Шереметьево отправили нас к авиаперевозчику. Авиаперевозчик Сычуань Эйрлайнз кратко ответил "Авиакомпания China Eastern Airlines не принимает трансферных пассажиров в аэропорту Тяньфу г.Чэнду, пожалуйста, обратитесь за подробной информацией к авиакомпании China Eastern Airlines".
Послали запрос в China Eastern Airlines, ответа пока нет.
А теперь вопросы "Почему продают билеты с трансфером если его нет и что теперь делать? Сычуань Эйрлайнз не предлагала получить багаж в аэропорту Тяньфу г.Чэнду и самостоятельно зарегистрироваться на рейс Китайских Восточных авиалиний. С кем теперь судиться? Сумма около 200 000, т.к. нас было трое (двое взрослых и ребёнок 4 лет)
Может найдётся ещё кто от таких действий пострадал. Сразу не взяли у людей контакты.

[makus]

Почему продают билеты с трансфером если его нет и что теперь делать?

Так это ведь Авиакасса вам продала билеты с такой стыковкой и такими авиакомпаниями. Не факт, чтобы их продали бы Сычуаньские или Восточно-Китайские авиалинии напрямую. Посредники, по сути, могут так любой стыковычный маршрут соорудить, который со стороны а/к не будет стыковочным.

Шереметьево тут вобще не при чем.

[Viachik]

Может найдётся ещё кто от таких действий пострадал. Сразу не взяли у людей контакты.

Та же самая история от пассажира вашего рейса ( с моим комментарием) Re: Безвизовый транзит через Китай с возможностью выйти из аэропорта от 24 до 144 часов

А теперь вопросы "Почему продают билеты с трансфером если его нет и что теперь делать?

А почему бы им не продавать билеты, например, тем у кого есть виза. Или китайцам ?

[Viachik]

oil20, Невозможность зарегистрировать сквозным образом багаж не является препятствием в регистрации на первый рейс - в данной ситуации возможного пересечения китайской границы по предоставляемому безвизу с последующей самостоятельной регистрацией на рейс China Eastern. В Шереметьево был идиот, внешне похожий на китайца. Что делать - не ведаю. Но это косяк аэропортовой компании в Шереметьево которая занимается регистрацией на рейсы, в лице ее сотрудника.

[oil20]

Как вы думаете возможно ли вернуть деньги? И на кого подавать в суд?

[Viachik]

Как вы думаете возможно ли вернуть деньги? И на кого подавать в суд?

Не знаю, навряд ли. Но авиакасса точно не причем. Ситуацию можно было попробовать разрешить на месте, если бы вы оперировали знаниями о Тиматике и показали этому хрену запись в нем о возможном безвизе в аэропорту Ченду. Дополнительно можно было предложить сделать о том же самом запрос в иммиграцию аэропорта по своим авиа каналам.

[oil20]

Если авиакасса продала билеты с такой стыковкой и такими авиакомпаниями, значит судиться нужно с ней, т.к. некачественный продукт? На сайте авиакассы нигде не указано что ты должен получить багаж и сам зарегистрироваться имея визу.

[Viachik]

значит судиться нужно с ней, т.к. некачественный продукт?

Как вам угодно :). Есть профильная тема Re: Есть ли смысл судиться с авиакомпанией? Порядок действий и шансы выиграть
Эта тема совсем о другой авиакомпании и комментарии по вашей ситуации уже даны.

[oil20]

А информацию о возможном безвизе в аэропорту Ченду где можно почитать?