Форум Винского

**IraF** » 16 окт 2015, 16:53

Не туда заходила Нашла! Только мест нет ((

**Светик Приветик** » 19 окт 2015, 11:04

Подскажите. В этом январе купили глючные билеты до Манилы. Хотим отказаться от полета. Нам вернут какую-нибудь сумму?

**Alександр** » 19 окт 2015, 11:13

Вернут. Аэропортовые сборы

**Vladimir B777** » 20 окт 2015, 22:05

Брал билеты VKO-IST-HKG-IST-VKO на сайте ТК. Пришло время выбирать места на двух первых сегментах, но никак не могу найти в управлении бронью выбор мест. В КЦ тоже не получается дозвониться: после того, как робот говорит "для получения информации на русском нажмите 2" нажимаю, но ничего не происходит - робот продолжает болтать про miles & smiles, вместо того чтобы соединить с оператором. Как быть?

**Alександр** » 20 окт 2015, 22:11

Попрбуйте перевести телефон в тоновый режим

**natalia273** » 20 окт 2015, 22:37

Выбрать места можно только по телефону. Звоните на бесплатный номер. Его можно найти на сайте. Всегда дозванивалась с первого раза

**Vladimir B777** » 20 окт 2015, 22:42

Действительно, про тоновый режим забыл. Теперь дозвонился и выбрал места вообще на все сегменты.

**Giovanny** » 20 окт 2015, 22:44

Vladimir B777 писал(а) 20 окт 2015, 22:05:Брал билеты VKO-IST-HKG-IST-VKO на сайте ТК. Пришло время выбирать места на двух первых сегментах, но никак не могу найти в управлении бронью выбор мест. В КЦ тоже не получается дозвониться: после того, как робот говорит "для получения информации на русском нажмите 2" нажимаю, но ничего не происходит - робот продолжает болтать про miles & smiles, вместо того чтобы соединить с оператором. Как быть?

поколдовать с тоновым/импульсным режимом на телефоне городском, помогает.

**Deegan** » 23 окт 2015, 10:43

Keranamu писал(а) 07 окт 2015, 21:56:У меня аналогичная ситуация. Прислали уже два уведомления об изменении времени вылета/прилёта (планируется на конец октября)- первый раз в конце июля, второй - сегодня. В СМС написано:"Please kindly contact Turkish Airlines Call Center".Раз просят, то я позвонил и подтвердил своё согласие на изменения в расписании. Заодно по телефону выбрал места. На мой вопрос о том, являлся ли мой звонок обязательным, в Call Center ответили, что абсолютно обязательным он не является, но крайне желателен. Понимайте, как хотите.

А вы звонили на турецкий номер, который указан в смс-ке? Что-то не очень хочется туда звонить, мой английский оставляет желать лучшего, а акцент, с которым говорят турки, очень затрудняет понимание. Быть может позвонить в российский колл-центр?

**Alександр** » 23 окт 2015, 10:46

Конечно, позвоните в русскоязычный колл-центр

**natagor** » 23 окт 2015, 10:48

Звоните в московский офис,общение на русском,проблем никаких

**Lunala** » 23 окт 2015, 10:59

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе...задержки-опоздания самолетов туркишей на перелете Москва- Стамбул- Москва часты? Собираюсь после перелета Стамбул- Москва взять внутренний перелет по стране. Время между рейсами будет 1,5часа. Сильно рискую?

**Alександр** » 23 окт 2015, 11:02

Если разными билетами, то сильно. Если единым, то не рискуете вообще

**Lunala** » 23 окт 2015, 11:04

Alександр писал(а) 23 окт 2015, 11:02:Если разными билетами, то сильно. Если единым, то не рискуете вообще

Разными билетами. Разные авиакомпании.

**Alександр** » 23 окт 2015, 11:13

Берите стыковку длиннее

**Kukla123** » 23 окт 2015, 11:42

Lunala писал(а) 23 окт 2015, 10:59:Подскажите, пожалуйста, кто в курсе...задержки-опоздания самолетов туркишей на перелете Москва- Стамбул- Москва часты? Собираюсь после перелета Стамбул- Москва взять внутренний перелет по стране. Время между рейсами будет 1,5часа. Сильно рискую?

ИМХО опасно. Не так давно задержали из Москвы на час с лишним. Тоже стыковка была 1,5 часа в Стамбуле. Еле успели, нас еще и ждали, т.к. билет единый был, а уж в вашем случае ...

**darkhorse13** » 30 окт 2015, 01:23

Апгрейд за мили eco-biss только через телефон Стамбул или есть какая то онлайн форма? В Москве если по телефону смогут сделать?

**Alександр** » 30 окт 2015, 08:27

В Москве смогут

**Odyssey** » 31 окт 2015, 20:22

RIKъ писал(а) 23 июл 2015, 10:23:Хм, по глюку с Филиппинами тоже двинули время на 10 минут на плече Москва-Стамбул и просят с ними связаться, если согласен на изменения))

Такое чувство, что всё это сделано специально для тех, кто передумал лететь ( ибо сейчас такие билеты стоят от 85тыс р(с перелётом Манила-Стамбул-Анкара-Москва), а на нормальные стыковки от 98 тыс р )

P.S.: из Манилы вылет теперь в 22.30, вместо 21.30 (но тут думаю какой-то замут с переводом на зимнее/летнее время в разных странах).

UPD: обновил инфу...изменили время на плече Москва-Стамбул, плюс время прилёта изменилось на 20 минут и теперь на стыковку остаётся всего 1ч 40мин вместо 2ч. А памятуя коллапс на этот нг в Москве и Стамбуле возникает оч даже большая вероятность не попасть на рейс в Манилу

коллеги, кто-то пробовал уже оформлять возврат НГ билетов в Манилу?
пару недель назад звонил в МСК офис с вопросом о возврате, проверили бронь, сказали что да, но через call-центр. Также в момент разговора спрашивал о возможности переноса дат, сказали что вероятно будет возможно +/- 7 дней к дате полета.

Сегодня звонил в call-центр, разговаривал с менагером Вадимом, долго ожидал его на линии, он там всё что-то уточнял, в результате, мне сказали, что мною ПОДТВЕРЖДЕНЫ изменения, и что теперь я могу рассчитывать только на 1800р сборов... Говорит, что видит, что я запрашивал возможность изменения дат и что теперь мне надо обращаться в Московский офис для дальнейших разъяснений.

Нужны советы, как вернуть деньги?)))

**Ларисон** » 31 окт 2015, 22:59

Да. К сожалению у них только один раз можно произвести или замену, или возврат денег, или перенос рейса. Я тоже обращалась в колл-центр с просьбой забронировать места. Мне предложили подтвердить либо согласие ,либо замену. Я отказалась подтвердить. Мало ли что может быть? У меня так и остался неподтвержденный вариант.

**Odyssey** » 03 ноя 2015, 20:34

Odyssey писал(а) 31 окт 2015, 20:22:
RIKъ писал(а) 23 июл 2015, 10:23:Хм, по глюку с Филиппинами тоже двинули время на 10 минут на плече Москва-Стамбул и просят с ними связаться, если согласен на изменения))

Такое чувство, что всё это сделано специально для тех, кто передумал лететь ( ибо сейчас такие билеты стоят от 85тыс р(с перелётом Манила-Стамбул-Анкара-Москва), а на нормальные стыковки от 98 тыс р )

P.S.: из Манилы вылет теперь в 22.30, вместо 21.30 (но тут думаю какой-то замут с переводом на зимнее/летнее время в разных странах).

UPD: обновил инфу...изменили время на плече Москва-Стамбул, плюс время прилёта изменилось на 20 минут и теперь на стыковку остаётся всего 1ч 40мин вместо 2ч. А памятуя коллапс на этот нг в Москве и Стамбуле возникает оч даже большая вероятность не попасть на рейс в Манилу

коллеги, кто-то пробовал уже оформлять возврат НГ билетов в Манилу?
пару недель назад звонил в МСК офис с вопросом о возврате, проверили бронь, сказали что да, но через call-центр. Также в момент разговора спрашивал о возможности переноса дат, сказали что вероятно будет возможно +/- 7 дней к дате полета.

Сегодня звонил в call-центр, разговаривал с менагером Вадимом, долго ожидал его на линии, он там всё что-то уточнял, в результате, мне сказали, что мною ПОДТВЕРЖДЕНЫ изменения, и что теперь я могу рассчитывать только на 1800р сборов... Говорит, что видит, что я запрашивал возможность изменения дат и что теперь мне надо обращаться в Московский офис для дальнейших разъяснений.

Нужны советы, как вернуть деньги?)))

в воскресенье снова звонил в call-центр, разговаривал уже с девушкой. Она так же сказала, что изменения подтверждены, и что расписание изменено только в связи с переходом на зимнее время, что НЕ является основанием для отмены и возврата. Предложила соединить с отделом претензий, на основании того, что я не подтверждал изменения. Там отвечают англоязычные сотрудники. Пара переключений, объяснил ситуацию. Сказали ждать денег 7-10 рабочих дней. По факту деньги пришли на следующий день, за что туркам большое спасибо.

**Sherochka** » 09 ноя 2015, 09:18

Сдвинули рейс Москва-Гонконг (куплены в феврале, вылет 31 декабря) на плече Стамбул-Москва на 35 минут.
После 2-х месяцев переписки-переговоров с trip.ru и колл-центром турков о возможности изменить Гонконг на Бангкок и посылами меня по причине, что турецкий офис не подтверждает изменений места прибытия, в московском офисе поменяли билеты с изменением Гонконг на Бангкок, там же зарегистрировали на рейс, правда менеджер сделала замечание, чо невозвратные билеты не меняют, но т.к. они сдвинули время вылета - так и быть даты остались те же.

**Ларисон** » 09 ноя 2015, 09:25

У нас вылет 16 января. Москва-Гонконг. Тоже сдвинули рейсы на 30 мин. . Звонила в московский офис.Предложили,либо поменять рейсы,либо полностью вернуть деньги за весь перелет, либо подтвердить полет по перенесенному рейсу. Но.. это можно сделать только один раз. Я пока жду. Ситуация с перелетами в Турцию теперь тоже под вопросом. ? Наверху уже внесли предложение прекратить нашим самолетам полеты в Турцию.А вдруг Турки предпримут ответные меры? Надо подождать.

**Alександр** » 09 ноя 2015, 09:41

Ларисон
Если турки рейсы отменят, Вам вернут деньги независимо от того, подтверждали ли Вы когда-то какие-то изменения или нет

**Ларисон** » 09 ноя 2015, 09:44

Саш. Это да. Я знаю. Но волнительно немного. За круиз-то в этой ситуации деньги не вернут(правда это не по теме). Я пока им не дала никакого подтверждения. Но питание и места забронировала.

**Alександр** » 09 ноя 2015, 09:51

Если вдруг что, Вам поменяют город вылета\прилета на Минск, например. Турки в этом плане лояльны, если грамотно к делу подходить...

**Ларисон** » 09 ноя 2015, 09:57

Меня бы это устроило. Волноваться конечно рано,но....все возможно. Нужно искать пути отступления.

**Alександр** » 09 ноя 2015, 10:03

Нужно решать проблемы по мере поступления

**kurenk** » 09 ноя 2015, 15:36

Подскажите если ФИО и Имя местами не так были введены при покупке авиабилетов. Не придерутся к этому?

**Alександр** » 09 ноя 2015, 15:38

Придерутся, скорее всего. Давно покупали?

**Ларисон** » 09 ноя 2015, 15:38

Плохо это. В некоторых компаниях допустимо 3 ошибки. Но не более.И не у всех. Звоните в коллцентр и выясняйтие срочно!

**Alександр** » 09 ноя 2015, 15:45

Ларисон
Это разные случаи. В случае перестановки местами имени и фамилии, авиакомпании очень часто идут навстречу и либо допускают перевозке, либо перевыпускают билет с правильными данными бесплатно.

**Ларисон** » 09 ноя 2015, 15:48

Александр. Не все компании меняют билеты. У меня подобная ситуация сейчас с Алиталия. Написали просто к моему билету доп.письмо. Но билеты не меняют.

**Alександр** » 09 ноя 2015, 15:55

Я же не говорю, что все. Я говорю или или. В Вашем случае Вас допустили к перевозке без перевыпуска билета.

**Ларисон** » 09 ноя 2015, 16:24

Саша! Еще не допустили. Полет 31 декабря в Рим. Так,что будем трястить до этого времени. Гарантии,что посадят на самолет не дали.
Может Турки более лояльны?

**Deegan** » 09 ноя 2015, 17:15

Звонил щас в колл-центр по поводу изменения в расписании (тоже в Гонконг). Спросил, а что если проигнорировать эти ваши просьбы о звонке, которые приходят на почту, ну вроде как молча согласиться? Ответили, что звонить в любом случае надо обязательно, ибо билеты висят неподтвержденными и вы не сможете пройти регистрацию на рейс

**kurenk** » 09 ноя 2015, 17:22

давно покупали, вылет в пятницу.Вот думаю может в офис доехать и спросить?просто по брони ввожу - lastname- свое имя а не фамилию и тогда ищет мои билеты. вот и задумалась.

**i-tim** » 09 ноя 2015, 17:30

kurenk писал(а) 09 ноя 2015, 17:22:просто по брони ввожу - lastname- свое имя а не фамилию и тогда ищет мои билеты. вот и задумалась.

У меня так было. По фамилии бронь не находилась - что я только не делал. А потом уже от безысходности поставил имя и, о чудо, открылся ларчик.
Правда, я сейчас не помню были ли у меня перепутаны имя и фамилия местами, знаю только, что внимание на этом момент не обратил, решив что просто такой тупой сайт у турков. Слетал без всяких вопросов со стороны сотрудников авиакомпании.

**kurenk** » 10 ноя 2015, 09:07

Вот и я позвонила туркам по московскому тел они посмотрели и сказали что перепутаны имя т фио местами но исправить ничего не могут. Сказала все зависит от сотрудников авиакомпании

**rezident Z** » 12 ноя 2015, 20:54

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания

Deegan писал(а) 09 ноя 2015, 17:15:Звонил щас в колл-центр по поводу изменения в расписании (тоже в Гонконг). Спросил, а что если проигнорировать эти ваши просьбы о звонке, которые приходят на почту, ну вроде как молча согласиться? Ответили, что звонить в любом случае надо обязательно, ибо билеты висят неподтвержденными и вы не сможете пройти регистрацию на рейс

Покупал в офф.офисе турков - смотрю счас статус *подтвержден* или по-любому надо звонить в колл-центр?

**i-tim** » 12 ноя 2015, 23:36

rezident Z писал(а) 12 ноя 2015, 20:54: Покупал в офф.офисе турков - смотрю счас статус *подтвержден* или по-любому надо звонить в колл-центр?

Лучше позвонить. У меня билеты в Гонконг на конец ноября. После изменений времени вылетов/прилетов позвонил чтобы подредактировать даты. В итоге на сайте статус "подтвержден". А когда заехал в офис чтобы выбрать места, оказалось что с билетами непорядок - их заново перебронировали, минут 10 ждали подтверждения. Правда, скорее всего, непорядок этот образовался после корректировки дат.
Но все-равно - лучше позвоните.

**lubitelj** » 13 ноя 2015, 08:55

kurenk писал(а) 09 ноя 2015, 15:36:Подскажите если ФИО и Имя местами не так были введены при покупке авиабилетов. Не придерутся к этому?

Китайцы так часто летают, и несмотря на то, что офис авиакомпании говорит, что посадка на рейс в таком случае не возможна, всегда сажали на рейс.

**Deegan** » 13 ноя 2015, 15:21

rezident Z писал(а) 12 ноя 2015, 20:54:Покупал в офф.офисе турков - смотрю счас статус *подтвержден* или по-любому надо звонить в колл-центр?

У меня до звонка в окне бронирования был целый винегрет из изменений рейсов, которые они двигали каждую неделю несколько раз, с разными статусами ("отменен", "изменение расписания"). После звонка стала такая же аккуратная картинка, как у вас, со статусом "подтверждено". Так что думаю все нормально у вас.
Вы места уже бронировали? Если нет, то есть повод позвонить в колл-центр. И места забьете, и с подтверждением вопрос решите.

**rezident Z** » 14 ноя 2015, 14:02

Да, было все хорошо и даже бронь товарища , который он покупал на офф.сайте - были потверждены ! Можно , было не звонить Заодно застолбил , лучшие на мой взгляд , оставшиеся места - туда-обратно .

**Vladimir B777** » 19 ноя 2015, 16:07

Имеются билеты с длинными ночными пересадками в IST (вариант стыковки безальтернативный). Звонил в колл-центр туркишей по поводу отеля, сказали, что наличие мест в нём надо будет выяснять по прилёту в Ататюрк. Если вдруг мест не будет, можно ли с них потребовать, скажем, место в лонже, ваучер на питание и т.д. ?

И вопрос по поводу более коротких стыковок (хотя по сути относится к любым). Есть ли какой-нибудь лайфхак, позволяющий оперативно отслеживать свой гейт на случай, когда его внезапно изменяют без предупреждения?

**Alександр** » 19 ноя 2015, 16:09

Выложите маршрут путешествия и мы Вам подскажем, можете ли Вы претендовать на отель. На лаунж и питание, как правило, Вы претендовать не можете

**Vladimir B777** » 19 ноя 2015, 16:15

Alександр писал(а) 19 ноя 2015, 16:09:Выложите маршрут путешествия и мы Вам подскажем, можете ли Вы претендовать на отель. На лаунж и питание, как правило, Вы претендовать не можете

BLQ - IST - GRU - IST - BLQ

**Alександр** » 19 ноя 2015, 16:18

время вылета, если можно

**Vladimir B777** » 19 ноя 2015, 16:21

Alександр писал(а) 19 ноя 2015, 16:18:время вылета, если можно

Сорри, забыл указать.

"Туда":
Прилёт в IST из BLQ в 22:20, вылет из IST в GRU в 09:05 следующего дня

"Обратно":
Прилёт из GRU в IST в 21:50, вылет из IST в BLQ в 08:45 следующего дня

**Alександр** » 19 ноя 2015, 16:25

Отель предоставят. В наличии он есть всегда.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР