Форум Винского

**iruma** » 04 окт 2019, 06:10

У меня то-же самое: рейс перенесли только Новосибирск-Астана на день вперёд, теперь прерлёт будет занимать 44 часа, так как нет рейса в Бангкок в среду. Предлагают лететь на день раньше со странной оговоркой- "один раз мы можем изменить ваше бронирование бесплатно". То есть, если снова что-то изменят, я не смогу ни сдать билет, не изменить ничего ? Искала на сайте условия вынужденного обмена, но ничего не нашла. Пока думаю, что делать.

**Nikolay Ustinov** » 04 окт 2019, 07:05

iruma писал(а) 04 окт 2019, 06:10:То есть, если снова что-то изменят, я не смогу ни сдать билет, не изменить ничего ?

Если снова изменят - то снова сможете поменять один раз бесплатно. На каждое изменение расписания любого сегмента имеете право на одно изменение всех остальных сегментов.

**Bulat_** » 04 окт 2019, 08:53

У Астаны постоянно такое. Не нужно покупать билеты очень сильно заранее, особенно до ввода зимнего расписания.
А правила при изменениях стандатные: подберут другой вариант или 100% возврат.

**iruma** » 04 окт 2019, 09:33

Спасибо за оперативные ответы. До вылета чуть больше месяца, не сильно заранее. Да и акция идёт пока.

**ov-1979** » 10 окт 2019, 08:33

Напишу, как разрешился вопрос. Билеты приобретали у КупиБилет. 3.10 после уведомления о переносе рейса, написала и в а/к и в КБ - тишина. 4.10 были повторные письма, КБ отреагировали практически сразу, велись диалоги по телефону, заполнила у них на сайте форму о возврате ден.средств... Сказали, что ответа стоит ожидать в течении 48 часов. 5.10 (через 24 часа) ответили, что а/к подтвердила возврат, дождавшись такого результата, приобрели сразу же билеты на те-же самые даты, только с вылетом из Екатеринбурга. Будем надеяться, что эпопея не повторится. Air Astana проявилась с извинениями и т.д. уже после решения всех этих вопросов. Деньги на карту вернулись сегодня (через 5 дней).

**Bars_Ek** » 20 окт 2019, 09:13

Я правильно понимаю, что stopover за 1$ можно воспользоваться только при бронировании билетов непосредственно на сайте air astana, или это так же возможно и при покупке билетов у посредников?

**андрей019** » 20 окт 2019, 10:07

и через посредников тоже

**expen38** » 20 окт 2019, 14:01

Bars_Ek писал(а) 20 окт 2019, 09:13:Я правильно понимаю, что stopover за 1$ можно воспользоваться только при бронировании билетов непосредственно на сайте air astana, или это так же возможно и при покупке билетов у посредников?

Без разницы. То же касается выбора безплатных посадочных мест.

**TatianaVoits** » 28 окт 2019, 18:03

Доброго дня всем! Объясните мне знающие люди. Купила билеты из Екатеринбурга до Бангкока и обратно. На обратном пути хочу взять стоповер в Алматы. Самолёт прилетает в 16-30, я еду в отель на предоставленном такси, выехать мне нужно в 4 часа утра не позже, вот тут вопрос ужин в отеле за мой счёт? На завтрак я не попадаю, мне дадут какой-нибудь ланч-пакет или я голодная останусь? Может конечно глупые вопросы, но объясните пожалуйста.

**Zmey-ka** » 28 окт 2019, 18:11

TatianaVoits писал(а) 28 окт 2019, 18:03:ужин в отеле за мой счёт? На завтрак я не попадаю, мне дадут какой-нибудь ланч-пакет или я голодная останусь?

Ужин - за ваш. При заезде сразу спросите про завтрак, если он вам нужен, приготовят ланч-бокс, при выезде заберете.
У меня в ланчбоксе завтрак был - сущая ерунда )) Но йогурт и яблоко выколупала перекусить можно, а в полете уже покормят

**мотылёк** » 29 окт 2019, 17:29

zmey-ka писал(а) 28 окт 2019, 18:11:У меня в ланчбоксе завтрак был - сущая ерунда ))

Останавливались в Ramada , сразу при заселении попросили приготовить ланч бокс с завтраком к 6 утра ,получили ровно в указанное время, а из отеля выезжали в 6.40 , спокойно перекусили в номере (чайник , вода , чай-кофе все было предоставлено в номере).Кстати , ланч бокс был очень приличным , йогурты , огромные бутерброды с мясом и сыром , яйца , яблоки , соусы какие то.

**rcok** » 31 окт 2019, 22:41

Насколько лояльно относятся к перевесу ручной клади и багажа?
Есть АК, которые ручную кладь вообще не взешивают, если она визуально по габаритам проходит в нормы. А как у Эир Астаны с этим дела?
И как насчет перевеса багажа на 1.5-2 кг? Закроют глаза или заставят доплатить?
Понимаю, что раз на раз не приходится и зависит от места вылета. Но все же, какие тенденции?

**Bulat_** » 31 окт 2019, 22:52

Нормально все. Не крохоборствуют.

**rcok** » 03 ноя 2019, 04:50

Отвечу на свой же вопрос. Багаж был 23.9. Это нормально, ибо на бирке печатается только целое число. Но если было бы даже 24 - сказали потребовалось бы доплатить.
Из ручной клади достал несколько тяжелых предметов перед взвешиванием и отдал подержать другу, а потом положил назад. Но ручную кладь, сказали, можно вообще не взвешивать, но раз я сам спросил про неё - то взвесили)

**snurk** » 04 ноя 2019, 11:33

При 2х пересадках (Алматы, Астана) в Бангкок багаж регистрируется сразу до Бангкока? Если 3л вина везти в багаже не отберут?

**Punk** » 04 ноя 2019, 12:16

snurk писал(а) 04 ноя 2019, 11:33:При 2х пересадках (Алматы, Астана) в Бангкок багаж регистрируется сразу до Бангкока?

Да

**Larisa_Omsk** » 04 ноя 2019, 13:55

Добрый день всем, подскажите пожалуйста,забронировала билет, деньги списались ,пришло сообщение, и в онлайн банке.
Но не пришли на почту ни билеты, ни номер бронирования ничего....
Как быть и какие действия.
Спасибо всем

**Nikolay Ustinov** » 04 ноя 2019, 14:16

Larisa_Omsk писал(а) 04 ноя 2019, 13:55:Как быть и какие действия.

Номер брони после оплаты появился на сайте. По нему можно зайти в редактирование брони на сайте и выслать билет на почту еще раз.

**Larisa_Omsk** » 04 ноя 2019, 14:22

В том то и деле, что нет...номер не появился, я не первый раз бронирую и вот такое) Проблем бы не было , если бы был номер бронирования
Написала, в колл-центр и как то без ответа.
Билет покупала даже не себе, парнишка едет сам к себе на свадьбу в Баку и вот такое(((((
Повторюсь,первый раз такое
Прям всегда, все как то порядочно было

**Oleg_gator** » 04 ноя 2019, 14:33

Larisa_Omsk писал(а) 04 ноя 2019, 13:55:Но не пришли на почту ни билеты, ни номер бронирования ничего....

Наивный вопрос но всё же - в папке "Спам" смотрели?