Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

[8008]

Коллега имел ввиду, что при выдаче аггрегаторов перелета mow-mla первые в выдаче турки (в основном), а значит, в теории, "мальте" покупать нам билеты на турков выгоднее, чем на других перевозчиков о том, так это или не так, предлагаю тут не говорить, т.к. на турков не меняют и все тут

[Xscape]

Коллега имел ввиду, что при выдаче аггрегаторов перелета mow-mla первые в выдаче турки (в основном), а значит, в теории, "мальте" покупать нам билеты на турков выгоднее, чем на других перевозчиков о том, так это или не так, предлагаю тут не говорить, т.к. на турков не меняют и все тут

Ясно... если честно, вообще не хочется с пересадками лететь, а просто изменить дату на ближайшую доступную прямым рейсом Air Malta. Что и буду негошиэйтить у последней)

[Spartak3007]

Добрый день!
Были билеты с вылетом 23 мая (понедельник) и возвратом 29 мая (воскр) с Мальты. Пришло письмо с отменой рейсов.
Почитав форум понял, что есть варианты перенести рейсы на вылет 22 мая(воскр) и возврат 28 мая(суббота) ?
ПРоблема заключается в том, что вылет и прилет в Москву, а сам из Ростова-на-Дону. Как считаете, возможно просить вылет и прилет в Ростов, мотивирую тем, что иначе пропадут купленные билеты Ростов-Москва-Ростов? Или бесполезно это?

[Andriano_33]

Это бесполезно, берите на те же даты со стыковкой, сразу временной интервал обозначаете и Вам предложат варианты

[8008]

по емэйлу решить вопрос с пересадкой не могут, оставил телефон, позвонили, договорились на ту же дату через Мюнхен пока жду новый билет

[OlesyAgeeva26]

Я тоже со вчерашнего дня жду подтверждение. Пока нет..
Хотя на http://www.tripcase.com уже видно перебронирование

[Xscape]

Как оперативно они отвечают на электронную почту? Почти сутки прошли - ответа нет(

[8008]

Как оперативно они отвечают на электронную почту? Почти сутки прошли - ответа нет(

я сегодня продублировал вчерашнее письмо, сначала сразу ответил робот, потом минут через 20 Susan, попереписывались чуток и получил звонок

Хотя на http://www.tripcase.com уже видно перебронирование

да, там уже видны изменения... но хотелось бы именно билеты посмотреть, переживаю за багаж...

[Andriano_33]

Как оперативно они отвечают на электронную почту? Почти сутки прошли - ответа нет(

Напишите им сразу на соцсеть, признанная в РФ экстремистской и попросите Вам перезвонить, только сразу номер укажите, отвечают и звонят шустро.
Через почту вопрос не решат, все равно потом нужно будет перезванивать

[Xscape]

Я вот не пойму в чем проблема решать такие вопросы по электронной почте? Фейсбука у меня нет(

[Andriano_33]

Я вот не пойму в чем проблема решать такие вопросы по электронной почте? Фейсбука у меня нет(

Вы как себе представляете подбор рейса по почте, это же куча писем, гораздо быстрее живое общение, нежели переписка.

[Xscape]

А по телефону это куча минут, при чем каждая минута международного звонка стоит денег, а электронные письма - бесплатны для обоих сторон.

[Andriano_33]

Так они сами перезванивают + московский офис через IP телефонию ни так уж и дорог

[mike88]

Я тоже со вчерашнего дня жду подтверждение. Пока нет..
Хотя на http://www.tripcase.com уже видно перебронирование

Все немного сложнее. При разговоре с пассажиром они выбирают вариант и отправляют его на согласование в какое-то подразделение. При этом выбранные рейсы появляются на www.tripcase.com, но это не значит, что они подтверждены. Когда рейсы будут подтверждены их можно будет увидеть на сайте самой авиакомпании в разделе мои бронирования.
Мой собственный опыт (при помощи общения по телефону с мальтийским представительством): сначала попытались перебронировать через Лондон с бритишами, через три дня звонок - нужный департамент не подтвердил, выбирайте еще, выбрали вариант через Цюрих свиссами. Через три дня звоню и говорю - где билет? Отправили запрос на подтверждение повторно. В итоге еще через пару дней пришли билеты. Потом звонок от мальтийцев - нельзя свиссов, только люфтганзу. Препирались минут 15, но в итоге, когда они увидели, что какое-то отдельное вышестоящее подразделение таки уже подтвердило билет через Цюрих, то отстали.

[OlesyAgeeva26]

Я тоже со вчерашнего дня жду подтверждение. Пока нет..
Хотя на http://www.tripcase.com уже видно перебронирование

Все немного сложнее. При разговоре с пассажиром они выбирают вариант и отправляют его на согласование в какое-то подразделение. При этом выбранные рейсы появляются на http://www.tripcase.com, но это не значит, что они подтверждены. Когда рейсы будут подтверждены их можно будет увидеть на сайте самой авиакомпании в разделе мои бронирования.
Мой собственный опыт (при помощи общения по телефону с мальтийским представительством): сначала попытались перебронировать через Лондон с бритишами, через три дня звонок - нужный департамент не подтвердил, выбирайте еще, выбрали вариант через Цюрих свиссами. Через три дня звоню и говорю - где билет? Отправили запрос на подтверждение повторно. В итоге еще через пару дней пришли билеты. Потом звонок от мальтийцев - нельзя свиссов, только люфтганзу. Препирались минут 15, но в итоге, когда они увидели, что какое-то отдельное вышестоящее подразделение таки уже подтвердило билет через Цюрих, то отстали.

Спасибо за совет! Будут просить от них электронный билет! Думала что все позади, можно перевести дух...

[OlesyAgeeva26]

Написала на customercare.airmalta@airmalta.com письмо с просьбой прислать мне эл. билет.

Вот ответили: Dear Client,
Thank you for contacting Air Malta’s Customer Care department. We acknowledge receipt of your email and a case file has been opened and logged in our system. Please rest assured that a member of our team will get back to you as soon as possible.

Ждемс...

[8008]

Вот ответили

это робот

[OlesyAgeeva26]

Вот ответили

это робот

Ой ой

[IgorBasic2]

При этом выбранные рейсы появляются на http://www.tripcase.com, но это не значит, что они подтверждены.

Что вы людей пугаете? Если есть номера билетов и статус confirmed - все впорядке. Если нет - то это только бронь.

[mike88]

Что вы людей пугаете? Если есть номера билетов и статус confirmed - все впорядке. Если нет - то это только бронь.

А я про это ничего не говорил. Но если номер билета есть, то он и на сайте мальтийцев откроется. ну и плюс я написал поо свой опыт, как мне мальтийцы сами пытались отменить билет со статусом confirmed.