Форум Винского

**TrefilovaIrina** » 21 сен 2016, 13:22

Посмотрели варианты на Мумбай - цены значительно отличаются, за 22т.р. и даже близко нет вариантов из Екатеринбурга. Плюс надо еще закладывать средства на билеты из Мумбая до Гоа, а нас трое, да еще с ребенком.
У FlyDubai есть рейсы в Кералу (Кочин и Тривадрум), но стыковка в ОАЭ 23 часа. Без визы даже из аэропорта не выпустят, тоже не вариант.
В итоге написали запрос на letstalk о возврате денежных средств, фото паспорта и карточки сразу вложили. Получили формальный ответ с номером обращения, рассмотрят в течении 10 дней. Интересно сколько реально придется ждать возврат и по какому курсу вернут. В марте курс выше был. Кто получит возврат, отпишитесь, сколько вернули и в какие сроки.

**HakunaMatata** » 21 сен 2016, 16:28

Что-то я так понял, что в рублях вернут и именно столько, сколько я заплатил, включая комиссию за расчет картой. В течении 30 рабочих дней (после принятия решения, видимо?). Это как раз 6 недель и будет, о которых раньше тут говорили. Про комиссию и 30 дней - информация от Helpdesk.

**Yan163** » 21 сен 2016, 19:01

По поводу "вернут и деньги и банковские комиссионные" - в московском офисе девочки на том конце трубки говорили, что вернут, но за минусом комиссии банка, т. к. комиссия при оплате с карты это не проблема FlyDubai. У всех разная информация.

**Yan163** » 22 сен 2016, 13:47

На сайте ogoa.ru в ветке про FlyDubai появилась информация, что по заявлению меняют Гоа на Мумбай и вроде как бесплатно. Даже инструкция есть как. И про то, что в личном кабинете на сайте ФлайДубая у некоторых брони уже исчезли или аннулированы. У кого-то в этой ветке здесь есть новая информация?

**MЫshka** » 22 сен 2016, 14:24

Отчитаюсь за себя:
Проверила свое бронирование - все по-прежнему, не исчезло, не аннулировано.
Написано писем (по всем возможным адресам) - 3
Получено ответов - 0
Предложений о замене рейсов не поступало, деньги не возвращались, скан паспорта/карточки не запрашивали.
На убыток отнесено 150 граммов коньяка для успокоения и нервные клетки, которые не восстанавливаются.

**Oksana2016** » 22 сен 2016, 15:15

Я тоже проверила свое бронирование - все в силе до сих пор.
Написала письмо на возврат денег сразу - 17.09.16., в ответ получила письмо с номером заявления и после этого - тишина.
Отправила им скан паспорта и карточки.
Звонила в московский офис по-поводу смены направления - сказали написать запрос, они его отправят в дубайский офис и в течение нескольких дней ответят.
Запрос писать не стала, купила билет на Арабию, поэтому теперь жду только возврата денег.

**Kukla123** » 22 сен 2016, 15:40

Только что позвонила им в очередной раз по поводу отммены рейсов в Гоа. Информация такая на текущий момент:
- бесплатной замены на другие направления не будет, в т.ч. и на Мумбай, и на Дели;
- на данный момент думают над восстановление полетов в Гоа. Теперь уже ждать до 26 сент., до этого говорили, что до 23 сент. (тянут резину и опять же рекомендуют пока не аннулировать билеты, а подождать);

Плюнула и написала письмо на отмену. Не известно, сколько ждать и, даже если и восстановят рейсы, то не известно, что выкинут за сутки (+/-) до вылета, а у меня НГ-даты. Неохота остаться с носом Сейчас хоть что-то еще можно купить по норм. цене.

**TrefilovaIrina** » 23 сен 2016, 09:29

19.09. писали письмо на отмену, но на сайте бронирование также до сих пор активное. Ответ от FlyDubai был только один с номером заявки.
Тоже решили забить на них. Судя по другим форумам, в колл-центре каждый раз отвечают что-то новое и нет никакой определенности. Кому-то говорят, что можно поменять направление, кому-то что нельзя. Более того, тур операторы продают пакетные туры с перевозчиком FlyDubai, в том числе на нашем же рейсе.

**Yan163** » 25 сен 2016, 19:17

Сегодня ФлайДубай начали рассылку о том, что с 15 октября полеты в Гоа восстановлены. Поиск и бронирование доступны на сайте. Пока только из Москвы. По регионам решение объявят завтра. Желающим восстановить свои брони, кто уже написал на возврат, необходимо написать на Helpdesk о восстановление брони, или написать(позвонить) в Московский офис ДлайДубая. Для ускорения процесса написать на Letstalk напрямую в Дубайский офис.

**bigmax121@** » 26 сен 2016, 05:34

Сегодня пришло sms от Flydubai, что с 15.10.16 все рейсы в Гоа возобновляются. Не надо предпринимать никаких действий. В противном случаи связаться с ними. Дело в том, что я уже подал на возврат письмо и получил ответ с номером заявки, а вчера купил пакетный тур и оплатил его. В общем, я возмущен. И горячая линия молчит. Что делать? Не понятно...

**omandren** » 26 сен 2016, 06:03

Я то-же написал заявление на возврат.Купил билеты другой компанией и в другом направлении.Сейчас буду звонить в колцентр и узнавать будет ли воврат и когда.

**Kudri** » 26 сен 2016, 06:23

Тоже уже купили билеты на другую авиакомпанию. И как-то совсем не устаивает не восстановление, ни возврат ваучером.

**elixir** » 26 сен 2016, 08:08

bigmax121@ писал(а) 26 сен 2016, 05:34: а вчера купил пакетный тур и оплатил его. В общем я возмущен. И горячая линия молчит. Что делать? непонятно ...

Я бы позвонила прямо с утра в фирму, где покупали пакетный тур. Если отель ещё не подтверждён ( а это вполне вероятно, если не гарантированный номер), то турпакет можно аннулировать без штрафов вообще.
Но, только до подтверждения! И, желательно, чтоб турфирма ещё деньги ваши куда не пристроила.

Я тоже среди пострадавших. Сижу на руках с другими невозвратными билетами в Тай, купленными после 100% заверения колцентра флая в РФ, что на этот сезон точно рейсов на Гоа не будет.
Поторопилась с решением.
Если бы был выбор-то отказалась бы от Тая сейчас.
Как правильно написали на профильном форуме: 'Индия не терпит суеты'
Теперь надо в Дубай опять письмо писать, что хотя рейс и восстановлен, но просим вернуть деньги в связи с тем, что уже куплены новые билеты и прикладывать номер ID прошлой заявки.

**Kukla123** » 26 сен 2016, 11:25

elixir писал(а) 26 сен 2016, 08:08:Теперь надо в Дубай опять письмо писать, что хотя рейс и восстановлен, но просим вернуть деньги в связи с тем, что уже куплены новые билеты и прикладывать номер ID прошлой заявки.

Позвонила в московский офис. Там нашли мой запрос на аннулирование билетов (писала в ЧТ 22.09.2016). Спросили, не передумала ли я, т.к. полеты в Гоа возобновили. Ответила, что нет, т.к. уже купила другие билеты. Сказали, что перешлют мой запрос еще раз по внутренней почте и сегодня же мне ответят, в крайнем случае завтра. Деньги вернут в теч. 5-7 недель (а изначально говорили про 30 дней).

**Kukla123** » 27 сен 2016, 10:19

Kukla123 писал(а) 26 сен 2016, 11:25:Позвонила в московский офис. Там нашли мой запрос на аннулирование билетов (писала в ЧТ 22.09.2016). Спросили, не передумала ли я, т.к. полеты в Гоа возобновили. Ответила, что нет, т.к. уже купила другие билеты. Сказали, что перешлют мой запрос еще раз по внутренней почте и сегодня же мне ответят, в крайнем случае завтра. Деньги вернут в теч. 5-7 недель (а изначально говорили про 30 дней).

Действительно, сразу же ответили (через пару часов). В письме просили еще раз подтвердить отмену бронирования, напомнив в то же время о том, что полеты возобновлены. Ответила, что подтверждаю отмену. Сегодня моя бронь уже не ищется на сайте. Теперь буду деньги ждать.

**alexis_02000** » 28 сен 2016, 17:27

Готовьтесь ждать долго. Я ждал около 3 месяцев

**HakunaMatata** » 17 окт 2016, 18:42

Отпишитесь, пожалуйста, кто начнет получать возвраты.

**MishanЯ** » 18 окт 2016, 08:33

Моя бронь с сайта пропала, жду денег на карту, отпишусь как придут

**katenka451** » 25 окт 2016, 15:01

Друзья!

Кому-нибудь уже вернули деньги за отмененные рейсы в Гоа?
С момента их ответа о том, что они вернут в течение 5-7 недель, уже прошло 5 недель. Я начинаю не на шутку волноваться.

**alexis_02000** » 25 окт 2016, 17:31

katenka451 писал(а) 25 окт 2016, 15:01:Друзья!

Кому-нибудь уже вернули деньги за отмененные рейсы в Гоа?
С момента их ответа о том, что они вернут в течение 5-7 недель, уже прошло 5 недель. Я начинаю не на шутку волноваться.

Не волнуйтесь. Я выше писал - ждал возврата 3 месяца. Все вернули

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами