Форум Винского

**grizer123** » 07 янв 2015, 07:38

У меня вылет в марте, 19-го. Стало быть с 19-го февраля и меня начнут извещать о том, о чём я их сам начал извещать с 5-го января)))

**berger11** » 08 янв 2015, 23:01

Пришло сегодня письмо с отменой рейса Бангкок-Краби на 6 марта и переносом его с 15-40 на 6-00, что, понятно, категорически не устраивает. Что делать теперь не ясно. Как общаться с ними?

**Danila357** » 09 янв 2015, 03:26

Такая же ситуация. Отмена рейса Краби-Бангкок 7 февраля и перенос вылета с 17:50 на 8:40. Обязана ли авиакомпания вернуть деньги в такой ситуации?

**Streamlove** » 09 янв 2015, 10:12

Хреново конечно- вылет из Бангкока вместо 15 с копейками в 6 утра. Нам на 14 апреля пока не пришло ничего- ждём-с((.

**berger11** » 10 янв 2015, 09:52

Написал им письмо и получил такой ответ:
We wish to apologize to you for your inconvenience, we have cancellation flight due to schedule change in winter and summer. Passenger can change flight fee without charge or full refund of ticket. Thai Lion Air will be refund to passenger within 45 days to the same credit card reservation. Please kindly confirm us if you would like to full refund.

Скопировал с переводчика: Мы хотим извиниться перед вами за ваши неудобства, мы отменили рейс из-за изменения графика и зимой, и летом. Пассажир может изменить полет плату без предъявления или полный возврат билета. Тайский Lion Air будет возврат пассажиру в течение 45 дней на кредитную карту бронирования. Пожалуйста, подтвердите с нами, если вы хотите полный возврат.

**Streamlove** » 10 янв 2015, 10:08

berger11 писал(а) 10 янв 2015, 09:52:Passenger can change flight fee without charge

О, ну хоть дату можно изменить без всяких штрафов.
UPD: только не понял- "изменить плату полёта"- вероятно, имелось ввиду дату полёта?
Да, и прояснилась информация по возврату в случае отмены авиакомпанией- спасибо за инфо+).

**berger11** » 10 янв 2015, 10:17

Из письма я понял, что вернут деньги за отменённый рейс. Разве нет?

**Streamlove** » 10 янв 2015, 10:21

berger11 писал(а) 10 янв 2015, 10:17:Из письма я понял, что вернут деньги за отменённый рейс. Разве нет?

Да, всё правильно поняли- вернут, если Вы этого хотите, т.е. не хотите лететь другим рейсом. Но они также, как один из вариантов, предлагают изменить рейс, как я понял.

**berger11** » 10 янв 2015, 10:24

Да, спасибо. Изменение даты полёта возможно, это писалось ранее в теме.

**Streamlove** » 17 янв 2015, 01:33

С..ки, все планы рушат на отпуск- в расписании, вообще, нет теперь рейсов Бангкок- Краби.
Письмо об отменах ещё не присылали.
Интересно, а если полностью отменяют направление, смогут поменять Бангкок-Краби OW на Бангкок-Пхукет OW? AirAsia когда-то нам меняла город вылета.

**Andrey L** » 17 янв 2015, 08:43

МДааа... смотрю на даты конец апреля-начало мая тоже пропали рейсы в Краби и обратно....

**Забайкалка** » 17 янв 2015, 08:50

И на июнь 2015 тоже!!!!!!

**Andrey L** » 17 янв 2015, 16:46

Стоить паниковать и покупать билеты у конкурентов??

**Streamlove** » 17 янв 2015, 17:36

Лично я без уведомления от авиакомпании об отмене рейсов не покупал бы ничего, т.к. мало ли, они что-то порешают и вдруг вернут полеты на Краби. У нас просто теперь засада, т.к. должны были лететь в Тайский Новый год, а цены уже выросли и дешевых билетов нет и по опыту врядли будут.

**berger11** » 17 янв 2015, 18:04

У меня сейчас идёт с ними переписка о возврате, сначала попросили письменное подтверждение, что хочу оформить возврат, потом номер паспорта и номер карты.
Лично я бы поглядывал в сторону других а/к.

**Streamlove** » 17 янв 2015, 18:56

На какой адрес писали, на их сайте он есть? А то сейчас на работе, глянуть не могу.

**Andrey L** » 17 янв 2015, 19:06

berger11 писал(а) 17 янв 2015, 18:04:У меня сейчас идёт с ними переписка о возврате, сначала попросили письменное подтверждение, что хочу оформить возврат, потом номер паспорта и номер карты.
Лично я бы поглядывал в сторону других а/к.

Так они вам подтвердили отмену рейса или как?

**berger11** » 17 янв 2015, 19:22

писал на адрес <info@lionairthai.com>.
Да, ещё раз, рейс отменён, уведомили по почте. Самостоятельно вписали на совершенно для меня неудобное время 6-00, ранее было 15-40.

**grizer123** » 18 янв 2015, 00:55

Меня, наконец, тоже уведомили. 4 дня назад. И даже предложили возврат денег, чего я никак не ожидал, поскольку немножко уже о них забыл. Я подтвердил своё согласие на возврат. Потом ещё раз подтвердил. А потом ещё раз. Писал по двум адресам сразу, которые присутствуют на их сайте. Ответили только с того самого, который как раз указал berger11. Попросили скан паспорта и скан кредитной карты для процедуры отмены. Удивила такая просьба - сколько отменял бронировок, оплаченных по кредитке - никогда не просили сканов кредитки, по которой проходил платёж. В общем, отправил и то, и другое. Единственное, в кредитке "потёр" восемь центральных цифр. Ответили оперативно - о.k., будем делать refund, 45 дней. Ну посмотрим. Опять же в отзывах о практике этой авиакомпании, правда, головной индонезийской - один дядечка уже два месяца ждёт этот refund. А на сайте авиакомпании до сих пор висит баннер о трёх рейсах в Краби. На практике - как в том анекдоте - "ну не щмогла я, ну не щмогла".)))

**grizer123** » 18 янв 2015, 01:16

Streamlove писал(а) 17 янв 2015, 17:36:Лично я без уведомления от авиакомпании об отмене рейсов не покупал бы ничего, т.к. мало ли, они что-то порешают и вдруг вернут полеты на Краби. У нас просто теперь засада, т.к. должны были лететь в Тайский Новый год, а цены уже выросли и дешевых билетов нет и по опыту врядли будут.

Сомневаюсь, что вернут. Nok Air, у которой в Тайланде более "налётанные" позиции, тоже отменила самый удобный дневной рейс в Краби не далее как неделю назад на весь зимний период, по крайней мере до начала марта. Думаю, через пару-тройку недель они и после марта сделают то же самое. Похоже, на этом направлении и именно В ЭТОМ сезоне даже Нокам трудно тягаться с AirAsia, у которых стабильно 8 рейсов в день DMK-KBV. Чего уж там говорить о Lion'- ах, тем более в период весна-лето, если они не смогли застолбиться на рынке даже на пике сезона зимой.