Форум Винского

**Ольга345** » 19 фев 2018, 02:03

Не подскажете по питанию - Низкокалорийное питание с содержанием 1200 калорий и Мусульманское питание - что конкретно там дают ?(хоть я и не мусульманка, но кухня нравится).

**Bucs** » 19 фев 2018, 05:44

Ольга345 писал(а) 19 фев 2018, 02:03:Низкокалорийное питание с содержанием 1200 калорий и Мусульманское питание - что конкретно там дают ?(хоть я и не мусульманка, но кухня нравится).

В топике про спецпитание всё легко ищется.

**rybka** » 19 фев 2018, 15:49

На рейсах в США мороженое всегда дают

**valodka** » 19 фев 2018, 16:04

Natali52 писал(а):Не знаю где спросить, попробую тут. На сайте Аэфл висит что при полете от 6 часов предоставляется мороженое...это правда? Мы летали в 2015 нам не давали. Новшество? Или так нагло врут?

Дают пластиковый стаканчик "Коровки из Кореновки"

**MarkovkaOla** » 19 фев 2018, 16:28

Дают, просто чаще всего, когда уже все спят вот родители только что с Пхукета прилетели, давали в обе стороны

**Dmitry_Zh** » 19 фев 2018, 17:19

Natali52 писал(а):Не знаю где спросить, попробую тут. На сайте Аэфл висит что при полете от 6 часов предоставляется мороженое...это правда? Мы летали в 2015 нам не давали. Новшество? Или так нагло врут?

Его начали давать примерно в январе 2017.

**cremedecreme** » 19 фев 2018, 17:23

Это они с Эмирейтс обезьянничают.

**Andarien** » 19 фев 2018, 17:23

valodka писал(а) 19 фев 2018, 16:04:Дают пластиковый стаканчик "Коровки из Кореновки"

Не всегда. На обратном пути часто дают местное. Китайское из Гуанчжоу оказалось совсем не такое вкусное

**OlegMak** » 19 фев 2018, 19:41

Тенерифе - мороженое было, туда какое-то с коровкой, обратно - местное.

**artem kortelev** » 07 мар 2018, 17:42

Тут разрешены собственные отзывы, а не копипаст непонятно откуда. merial.

**oh.esteban** » 11 мар 2018, 17:58

Перелет из Пхукета до Питера со стыковками в Бангкоке и Москве (8-9 февраля 2018).
На рейсе Бангкок - Москва задержка 3 часа, с иностранцами бегают возятся еще в Таиланде - рассаживают по рейсам других авиакомпаний, чтобы не дай бог прилетели не во время.. с местными (россиянами) без подобных изысков. По факту прилет с задержкой в 3,5 часа. Стыковочный рейс до Питера естественно минус. Вместо того чтобы посадить на ближайший пусть и по другому классу - дают рейс на 2 часа (был в 18:50) - в итоге в Питере с задержкой свыше 7 часов (минус лишние деньги на стоянку + никто талонов на питание при обращении на спецстойку в Шереметьево не предоставил).

По возвращении пишу обращение как получить компенсацию за подобную задержку (тикет 1-726935522307 от 13-го февраля). Жду 5 дней и пишу в их соцсетях (увы это единственный способ удаленно, без звонка, уточнить статус по обращению) - отвечают, что мол регламент и все такое.. ждите скоро ответят.. если не ответят в течение 30!! дней = тогда уже еще раз к нам.. жду практически 30 дней, что по факту уже полный алэ!! 11-го марта пишу повторно, что уже прошло 27 дней и пора бы ответить на простейший вопрос о формате (я даже не компенс прошу, а прошу предоставить форму заявления на компенсацию!!!) - в ответ тот же ответ (дословно: Владимир, здравствуйте еще раз! В настоящее время с момента подачи обращения прошло менее 30 дней. Как мы уже сообщали, в нашей компании установлен регламент рассмотрения заявлений от пассажиров, направленных через форму обратной связи на нашем сайте. Время, требуемое для проведения проверки, приятия решения и подготовки ответа, обусловлено тем, что все обращения рассматриваются в порядке очереди и проверяются в задействованных департаментах. Как только по Вашему запросу будет подготовлен ответ, с Вами обязательно свяжутся.)..

27 дней!! В Катаре, Емирейтс, Дельте, Люфтганзе, КЛМ и прочих (летаю по 60 раз в год) - отвечают в течение максимум 3-4 дней.. у нас у национального перевозчика, хвастающегося своим рейтингом СкайТрэкс - 27 дней это норм для того, чтобы ответить "дык 30 дней еще не прошли, жди бро!!". Я все! Делайте выводы! Я точно последний раз, только если совсем не будет альтернативы

**rebz9i** » 19 мар 2018, 15:14

Остался очень доволен родным Аэрофлотом. На плече от Москвы до Бангкока давали мороженое. Чем сильно меня удивили

**SolarKitten** » 19 мар 2018, 15:35

Natali52 писал(а):А вот мы были в легком шоке в Шереметьево 2 марта, хочется спросить....шо творилось!!! Зарегились за сутки, как обычно за 2 часа приехали в аэропорт, а там черти шо творится, сразу несколько рейсов на все стойки в порядке живой очереди

(пожимая плечами) приезжать за два часа до вылета на рейс в Китай из терминала F - вы очень отважные люди. И зачем вам нужно было на стойку с регистрацией, если вы зарегистрировались за сутки, там на крайних стойках должен drop-off работать на все рейсы.

**Lelik9999** » 21 мар 2018, 10:43

SolarKitten писал(а) 19 мар 2018, 15:35:И зачем вам нужно было на стойку с регистрацией, если вы зарегистрировались за сутки

Ибо в пиковые даты стойки с регистрацией менее загружены чем стойки для сдачи багажа.

**joy_** » 21 мар 2018, 11:08

Так как в Шереметьево практикуется одновременная регистрация на все рейсы сразу, то на drop off народу может быть ого-го.
Бывало, что в терминале D пусто у стоек, но такого не было, чтобы вал людей штурмовал стойки регистрации, и при этом свободно на drop off.
Панацея тут одна - лететь с ручной кладью.

**Evgeny Rodichev** » 24 мар 2018, 13:18

Лет 12-14 не летал Аэрофлотом, сейчас слетал Москва - Гавана - Москва, впечатления так себе

1. (+) Регистрация в Шереметьево прошла без проблем. На паспортном контроле, на секьюрити - тоже очередей не было.
2. (-) Питание на борту - я не привередлив, но такого откровенного отстоя давно не встречал ни у кого. И холодные закуски, и горячее, imho, какого-то химического вкуса. Кроме хлеба с маслом практически ничего не съел. Правда, мороженое было (по пути туда), это плюс.
3. (-) Спиртного не было, вообще. Хотя в меню черным по белому напечатано, что именно на рейсе Москва - Гавана спиртное подается на втором сервисе, и не подается на первом. На мой вопрос о вине (на втором сервисе) ответ был - меню устаревшее, сейчас не наливаем вообще.
4. (-) Информационно-развлекательная система прошлого века. А над Норвегией вообще зависла, и только минут через 30 экипажу удалось перезагрузить сервер. С этого момента все время полета показывалось от Норвегии - пройденный путь, время в пути...
5. (-) Регистрация в Гаване - почти два часа в очередях. Мне пришлось отстоять две очереди. Сначала - Priority Pass, где было крупно первым пунктом написано, что это для тех, кто зарегистрировался online, и только вторым пунтом, мельче - что для бизнес класса. На стойке меня развернули и отправили в другую очередь, мотивируя тем, что здесь _только_ бизнес класс. Представителя Аэрофлота на регистрации физически не было, только местные аэропортовские тетки.
6. (+) Сами полеты были идеальны, все вовремя (вылет, прилет). На кнопку вызова стюардессы прибегали мгновенно.

Regards,
E.R.

**ms3** » 25 мар 2018, 07:46

Даже не думал что такое возможно:
Вылет из Шереметьево, Москва-Уфа, прохожу регистрацию впритык перед закрытием мин за 50 до вылета, сдаю багаж, получаю посадочный, не проверяю его, иду на досмотр. Подхожу к контролю там выясняется, что мне посадочный выдали на ФИО другого человека. Завернули назад направили разбираться с представителем авиакомпании. Подойдя к стойке получаю ответ регистрация закончена, идите забирайте багаж, и покупайте новый билет на следующий рейс. Я просто охренел от такого развития событий, следующий вылет через два часа. Я где то 1,5 часа добивался от них бесплатного посадочного на следующий рейс. В итоге его получил, но это просто жесть ребята. Багаж со мной в итоге не прилетел, доставили через 12 часов сумка повреждена, написал конечно жалобу , но если честно просто не ожидал такого именно от АФЛ, всегда с ними все четко и правильно. Понятно что надо заранее регистрацию проходить, но все таки что это было правило или исключение?

**SolarKitten** » 25 мар 2018, 12:00

ms3 писал(а) 25 мар 2018, 07:46:Подхожу к контролю там выясняется, что мне посадочный выдали на ФИО другого человека

А вы всегда не читаете посадочный сразу после того как его получили на руки?
По сути вопроса вы сами же себе и ответили: всегда все было нормально, а вот один раз косяк. Значит исключение.
По поводу багажа - он с вами и не должен был прилететь, его сняли с рейса поскольку человек на которого была сделана бирка - не явился на посадку. Надо было сразу его добывать обратно и сдавать по новой.

**ms3** » 25 мар 2018, 12:13

Да у меня основной вопрос почему представители Аэрофлота 1,5 часа настойчиво советовали мне приобрести новый билет, и не хотели мне выдавать посадочный талон на следующий рейс. Кто то менее настойчивый так бы и сделал наверное.

**SolarKitten** » 25 мар 2018, 12:17

ms3 писал(а) 25 мар 2018, 12:13:Да у меня основной вопрос почему представители Аэрофлота 1,5 часа настойчиво советовали мне приобрести новый билет, и не хотели мне выдавать посадочный талон на следующий рейс.

Очевидно же ж - они хотели ответственность за свой косяк спихнуть на вас. Если вам выдать посадочный на новый рейс - это ж надо указывать причину, и тогда будет внутреннее расследование.

**zimaa** » 29 мар 2018, 11:40

я тоже в шоке от хамского поведения сотрудников Аэрофлота. Уже на посадке у дамы иностранки сотрудница АФЛ отнимает крошечный чемоданчик, аппелируя к тому, что по размеру не проходит. Дама конечно же растроена, на что сотрудница АФЛ комментирует: "ну надо же как вцепилась, гадина". Ко второй сотруднице подходят два транзитника и дают не бумажные посадочные, а посадочный из телефона на что, та с жутким выражением лица говорит: "начинается, достали уже". Они были иностранцы и не поняла, а вот вся очередь слышала, да и ее выражение лица само за себя говорило. Они что себе вообще позволяют!?

**Ieronim Boskh** » 29 мар 2018, 12:25

zimaa,
Аэропорт вылета, где вы это наблюдали, не могли бы указать?.. иначе это очень похоже на вброс г..на на вентилятор, коим, кмк, это и является...
Если вы сейчас назовете Шереметьево, то просто подтвердите мои подозрения...

**joy_** » 29 мар 2018, 13:15

Может, покажется, что я зажрался, но меня в очередной раз "порадовала" кормежка в экономе при перелете "продолжительностью от 3 до 6 ч", рейс на Европу.
Непонятно, откуда такая антипатия к сырам - любым. Все европейские а/к, которыми доводилось летать, кладут хоть маленькие брикетики, под вино идут отлично, тут же нет - только масло.
Горячее - греча с азу, конечно, радует иностранцев, у меня вызывает ассоциацию с заводской столовой.
Салат - более-менее, тут все неплохо, как обычно.

**strannix** » 29 мар 2018, 13:26

А я вот крайний раз летел в Милан утренним рейсом, по ассортименту "завтрак", так наоборот порадовало появление рисовой каши в добавление к несъедобному омлету (ранее, не знаю, как сейчас, ибо перестал его брать) и блинчикам. Каша оказалась весьма достойной. Просто до смеха удивило появление новых, уменьшенных стаканов, причем "туда" были стаканы нормальные, а "обратно" через 5 дней - уже уменьшенные (в начале марта летел). Эти типа экономия на чае? Не дождетесь, два стакана сразу взял. Девчонки стюардессы сами в шоке, говорят, а мы сколько уже выслушиваем за эту хрень...

**joy_** » 29 мар 2018, 13:46

При изучении меню мне тоже показалось, что да - завтрак у АФЛ куда вкуснее "обеда", но вот попробовать не довелось. В основном вылеты днем и поздно утром как-то складывались.
По напиткам не могу не добавить - вино неплохое, но наливают скупо (но тут ИМХО все упирается в личное обаяние и человеческий фактор - аналогия с розливом крепкого у вышеупомянутой арабской тройки и т.д). На конкретные вопросы по происхождению вина дают отвечают общО, хотя как-то, помню, показали бутылку.

**Vlam** » 29 мар 2018, 14:06

Оффтоп удален. merial.

**VictoriaD** » 29 мар 2018, 16:41

Как бороться с отвратительным колл-центром аэрофлота. Ситуация просто ужасная.
Билет Нью Йорк- Владивосток. Стыковка в Москве 4 часа. Класс – комфорт. Аэрофлот меняет тип самолета на участке Москва-Владивосток ( рейс 1700) Звонок поступает на мой телефон ( билет покупала я, а летит родственница с 2 детьми) во время начала первого полета! Звоню в колл-центр и прошу пересадить в бизнес. Объясняю девушки, что летят дети 9 часов с Нью Йорка, длинная пересадка, потом еще 9 часов до Владивостока в экономе они не выдержат. У родственницы и детей золото Корейцев. Любезная девушка без вопросов предлагает пересадить в бизнес на другой рейс, так как на этом бизнес уже весь занят. Соглашаюсь на увеличение стыковки с 4 часов до 9 часов!!!! , ради бизнеса. Проверяем данные с ней, она проговаривает, что через 15-20 минут придут на почту новые билеты. Минут через 10 проверяю на сайте бронирование- действительно отражается рейс в 20:45. Даже не смотрю почту. Через 3 часа звонок из колл-центра и с удивительным спокойствием мне объявляют, что билеты были пере бронированы не корректно и родственников садят в эконом на самолет со стыковкой 9 часов. На просьбу посадить в эконом, но согласно купленному билету ( стыковка 4 часа) мне объявляют, что мест нет там и единственный выход - соглашаться на эконом со стыковкой 9 часов или оформлять возврат билета. Других вариантов нет и не будет!!! Мало того, что комфорт превращается в эконом, так еще вместо 4 часов сидеть 9! И это потому, что кто то в колл-центре решил вопрос не корректно.
Что получается:
1. Звонок о замене самолета и что Вас кидают на класс бронирования поступает, когда первый сегмент билета начал действовать ( то есть Вы летите)
2. Даже если Вам пообещали и заверили в колл-центре, что билет Вам поменяли- это абсолютно ни чего не значит.
3. Исправлять они ни чего не собираются, рассказывая Вам, что полномочий у них нет, возможностей нет и так далее.
4. Представляются только по имени и фамилии узнать не возможно! таинственным образом сразу срывается связь. Мне пришлось звонить 7 раз! Но ни одна из операторов, и одна из «начальниц смены» не назвала фамилию!
Аэрофлот я люблю, но с таким колл-центром начинаю тихо ненавидеть.

**SolarKitten** » 29 мар 2018, 16:47

VictoriaD писал(а) 29 мар 2018, 16:41:Как бороться с отвратительным колл-центром аэрофлота.

Единственный способ борьбы - это при наличии времени и возможности идти ногами в офис и решать вопрос через живого человека.

VictoriaD писал(а) 29 мар 2018, 16:41:Через 3 часа звонок из колл-центра и с удивительным спокойствием мне объявляют, что билеты были пере бронированы не корректно и родственников садят в эконом на самолет со стыковкой 9 часов.

Я подозреваю что на самом деле вам повесили лапшу на уши и все было сделано корректно. Просто появился кто-то которого надо было посадить в бизнес, и поскольку надо было кого-то при этом из бизнеса изъять - сделали это за счет вас.

**Lamp** » 30 мар 2018, 11:38

joy_ писал(а):Не совсем в эконом, а в комфорт)

Ну хорошо, уточним, эконом-комфорт. В нем расстояние между рядами чуть больше, чем в обычном экономе,и можно хоть как то ноги вытянуть, если рост не очень высокий у летящего. Все равно же не в бизнес.

**2BucksForStarbucks** » 30 мар 2018, 12:42

Lamp писал(а) 30 мар 2018, 11:38:Ну хорошо, уточним, эконом-комфорт. В нем расстояние между рядами чуть больше, чем в обычном экономе,и можно хоть как то ноги вытянуть, если рост не очень высокий у летящего. Все равно же не в бизнес.

так пускай и выплачивают компенсацию за даунгрейд, как это принято в нормальных авиакомпаниях. Ноги тут не причем.
И не разницу в тарифах, а до 75 процентов от стоимости билета. Может быть тогда "лучшая авиакомпания" научится с клиентами работать.

**VictoriaD** » 30 мар 2018, 12:56

joy_ писал(а):Ну хорошо, уточним, эконом-комфорт. В нем расстояние между рядами чуть больше, чем в обычном экономе,и можно хоть как то ноги вытянуть, если рост не очень высокий у летящего. Все равно же не в бизнес.

По своему опыту знаю, что обычно класс повышают, а не понижают ( с возвратом денег). Но вопрос не в этом, а в работе колл-центра. Как можно предложить увеличить стыковку с 4 до 9 часов с повышением класса обслуживания до бизнеса, а через три часа утверждать, что билет выписан колл-центром не корректно, по этому пассажиры летите в экономе и ждите еще дополнительные 5 часов, потому что оператор ПОШУТИЛА. А они не хотят решать Ваши проблемы.
Ну и вопрос решился очень просто- на стойке быстрого реагирования. Нашлись места в бизнесе и ждать не пришлось еще 5 часов. Вот она работа колл-центра: не имеем ни желания ни возможности.

**Lamp** » 30 мар 2018, 13:59

VictoriaD писал(а) 30 мар 2018, 12:56:Ну и вопрос решился очень просто- на стойке быстрого реагирования.

Т.е. вы подъехали в аэропорт и на стойке решили этот вопрос, доплатили до бизнеса, на тот же рейс до Владивостока, что был первоначально оплачен в экономе (через 4 часа) Так?

**VictoriaD** » 30 мар 2018, 15:17

Lamp писал(а) 30 мар 2018, 13:59:
VictoriaD писал(а) 30 мар 2018, 12:56:Т.е. вы подъехали в аэропорт и на стойке решили этот вопрос, доплатили до бизнеса, на тот же рейс до Владивостока, что был первоначально оплачен в экономе (через 4 часа) Так?

Когда мне позвонили и я начала общаться с колл-центром родственники летели с Нью Йорка в Москву. Борт меняли Москва- Владивосток. Ни кто ни за что не доплачивал. Просто когда родственники наконец долетели до Москвы, а я устала слушать бред колл-центра, что они обязаны лететь не через 4 ( согласно билету), а через 9 часов в экономе, они обратились на стойку Аэрофлота. Где странным образом и нашлись места и бизнес оказывается положен.
И Комфорт идет отдельным классом. Есть эконом, комфорт, бизнес. Кресла везде разные, обслуживание тоже разное.

**Lamp** » 30 мар 2018, 17:06

VictoriaD писал(а) 30 мар 2018, 15:17:Комфорт идет отдельным классом. Есть эконом, комфорт, бизнес. Кресла везде разные, обслуживание тоже разное.

Я так понимаю проблемы возникают только тогда, когда Аэрофлот меняет борт на другой тип самолета, где комфорта нет , есть только бизнес и эконом. А у человека билет куплен в комфорт.

**Lamp** » 30 мар 2018, 17:08

VictoriaD писал(а) 30 мар 2018, 15:17:Кресла везде разные, обслуживание тоже разное.

Разве в комфорте обслуживание не как в экономе? В нем же еда и напитки такие же как в экономе.

**joy_** » 30 мар 2018, 17:17

Напитки да, как в экономе, а вот еда отличается.
В эконом-комфорте горячее из бизнеса положено. Закуска, то есть салатик и булочка с маслом, на дальнобое еще и сыр, по-моему, дают - из эконома.

**Нина80** » 30 мар 2018, 17:23

Перелет Москва-Токио и обратно в ноябре 2017 порадовал хорошей кормежкой, наличием разнообразия фильмов в телевизоре , доброжелательным сервисом, мне даже пряников насыпали в пакет с собой... Никогда еще так радостно не было в эконом-классе Аэрофлота.....
Услышав про новые порядки с ручной кладью,я расстроилась...Если можно, поделитесь пожалуйста новым опытом провоза багажа и ручной клади... Жестко или нет ? У меня три небольшие сумки обычно в салон..

**valodka** » 30 мар 2018, 17:25

Нина80 писал(а) 30 мар 2018, 17:23:Услышав про новые порядки с ручной кладью,я расстроилась...Если можно, поделитесь пожалуйста новым опытом провоза багажа и ручной клади...

Ответ на ваш вопрос сможете найти здесь Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

**ДимаБ** » 30 мар 2018, 17:31

Нина80 писал(а) 30 мар 2018, 17:23:поделитесь пожалуйста новым опытом провоза багажа и ручной клади...

20 - 27 марта перелет Москва-Рим-Москва. Никаких замеров ручной клади нигде не было. У многих были довольно объёмистые сумки-чемоданы( визуально). Но, правда, и загрузка бортов была едва ли на половину в обе стороны( все, кто хотели, могли лежать).

**Василичь** » 02 апр 2018, 21:32

В заказе индивидуального питания появилось русское
Кто нибудь уже пробовал ?

**Moon River** » 02 апр 2018, 21:35

Василичь писал(а) 02 апр 2018, 21:32:В заказе индивидуального питания появилось русское
Кто нибудь уже пробовал ?

Новое спецпитание "Русская кухня" у Аэрофлота

**denis024** » 10 апр 2018, 17:00

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для получения возмещения (надеюсь хотя бы на доп мили) в связи с тем что при перелете из Токио в Москву у меня был сломан монитор и я не мог воспользоваться развлекательной системой на борту?

**Уныние** » 10 апр 2018, 20:02

denis024 писал(а) 10 апр 2018, 17:00:Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для получения возмещения (надеюсь хотя бы на доп мили) в связи с тем что при перелете из Токио в Москву у меня был сломан монитор и я не мог воспользоваться развлекательной системой на борту?

Вам бортпроводники выписали купон о том. что монитор не работал?

**RR81** » 10 апр 2018, 20:31

denis024 писал(а) 10 апр 2018, 17:00:Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для получения возмещения (надеюсь хотя бы на доп мили) в связи с тем что при перелете из Токио в Москву у меня был сломан монитор и я не мог воспользоваться развлекательной системой на борту?

Через личный кабинет создать претензию,описав проблему. Напишите в вежливой форме ;)

**Уныние** » 10 апр 2018, 21:05

RR81 писал(а) 10 апр 2018, 20:31:
denis024 писал(а) 10 апр 2018, 17:00:Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для получения возмещения (надеюсь хотя бы на доп мили) в связи с тем что при перелете из Токио в Москву у меня был сломан монитор и я не мог воспользоваться развлекательной системой на борту?

Через личный кабинет создать претензию,описав проблему. Напишите в вежливой форме ;)

Бесполезно! Вот из ответов Аэрофлота при аналогичных ситуациях - "В данном случае пассажиру, участнику бонусной программы, предоставляется купон. Без наличия купона начисление миль за любые сбойные ситуации не производится. "

**alex0kdt** » 11 апр 2018, 09:14

Piz Dosia писал(а) 10 апр 2018, 21:05:
RR81 писал(а) 10 апр 2018, 20:31:Через личный кабинет создать претензию,описав проблему. Напишите в вежливой форме ;)

Бесполезно! Вот из ответов Аэрофлота при аналогичных ситуациях - "В данном случае пассажиру, участнику бонусной программы, предоставляется купон. Без наличия купона начисление миль за любые сбойные ситуации не производится. "

Была аналогичная ситуация при полете в LAX. Система не работала часа 3 из всего полёта. По обращению через обратную связь на сайте - начислили 7000 миль мне (золото афл), 1000 миль жене (без статуса). Купона не было.

**allexxf** » 11 апр 2018, 14:55

Piz Dosia писал(а) 10 апр 2018, 21:05:Бесполезно!

Достаточно часто летаю UUS-SVO-UUS, система периодически не работает. Купон не брал ни разу, писал жалобу в ЛК. Всегда компенсировали милями, отказов не было.

**Уныние** » 11 апр 2018, 16:31

allexxf писал(а) 11 апр 2018, 14:55:
Piz Dosia писал(а) 10 апр 2018, 21:05:Бесполезно!

Достаточно часто летаю UUS-SVO-UUS, система периодически не работает. Купон не брал ни разу, писал жалобу в ЛК. Всегда компенсировали милями, отказов не было.

Наверное я в черных списках:))))) Я теперь всегда беру купоны, тк описала лично свою ситуацию.

**denis024** » 11 апр 2018, 16:32

Жалобу написал, фотки приложил)
По результату отпишусь.
Тем более не факт что стюардессы дадут купон, даже если попросить, а фоток надеюсь будет достаточно)

**Claire-Solange** » 12 апр 2018, 13:00

Добрый день! Про возмещение задумалась... А если, допустим, на борту не предоставили ребенку детский набор, мотивируя тем, что "везде кончились, пока никому не даем их"? Можно попросить выписать купон и с ним обратиться за возмещением?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР