Air France: отзывы, регистрация, багаж и визы

[Poseidon]

Air France: отзывы пассажиров, регистрация, багаж и визовые вопросы в 2025–2026

Air France — один из самых популярных европейских перевозчиков для перелётов через Париж.
Но именно с этой авиакомпанией у пассажиров чаще всего возникают вопросы:
регистрация, транзит через CDG, визы, ручная кладь и возвраты за выбор мест.

Ниже — выжимка реального опыта пассажиров Air France за 2024–2026 годы.

Транзит и визовые вопросы через Париж (CDG)

Важно понимать простую вещь:

• если вы летите через Париж без выхода из транзитной зоны и у вас один билет —
шенгенская виза обычно не требуется;

• если для получения посадочного талона нужно выйти из транзитной зоны —
понадобится шенгенская виза;

• если маршрут Air France включает техническую посадку в США —
американская виза обязательна, даже без выхода из самолёта.

Вывод: всегда проверяйте маршрут целиком, а не только конечный пункт.

Регистрация на рейс и посадочные талоны

По опыту форума:
- онлайн-регистрация обычно открывается за 30 часов до вылёта;
- при билетах на разных авиакомпаниях посадочный могут не выдать онлайн;
- иногда приходится проходить паспортный контроль и получать посадочный на стойке Air France.

В транзитной зоне CDG стойки Air France есть, но работают не всегда — зависит от времени рейса.

Ручная кладь и багаж Air France

• нормы ручной клади соблюдают достаточно строго;
• ручную кладь могут взвешивать, особенно на европейских рейсах;
• превышение — отправка в багаж за доплату.

Пауэрбанки:
- до 100 Wh — обычно без проблем;
- более мощные — могут вызвать вопросы, лучше проверять заранее.

Выбор мест и возвраты

По тарифам типа Light:
- выбор мест платный;
- возврат денег за выбранное место не предусмотрен;
- если меняете место на другое — предыдущая оплата может «сгореть».

Практический совет:
если важны конкретные места — выбирайте тариф выше или принимайте риск.

Частые проблемы и наблюдения

• путаница с визами при сложных маршрутах;
• невозможность онлайн-регистрации на стыковочных рейсах;
• строгий контроль ручной клади на европейских сегментах.

Обсуждение

Если летали Air France в 2024–2026:
- нужна ли была виза при транзите через Париж?
- выдавали ли посадочный онлайн?
- проверяли ли ручную кладь и багаж?

Свежий опыт особенно полезен.

[Poseidon]

За 3 часа.

[Линок]

Заранее извиняюсь, если не в ту тему написала. Купила билет на русском сайте компании. Пришло на почту подтверждение, но без электронных билетов и маршрутной квитанции. Следом пришло письмо, что возникли технические проблемы и билеты пришлем вам через несколько часов. Однако их нет. Чтобы это значило? И сколько ждать оплаченные билеты?

[Poseidon]

Чтобы это значило?

Не подтверждается тариф или технический момент, пришлют позже. Если так и не будут оформлены билеты или ничего не придёт, то

Пишите сюда:
af.b2c.ru@websupportairfrance.com

[Al_LO]

Может быть был уже такой вопрос, беглый поиск ничего не дал...
Взял билеты без багажа Москва-Женева с пересадкой в Париже AirFrance и обратно Женева-Москва с пересадкой в Амстердаме, как потом выяснилось - компанией KLM, брал через Air France.
Вопрос: как я понял AirFrance возит спортинвентарь(лыжи, доски) бесплатно по билетам без багажа, а KLM нет, но так как я брал через AirFrance, распространяются ли условия на KLM о провозе спортинвентаря? Или при регистрации надо будет докупить багаж? Спасибо!

[artem kortelev]

Вопрос, если есть Голд статус в Аэрофлот бонус, и билет без багажа на железе AirFrance, чемодан по льготе не положен бесплатно?

[Poseidon]

как я понял AirFrance возит спортинвентарь(лыжи, доски) бесплатно по билетам без багажа

Вы неправильно поняли. Бесплатно это в качестве регистрируемого багажа, если в ваш билет входит багаж. Этот багаж может быть и спортивным снаряжением, и также в KLM, поэтому покупать придётся в любом случае.

Вопрос, если есть Голд статус в Аэрофлот бонус, и билет без багажа на железе AirFrance, чемодан по льготе не положен бесплатно?

Положен.

[NataSun]

Отвечаю на свои же вопросы подробнее, вдруг кому нибудь нужна актуальная информация:
1. Ручную кладь взвешивают, но не меряют, если есть небольшие превышения размеров ручной клади, никто не заметит

С точки зрения размеров ручной клади - по текущим правилам Air France - габариты ручной клади 55х35х25
А стандартный чемодан XS / cabine size - все-таки 55х40х20 см
Пропускают ли чемоданы cabine size по прежнему в ручную кладь или не разрешают (ибо очевидно что он абсолютно точно больше "новых" стандартов размеров ((.....
У нас тариф Лайт - так что только ручная кладь ((
Спасибо!

[Poseidon]

Пропускают ли чемоданы cabine size по прежнему в ручную кладь или не разрешают

Пропускают.

[NataSun]

Пропускают ли чемоданы cabine size по прежнему в ручную кладь или не разрешают

Пропускают.

Спасибо! (+ сейчас поставлю

Забыла еще спросить (вчиталась в Правила подробнее) :
1) а "второй аксессуар", который по их правилам можно взять вместе с ручной кладью (сумочка, портфель и т.д.) - женский рюкзак пустят? (не туристический)
Обычный городской рюкзачок, по размерам проходит, главное, чтобы "предмет с лямками" не был запретным предметом как таковой , ибо я хожу с ним вместо дамской сумки )

2) Если сказано, что "Ручная кладь плюс акссесуар, сумарным весом не более 12 кг" - может быть собственно только сам чемодан cabine size весом 12 кг? Или обязательно "делить" вес на 2 предмета?....

Спасибо!

[Poseidon]

1) а "второй аксессуар", который по их правилам можно взять вместе с ручной кладью (сумочка, портфель и т.д.) - женский рюкзак пустят? (не туристический)
Обычный городской рюкзачок, по размерам проходит, главное, чтобы "предмет с лямками" не был запретным предметом как таковой , ибо я хожу с ним вместо дамской сумки

Официально по правилам

К таким аксессуарам относятся (на выбор):
1 дамская сумочка;
или 1 портфель;
или 1 чехол (сумка) для ноутбука, фотоаппарата или иного электронного устройства.

Если у Вас вместо дамской сумки так называемый дамский рюкзак)), который соответствует размерам 40 x 30 x 15 см, то проблем не будет.

2) Если сказано, что "Ручная кладь плюс акссесуар, сумарным весом не более 12 кг" - может быть собственно только сам чемодан cabine size весом 12 кг? Или обязательно "делить" вес на 2 предмета?....

Необязательно. Можно только чемодан до 12 кг.

[artem kortelev]

С такими чемоданами люди в салон перлись, что лучше бы не пускали. Реально не понимаю этого жлобства. Летишь без багажа, так бери cabin size. Или сдавай в багаж.

[Vo!]

Кто знает как выглядит Sky Priority на мобильном посадочном AirFrance?
Должна где-то быть надпись Sky Priority на красном фоне.
Хочу в CDG вне очереди пролезть. А тут живой человек проверяет

[Poseidon]

Кто знает как выглядит Sky Priority на мобильном посадочном AirFrance?
Должна где-то быть надпись Sky Priority на красном фоне.

Да, должна. В верхнем правом углу красный квадрат, там белыми буквами написано Sky Priority.

[Vo!]

А какого примерно размера квадрат?)
Есть возможность изобразить?)

[thevery]

Хочу в CDG вне очереди пролезть. А тут живой человек проверяет

Так у него же обычно сканер в руках...

[Poseidon]

Есть возможность изобразить?)

[gri_elena]

Добрый день! взяла билет Москва-Париж (CDG)-Копенгаген. Стоимость 10285 (эконом). Прибытие в Париж в 9.10 утра терминал 2Е, вылет из Парижа в 12.25 дня терминал 2F. Первый раз лечу этой авиакомпанией. Начиталась отзывов, уже после покупки билета. Но билет не возвратный, а так как виза Французская, решила лететь через Францию. Буду благодарна советам по багажу и аэропорту Парижа. Ветку читаю.

[Vo!]

Нормально получилось)

Сканеры только показывают, валиден ли посадочный.

Нужно было на паспортный контроль и на досмотр пройти побыстрее. Прошёл без проблем. Но сегодня в CDG свободно.

[Moon River]

взяла билет Москва-Париж (CDG)-Копенгаген. Прибытие в Париж в 9.10 утра терминал 2Е, вылет из Парижа в 12.25 дня терминал 2F. Первый раз лечу этой авиакомпанией. Начиталась отзывов, уже после покупки билета. Но билет не возвратный, а так как виза Французская, решила лететь через Францию. Буду благодарна советам по багажу и аэропорту Парижа. Ветку читаю.

Вы явно читаете не ту ветку. Вам сюда:
Париж, аэропорт CDG: терминалы, стыковки, пересадки

[Kard]

А что за проблемы у АК в Иркутске? По ящику говорят,что 2 самолета там уже тусуются.
Кратко прочитал в новостях

Напомним, 11 ноября авиалайнер Boeing-777-300, который совершал перелет в Шанхай из Парижа, вынужденно приземлился в Иркутске из-за задымления в кабине пилотов. На его борту находились 282 пассажира. Самолет благополучно приземлился, никто из них не пострадал. На следующий день, 12 ноября, перевозчик направил в Иркутск резервный самолет, который должен был отправиться в Шанхай в ночь на 13 ноября. Однако в итоге вылет не состоялся, так как в этом авиалайнере обнаружились неполадки в работе гидросистемы.

В настоящее время все пассажиры размещены в двух гостиницах, никаких жалоб на ситуацию у них нет. Как уточнили в пресс-службе аэропорта, рзервный самолет в настоящее время находится в пути, он должен приземлиться в 04:00 по местному времени (в 23:00 по Москве). Там также обратили внимание, что если резервное воздушное судно прибудет вовремя и окажется полностью исправным, пассажиры получат возможность вылететь в Шанхай уже через несколько часов после его прибытия.

В настоящее время французские специалисты, которые прибыли в Иркутск первым резервным рейсом, выясняют причины поломок предыдущих самолетов. Что касается пассажиров, им выплатят компенсацию за задержку.

[Postman Pechkin]

Да, запасной самолет прилетел еще вчера, но до сих пор не вылетел. Ждут пока иркутские умельцы из двух один рабочий соберут :-)
Первый - F-GSQC, запасной - F-GSQB, оба все еще в Иркутске

[aljd]

Так много 777 ikt не видел никогда
Французы починили оба сломанных бобика, первый уже в париже, второй на подлете

[Mishgun75]

aljd, иркутяне пишут, что паксов разместили в 2 гостиницах, это куда почти 3 сотни людей без виз поселили, не в курсе?

[Чикин Руслан]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста при перелете из Москвы в Лиссабон с пересадкой в Париже достаточно одной регистрации?

[Poseidon]

Чикин Руслан,
Регистрация единая на оба рейса.

[Mak_Den]

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Boeing 777-300 ER Air France в эконом классе розетки в сиденьях для подзарядки ноутбука?

[Poseidon]

Mak_Den,
У Air France 777-300ER в нескольких компоновках бывают. Где-то есть, где-то нет.
На ситгуру смотрите, там есть вся информация полайнерам
https://www.seatguru.com/airlines/Air_France/Air_France_Boeing_777-300ER_Four_Class_V2.php

[NataSun]

То есть если сейчас не выкупить эти места, то потом, приехав на регистрацию, может оказаться, что мы сидим в разных частях салона? То есть всё только за платно?

Если Вы в одном бронировании, то вероятность того, что Вас посадят не рядом стремится к нулю. Другое дело, что места могут дать не самые лучшие, но система к началу он-лайн регистрации присваивает места, и как правило, пассажирам из одной брони рядом. Платить за автоматически присвоенные места не нужно. На регистрации в аэропорту часто бывает возможность поменять места бесплатно на более близкие.

Добрый день!
Хотела еще раз переспросить вдогнку тезке

Есть бронь air france москва-париж-лион-москва.
места при бронировании НЕ выбирала, т.к. доп.плата получается 6 тыс.р. за 4 человек ((

Вопрос 1:
- не поняла текста после бронирования "посадочный талон АВТОМАТИЧЕСКИ придет вам на email перед вылетом". Это что значит? Они мне не дадут возможности самостоятельной онлайн регистрации на сайте за 24ч до вылета, чтобы выбрать доступные места? Типа сами зарегиструют куда захотят и пришлют сразу посадочный??...
- в том же контексте фраза из цитаты (красным) "система к началу онлайн регистрации присваивает места" - система присвоит места и я не смогу их изменить при самостоятельной онлайн регистрации на сайте?

Вопрос 2: еть ли у air france функция докупить выбор места уже после оплаты основного билета, но до начала онлайн регистрации? как бы докупить услугу.

Спасибо!

[Poseidon]

NataSun,
Достаточно прочитать на русском языке - там подробно всё расписано:
По автоматической он-лайн регистрации
http://www.airfrance.ge/GE/ru/local/gui ... france.htm
По выбору места
https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/r ... andard.htm

[NataSun]

NataSun,
Достаточно прочитать на русском языке - там подробно всё расписано:
По автоматической он-лайн регистрации
http://www.airfrance.ge/GE/ru/local/gui ... france.htm
По выбору места
https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/r ... andard.htm

вот как раз именно это я и не поняла.
С одной стороны они говорят, что "автоматическая регистрация для Эконом тарифов - по умолчанию", а с другой - "при интернет-регистрации вы имеете право выбрать место" и т.д.
Т.е. в итоге меня с моими эконом-билетами и НЕ купленными заранее номерами мест - что ждет? За 30 часов до вылета система сама как ей захочется присвоит мне места и сразу же сформирует и вышлет мне посадочный, и даже не даст возможности пройти онлайн регистрацию в ручную и выбрать\изменить места самостоятельно?

[Moon River]

система сама как ей захочется присвоит мне места и сразу же сформирует и вышлет мне посадочный, и даже не даст возможности пройти онлайн регистрацию в ручную и выбрать\изменить места самостоятельно?

Вам дадут место. Если в салоне будут свободные места, то когда начнется онлайн регистрация, Вы сможете поменять назначенное Вам место и занять свободное.

[Poseidon]

NataSun,
Там написано:

Пройдя интернет-регистрацию на рейс и получив посадочный талон на емейл, Вы сможете изменить опции вашей поездки. В режиме онлайн:
выбрать другое место в салоне самолета

Понятно, что другое из доступных.

[NataSun]

спасибо, стало чуть понятнее, но более грустно... ))

попробую объяснить. У других АК, если онлайн регистрация начинается, например, в 6:00, то зайдя на сайт в 6:01 вы увидите, что на схеме заняты (недоступны) только те места, которые конкретно были выбраны и оплачены другими пассажирами еще при покупке билета.
И выбор для вас довольно большой - все остальное еще ни за кем не закреплено.

Здесь же (если я правильно понимаю?) система САМА еще ДО ТОГО, как пассажирам откроется самостоятельная онлайн регистрация, уже распределит места между пассажирами, и главное - даже вышлет им посадочные!.
Т.е. когда онлайн-регистрация откроется, то доступными для выбора останутся только те места, которые вообще не были проданы (на них система никого не распределила)??
Иначе, было бы странно - человеку уже сегодня пришел автоматический талон на место F1 (т.е. он уже зарегистрирован системой), а тут я такая блондинка захожу завтра на онлайн и выбираю то же самое место F1 вручную... и что ему снова придет новый талон? и так раз 20

или же я туплю по-страшному ))

[динозавр]

Рейс Лион-Париж-Москва
Обязательно ли после онлайн регистрации распечатать посадочный талон. Или достаточно показать на телеффоне?

[Poseidon]

Или достаточно показать на телеффоне?

Достаточно показать на телефоне.

[динозавр]

Показывать нужно сам посадочный или QR код?

[Poseidon]

Можно QR код, его сканируют.

[JustVisitor]

Добрый день.
У меня есть билет Air France Москва-Париж-Цюрих в экономе без багажа. Подскажите, при наличии карты Аэрофлот Бонус серебряного уровня я могу бесплатно провезти багаж 23 кг?
Если да, то нужно ли обязательно с собой иметь саму карту (проблема, что рейс в январе 2019, а статус если будет, то только в конце декабря 2018) и вообще, какой порядок оформления будет?

[Koglin]

Да, серебряная карта аэрофлота даёт право бесплатного провоза 1 (дополнительного) багажа на всех рейсах Skyteam.
Карта не нужна - главное внести номер карты в бронирование, система автоматически покажет ваш уровень. Одна деталь - обновление статуса в системе Skyteam занимает несколько дней : если полет позволяющий получить статус будет 31 декабря, а Эрфранс будет 1 января, то ваш статус в системе, скорее всего, не увидят.

[gigvin]

Не подскажете как докупить багаж, рейс Москва-Париж-Малага. Первый сегмент айрфранс, второй айревропа. Понятно что в аэропорту можно сделать, но онлайн пишут на 40% ниже. Но не дают онлайн, звонил в airфранс попал на оператора она сказала что онлайн невозможно из-за совместного рейса.
При этом цену даже не смогла назвать сколько в аэропорту.

[Poseidon]

При этом цену даже не смогла назвать сколько в аэропорту.

40 евро.

но онлайн пишут на 40% ниже.

Не верьте. На 25% ниже при возможности покупки он-лайн по данному маршруту. То есть экономия всего 10 евро.

[gigvin]

Не верьте. На 25% ниже при возможности покупки он-лайн по данному маршруту. То есть экономия всего 10 евро.

Ну это во одну сторону. А обратно багаж air европа продает. А у них 40%.

[Poseidon]

Ну это во одну сторону.

Вы именно про это и спросили, я ответил.

рейс москва-париж-малага. первый сегмент айрфранс, второй айревропа.

[gigvin]

Я правильно вас понял, онлайн не всегда можно купить багаж ?

[Poseidon]

Я правильно вас понял, онлайн не всегда можно купить багаж ?

Да.

[gigvin]

Я правильно вас понял, онлайн не всегда можно купить багаж ?

Да.

Мда.. а вот при покупке билета я мог купить багаж. Просто отложил на будущее не думал что такая проблема бывает.

[Poseidon]

В любом случае, даже когда рейсы собственные Air France и если знаете, что багаж точно нужен, то рекомендую покупать сразу с багажом, это выгоднее, чем потом докупать багаж он-лайн. Другое дело, когда непонятно нужен будет багаж или нет, тогда уже по факту надо купить и не думать о том, что надо было покупать раньше.
gigvin,
Считайте, что необходимость покупки багажа возникла только сейчас и не расстраивайтесь. =)

[Ingeborga]

ДОброго времени суток! Подскажите, питание в стоимость билета air france включено? Интересует сигмент полета Париж-Гавана, на сайте вижу что бесплатно включены закуски, все питание предлагает за отдельную плату. Билет класса эконом.

[Alex M. Jake]

Подскажите, питание в стоимость билета air france включено? Интересует сигмент полета Париж-Гавана, на сайте вижу что бесплатно включены закуски, все питание предлагает за отдельную плату. Билет класса эконом.

В цену включено полноценное горячее "стандартное" питание, обычно после взлёта и перед посадкой, плюс снеки в промежутке. Не обращайте внимание на слово "закуски". За отдельную плату предлагается “A la Carte” питание, типа ресторанное.

[Alessa3434]

Здравствуйте!
Хочу спросить совета.
Купили билеты Москва-Париж-Тулон (эконом без багажа) на август с сегментом до Тулона на поезде - в итоге вчера авиакомпания отменила этот дополнительный сегмент. Тариф явно ошибочный (4000 рублей за весь билет) и сегмент до Тулона мы в любом случае бы не использовали, так что теперь маршрутная квитанция выглядит идеально: Москва-Париж без всяких перемещений из Парижа.
Но мне бы хотелось изменить время вылета из Москвы (вместо текущего 18-45 поменять на 08-45 того же дня).
Турагент (покупала на связном) предложил только полный возврат, а за вынужденным обменом отправил на ГЛ авиакомпании. Те, в свою очередь, сказали, что могут рассмотреть вопрос индивидуально при получении письма с подробным изложением обстоятельства дела.
Вопрос - стоит ли рисковать (тариф же явно ошибочный - как бы не отменили вовсе) или попробовать написать?