Vueling отзывы, багаж, сервис

[julliana-m]

Благодаря этому форуму узнала, что прямые рейсы Рим-СПб авиакомпания Vueling более не осуществляет. Хорошо, во время подсуетились, а так бы остались ночевать в аэропорту.
Подскажите, с них вообще реально стрясти деньги за отмененный рейс и как связаться? На связь не выходят (ни по телефону, ни по e-mail, ни через сайт) уже несколько дней.

[10Oboro]

и как связаться? На связь не выходят (ни по телефону, ни по e-mail, ни через сайт) уже несколько дней.

Пару-тройку лет назад я вот через эту почту с ними разрулил отмену:
mowrm@iberia.es
Отвечали бодро и в итоге проблему решили с возвратом денег за буелинговские билеты, хотя как на первый взгляд- к Буелингу отношения не имеют.
На сколько сейчас будет актуален адрес - сказать не могу

[ДобрыйЧел]

Да, я тоже деньги за отмененный ими рейс получала трудно!!!! Косят под дураков!
На сайте Vueling есть закладка -связаться с нами, только не чат а именно сообщение. Там выбираете тему "другое" и выходите на форму - имя, эп. адрес, рейс и т.д. ТОЛЬКО ВСЕ ЭТО НА АНГЛИЙСКОМ, РУССКОГО НЕТ, можно и на испанском, конечно! Там пишете - так и так - верните деньги. Они на мыло в течение 32 дней шлют ответ и пересылают деньги на карту, с которой была оплата. Вся переписка на анг. или исп. языке.

[julliana-m]

Да, я тоже деньги за отмененный ими рейс получала трудно!!!! Косят под дураков!
На сайте Vueling есть закладка -связаться с нами, только не чат а именно сообщение. Там выбираете тему "другое" и выходите на форму - имя, эп. адрес, рейс и т.д. ТОЛЬКО ВСЕ ЭТО НА АНГЛИЙСКОМ, РУССКОГО НЕТ, можно и на испанском, конечно! Там пишете - так и так - верните деньги. Они на мыло в течение 32 дней шлют ответ и пересылают деньги на карту, с которой была оплата. Вся переписка на анг. или исп. языке.

Я написала им уже через эту форму. Обычно реагируют в течение суток, мол, "Мы Вас услышали", а тут тишина.. Напрягает этот момент

[Вадим СПб]

Попробуйте написать им на почту solicitudes@vueling.com или clients@vueling.com
Мне это помогло.

[irisska]

Подскажите, пож-та, планируем лететь с ребенком. на момент возврата ребенку будет 23 мес и 4 дня. на сайте есть вариант 0-23 мес. имеется в виду не более 23 мес? или от 23 до 24 мес? и еще вопрос: если брать с собой коляску, ее сдавать в багаж и платить за нее? заранее спасибо

[blackat]

Подскажите, пож-та, планируем лететь с ребенком. на момент возврата ребенку будет 23 мес и 4 дня. на сайте есть вариант 0-23 мес. имеется в виду не более 23 мес? или от 23 до 24 мес? и еще вопрос: если брать с собой коляску, ее сдавать в багаж и платить за нее? заранее спасибо

имеют в виду до 2х лет

[julliana-m]

Попробуйте написать им на почту solicitudes@vueling.com или clients@vueling.com
Мне это помогло.

Туда написала в первую очередь, через неделю-таки ответили с solicitudes@vueling.com

[correo]

Регулярно летала рейсами Vueling Москва-Барселона, но решила больше с ними не связываться. При резерве онлайн сайт выдал ошибку и я не смогла ни дозвониться, ни получить ответ по почте - пришлось ехать в аэропорт Барселоны. Там, в офисе сотрудница Vueling мне сказала, что стандартный срок ответа на электронные письма в компании от 7 до 15 дней, а телефон поддержки только платный. Дозвониться по нему нельзя - можно часами слушать музыку, а потом звонки срываются. За переоформление билетов в аэропорту с меня дополнительно взяли €20 и еще €90 за то, что прошло больше 2-х часов после покупки. В общем, Vueling - все нормально до первой проблемы. А там - гарантированная потеря нервов, времени и денег.

[ksuma]

Подскажите, пожалуйста, в четверг вылетаю с мужем в Барселону, лечу первый раз самостоятельно. На сайте оплатила 2 места багажа - 88 евро (оплачивала после покупки билета), На сайте vueling информации не нашла, только написано, что 2 места багажа и сумма.
Мой вопрос: я оплатила багаж в обе стороны или только в одну?

[spiderman99]

Можно ли в ручную кладь пронести кроме сумки 55х40х20 еще небольшую через плечо ( она примерно 25х20 и тоненькая)?

[correo]

Можно взять обычную сумку. Теоретически могут потребовать, чтобы вы ее положили в основную кладь, но вряд ли.

[spiderman99]

Спасибо, а печатать посадочный талон обязательно или через их мобильное приложение можно показать? у ryanair, например, насколько я понял, мобильный посадочный талон только для жителей Евросоюза, а как с этим у Vueling?

[julliana-m]

Результат моей эпопеи с отмененным рейсом: написала на solicitudes@vueling.com, ответили через неделю "Надеемся, рейс прошёл хорошо" , написала еще раз, ответили почти сразу: "Вернем деньги в течение 10 дней". Деньги вернулись через 2 дня.
В общем, Vueling-ами мы больше не летаем.

[ДобрыйЧел]

Вот и мы Vueling-ами больше не летаем!!!! или полетим только в том случае, если не будет выбора!!!!!! Я думаю - они просто постепенно разоряются вот и шакалят где можно и нельзя!

[Poseidon]

через их мобильное приложение можно показать?

Да, можно.

[blackat]

Подскажите, пожалуйста, в четверг вылетаю с мужем в Барселону, лечу первый раз самостоятельно. На сайте оплатила 2 места багажа - 88 евро (оплачивала после покупки билета), На сайте vueling информации не нашла, только написано, что 2 места багажа и сумма.
Мой вопрос: я оплатила багаж в обе стороны или только в одну?

туда и обратно

[Maple Leaf]

Летел Вуэлингом из Пальмы в Москву, правда кодшеринг Иберии. Багаж был в цене билета. Регистрация онлайн работает. КВС спрямил маршрут на полчаса. Но в случае кодшеринга иберии, а перевозчика вуэлинг без толку пытаться дозвониться до обеих поддержек и что-то выяснить. Одни не видят брони других, вторые в принципе не говорят по-английски. В остальном все неплохо, но уже лучше С7

[Вадим СПб]

Кто знает подскажите, как заказать билет на собаку?
Раньше это можно было сделать на сайте, а теперь я не нахожу такой опции.

[blackat]

Кто знает подскажите, как заказать билет на собаку?
Раньше это можно было сделать на сайте, а теперь я не нахожу такой опции.

http://www.vueling.com/en/vueling-servi ... s-on-board здесь может быть