Fly One отзывы, регистрация, багаж

[hellen-k]

У кого была практика возврата стоимости авиабилета на аккаунт клиента в FlyOne?

Вы имеете в виду в виде ваучера/сертификата?

[JanisA]

Да; НЕ на карту. Я не знаю в какой именно форме: во FleOne у клиента есть а) "счет", на который начисляется кэшбэк в денежном эквиваленте, и б) сертификат/ваучер - куда именно они вернут, я не знаю. Но речь не о возврате на карту

[hellen-k]

Но речь не о возврате на карту

Я подтвердила наличие аккаунта, уточнила электронный адрес, на который он создан. И в тот же день капнули деньги на счет в аккаунте. И билет новый купила в тот же день.
Так что все быстро.

[JanisA]

Спасибо! Простите, еще помучаю: что значит "подтвердила наличие аккаунта"/где? Я с гуггл.ака вхожу. Они никакого подтверждения не требовали, писем на почту с активацией/подтверждением почты не присылали

[hellen-k]

что значит "подтвердила наличие аккаунта"

Ну, личного кабинета на сайте авиакомпании. Учётной записи. Куда будет возвращать.

[Garnostay]

Рейс 312 Москва Ереван из Домодедово, сегодня Задержан на пару часов. Сижу в Домодедово прямо сейчас, жду. Регистрировался в приложении, но распечатанный посадочный не сосканировался на контроле. Пришлось сходить на стойку - распечатали посадочный бесплатно

Upd. Ручную кладь калибратором не меряли. И это хорошо! Завтра отпишусь, меряют ли в Ереване ручную кладь.

Upd 2. В Ереване так же ничего не меряли. До вылета час - рейс не задерживают.

[JanisA]

Всем привет!
У кого была практика возврата стоимости авиабилета на аккаунт клиента в FlyOne? Через сколько времени начисляют? (блин, лучше б сразу тупо поменяла на другую дату(((()

UPD: воспользовалась советом в чате - написала на claims.am@flyone.eu. Ответили в тот же день, деньги зачислили на аккаунт в тот же день. Что еще раз подтверждает: ребята, не ждите, пишите туда, и будет нам счастье, пока компания не научится работать не вручную))

[cottonwool]

ребята, не ждите, пишите туда, и будет нам счастье, пока компания не научится работать не вручную

Тут выше меня убеждали, что нельзя тревожить компанию по пустякам! Надо смиренно ждать пока они сами всё сделают! А если не сделают - значит сам виноват!

Ну а если серьёзно, думаю, этот совет стоит использовать с оговоркой: использовать этот адрес только в крайних случаях. Иначе страждущие просто завалят почту письмами и там тоже перестанут реагировать.

[senator]

воспользовалась советом в чате - написала на claims.am@flyone.eu.

Если бы воспользовались советом полугодовой давности с форума Винского, ни в какой чат ходить не надо было...
Fly One - новая молдавская авиакомпания: отзывы, вопросы, обсуждение

[Chukch_x]

Добрый день!
Был ли у кого-нибудь опыт вылета из Санкт-Петербурга.
У меня вылет в сб 15:00, по субботам отслеживаю табло Пулково. Сегодня рейс в 2:40 состоялся, а на 15:00 не было(
Интересует, если отмена, то какие даты предлагают пассажирам раньше на 2:40 или на следующий день
Спасибо!

[GoldenEve]

Добрый вечер! Только что отменили мой рейс СПБ-Ереван-Париж. Подскажите пожалуйста, они деньги возвращают при отмене?

[Scann32]

GoldenEve, когда летите? Как узнали об отмене? Вас оповестили?

[alavas]

Должны вернуть, но ждать долго. Придет по почте письмо об отмене, выбирайте возврат средств. У меня было письмо об отмене 20 апреля. Денег пока не вернули. Но написали, что вернут)). Покрутят чуть чуть и вернут наверно.

[GoldenEve]

Scann32, 1 июня был билет. Просто залезла на форум, благо, спасибо добрым людям, обсуждали в соседней ветке о проблемах ереванских рейсов. Пошла гуглить, упала в обморок, залезла в приложение и увидела красным CANCELLED. Пошла купила другие билеты, теперь только главное-чтобы немцы пропустили.

[natalia.itspb]

GoldenEve, у меня тоже билеты на 1 июня 15:00 из спб, отмены не вижу. У вас наверное в 6:00 был вылет?

[GoldenEve]

natalia.itspb, Да, у меня на 6 утра из СПБ

[Gorojanka]

GoldenEve, вы бы убедились, что его ТОЧНО отменили, а не перерегистрировали пассажиров на другой.
Есть случаи, правда в Москве, когда письмо об отмене людям не приходило, Flyone влил их в рейс другой а/к, и теперь они совершенно бесперспективно судятся за свои деньги. В телеге у Вандруков они периодически пишут.

[GoldenEve]

Ну у меня красными буквами написано CANCELLED. Пока другой информации нет. На почте ничего.

[SlevinRUS]

GoldenEve, а личном кабинете при нажатии на рейс предлагают варианты . В том числе перенос, если раньше даты вылета вы это обнаружили

[GoldenEve]

SlevinRUS, Вообще никаких предложений. Только на первой странице тоненько-тоненько написано, что flight cancelled. А уже когда заходишь горит красным. И все. И в почте ни-че-го. Если бы не Форум Винского, я бы спокойно готовилась к поездке. Спасибо, что вы есть!!!)))

[cottonwool]

И в почте ни-че-го. Если бы не Форум Винского, я бы спокойно готовилась к поездке. Спасибо, что вы есть!!!)))

Письмо в почту приходит не моментально. Может пройти полдня-день.
Проверьте папку Спам. Адрес почты в брони правильный указан?
Если когда придет письмо - можете попробовать выбрать другие рейсы или отмену с возвратом.

личном кабинете при нажатии на рейс предлагают варианты . В том числе перенос, если раньше даты вылета вы это обнаружили

Не уверен, у меня ничего такого не было. Там все изменения добровольные, вроде (не вынужденные, т.е. за свой счёт и в рамках тарифа). Вынужденные изменения/возвраты - по ссылке из письма.

[bookworm]

да, в Милан состоялся 20 мая в 8 утра, борт LY-LGA, также этот рейс можно найти под номером OE245

А состоялся ли рейс в Милан 27.05? Как я вижу, этот самолёт 27.05 летал в Париж. Как вы находите, каким самолётом в действительности выполнялся рейс в условиях, когда Турция закрыла воздушное пространство для армянских авиакомпаний?

[cottonwool]

А состоялся ли рейс в Милан 27.05?

Да, летали ALK airlines на 737-300 LZ-LVK под номером рейса vbb6201.

Как вы находите, каким самолётом в действительности выполнялся рейс

Заходите на Flightradar, вводите в строке поиска EVN-MXP и перебираете все найденные варианты.

[bookworm]

Да, летали ALK airlines на 737-300 LZ-LVK под номером рейса vbb6201.

При этом авиакомпания продаёт билеты с вылетом в Милан на 13:50. А из Москвы рейс должен прилететь в 8:15. Как так получается, что последний субботний рейс вылетел в 8:00? Это предыдущий рейс настолько задержался?

[serg5raz]

bookworm, Очень просто получается. Это не предыдущий задержался - это так плавает расписание. Продают на одно время, летят иногда в другое. Уведомляют о новом времени по-разному, за неделю, за месяц, за день. Или не уведомляют - сами уведомляетесь. Прочитайте апрельские посты в этой теме, все поймете. Бывает внезапно можно обнаружить, что рейс, который вчера продавали на 13-50, сегодня продают 7-50. Не расслабляйтесь

[Шанна]

Добрый день. Посоветуйте что делать и надо ли бить тревогу: у меня билет на 10 июня Москва-Париж через Ереван (рейс 3F326 + 3F927). Эти билеты по прежнему есть на сайте Flyone (свободных мест очень много), а на авАсейл (именно оттуда я два месяца назад переходила на Fly и покупала билет) : на эту дату вообще стоит заглушка. Может ли заглушка даты на https://avia.awd.ru свидетельствовать о том, что рейс будет отменен ?

[saarmat]

Может ли заглушка даты на https://avia.awd.ru свидетельствовать о том, что рейс будет отменен ?

Как на сайте АК, так и на агрегаторах эта связка в продаже.

[serg5raz]

Может ли заглушка даты на https://avia.awd.ru свидетельствовать о том, что рейс будет отменен ?

не может

надо ли бить тревогу: у меня билет на 10 июня Москва-Париж через Ереван (рейс 3F326 + 3F927)

пока нет поводов для тревоги, летать начали стабильно после майских

[Саммер]

Для контраста поделюсь положительным опытом - неделю назад, 23го улетела рейсами FlyOne вообще без задержек. Москва - Ереван - Ларнака, единый билет. На транзит в аэропорту Еревана была огромная очередь, стоял почти весь самолет (он был полностью забит), а в город вышли от силы человека 4. Мы тоже через границу прошли, чтобы в очереди не стоять))
Сама такой пунктуальности очень удивилась, так как летала ими еще в декабре с котами в Ереван, рейс задержали на часов 5, чуть не поседела тогда. И в этот раз читала форум, готовилась покупать альтернативные билеты в последний момент, но повезло))

[Scann32]

Завтра 31/05 рейс 3f246 из милана.его нет на табло аэропорта Мальпенса. Его убрали. Что это значит. Письмо я не получила об отмене. На табло вылета из Еревана 3f245 есть. Что делать?

[serg5raz]

Scann32, я бы больше доверял табло Еревана и сайту FlyOne. Рейс завтра продается, значит будет. Возможно аэропорт Мальпенса просто не знает, что рейс будет под другим кодом, не 3F. И уже бывали случаи на табло Сочи и Питера, например. Рейса не было в списке, а он прилетел по факту, просто выполняла другая авиакомпания

[GoldenEve]

SlevinRUS, У меня ничегошеньки нет в личном кабинете, кроме моих данных. И на почте ни слова об отмене. Ну хорошо залезла заранее проверить, а так бы за сутки поняла бы и я не представляю чтобы со мной было. Треш просто. Не устану благодарить форумчан!!!

[knata2022]

Также хочу поделиться положительным опытом!
Летела авиакомпанией Flyone по маршруту Ереван-Париж (23-30 мая, т.е. вернулась сегодня, прилетели даже чуть раньше). Как и все сначала купила билеты, потом начиталась отзывов и сильно переживала не спала несколько ночей. Но т.к. билеты обошлись довольно таки дорого (можно сказать что для лоукостера очень даже дорого) решила рискнуть. Приятно была удивлена, что оба рейса прошли без задержек! Регистрация за 24 часа бесплатная, за место платить не нужно - когда на этапе регистрации будет экран с предложением выбрать место, не надо ничего выбирать, а просто нажать "далее", тогда система вам присвоит место автоматически. Когда летела в Париж- место было на последнем ряду, но мои соседи пересели на другие места и я была одна! Из Парижа мне вообще досталось место в середине. Посадочный талон печатать нужно из кабинета через веб браузер, не Мобильное приложение. Но в обоих случаях мне дали новый посадочный при сдаче багажа, бесплатно. Никакие чемоданы, даже очень маленькие не допускаются в качестве бесплатной ручной клади.

[saarmat]

Для контраста поделюсь положительным опытом - неделю назад, 23го улетела рейсами FlyOne вообще без задержек. Москва - Ереван - Ларнака, единый билет.

Поделитесь впечатлениями по плечу Ереван-Ларнака - что за самолет и т. п.

[Gorojanka]

Рейс отменён, когда вам пришло письмо а/к об отмене.

Апрельский пример:
Москва-Ереван. Армянский рейс отменяют, он отовсюду исчезает, особенно напуганные делают вывод, что они никуда не летят, ведь в личном кабинете стоит Отменён и на табло аэропорта стоит Отменён. Тем временем пассажиров переносят на рейс Red Wings, код рейса меняется, пассажиры об этом не в курсе и не являются на рейс Крыльев, покупая другие билеты. Рейс при этом выполняется и а/к не признаёт отмены, деньги людям не возвращаются.
И хотя простые отмены весной тоже были, и довольно много, описанная мною ситуация случалась неоднократно, со сменой а/к, аэропорта и времени вылета.

У Флайван отвратительная система оповещений, это общеизвестно. В апреле-мае вообще косяк на косяке, всё делали в последний момент. Что к тебе прилетит - лотерея. Чтобы улететь, люди звонили в аэропорты, в авиакомпании, отслеживали табло, сравнивали все ереванские рейсы и т.д.

Так что кому-то форум делает лучше, а кому-то хуже, вопрос, к каким выводам вы склонны.

[cottonwool]

Тем временем пассажиров переносят на рейс Red Wings, код рейса меняется, пассажиры об этом не в курсе и не являются на рейс Крыльев, покупая другие билеты.

Обычно это выглядело так (исключительно личные наблюдения + опыт форума + личный опыт отмены):
Сперва из продажи пропадает "старый рейс", при этом у пассажиров в бронях он продолжает светиться как активный.
Затем в продаже появляется новый рейс (или не появляется, если на него нет мест) с новым временем и номером как у одного из собственных рейсов FlyOne.
Затем у части пассажиров в бронях меняются номера/время/даты рейсов. У тех, кому места на новом рейсе не хватило - в брони светится просто "отменён". Через какое-то время приходит письмо со ссылкой на варианты.
Кейсов, когда пассажира пересадили на RedWings или AzurAir, а в брони рейс продолжал значиться отменённым я не встречал.
Зато встречал (лично сталкивался) другое, когда в брони светится, условно, 3F326 в 16:00, а на табло во Внуково такого нет вообще. Зато есть ZF9403 в 15:45. И тут да, пассажир в замешательстве может не улететь, потому что в справочной аэропорта ему говорят "а рейс 3F326 отменён! Нет, с чего вы взяли, что вас посадят на ZF9403, это совсем другой рейс!".

У самого было так, что рейс на 24 апреля просто отменили. К счастью, были места на 23 апреля и удалось перебронироваться на него.

[Саммер]

Поделитесь впечатлениями по плечу Ереван-Ларнака - что за самолет и т. п.

Рейс выполняла ALK airlines, болгарская авиакомпания, кажется. Самолет старый (кажется, боинг 737, точно не помню), но зато расстояние между кресел нормальное. Удобнее было лететь, чем на плече Москва - Ереван. И самолет не был забит на 100%, как из Москвы мы летели. На табло аэропорта 2 рейса отображалось, один с кодом FlyOne, второй с другим)) Но регистрация была только на стойке FO.

[ArthurKondr]

Всем привет!
Отчет:
Билеты куплены 2 февраля
- Москва - Ереван, перелет 15 мая в 01.45 перенесли на 03.45
*заплатили за регистрацию в аэропорту, не прочли про условия(
- Ереван - Тель-Авив, перелет 16 мая отменили и пересадили на Israir, на почту пришло уведомление о «переносе времени» с 14.30 на 16.45, улетели после 17
- Тель-Авив - Ереван, перелет 26 мая отменили и пересадили на Israir, затем перенесли, на почту приходили все уведомления о «переносе времени» с 17.30 сначала на 20.50, потом на 21.05, потом задержали еще на 2 часа
- Ереван - Сочи, перелет 29 мая в 18.50 вылетел вовремя

[ArthurKondr]

Форумчане, подскажите, кто сталкивался:
Необходимо отменить второй сегмент перелета Ереван - Москва, по причине болезни - справки все собраны, заявление отправлено через форму на сайте.
Доступна «отмена» рейса в личном кабинете, нужно ли ее сделать в качестве «уведомления авиакомпании» или письма через форму достаточно и мне просто не нужно ничего трогать и не проходить регистрацию?

[saarmat]

Изменили июльский рейс второго плеча Ереван-Ларнака, сдвинув вправо на 1 час 50 минут.

[cottonwool]

Доступна «отмена» рейса в личном кабинете, нужно ли ее сделать в качестве «уведомления авиакомпании» или письма через форму достаточно и мне просто не нужно ничего трогать и не проходить регистрацию?

У вас когда перелёт?
Не совсем стандартная ситуация у вас, я с таким не сталкивался, но знаю, что обычно в таких случаях перед полётом необходимо "снять места". Обычно это рекомендуется делать звонком в авиакомпанию.
Рассматривать обращение через форму ОС они могут долго, а могут вообще проигнорировать его.

[Ольга `♥` Ерохина]

Для Статистики:
4 перелета с флай ван.
Москва - Ереван
Ереван-Париж
Париж-Ереван
Ереван-Москва.
ВСЕ БЕЗ ОТМЕН, ПЕРЕНОСОВ и ЗАДЕРЖЕК. Сами в шоке.
Да, на борту платно всё, даже вода. Но цены более чем адекватные (вода 150 руб, сэндвич 300, вино 187г - 500 руб) . Плюс можно расплачиваться на борту рублями, что выгоднее чем евро.

[banan03]

Может кто-то подскажет, ситуация следующая: хочу купить билет Москва -Ереван (3часа пересадка)- кишинев (1час пересадка)- Валенсия.
Возможно ли, что такой рейс не состоится?
Если нет, то должны отменить весь полет начиная от Москвы? И что тогда делать, деньги все потрачены на билет и на новый уже денег нет, получается вся поездка под вопросом?
Возможно что первый рейс перенесут, а как быть со стыковками?
час на пересадку в Кишиневе это мало?
Я просто никогда так не летала, хоть и прочитала тему, не могу понять, стоит ли покупать такой билет или не рисковать?

[senator]

Возможно ли, что такой рейс не состоится?

Возможно.

Если нет, то должны отменить весь полет начиная от Москвы

Зависит от билета.

что тогда делать, деньги все потрачены на билет и на новый уже денег нет, получается вся поездка под вопросом

Сидеть дома. Или брать взаймы на новый билет.

Возможно что первый рейс перенесут, а как быть со стыковками?

Смотря куда перенесут.

час на пересадку в Кишиневе это мало

Кому как.

стоит ли покупать такой билет или не рисковать?

Оцените риски и примите решение.

[cottonwool]

Если нет, то должны отменить весь полет начиная от Москвы?

Если у вас куплен единый билет Москва-Ереван-Кишинев-Валенсия, то да, отмена/изменения распространяются на всю цепочку.

Возможно что первый рейс перенесут, а как быть со стыковками?

Теоретически, это проблема авиакомпании. Она должна вас довезти до Валенсии. Вероятно, они автоматически перебронируют вас на новую цепочку, с новыми стыковками.
Но FlyOne компания интересная, если возможности перебронировать на свои рейсы у них не будет (нет мест, отменён сегмент и нет подходящей альтернативы) - то это будет уже ваша проблема.

час на пересадку в Кишиневе это мало?

Если компания такой билет продаёт - значит считает, что достаточно. Если рейс из Еревана будет опаздывать на небольшое время, рейс в Валенсию скорее всего вас подождёт.
Но 3-4 часа, конечно, ждать не будут. Да, компания должна вас как-то довезти, но следующий рейс будет дня через три, скорее всего. А из транзитной зоны вас, вероятно, не выпустят.

Если есть возможность взять цепочку с пересадками побольше - лучше взять её.

[kampfetka]

Всем привет!
Тоже для статистики. Летела вчера Москва-Ереван-Париж FlyOne Armenia.
(3F 324/3F 927).
Первый борт вылетел без опозданий, а прилетел даже как будто раньше времени. Стюардессы довольно вежливые, все было ок, самолётик эйрбас320, даже не очень старый.
Не кормили, конечно, и даже вода платная, но дешевле чем в аэропорту (100 рублей).
Второй борт задержался минут на 30, прилител также с опозданием, но скажите мне, кто этим не грешит, так что можно сказать в пределах нормы. Обслуживался командой Wizzair, очень клёвая команда 55+ была, но они прям душевные, оч. понравились.
В общем, я перед поездкой начиталась ужасов, готовилась к худшему, очень боялась, в итоге этим испугом и отделалась. Но конечно, многого не ждала и мелькала мысль - только б долететь. Долетели и ладно :-D
P.S. на обоих рейсах вторыми пилотами были женщины!

PPS
Регистрируйтесь заранее, чтобы не платить в аэропорту. И да, они тщательно проверяют ручную кладь для кабины. Заставляют засовывать в калибратор (размеры 30х40х20 вроде бы, в билете написано должно быть). Пузатые сумки-рюкзаки не пройдут.

[Scann32]

Летели 31/05 Милан - Ереван - Москва (346, 325). Очень переживала т.к. время пересадки 50 мин. Месяц отслеживала как вылетает из Милана. Всегда с опозданием. Посадка прошла вовремя. В самолёте только сидели минут 20 и потом вылетели. Команда Wizz. Воду в стаканчиках можно попросить или в бутылке за плату. При подлете к Еревану спросила, успеваем ли на стыковочный рейс, сказали не волноваться, все знают на др.рейсе. Прилетели в Ереван с небольшой задержкой. Транзит сразу же, быстро проверка и сказали к какому выходу. Все очень оперативно, персонал внимательный. Опять в самолёте сидели ждали разрешения на вылет. (Опять примерно 20 минут). Команда flyone Armenia. Если бы рейс из Милана задержали на 50 мин. то как они решают проблему со следующим полетом? Интересно... Воду тоже давали. В общем всё прошло хорошо.

[cottonwool]

Если бы рейс из Милана задержали на 50 мин. то как они решают проблему со следующим полетом?

У всех авиакомпаний в таких случаях "штатный" механизм - отправить пассажира следующим доступным рейсом. В вашем случае рейсов на Москву довольно много, есть куда перебронировать.

[senator]

то как они решают проблему со следующим полетом?

Все прописано на сайте:

...В случае задержки рейса:
...
пассажиры имеют право на возмещение ущерба, оказание помощи и обслуживание.

В чем состоит возмещение ущерба?
...

Что означает помощь?

Пассажирам предлагаются следующие варианты помощи на выбор:

1. возмещение, в течение семи дней, полной цены покупки билета за несовершенную часть или части полета, а также за уже совершенную часть или части полета, если рейс стал бесполезным в контексте первоначального плана путешествия пассажира, включая, в соответствующих случаях, оплату ближайшего обратного рейса до точки отправления;
2. альтернативный рейс до места назначения в сопоставимых условиях перевозки в кратчайшие сроки, или
альтернативный рейс до места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднее, удобное для пассажира время, при наличии свободных мест.

Что означает право на обслуживание?
...

Контрольным органом, выполняющим функции защиты прав потребителей в сфере воздушного транспорта и связанной с ним деятельности, является Орган Гражданской Авиации.

[Шанна]

Еще два дня назад зарегистрировалась на завтрашний рейс Москва-Ереван-Париж. Получила посадочные талоны. Сегодня посадочные прилетают на почту каждые 4 часа. У кого то так же было? Понимаю, что "дую на воду", но все так спрашиваю))