Fly One отзывы, регистрация, багаж

[cottonwool]

И в почте ни-че-го. Если бы не Форум Винского, я бы спокойно готовилась к поездке. Спасибо, что вы есть!!!)))

Письмо в почту приходит не моментально. Может пройти полдня-день.
Проверьте папку Спам. Адрес почты в брони правильный указан?
Если когда придет письмо - можете попробовать выбрать другие рейсы или отмену с возвратом.

личном кабинете при нажатии на рейс предлагают варианты . В том числе перенос, если раньше даты вылета вы это обнаружили

Не уверен, у меня ничего такого не было. Там все изменения добровольные, вроде (не вынужденные, т.е. за свой счёт и в рамках тарифа). Вынужденные изменения/возвраты - по ссылке из письма.

[bookworm]

да, в Милан состоялся 20 мая в 8 утра, борт LY-LGA, также этот рейс можно найти под номером OE245

А состоялся ли рейс в Милан 27.05? Как я вижу, этот самолёт 27.05 летал в Париж. Как вы находите, каким самолётом в действительности выполнялся рейс в условиях, когда Турция закрыла воздушное пространство для армянских авиакомпаний?

[cottonwool]

А состоялся ли рейс в Милан 27.05?

Да, летали ALK airlines на 737-300 LZ-LVK под номером рейса vbb6201.

Как вы находите, каким самолётом в действительности выполнялся рейс

Заходите на Flightradar, вводите в строке поиска EVN-MXP и перебираете все найденные варианты.

[bookworm]

Да, летали ALK airlines на 737-300 LZ-LVK под номером рейса vbb6201.

При этом авиакомпания продаёт билеты с вылетом в Милан на 13:50. А из Москвы рейс должен прилететь в 8:15. Как так получается, что последний субботний рейс вылетел в 8:00? Это предыдущий рейс настолько задержался?

[serg5raz]

bookworm, Очень просто получается. Это не предыдущий задержался - это так плавает расписание. Продают на одно время, летят иногда в другое. Уведомляют о новом времени по-разному, за неделю, за месяц, за день. Или не уведомляют - сами уведомляетесь. Прочитайте апрельские посты в этой теме, все поймете. Бывает внезапно можно обнаружить, что рейс, который вчера продавали на 13-50, сегодня продают 7-50. Не расслабляйтесь

[Шанна]

Добрый день. Посоветуйте что делать и надо ли бить тревогу: у меня билет на 10 июня Москва-Париж через Ереван (рейс 3F326 + 3F927). Эти билеты по прежнему есть на сайте Flyone (свободных мест очень много), а на авАсейл (именно оттуда я два месяца назад переходила на Fly и покупала билет) : на эту дату вообще стоит заглушка. Может ли заглушка даты на https://avia.awd.ru свидетельствовать о том, что рейс будет отменен ?

[saarmat]

Может ли заглушка даты на https://avia.awd.ru свидетельствовать о том, что рейс будет отменен ?

Как на сайте АК, так и на агрегаторах эта связка в продаже.

[serg5raz]

Может ли заглушка даты на https://avia.awd.ru свидетельствовать о том, что рейс будет отменен ?

не может

надо ли бить тревогу: у меня билет на 10 июня Москва-Париж через Ереван (рейс 3F326 + 3F927)

пока нет поводов для тревоги, летать начали стабильно после майских

[Саммер]

Для контраста поделюсь положительным опытом - неделю назад, 23го улетела рейсами FlyOne вообще без задержек. Москва - Ереван - Ларнака, единый билет. На транзит в аэропорту Еревана была огромная очередь, стоял почти весь самолет (он был полностью забит), а в город вышли от силы человека 4. Мы тоже через границу прошли, чтобы в очереди не стоять))
Сама такой пунктуальности очень удивилась, так как летала ими еще в декабре с котами в Ереван, рейс задержали на часов 5, чуть не поседела тогда. И в этот раз читала форум, готовилась покупать альтернативные билеты в последний момент, но повезло))

[Scann32]

Завтра 31/05 рейс 3f246 из милана.его нет на табло аэропорта Мальпенса. Его убрали. Что это значит. Письмо я не получила об отмене. На табло вылета из Еревана 3f245 есть. Что делать?

[serg5raz]

Scann32, я бы больше доверял табло Еревана и сайту FlyOne. Рейс завтра продается, значит будет. Возможно аэропорт Мальпенса просто не знает, что рейс будет под другим кодом, не 3F. И уже бывали случаи на табло Сочи и Питера, например. Рейса не было в списке, а он прилетел по факту, просто выполняла другая авиакомпания

[GoldenEve]

SlevinRUS, У меня ничегошеньки нет в личном кабинете, кроме моих данных. И на почте ни слова об отмене. Ну хорошо залезла заранее проверить, а так бы за сутки поняла бы и я не представляю чтобы со мной было. Треш просто. Не устану благодарить форумчан!!!

[knata2022]

Также хочу поделиться положительным опытом!
Летела авиакомпанией Flyone по маршруту Ереван-Париж (23-30 мая, т.е. вернулась сегодня, прилетели даже чуть раньше). Как и все сначала купила билеты, потом начиталась отзывов и сильно переживала не спала несколько ночей. Но т.к. билеты обошлись довольно таки дорого (можно сказать что для лоукостера очень даже дорого) решила рискнуть. Приятно была удивлена, что оба рейса прошли без задержек! Регистрация за 24 часа бесплатная, за место платить не нужно - когда на этапе регистрации будет экран с предложением выбрать место, не надо ничего выбирать, а просто нажать "далее", тогда система вам присвоит место автоматически. Когда летела в Париж- место было на последнем ряду, но мои соседи пересели на другие места и я была одна! Из Парижа мне вообще досталось место в середине. Посадочный талон печатать нужно из кабинета через веб браузер, не Мобильное приложение. Но в обоих случаях мне дали новый посадочный при сдаче багажа, бесплатно. Никакие чемоданы, даже очень маленькие не допускаются в качестве бесплатной ручной клади.

[saarmat]

Для контраста поделюсь положительным опытом - неделю назад, 23го улетела рейсами FlyOne вообще без задержек. Москва - Ереван - Ларнака, единый билет.

Поделитесь впечатлениями по плечу Ереван-Ларнака - что за самолет и т. п.

[Gorojanka]

Рейс отменён, когда вам пришло письмо а/к об отмене.

Апрельский пример:
Москва-Ереван. Армянский рейс отменяют, он отовсюду исчезает, особенно напуганные делают вывод, что они никуда не летят, ведь в личном кабинете стоит Отменён и на табло аэропорта стоит Отменён. Тем временем пассажиров переносят на рейс Red Wings, код рейса меняется, пассажиры об этом не в курсе и не являются на рейс Крыльев, покупая другие билеты. Рейс при этом выполняется и а/к не признаёт отмены, деньги людям не возвращаются.
И хотя простые отмены весной тоже были, и довольно много, описанная мною ситуация случалась неоднократно, со сменой а/к, аэропорта и времени вылета.

У Флайван отвратительная система оповещений, это общеизвестно. В апреле-мае вообще косяк на косяке, всё делали в последний момент. Что к тебе прилетит - лотерея. Чтобы улететь, люди звонили в аэропорты, в авиакомпании, отслеживали табло, сравнивали все ереванские рейсы и т.д.

Так что кому-то форум делает лучше, а кому-то хуже, вопрос, к каким выводам вы склонны.

[cottonwool]

Тем временем пассажиров переносят на рейс Red Wings, код рейса меняется, пассажиры об этом не в курсе и не являются на рейс Крыльев, покупая другие билеты.

Обычно это выглядело так (исключительно личные наблюдения + опыт форума + личный опыт отмены):
Сперва из продажи пропадает "старый рейс", при этом у пассажиров в бронях он продолжает светиться как активный.
Затем в продаже появляется новый рейс (или не появляется, если на него нет мест) с новым временем и номером как у одного из собственных рейсов FlyOne.
Затем у части пассажиров в бронях меняются номера/время/даты рейсов. У тех, кому места на новом рейсе не хватило - в брони светится просто "отменён". Через какое-то время приходит письмо со ссылкой на варианты.
Кейсов, когда пассажира пересадили на RedWings или AzurAir, а в брони рейс продолжал значиться отменённым я не встречал.
Зато встречал (лично сталкивался) другое, когда в брони светится, условно, 3F326 в 16:00, а на табло во Внуково такого нет вообще. Зато есть ZF9403 в 15:45. И тут да, пассажир в замешательстве может не улететь, потому что в справочной аэропорта ему говорят "а рейс 3F326 отменён! Нет, с чего вы взяли, что вас посадят на ZF9403, это совсем другой рейс!".

У самого было так, что рейс на 24 апреля просто отменили. К счастью, были места на 23 апреля и удалось перебронироваться на него.

[Саммер]

Поделитесь впечатлениями по плечу Ереван-Ларнака - что за самолет и т. п.

Рейс выполняла ALK airlines, болгарская авиакомпания, кажется. Самолет старый (кажется, боинг 737, точно не помню), но зато расстояние между кресел нормальное. Удобнее было лететь, чем на плече Москва - Ереван. И самолет не был забит на 100%, как из Москвы мы летели. На табло аэропорта 2 рейса отображалось, один с кодом FlyOne, второй с другим)) Но регистрация была только на стойке FO.

[ArthurKondr]

Всем привет!
Отчет:
Билеты куплены 2 февраля
- Москва - Ереван, перелет 15 мая в 01.45 перенесли на 03.45
*заплатили за регистрацию в аэропорту, не прочли про условия(
- Ереван - Тель-Авив, перелет 16 мая отменили и пересадили на Israir, на почту пришло уведомление о «переносе времени» с 14.30 на 16.45, улетели после 17
- Тель-Авив - Ереван, перелет 26 мая отменили и пересадили на Israir, затем перенесли, на почту приходили все уведомления о «переносе времени» с 17.30 сначала на 20.50, потом на 21.05, потом задержали еще на 2 часа
- Ереван - Сочи, перелет 29 мая в 18.50 вылетел вовремя

[ArthurKondr]

Форумчане, подскажите, кто сталкивался:
Необходимо отменить второй сегмент перелета Ереван - Москва, по причине болезни - справки все собраны, заявление отправлено через форму на сайте.
Доступна «отмена» рейса в личном кабинете, нужно ли ее сделать в качестве «уведомления авиакомпании» или письма через форму достаточно и мне просто не нужно ничего трогать и не проходить регистрацию?

[saarmat]

Изменили июльский рейс второго плеча Ереван-Ларнака, сдвинув вправо на 1 час 50 минут.

[cottonwool]

Доступна «отмена» рейса в личном кабинете, нужно ли ее сделать в качестве «уведомления авиакомпании» или письма через форму достаточно и мне просто не нужно ничего трогать и не проходить регистрацию?

У вас когда перелёт?
Не совсем стандартная ситуация у вас, я с таким не сталкивался, но знаю, что обычно в таких случаях перед полётом необходимо "снять места". Обычно это рекомендуется делать звонком в авиакомпанию.
Рассматривать обращение через форму ОС они могут долго, а могут вообще проигнорировать его.

[Ольга `♥` Ерохина]

Для Статистики:
4 перелета с флай ван.
Москва - Ереван
Ереван-Париж
Париж-Ереван
Ереван-Москва.
ВСЕ БЕЗ ОТМЕН, ПЕРЕНОСОВ и ЗАДЕРЖЕК. Сами в шоке.
Да, на борту платно всё, даже вода. Но цены более чем адекватные (вода 150 руб, сэндвич 300, вино 187г - 500 руб) . Плюс можно расплачиваться на борту рублями, что выгоднее чем евро.

[banan03]

Может кто-то подскажет, ситуация следующая: хочу купить билет Москва -Ереван (3часа пересадка)- кишинев (1час пересадка)- Валенсия.
Возможно ли, что такой рейс не состоится?
Если нет, то должны отменить весь полет начиная от Москвы? И что тогда делать, деньги все потрачены на билет и на новый уже денег нет, получается вся поездка под вопросом?
Возможно что первый рейс перенесут, а как быть со стыковками?
час на пересадку в Кишиневе это мало?
Я просто никогда так не летала, хоть и прочитала тему, не могу понять, стоит ли покупать такой билет или не рисковать?

[senator]

Возможно ли, что такой рейс не состоится?

Возможно.

Если нет, то должны отменить весь полет начиная от Москвы

Зависит от билета.

что тогда делать, деньги все потрачены на билет и на новый уже денег нет, получается вся поездка под вопросом

Сидеть дома. Или брать взаймы на новый билет.

Возможно что первый рейс перенесут, а как быть со стыковками?

Смотря куда перенесут.

час на пересадку в Кишиневе это мало

Кому как.

стоит ли покупать такой билет или не рисковать?

Оцените риски и примите решение.

[cottonwool]

Если нет, то должны отменить весь полет начиная от Москвы?

Если у вас куплен единый билет Москва-Ереван-Кишинев-Валенсия, то да, отмена/изменения распространяются на всю цепочку.

Возможно что первый рейс перенесут, а как быть со стыковками?

Теоретически, это проблема авиакомпании. Она должна вас довезти до Валенсии. Вероятно, они автоматически перебронируют вас на новую цепочку, с новыми стыковками.
Но FlyOne компания интересная, если возможности перебронировать на свои рейсы у них не будет (нет мест, отменён сегмент и нет подходящей альтернативы) - то это будет уже ваша проблема.

час на пересадку в Кишиневе это мало?

Если компания такой билет продаёт - значит считает, что достаточно. Если рейс из Еревана будет опаздывать на небольшое время, рейс в Валенсию скорее всего вас подождёт.
Но 3-4 часа, конечно, ждать не будут. Да, компания должна вас как-то довезти, но следующий рейс будет дня через три, скорее всего. А из транзитной зоны вас, вероятно, не выпустят.

Если есть возможность взять цепочку с пересадками побольше - лучше взять её.

[kampfetka]

Всем привет!
Тоже для статистики. Летела вчера Москва-Ереван-Париж FlyOne Armenia.
(3F 324/3F 927).
Первый борт вылетел без опозданий, а прилетел даже как будто раньше времени. Стюардессы довольно вежливые, все было ок, самолётик эйрбас320, даже не очень старый.
Не кормили, конечно, и даже вода платная, но дешевле чем в аэропорту (100 рублей).
Второй борт задержался минут на 30, прилител также с опозданием, но скажите мне, кто этим не грешит, так что можно сказать в пределах нормы. Обслуживался командой Wizzair, очень клёвая команда 55+ была, но они прям душевные, оч. понравились.
В общем, я перед поездкой начиталась ужасов, готовилась к худшему, очень боялась, в итоге этим испугом и отделалась. Но конечно, многого не ждала и мелькала мысль - только б долететь. Долетели и ладно :-D
P.S. на обоих рейсах вторыми пилотами были женщины!

PPS
Регистрируйтесь заранее, чтобы не платить в аэропорту. И да, они тщательно проверяют ручную кладь для кабины. Заставляют засовывать в калибратор (размеры 30х40х20 вроде бы, в билете написано должно быть). Пузатые сумки-рюкзаки не пройдут.

[Scann32]

Летели 31/05 Милан - Ереван - Москва (346, 325). Очень переживала т.к. время пересадки 50 мин. Месяц отслеживала как вылетает из Милана. Всегда с опозданием. Посадка прошла вовремя. В самолёте только сидели минут 20 и потом вылетели. Команда Wizz. Воду в стаканчиках можно попросить или в бутылке за плату. При подлете к Еревану спросила, успеваем ли на стыковочный рейс, сказали не волноваться, все знают на др.рейсе. Прилетели в Ереван с небольшой задержкой. Транзит сразу же, быстро проверка и сказали к какому выходу. Все очень оперативно, персонал внимательный. Опять в самолёте сидели ждали разрешения на вылет. (Опять примерно 20 минут). Команда flyone Armenia. Если бы рейс из Милана задержали на 50 мин. то как они решают проблему со следующим полетом? Интересно... Воду тоже давали. В общем всё прошло хорошо.

[cottonwool]

Если бы рейс из Милана задержали на 50 мин. то как они решают проблему со следующим полетом?

У всех авиакомпаний в таких случаях "штатный" механизм - отправить пассажира следующим доступным рейсом. В вашем случае рейсов на Москву довольно много, есть куда перебронировать.

[senator]

то как они решают проблему со следующим полетом?

Все прописано на сайте:

...В случае задержки рейса:
...
пассажиры имеют право на возмещение ущерба, оказание помощи и обслуживание.

В чем состоит возмещение ущерба?
...

Что означает помощь?

Пассажирам предлагаются следующие варианты помощи на выбор:

1. возмещение, в течение семи дней, полной цены покупки билета за несовершенную часть или части полета, а также за уже совершенную часть или части полета, если рейс стал бесполезным в контексте первоначального плана путешествия пассажира, включая, в соответствующих случаях, оплату ближайшего обратного рейса до точки отправления;
2. альтернативный рейс до места назначения в сопоставимых условиях перевозки в кратчайшие сроки, или
альтернативный рейс до места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднее, удобное для пассажира время, при наличии свободных мест.

Что означает право на обслуживание?
...

Контрольным органом, выполняющим функции защиты прав потребителей в сфере воздушного транспорта и связанной с ним деятельности, является Орган Гражданской Авиации.

[Шанна]

Еще два дня назад зарегистрировалась на завтрашний рейс Москва-Ереван-Париж. Получила посадочные талоны. Сегодня посадочные прилетают на почту каждые 4 часа. У кого то так же было? Понимаю, что "дую на воду", но все так спрашиваю))

[cottonwool]

Сегодня посадочные прилетают на почту каждые 4 часа.

IT - не самая сильная сторона этой компании. Так что глюкам особо удивляться не стоит.
Проверьте бронь на сайте на всякий случай, там всё в силе, отмен/переносов нет?

[Шанна]

спасибо. Проверяю после каждого "прилета" посадочных. Собственно только на 3-м прилете заметила, что временной промежуток одинаков - 4 часа))

[space_voyager]

Форумчане, привет! Кто делал возврат билетов?

6 апреля АК отменила рейс Спб-Ереван, был тут же оформлен возврат через личный кабинет. С тех пор тишина.
Писала несколько раз на claim@, в ответ приходят автоматические отписки про 30 рабочих дней для возврата, которые давным давно прошли.

Стоит ли написывать им еще или проще делать чарджбек через банк? Поделитесь своим опытом, пожалуйста.

[alavas]

Мой рейс отменили 20 апреля. Выбрала возврат средств, пришла автоматическая рассылка про возврат через 30 дней. После неоднократных писем наконец 17 мая ответили, что возврат утвержден и опять в течении 30 дней. Денег до сих пор нет. Жду 17 июня и буду подавать в банк.

[a12345]

У молдавской FlyOne какая-то трешовая ситуация складывается, из 4х бортов сегодня летает только 1, отменяют и переносят все подряд

UR-SQQ - сделал один кругорейс сегодня и стоит в Кишиневе
JY-JAT - единственный летающий сегодня
SX-LWC - или срок аренды закончился или поломка с 07 июня
YR-FIA (единственный борт который числится за FlyOne Romania) - на ремонте в Кишиневе с 08 июня

[senator]

У молдавской FlyOne

нет бортов...

UR-SQQ

SkyUp Airlines

JY-JAT

Jordan Aviation

SX-LWC

Lumiwings

YR-FIA

FLYONE ROMANIA

[a12345]

нет бортов...

Да... но это не отменяет, что они выполняли рейсы под их кодом 5F...

[selena_fra]

Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, если есть регистрируемый багаж, то самим печатать посадочный не нужно, его так и так распечатают на стойке регистрации?

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, если есть регистрируемый багаж, то самим печатать посадочный не нужно, его так и так распечатают на стойке регистрации?

Прочитайте:
https://flyone.eu/ru/Before-flights/Check-in

[space_voyager]

Сама спросила – сама отвечу) Про возврат.

Мой кейс:
- отменили рейс 6 апреля
- 6 апреля сразу через сайт (по ссылке из письма) оформила возврат
- спустя месяц тишины стала писать вопрошающие письма
- 9 июня деньги вернули, на карту банка поступили спустя 2 суток

Я ожидала, что возврат поступит спустя 30 дней с оформления заявки на сайте. Оказалось - нет. 30 дней они видимо отсчитывают с момента, когда вы им написали на почту claims.

Изучая приложение FO, случайно заметила строчку с минусовым платежом. Важный нюанс: отдельно ваша заявка на возврат нигде в приложении не фигурирует, там вообще нет никакого раздела для обращений. У меня был куплен билет туда-обратно одним платежом, рейс "туда" отменен, а "обратно" активен и потому сохранился в архиве.

У минусового платежа стоял статус Утвержден и дата - 2 мая, именно тогда, когда я сама впервые начала им писать и получила автоответ про регистрацию заявки.

Итого вывод: если вы, как и я, оформили заявку на возврат через ссылку в письме (про отмену рейса) - не сидите и не ждите. Напишите доп письмо на
claims.am@flyone.eu и добейтесь ответа, что ваша заявка зарегистрирована. После этого начнется отсчет в 30 дней.

[lhassa]

Добрый день! А если время перенесено на несколько часов как сделать возврат?

[SlevinRUS]

lhassa, если Вам на почту не пришло письмо о возврате, то с высокой долей вероятности, это количество часов переноса не подразумевает отмен...разве что за Ваш счет.
Пишите/звоните в службу поддержки, если это критично для Вас по времени вылета

[Ирулепа]

Кто сегодня летит рейсом 3F 874 FLYONE Тель Авив-Ереван-Москва в 19-30? Почему его нет на табло аэропорта?
Пересадка 1ч.15мин...Наш рейс такой же,но через неделю-успеваем?У нас багаж и сын-инвалид...Очень прошу написать всё о сегодняшнем перелете,как все проходило!!!

[lhassa]

lhassa, если Вам на почту не пришло письмо о возврате, то с высокой долей вероятности, это количество часов переноса не подразумевает отмен...разве что за Ваш счет.
Пишите/звоните в службу поддержки, если это критично для Вас по времени вылета

перенос ровно на 3 часа вперед, не успеваем на стыковку уже тогда.
а на каком языке им писать/звонить?

[SlevinRUS]

lhassa, есть форма обратной связи на сайте и телефоны https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us
Также полистайте немного назад страницы здесь, есть много кейсов - в том числе с переносом на предыдущий день

[hellen-k]

а на каком языке им писать

На русском.

[cottonwool]

перенос ровно на 3 часа вперед, не успеваем на стыковку уже тогда.

У вас именно "стыковка", или самостоятельная пересадка?

[lhassa]

перенос ровно на 3 часа вперед, не успеваем на стыковку уже тогда.

У вас именно "стыковка", или самостоятельная пересадка?

самостоятельная другой авиакомпании
написал письмо в авиакомпанию по примеру с этого форума
пришел ответ в течении получаса что полный возврат возможет только если перенос был на более чем 4 часа.
предложили перенос даты вылета на предыдущий день на что и согласились, посмотрим Ереван тогда )

[cottonwool]

Кто сегодня летит рейсом 3F 874 FLYONE Тель Авив-Ереван-Москва в 19-30? Почему его нет на табло аэропорта?

У FlyOne нет рейса "Тель-Авив-Ереван-Москва". Есть рейсы "Тель-Авив-Ереван" и "Ереван-Москва".
Прочитайте страниц 10 данной ветки тут уже есть объяснения, почему того или иного рейса может не быть на табло.

[a12345]

Все ругают FlyOne, но я буду хвалить - хотя это чистейшее везение и удача :-)
Вечерний рейс Стамбул-Кишинев в 22:00, после прилета и получения багажа в Стамбуле, увидели на табло изменение времени вылета на 30 минут раньше(21:30), совмещенного с рейсом TWI7151, в посадочных в приложении FlyOne время тоже изменилось.
А/к зафрахтовала чартер Tailwind Airlines (TC-TLA) и пассажиров утреннего отмененного рейса и вечернего посадили на него. При регистрации выдали новые билеты на бланках TailWind, никаких заморочек с багажом, у всех принимали к перевозке вне зависимости, что было в билете FlyOne, посадили рядом.
По факту рейс вылетел в 22:00, 30 мин ждали перерегистрации транзитных пассажиров (они пришли на посадку с эл посадочными flyone и их довезли в самолет позже).

Этот же борт забрал в Кишиневе пассажиров, которые должны были вылететь в Стамбул в 20:00.