Fly One отзывы, регистрация, багаж

[space_voyager]

Сама спросила – сама отвечу) Про возврат.

Мой кейс:
- отменили рейс 6 апреля
- 6 апреля сразу через сайт (по ссылке из письма) оформила возврат
- спустя месяц тишины стала писать вопрошающие письма
- 9 июня деньги вернули, на карту банка поступили спустя 2 суток

Я ожидала, что возврат поступит спустя 30 дней с оформления заявки на сайте. Оказалось - нет. 30 дней они видимо отсчитывают с момента, когда вы им написали на почту claims.

Изучая приложение FO, случайно заметила строчку с минусовым платежом. Важный нюанс: отдельно ваша заявка на возврат нигде в приложении не фигурирует, там вообще нет никакого раздела для обращений. У меня был куплен билет туда-обратно одним платежом, рейс "туда" отменен, а "обратно" активен и потому сохранился в архиве.

У минусового платежа стоял статус Утвержден и дата - 2 мая, именно тогда, когда я сама впервые начала им писать и получила автоответ про регистрацию заявки.

Итого вывод: если вы, как и я, оформили заявку на возврат через ссылку в письме (про отмену рейса) - не сидите и не ждите. Напишите доп письмо на
claims.am@flyone.eu и добейтесь ответа, что ваша заявка зарегистрирована. После этого начнется отсчет в 30 дней.

[lhassa]

Добрый день! А если время перенесено на несколько часов как сделать возврат?

[SlevinRUS]

lhassa, если Вам на почту не пришло письмо о возврате, то с высокой долей вероятности, это количество часов переноса не подразумевает отмен...разве что за Ваш счет.
Пишите/звоните в службу поддержки, если это критично для Вас по времени вылета

[Ирулепа]

Кто сегодня летит рейсом 3F 874 FLYONE Тель Авив-Ереван-Москва в 19-30? Почему его нет на табло аэропорта?
Пересадка 1ч.15мин...Наш рейс такой же,но через неделю-успеваем?У нас багаж и сын-инвалид...Очень прошу написать всё о сегодняшнем перелете,как все проходило!!!

[lhassa]

lhassa, если Вам на почту не пришло письмо о возврате, то с высокой долей вероятности, это количество часов переноса не подразумевает отмен...разве что за Ваш счет.
Пишите/звоните в службу поддержки, если это критично для Вас по времени вылета

перенос ровно на 3 часа вперед, не успеваем на стыковку уже тогда.
а на каком языке им писать/звонить?

[SlevinRUS]

lhassa, есть форма обратной связи на сайте и телефоны https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us
Также полистайте немного назад страницы здесь, есть много кейсов - в том числе с переносом на предыдущий день

[hellen-k]

а на каком языке им писать

На русском.

[cottonwool]

перенос ровно на 3 часа вперед, не успеваем на стыковку уже тогда.

У вас именно "стыковка", или самостоятельная пересадка?

[lhassa]

перенос ровно на 3 часа вперед, не успеваем на стыковку уже тогда.

У вас именно "стыковка", или самостоятельная пересадка?

самостоятельная другой авиакомпании
написал письмо в авиакомпанию по примеру с этого форума
пришел ответ в течении получаса что полный возврат возможет только если перенос был на более чем 4 часа.
предложили перенос даты вылета на предыдущий день на что и согласились, посмотрим Ереван тогда )

[cottonwool]

Кто сегодня летит рейсом 3F 874 FLYONE Тель Авив-Ереван-Москва в 19-30? Почему его нет на табло аэропорта?

У FlyOne нет рейса "Тель-Авив-Ереван-Москва". Есть рейсы "Тель-Авив-Ереван" и "Ереван-Москва".
Прочитайте страниц 10 данной ветки тут уже есть объяснения, почему того или иного рейса может не быть на табло.

[a12345]

Все ругают FlyOne, но я буду хвалить - хотя это чистейшее везение и удача :-)
Вечерний рейс Стамбул-Кишинев в 22:00, после прилета и получения багажа в Стамбуле, увидели на табло изменение времени вылета на 30 минут раньше(21:30), совмещенного с рейсом TWI7151, в посадочных в приложении FlyOne время тоже изменилось.
А/к зафрахтовала чартер Tailwind Airlines (TC-TLA) и пассажиров утреннего отмененного рейса и вечернего посадили на него. При регистрации выдали новые билеты на бланках TailWind, никаких заморочек с багажом, у всех принимали к перевозке вне зависимости, что было в билете FlyOne, посадили рядом.
По факту рейс вылетел в 22:00, 30 мин ждали перерегистрации транзитных пассажиров (они пришли на посадку с эл посадочными flyone и их довезли в самолет позже).

Этот же борт забрал в Кишиневе пассажиров, которые должны были вылететь в Стамбул в 20:00.

[Ирулепа]

НО У меня единый билет

[senator]

НО У меня единый билет

Билет единый, рейс не единый. В аквапарк или Диснейленд билет тоже единый, но все аттракционы работают сами по себе...

[cottonwool]

НО У меня единый билет

Повнимательнее посмотрите в билет. У вас там должны быть перечислены несколько рейсов.
Сперва 3F874 Тель Авив-Ереван. Потом отдельный рейс Ереван-Москва (например, 3F325).
Вы в Ереване выходите из самолёта и ждёте в аэропорту следующий рейс.

[serg5raz]

Ирулепа, сегодня есть Тель-Авив - Ереван компания Arkia Israeli Airlines, номер рейса iz411. Похоже он везет пассажиров Flyone раньше на 4 часа

[tct]

После отмен рейсов FlyOne, начиная с 9 июня из-за неисправных самолетов, ситуация лучше не становится :( Согласно данным сайта Международного аэропорта Кишинева, на 13 и 14 июня отменены рейсы в молдавскую столицу из Лондона, Дюссельдорфа, Пармы и анонсированы задержки рейсов из Тивата, Ираклиона и Милана.

[Ирулепа]

А как узнать,что рейс переносится на раньше? Уже начинаю волноваться...никогда такого не видела

[a12345]

А как узнать,что рейс переносится на раньше? Уже начинаю волноваться...никогда такого не видела

Смотрите в бронированиях в личном кабинете или в программе FlyOne. У нас там время изменилось при переносе на 30 минут раньше + на табло аэропорта рейс был с кодом замены + код flyone

[Aurika]

Подскажите, пожалуйста, у этой авиакомпании ручная кладь (40×30×20 см) и ещё плюс можно дамская сумочка/ мужской портфель и т.д.? Или только один предмет 40×30×20 см?

[SlevinRUS]

Aurika, один. Можете в него положить мужскую сумку)
На практике обычно что-то небольшое, типа поясной или дамской, можно - но лучше иметь возможность убрать в один)
Вот тут все очень подробно https://flyone.eu/ru/Before-flights/Baggage