Hong Kong Airlines отзывы и вопросы

[dimansound]

Мне сказали что только они могут только на собственные рейсы выполнить замену отмененного рейса, кажется крайний был 19 октября, так что я запросил полный возврат, который выполняется 6-8 недель

[Viachik]

Мне сказали что только они могут только на собственные рейсы выполнить замену отмененного рейса,

У них на сайте, в новостях, есть про отмены рейсов в Австралию и Камбоджу. В числе решений предлагают перемещение и на рейсы партнеров. Надо настаивать. И лучше не писать - а звонить.

[liliyaAP]

Очень понравилась данная а.к.

[patmetheny]

Здравствуйте!
Друзья,вообщем такие два вопроса.При покупке билетов(Спб- Pekin - Hong Kong - Pekin -Спб)почему то выбор мест был доступен только на сегментах Пекин Гонконг и обратно,из Спб в Пекин нет.Это что значит,что места мне будут назначены как то автоматически,или при регистрации можно будет выбрать?
Данные паспорта вводил только свои,данные паспорта для жены не было графы(может не заметил,хотя тогда бы дали знать о незаполненной графе)нормально ли это?
Спасибо!

[Poseidon]

Это что значит,что места мне будут назначены как то автоматически,или при регистрации можно будет выбрать?

У Вас рейсы эти, где места не назначились выполняются не Hong Kong Express, в аэропорту получите.

Данные паспорта вводил только свои,данные паспорта для жены не было графы(может не заметил,хотя тогда бы дали знать о незаполненной графе)нормально ли это?

В аэропорту внесут.

[Zateynitsa]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как зарегистрироваться на рейс Гонконгских авиалиний?
Билет покупала через S7, они дали код для регистрации. На сайте гонконгских авиалиний написано, что регистрация начинается за 48 часов. Ввожу свои данные и код, но ничего не происходит. Пишет "ошибка".
Что делать?

[Viachik]

На сайте гонконгских авиалиний написано, что регистрация начинается за 48 часов.

Здесь https://www.hongkongairlines.com/checkinservice/en_HK за 48 часов
А здесь https://www.hongkongairlines.com/cms/la ... cale=en_JP
за 36 часов

[Zateynitsa]

Здесь https://www.hongkongairlines.com/checkinservice/en_HK за 48 часов
А здесь https://www.hongkongairlines.com/cms/la ... cale=en_JP
за 36 часов

Всё верно. У меня за 48 часов (за 36 часов ограниченное число городов), так как же зарегистрироваться? По первой ссылке ввожу фамилию, имя, а в третьей строке после цифр 851- 6 букв, которые дал S7 для регистрации на рейс Гонконгских авиалиний. Выдаёт страницу с ошибкой.

[patmetheny]

Здесь https://www.hongkongairlines.com/checkinservice/en_HK за 48 часов
А здесь https://www.hongkongairlines.com/cms/la ... cale=en_JP
за 36 часов

Всё верно. У меня за 48 часов (за 36 часов ограниченное число городов), так как же зарегистрироваться? По первой ссылке ввожу фамилию, имя, а в третьей строке после цифр 851- 6 букв, которые дал S7 для регистрации на рейс Гонконгских авиалиний. Выдаёт страницу с ошибкой.

Так надо наверное долбать S7,у них телефон бесплатный,через них же покупали,пусть решают.Вообще как то они не особо ответственно к делу относятся,как то отменили рейс из Сеула,по телефону договорился на другой,так когда приехали в аэропорт оказалось что якобы жену на день раньше зарегестрировпли,чем меня,и якобы она пропустила свой рейс,вообщем хорошо девушка на стойке вдумчивая оказалась,всё решила,всё хорошо закончилось.Ну вообщем их работу на заменах нужно скурпулёзно проверять.

[antel18]

а в третьей строке после цифр 851- 6 букв, которые дал S7 для регистрации на рейс Гонконгских авиалиний. Выдаёт страницу с ошибкой.

Может я и не прав, т.к. только предстоит перелет ими, но на 851 начинается номер электронного билета. Может быть не буквы вводить, а номер билета?

[Bkmz]

Да, по номеру билета нужно регистрироваться.

[Zateynitsa]

Может я и не прав, т.к. только предстоит перелет ими, но на 851 начинается номер электронного билета. Может быть не буквы вводить, а номер билета?

Может, если бы я покупала билет у гонконгских авиалиний, его номер и начинался бы с 851, но нет. Поэтому я и задала вопрос. Может быть кто-то уже регистрировался и подскажет как это сделать с имеющимися данными?

[Bkmz]

Я регистрировался, но билеты у меня были от них же. Там вроде можно поменять первые 3 цифры, попробуйте.

[Viachik]

The following passengers are not applicable for Online Check-in
f. Those with ticket number not beginning with “851”
Нет билета с таким номером - нет регистрации.

[balgi]

в третьей строке после цифр 851- 6 букв, которые дал S7 для регистрации на рейс Гонконгских авиалиний

6-значный буквенно-числовой шифр - это номер бронирования, внутри которого (например у меня) - 4 отдельных авиабилета с 13-значными цифровыми номерами, начинающимися на 851. Вам надо узнать (только как? может войти в браузере на сайт HK и поискать по номеру бронирования?) номера билетов, и тогда всё зарегистрируется.

P.S. у меня другая проблема ) : сделал на домашнем настольном компьютере бронирование, оплатил, билеты вижу, выбрал места и питание. Но бронирование не отражается в мобильном приложении (iOs), при этом там есть разделы My order с Mobile Orders и Website Orders. Написал
e-mail в поддержку, перезвонили, успокоили что всё ровно и посоветовали перелогиниться в приложении. При этом в Safari на сайт HK вхожу и бронирование вижу. В общем проблема только с приложением.
Логин, пароль, membership № всё верно, удалял/ставил приложение, выходил, чистил cash - результат "бронирование на телефоне не вижу".
Есть кто сталкивался с таким?

[Viachik]

Вам надо узнать (только как? может войти в браузере на сайт HK и поискать по номеру бронирования?) номера билетов, и тогда всё зарегистрируется.

Барышня писала два назад о регистрации = это значит, что она уже в пути )))))
Есть тема о том, как проверить свое бронирование в различ. системах ГДС. Т.е зная код бронирования - можно узнать и номер билета. Хотя, она его и так должна была бы знать.

[seziksezik]

Всем добрый!

Летел Гонконг- Москва через Пекин.... Прилет в Пекин.... В час ночи... Вылет на следующий день в 14.40

На стыковке был представитель.... Получили визу 24 часовой транзит и отвезли в видавшие виду прокуренную гостиницу.... С белоснежным накрахмаленеым бельем.... Где заселили по паспорту и посадочному.

Персонал общается через переводчик на смартфоне.

Не ожидал.... Так что летайте самолётами Гонконг Эйрлайнс

Рейс hu8975 из Пекина. Вероятно всё-таки Хайнань Эйрлайнс.

Гонконг - Пекин были коды Хайнаньских. HU. Хотя вез Гонконг.

[patmetheny]

Друзья,что за намёки от представителей авиакомпании?
Покупал единым билетом,то что предложила сама авиакомпания,на сайте Hong Kong airlines,маршрутная квитанция одна,Гонконг—Пекин-Спб.
Стыковка в Пекине 15 часов,рейс из Гонконга задерживается,и тут перед выдачей посадочных талонов на стойке регистрации,сотрудница даёт мне подписать бумагу где написано вот это:
Passenger agreed to take all own responsibility for the possible misconnection upon arrival to the destination.
Если рейс запаздывает и пассажир не успевает на второй сегмент не по своей вине,авиакомпания должна же отправить его другим,возможным рейсом.
Что это в данном случае,бумажка на дурачка,это практикуется во многих авиакомпаниях,если не подписать,то посадочный могут не дать,или я что то не правильно понял?
Спасибо!

[metoxana]

Привет! Подскажите, пожалуйста, при перелёте данной авиакомпанией по маршруту Мельбурн-Хайнань-Гонконг:
1. Возможна ли онлайн-регистрация в Мельбурне? (Не нашла этого города в перечне на сайте компании.)
2. Если нет, платная ли будет регистрация в аэропорту Мельбурна?
3. Регистрация пассажира и багажа будет сразу на оба сегмента?
4. Потребуется ли транзитная виза для 7-мичасовой пересадки в Хайнане? (Вдруг кто-нибудь сталкивался. У китайцев чересчур запутанные визовые правила. Да ещё и перелёт не в третью страну, что было бы проще, а в Гонконг - спецрегион того же Китая...)

[patmetheny]

Привет! Подскажите, пожалуйста, при перелёте данной авиакомпанией по маршруту Мельбурн-Хайнань-Гонконг:
1. Возможна ли онлайн-регистрация в Мельбурне? (Не нашла этого города в перечне на сайте компании.)
2. Если нет, платная ли будет регистрация в аэропорту Мельбурна?
3. Регистрация пассажира и багажа будет сразу на оба сегмента?
4. Потребуется ли транзитная виза для 7-мичасовой пересадки в Хайнане? (Вдруг кто-нибудь сталкивался. У китайцев чересчур запутанные визовые правила. Да ещё и перелёт не в третью страну, что было бы проще, а в Гонконг - спецрегион того же Китая...)

Гонконг всё равно считается как третья страна,тут никаких проблем.При стыковке 15 часов,и 12 часов регистрация и посадочные талоны давали сразу на два сегмента.Остальное к сожалению не знаю.