Форум Винского

**yugoss** » 06 июл 2016, 17:44

slim071 писал(а) 16 июн 2016, 14:57:Извечный вопрос: Что делать? Ждать? Дергать агента или авикомпанию?

Добрый день! Такая же ситуация была с новогодними билетами в Афины. Покупал чере OneTwoTrip. Разрулить смогли только при обращении в московское представительство авиакомпании. moscowto@airserbia.com. По телефону отвечают лениво +7 495 510 25 45.

**slim071** » 06 июл 2016, 22:01

yugoss писал(а) 06 июл 2016, 17:44:
slim071 писал(а) 16 июн 2016, 14:57:Извечный вопрос: Что делать? Ждать? Дергать агента или авикомпанию?

Добрый день! Такая же ситуация была с новогодними билетами в Афины. Покупал чере OneTwoTrip. Разрулить смогли только при обращении в московское представительство авиакомпании. moscowto@airserbia.com. По телефону отвечают лениво +7 495 510 25 45.

Мы решили вопрос через агента. Причем довольно быстро. С авиакомпанией не общались.

**bernardblack** » 18 июл 2016, 11:34

merial писал(а) 10 авг 2015, 10:59:
Влад писал(а) 15 июл 2015, 20:43:На регистрации подошёл к стойке Б/К, чтобы в очередь не стоять.Подал карту голд ТопБонус.Сотрудница повертела карту и сказала-У Вас 1World , а Сербы в Скайтиме , потому вы ошиблись-Позовите представителя, сейчас всё выяснимПодошла девушка.Посмотрела карту.Сказала про Этихадов знает, про АирБерлин не ведает.

Все было один в один. Про ТопБонус не в курсе. )

То есть, по идее, со скайтимовским золотом должны быть преференции?

**Alex_xx** » 18 июл 2016, 16:36

Сколько не перепробовал вариантов ввода номера паспорта, пишет: "Ошибка(-и) формата данных в основном проездном документе (4722)".

И еще не понял, почему на дню несколько раз цены на билеты меняются и то появятся, то исчезают..
Как вообще купить эти билеты air serbia?

**БоевойБобёр** » 18 июл 2016, 18:18

Год назад летал с Air Serbia в Черногорию в апреле. Только сейчас подуспокоился и готов поделиться отзывом о худшем перелете в своей жизни)
И туда и обратно билеты были с пересадкой в Белграде. Рейс туда задержали на несколько часов, из-за чего я не успел на второй рейс из Белграда в Черногорию. Ну это ладно, заменили его мне на рейс в тот же день, чуть позже. Но и он не состоялся) Его сначала задержали на пару часов, а потом вообще отменили. Пассажиров перенаправили на рейс черногорской авиакомпании.
Но самая жесть была по пути обратно) Из Черногории в Белград - всё ок. Сел я в самолет в Москву. Расслабился с ощущением "почти дома", задремал за полчаса полета... И тут пилот объявляет - ребята, мы сломались, летим обратно. )) Лететь в неисправном самолете - то еще ощущение) Как оказалось, был какой-то сбой в охлаждении двигателя.
Приземлились, не выходя из самолета ждали - техники всё осмотрели, сказали что с самолетом всё нормально, проблем нет, можно снова лететь. Но тут уже сыграла паника пассажиров. Точнее пары пассажирок, которые не поверили, что самолет цел и здоров) К ним вышел пилот, попытался их убедить. Безуспешно. В итоге с рейса сняли всех пассажиров. То ли чтобы найти багаж этих паникерш, то ли чтобы заменить самолет.
Дальше началась ночь ожидания.. Новый рейс на замену откладывали раза 2 - каждый раз говорили, что вылет через 2 часа и переносили. Народ нервничал... Дали питание. Это был абсолютно пустой аэропорт, захваченный русскими) Народ орал на представителей компании. У кого-то срывались планы, у кого-то билеты по самостоятельной стыковке.. Всё без толку.
Отель предоставить отказались. Но через 3-4 часа ожидания вылета, я подошел снова. На этот раз дали отель с питанием в Белграде и поменяли мне вылет на следующий день. Ну я в итоге отлично провел время в Белграде. Изучил, погулял. Отель хороший, 3*, в самом центре. А оставшийся народ провел ночь в аэропорту. Суммарно они вылетели примерно на 14 часов позже.
Когда на следующий день я улетал, мужики в очереди рядом переговаривались - типа слышал, вчера вон рейс вообще в воздухе развернули)) И один из стюардов меня узнал, спросил как провел время в Белграде)
В общем, могу сказать что качество обслуживания на уровне. Хотя случаются накладки, иногда весьмааа серьезные.) Персонал был вежлив, даже когда на него орали матом)

**Lelis** » 20 июл 2016, 11:37

Летели недавно по маршруту Москва-Белград-Загреб и в обратную сторону. В целом хорошая авиакомпания, самолеты новые, стюардессы милые и с красной помадой))) По времени все было хорошо, пересадка в Белграде просто плевая (занимает минут 10 от силы с учетом проверки безопасности). Немножко расстроила еда - везде писали, что у них и вилочки металлические и все такое, на деле оказалось довольно бедненько, плюс мой сифуд потеряли на обратке (конечно, для таких коротких перелетов это ерунда, но все таки). Алко в меню значится, но как то его неактивно наливают))) Вино принесли откуда то из бизнеса.
Он-лайн регистрации почти ниоткуда, кроме Белграда, нет, правда, это окупается тем, что можно выбрать место уже при покупке билета, что на мой взгляд очень удобно.
По поводу багажа - в Москве был небольшой скандал, как мне показалось связанный с тем, что рейс был совместно с Аэрофлотом: якобы "представитель" авиакомпании пытался не пустить чемодан в ручную кладь, говоря, что "ему сказали", что норма 8 кг)))) При том, что при покупке было указано 10 кг. Пишу "представитель" в кавычках, потому что нам так и не удалось выяснить кто это вообще был и чей мальчик - на просьбу представиться он отказался!))))При попытке его заснять на телефон стал прикрывать бейдж и куда-то звонить, в итоге чего норма увеличилась уже до 10 кг)))
На рейсе до Загреба был АТР, первый раз участвовала в такой багажной схеме, поэтому опишу (вся инфа есть на сайте авиакомпании) - для таких самолетов свои нормы ручной клади, поэтому если у вас чемодан по нормам "обычного" самолета, то вам на посадке или регистрации выдадут ярлычок с припиской, что чемодан нужно сдать персоналу при погрузке в самолет (вы его сами там поставите на тележку) и потом по прилету заберете опять же сами около трапа с такой же тележки.
В целом очень неплохая авиакомпания с хорошими ценами на билеты.

**skoval00** » 02 авг 2016, 12:07

rabanilla писал(а) 17 июн 2016, 08:44:Люди, купившие билеты на сайте Air Serbia! В каком формате вы вводили номера паспортов? Вроде уже все варианты перепробованы и все равно "Ошибка(-и) формата данных в основном проездном документе (4722)".

Номер загранпаспорта - 9 цифр без пробелов. Важно оставить поле с отчеством пустым.

**lover of travel** » 03 авг 2016, 15:45

Добрый день! Прошу помощи у знающих. Сегодня ночью прилетела рейсом Подгорица-Белград-Москва компанией AIR SERBIA. В Белграде была короткая стыковка (45 мин), но рейс Подгорица-Белград задержали на пол часа, соответственно и без того короткая пересадка стала практически пятиминутной. К персоналу компании вопросов нет - при выходе из автобуса встречали с табличкой на русском языке "МОСКВА", пересчитали по головам и практически бегом отвели на следующий рейс до Москвы, где ждали только нас. Но вот с багажом естественно произошел касяк ...он с нами не прилетел ... в аэропорту заполнила заявку о потере багажа, где уверенно сказали, что багаж прилетит следующим рейсом, т.е. через 6 часов примерно...обещали позвонить, не дождалась звонка, набрала сама...получила ответ -"странно, но багаж не прилетел, будем делать еще запрос, перезвоните вечером". Такой ответ меня не устроил, соединилась с московским представительством авиакомпании, где вежливо сказали, что за багаж несет ответственность авиакомпания, но в данном конкретном случае виноваты службы аэропортов и прежде чем паниковать нужно подождать месяц, а уже после этого срока, в случае не нахождения моего чемоданчика или его порчи, писать претензию в московское представительство или сразу в белградское. Суть вопроса - это правомерно? мне действительно нужно выжидать столько времени бездействуя? или же можно сейчас что-то предпринять?

**skoval00** » 03 авг 2016, 15:55

Вот официальная инструкция от Air Serbia
https://www.airserbia.com/ru/nyeryegool ... s-bagazhom
Спустя 21 день после пропажи они просят заполнить какую-то форму. Про 30 дней там ничего нет.

**STIP** » 05 авг 2016, 12:37

Товарищи, планирую лететь данной авиакомпанией в Прагу, пока присмотрел билеты: 26 октября в 4 утра из Москвы, обратный из Праги 3 ноября в 9 утра, оба рейса с пересадкой в Белграде. Но где-то тут же на форуме прочитал, что АирСербия начала отменять рейсы из Москвы в 4 утра, но пока-то эти билеты есть? Стоит ли брать их, и надеяться на лучшее (что рейс не отменят, а если отменят, то предложат что-то похожее и более удобное), или лучше даже не влезать в это?

**Poseidon** » 05 авг 2016, 12:48

Почему бы и не взять, если не смущает пересадка и цена отличная.

**STIP** » 05 авг 2016, 13:04

Кстати, насчёт пересадки-в ту сторону она короткая, 45 минут, а вот на обратном пути почти 6 часов, я ведь правильно понимаю, что в это время можно будет спокойно выйти из аэропорта и погулять по Белграду. Времени будет не то чтобы много, но достаточно

**Poseidon** » 05 авг 2016, 13:06

STIP писал(а) 05 авг 2016, 13:04:я ведь правильно понимаю, что в это время можно будет спокойно выйти из аэропорта и погулять по Белграду.

Да.

STIP писал(а) 05 авг 2016, 13:04:Времени будет не то чтобы много, но достаточно

Его будет мало, но оно будет.

**skoval00** » 06 авг 2016, 13:23

Получил письмо от Air Serbia <ju-notify@plusgrade.com>, где предложили сделать ставку на upgrade в бизнес класс. Смущает то, что ставку предлагают делать на сайте plusgrade.com и там же предлагают вводить данные карты(номер, имя, cvv). То есть на сайте, который к Air Serbia отношения не имеет.
Кто-нибудь пробовал участвовать в таком аукционе? Это действительно партнерская программа? Есть какие-то тонкости?

**Lelis** » 09 авг 2016, 12:30

я так поняла, что вы просто оплачиваете этот апгрейд по какой то более низкой цене нежели чем при покупке билета соотв. класса

**wega30** » 10 авг 2016, 18:42

Всем привет. Как места заранее выбрать ( не козырные ) чтоб сидеть вдвоем или это только на регистрации ?

**Poseidon** » 10 авг 2016, 19:02

wega30 писал(а) 10 авг 2016, 18:42:Всем привет. Как места заранее выбрать ( не козырные ) чтоб сидеть вдвоем или это только на регистрации ?

Это от тарифа зависит. Иногда можно и предварительно выбрать до регистрации места при покупке на сайте, или через агента, можно и по телефону через них.

**wega30** » 10 авг 2016, 19:57

Poseidon писал(а) 10 авг 2016, 19:02:Иногда можно и предварительно выбрать до регистрации места при покупке на сайте, или через агента, можно и по телефону через них.

значит можно попробывать агенту позвонить ?

**slim071** » 10 авг 2016, 20:07

wega30 писал(а) 10 авг 2016, 19:57:
значит можно попробывать агенту позвонить ?

А зачем звонить? Я тоже покупал через агента, но зашел на сайт сербов и выбрал места на все 4 сегмента.

**Poseidon** » 10 авг 2016, 21:15

wega30
Любым удобным для Вас способом, о всех трёх вариантах написал.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР