Форум Винского

**Prapor** » 14 дек 2006, 09:11

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

**lps** » 28 мар 2014, 05:06

Мой опыт общения с TAP Portugal

У меня был билет на рейс Finnair Лиссабон-Хельсинки 25 января.В Хельсинки у меня была пересадка на Екатеринбург. Приехав в аэропорт, не обнаружил на информационном табло свой рейс. Обращение в справочную и аэропорта ничего не дало - о этом рейсе у них не было никакой информации! Дали ценный совет - съездить в другой терминал, "может там знают". Пришлось мне лететь с Turkish Airlines Лиссабон-Стамбул-Екатеринбург на следующий день, заплатив за это 410евро. Приехав домой, обратился в Finnair, но они заявили, что отмененный рейс совместный с TAP Portugal перевозчик TAP, потому все вопросы к ним. Пытался обратиться в московский офис португалов - оттуда приходили просто отписки - "рейс был отменен, вам было выслано предложено лететь другим рейсом и от вас было получено согласие" и никакой компенсации мне не положено. Порывшись в почте, я действитльно обнаружил такое уведомление за 10 дней до рейса, прочитать его вовремя не мог, так как все это время был в дороге и инетом пользоваться возможности не было. Никакого согласия на замену рейса, я, естественно не давал,да и чисто физичиски не успел бы на предложенный рейс, который был на полсуток раньше. Поняв, что в москосвком офисе просто занимаются футболом, написал в форму претензии на сайте TAP, обращение было принято, но ответа на него нет больше месяца, так и числится "в обработке". Написал повторное обращение, задавал вопросы через фейсбук и твиттер - ответа тоже не дождался. По email службы работы с пассажирами отвечает робот, отсылая опять же в форму обратной связи на сайте.

Естестнно, что больше с этой конторой я не полечу никогда, так же постараюсь избегать лиссабонского аэропорта.

**Alexandrita** » 28 мар 2014, 09:49

lps писал(а) 28 мар 2014, 05:06:Естестнно, что больше с этой конторой я не полечу никогда, так же постараюсь избегать лиссабонского аэропорта.

Очень странно, что у Вас такая история с ТАР произошла, летаю каждый год в Лиссабон из Хельсинки уже много лет именно ими - никогда никаких проблем не было и как по мне так ТАР довольно достойная компания.

**Tstor** » 28 мар 2014, 10:10

lps писал(а) 28 мар 2014, 05:06:Мой опыт общения с TAP Portugal

У меня был билет на рейс Finnair Лиссабон-Хельсинки 25 января...

А я вот не понимаю почему вы, с билетом, выпущенным Finnair на рейс Finnair, вдруг стали требовать компенсаций от TAP! Это абсолютно не имеет значения, кто там был фактическим перевозчиком, договор на перевозку вы заключали с Finnair и с ними нужно решать все вопросы.

Так что футболят не TAP, а Finnair

**Digitals** » 28 мар 2014, 11:32

lps

Бывают ситуации, но конечно отсутствие информации в аэропорту ЭТО полная халтура.
Все же как-то где-то нужно проверять почту... Всегда почтовый ящик проверяю перед вылетом, а то вдруг. Тем более есть повод пройти чекин и выбрать места в самолете.
Сам летал TAP не раз из Италии и Германии, все на уровне.

**lps** » 30 мар 2014, 19:28

Tstor писал(а) 28 мар 2014, 10:10:
lps писал(а) 28 мар 2014, 05:06:Мой опыт общения с TAP Portugal

У меня был билет на рейс Finnair Лиссабон-Хельсинки 25 января...

А я вот не понимаю почему вы, с билетом, выпущенным Finnair на рейс Finnair, вдруг стали требовать компенсаций от TAP! Это абсолютно не имеет значения, кто там был фактическим перевозчиком, договор на перевозку вы заключали с Finnair и с ними нужно решать все вопросы.

Так что футболят не TAP, а Finnair

РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА
от 11 февраля 2004 г.
об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91[1]
........................
Статья 5

Отмена авиарейса

1. В случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам:
...........................
c) обеспечивается право на компенсацию со стороны фактического авиаперевозчика в соответствии со статьей 7, кроме случаев, когда они были проинформированы об отмене авиарейса:
..........................
4. На фактического авиаперевозчика возлагается бремя доказывания того, что он проинформировал пассажиров об отмене авиарейса, а также бремя доказывания срока, в течение которого он сообщил подобную информацию.

**lps** » 30 мар 2014, 19:39

Digitals писал(а) 28 мар 2014, 11:32:lps
Бывают ситуации, но конечно отсутствие информации в аэропорту ЭТО полная халтура.

Не отвечать на претензии тоже не лучший стиль работы.

Digitals писал(а) 28 мар 2014, 11:32:lps
Все же как-то где-то нужно проверять почту... Всегда почтовый ящик проверяю перед вылетом, а то вдруг. Тем более есть повод пройти чекин и выбрать места в самолете.

Нужно, конечно, кто спорит, но всякое бывает. Мне за 5 недель путешествия далеко не каждый день получалось выйти в инет.

**Digitals** » 01 апр 2014, 15:46

У TAPов началась продажа билетов на вылет из СПб с июля 2014. Причем, пару дней назад ценник на новогодние даты был в районе 11тыс.р (на обычные даты 15тыс.), теперь примерно 20тыс.р.(и на обычные даты такой же). Уровень цен не соответствует уровню TAP.

Жаль, не успел купить за 11тыс. на новый год…
Ценник на Бразилию совершенно не интересный за 60тыс.

**Alexandrita** » 01 апр 2014, 15:51

Digitals писал(а) 01 апр 2014, 15:46:У TAPов началась продажа билетов на вылет из СПб с июля 2014. Причем, пару дней назад ценник на новогодние даты был в районе 11тыс.р (на обычные даты 15тыс.), теперь примерно 20тыс.р.(и на обычные даты такой же). Уровень цен не соответствует уровню TAP.

Ну и ценник - я из Хельсинки в бизнес купила на август за 20 тысяч. Спасибо за информацию, хорошо, что не стала дожидаться их полетов из Пулково - как чувствовала.

**Alexandro_K** » 01 апр 2014, 16:04

Alexandrita писал(а) 01 апр 2014, 15:51:Ну и ценник - я из Хельсинки в бизнес купила на август за 20 тысяч

Нормально так у TAP цены подросли. Коллега во второй половине августа 2012 летел ими в Лиссабон из Хельсинки (roundtrip) за 9 000 руб./билет.
Брал за пару месяцев до...

**Alexandrita** » 01 апр 2014, 17:03

Alexandro_K писал(а) 01 апр 2014, 16:04:Нормально так у TAP цены подросли. Коллега во второй половине августа 2012 летел ими в Лиссабон из Хельсинки (roundtrip) за 9 000 руб./билет.
Брал за пару месяцев до...

Я в том году в августе летала за 12 тысяч экономом, в этом году немного затянула с покупкой - ждала их в СПб, но после того как вырос курс - смотрю на мои даты уже и эконома нет - только бизнес поэтому уже взяла, что было (хотя за две недели до покупки был эконом по 12 тысяч). Считаю, что не особо переплатила судя по сообщению Digitals

**Alexandro_K** » 01 апр 2014, 17:42

Alexandrita писал(а) 01 апр 2014, 17:03:Считаю, что не особо переплатила

Вы правы (я не увидел, что бизнес)

**Diminho** » 01 апр 2014, 21:02

lps писал(а) 28 мар 2014, 05:06:

Естестнно, что больше с этой конторой я не полечу никогда, так же постараюсь избегать лиссабонского аэропорта.

Не фанат, но контора и правда достойная, с арабами и азиатами не сравнить, но в Европе одна из лучших(особенно на перелетах Европа-ЛА).
А америкосы признали лучшей в Европе:

http://www.tapportugal.com/PressRelease ... r-magazine

**toyota** » 02 апр 2014, 14:26

Да и Лиссабонский аэропорт очень мил и удобен .

**lps** » 02 апр 2014, 16:00

toyota писал(а) 02 апр 2014, 14:26:Да и Лиссабонский аэропорт очень мил и удобен .

К архитектуре и эргономике аэропорта у меня претензий нет, есть претензии к его информационной службе. Так же там нет никаких информационных терминалов. Открытого доступа в инет тоже нет. Это может показаться мелочью, но когда оказываешся у разбитого корыта да еще и в полном информационном вакууме - очень нехорошие ощущения.
Советы "попробовать узнать в другом терминале" и "обратиться в офис Finnair на втором этаже" (которого там нет и не было никогода) - это просто потряcающая некомпетентность.

**DangeRUS_98** » 09 апр 2014, 10:22

сейчас подруге билет там покупала, 17900 в итоге получилось. маршрут Хельсинки-Лиссабон-Фуншал.
у меня такой вопрос: при покупке билета не потребовала система ввести паспортные данные подругана... это нормально?
пришло подтверждение на почту и что-то наподобие электронного билета. хотела убедиться, что все нормально. вбила на сайте имя-фамилию, номер етикета - пишет, что нет в базе... билет невозвратный ессессно

**Alexandrita** » 09 апр 2014, 11:00

DangeRUS_98 писал(а) 09 апр 2014, 10:22:у меня такой вопрос: при покупке билета не потребовала система ввести паспортные данные подругана... это нормально?

Нормально, сколько раз покупала никогда не запрашивает паспортные данные

DangeRUS_98 писал(а) 09 апр 2014, 10:22:вбила на сайте имя-фамилию, номер етикета - пишет, что нет в базе..

бывает глючит у них - попробуйте позже

**dantesss** » 08 май 2014, 19:48

Кто подскажет?У нас в Лиссабоне стыковки 5 и 14 часов.Дают ли ТАПки бесплатный обед в таком случае,как например Эмирейтс?

**Smerek** » 08 май 2014, 19:52

dantesss писал(а) 08 май 2014, 19:48:Кто подскажет?У нас в Лиссабоне стыковки 5 и 14 часов.Дают ли ТАПки бесплатный обед в таком случае,как например Эмирейтс?

не дают

**dantesss** » 08 май 2014, 19:56

фуу.и это еще типа лучшая европейская авиакомпания...

**buferman** » 08 май 2014, 20:06

в европе никто не дает,что за детский сад.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР