Air Serbia потеряла багаж, что делать

[Habbenula]

Сейчас позвонили из Пулково, чемодан прилетел (а в белградском статусе - все еще ищем)

[Habbenula]

LEOLA8, в Белград надо звонить в промежутке между 8 и 10 утра местного времени. Нормально отвечают.
Трекинг - с главной страницы АЭРОПОРТА им Теслы отматываете вниз - там плашка про розыск багажа. Но она не оперативная

[kisly]

16/07/23 летели Милан-Белград-Стамбул сербами. В Стамбул багаж не прилетел. Сразу же написали заявление о пропаже. Далее у нас был стык часов 8 и потом в Сочи. Выехали в центр. Когда вернулись - позвонили в Lost&Found - они провели меня тайными тропами я еще раз пересмотрел чемоданы на двух складах - но их не было. Улетели в Сочи и потом домой в Краснодар.
Вечером 19.07 позвонили из аэропорта Стамбула, что нашли. 21.07.23 (сегодня) чемоданы доставили в Адлер.

То есть в принципе сербы могут доставить потом и в другой аэропорт, а не только в тот, в который изначально был полет?

[Smu28]

Кот Баюн,
Подскажите, пожалуйста, на какой адрес вы отправляли дхл?
Адрес Эйр Сербии в Белграде или адрес офиса розыска багажа аэропорта в Белграде?
Спасибо

[Кот Баюн]

Здравствуйте!

Air Serbia
Centar Baggage Tracing
Airport Nikola Tesla Terminal 1
Beograd, Serbia

[Кот Баюн]

16/07/23 летели Милан-Белград-Стамбул сербами. В Стамбул багаж не прилетел. Сразу же написали заявление о пропаже. Далее у нас был стык часов 8 и потом в Сочи. Выехали в центр. Когда вернулись - позвонили в Lost&Found - они провели меня тайными тропами я еще раз пересмотрел чемоданы на двух складах - но их не было. Улетели в Сочи и потом домой в Краснодар.
Вечером 19.07 позвонили из аэропорта Стамбула, что нашли. 21.07.23 (сегодня) чемоданы доставили в Адлер.

То есть в принципе сербы могут доставить потом и в другой аэропорт, а не только в тот, в который изначально был полет?

пришел через 2 недели как раз туда, куда я летел, но дело в том, что я уже вернулся обратно в Москву. в заявлении все даты временного пребывания указывал
после звонка из Афин онлайн статус сейчас - “received at airport”.
тем, кому посчастливилось получить свой багаж , подскажите, пожалуйста, после получения какой стоит статус?

[Вокруг света]

подскажите, пожалуйста, после получения какой стоит статус?

Уже две недели после получения висит статус DELIVERY PROCESS INITIATED

[Сигма1]

Подскажите, как получить компенсацию и положена ли она:
-за задержку багажа на 2 недели.Я заполнила файл с сайта,прикрепила чек с покупкой товаров первой необходимости.Что то помимо суммы чека они возвращают компенсацией?
-можно ли надеяться на компенсацию, если чемодан нашли спустя 37 дней? Я заполнила заявление на сайте о компенсации "Если ваш багаж не был найден в течение 21 дня, вы можете направить запрос о компенсации".Положена ли мне эта компенсация,если багаж нашелся?

[LEOLA8]

Подскажите пожалуйста, как отследить свой багаж?? нажимаю на их ссылку на worldtracer, ввожу свои данные и пишет - your airline is not supporting this service. у всех так??

[Кот Баюн]

Подскажите пожалуйста, как отследить свой багаж?? нажимаю на их ссылку на worldtracer, ввожу свои данные и пишет - your airline is not supporting this service. у всех так??

вводите номер, который вам присвоили в лост энд фаунд и фамилию?

[Smu28]

Наш багаж нашелся, прилетел в Шереметьево. То есть все заняло трое суток.
По телефону, который дали в службе Шереметьево, сказали, что сейчас увеличены сроки доставки, но по идее в течение 3 дней привезут, может быть даже раньше.
Можно забрать самому, но нужно ехать в терминал Е (круглосуточно работают на выдачу) со всеми документами и отдадут тому, на кого оформлена таможенная декларация.
Напишу, когда получу багаж и осмотрю.

[Кот Баюн]

сегодня тоже пришло смс, что багаж приехал в Шереметьево. выдача по бирке и загранпаспорту. сейчас еду забирать

[LEOLA8]

Подскажите пожалуйста, как отследить свой багаж?? нажимаю на их ссылку на worldtracer, ввожу свои данные и пишет - your airline is not supporting this service. у всех так??

вводите номер, который вам присвоили в лост энд фаунд и фамилию?

Конечно ввожу данные! то есть у вас что-то показывает?

[юльянна]

Читаю и поражаюсь... у нас случилась потеря на рейсе нй-белград-москва ещё в январе, тогда это было не таким массовым явлением. транзит был 12 ч и они не успели... искали 7 дней, нашли, доставили в аэропорт региона. домой не повезли

мы хотим получить компенсацию за потерю багажа (у с7 в добровольном порядке добились), с сербами всё труднее, написали досушенную претензию, они письмо не получили. В общем, будем через суд добиваться денежной компенсации

[LEOLA8]

Читаю и поражаюсь... у нас случилась потеря на рейсе нй-белград-москва ещё в январе, тогда это было не таким массовым явлением. транзит был 12 ч и они не успели... искали 7 дней, нашли, доставили в аэропорт региона. домой не повезли

мы хотим получить компенсацию за потерю багажа (у с7 в добровольном порядке добились), с сербами всё труднее, написали досушенную претензию, они письмо не получили. В общем, будем через суд добиваться денежной компенсации

Расскажите пожалуйста как искали? какие именно действия предпринимали? я дозвонилась только раз, сказали перезвонить, и все. иногда отвечают на имейл что не найден багаж, а отследить тоже не могу, ввожу данные - пишет что данный сервис эта авиалиния не поддерживает. собираюсь писать заказное письмо. уже месяц завтра.

[юльянна]

Расскажите пожалуйста как искали? какие именно действия предпринимали? я дозвонилась только раз

мы на след день в пень улетели, а багаж доставили только в Москву
звонили каждый день по телефону, что дали в Шереметьево, на 6ой день нашли и привезли, через сутки ещё отправили в пермь

сербами с сша летали 2 раза в ноябре и всё было хорошо, а в январе вот такое случилось, жалко что в багаже были подарки на праздники, через неделю конечно уже не так актуально...но всё-таки нашли, зимой потери были не таким массовым явлением

[Smu28]

Ночью привезли багаж.
Всем спасибо за подсказки и поддержку.
Коротко история: 29 июля летели маршрутом Пула-Белград-Москва. Стыковка в Белграде 1.15 и самолет из Пулы еще задержался.
Во вторник 01 августа планировала продублировать заявление о потере багажа по DHL в головной офис авиакомпании в Белграде, но рано утром статус багажа на сайте обновился на Delivered at the Airport. По телефону в Шереметьево сказали, что багаж прилетел в Москву. Во вторник 2 августа багаж прошёл таможню и был передан в службу доставки.
По телефону службы доставки сказали что привезут ночью со 2 на 3 августа.
Багаж привезли целым и невредимым. Исчез только чехол, который был на одном из чемоданов. Всё содержимое на месте, замки целые.

Желаю всем найти и получить свой багаж

[Mariiasarkisian]

Привет всем!
Летела Москва-Белград-Нью-Йорк 29 июля, пересадка в Белграде заняла 8 часов, весь багаж был зарегистрирован из Шереметьево в НЙ, из 8 единиц не приехал один чемодан. Получается уже 11 дней ничего не слышно. Известно что чемодан долетел до Белграда. Обзвонила и писала во все возможные и найденные мной адреса. Сейчас иду отправлять из НЙ письмо по DHL в аэропорт Белграда. Еще мне пытался помочь хозяин дома с . в котором мы останавливались на пересадке, он попросил свое знакомого работника в аэропорту найти мой чемодан в ручном режиме, говорит там такой бардак и очень много неотправленного багажа. Как будут новости напишу что мне помогло. Желаю всем успехов и встретить свой багаж в целости!

[АлексейС]

Месяц. Один чемодан из двух в Шереметьево. Не отчаивайтесь, друзья. И больше этим дерьмом не летайте :(

[Mariiasarkisian]

Отправила из Нью-Йорка письмо в Белград с фото чемодана, бирок. Сегодня моя тетя едет в Шереметьево искать чемодан, может быть он вообще не вылетел.