Форум Винского

**Poseidon** » 29 ноя 2021, 16:17

Они постоянно шлют письма типа Get Upgraded on your Air Serbia flight!

**Dona Flor** » 02 дек 2021, 21:57

Уважаемые форумчане, подскажите, плз, кто нибудь сталкивался с ситуацией, когда билеты на сайте авиакомпании стоят ВДВОЕ дороже, чем на том же сайте, но при переходе на него со скайсканнера? Сайт Эр Сербия, несколько раз сверили адрес - все верно, даты те же.
Цена устраивает, но как то стрёмно покупать, не понимаю, за счёт чего такая разница, вдруг это какой то фейк (какой?), не хотелось бы испортить новогодний отпуск себе, семье и друзьям...
Помогите, пожалуйста!

**123alx** » 03 дек 2021, 00:34

Это ошибка. Фактически , конечно, вы купить ничего не сможете. В момент бронирования появится плашка, что билеты по старой цене уже проданы. Такая проблема ещё летом наблюдалась.

**Norzoed** » 03 дек 2021, 01:00

Sergey Kislevsky писал(а) 26 сен 2021, 12:25:Недавно покупал билеты AirSerbia на двоих, и сейчас обнаружил, что через два дня после покупки они вернули половину суммы. Т.е как будто я купил один билет. Но никаких писем и отмен не было. При переходе по ссылке — управление бронированием, там два билета и сумма покупки полная. Кто сталкивался с подобным? Что это?

Неоднократно сталкивался с таким явлением в KLM. Проверьте выписку через некоторое время — почти наверняка вы увидите два отдельных списания, на каждого пассажира свое. Вам не вернулись деньги, просто в момент покупки сумма за двоих была авторизована (заблокирована), а в момент списания (обычно нв день-два позже) — разбита пополам, и для процессинга вашего банка (точнее генератора смс-уведомлений) это оказалось слишком сложно. В результате это выглядело как списание половины суммы в счет этой авторизации (в результате пришла sms о возврате половины), и еще было списание второй половины уже безо всяких смс. Моя версия — авиакомпании делают это чтобы финансовая транзакция была четко привязана к билету. Возможно это удобнее для учета, а возможно так проще вносить изменения (если таковые будут).

**kengairu** » 03 дек 2021, 13:38

Скажите пожалуйста, есть ли прямые рейсы из Белграда в Грузию? Не могу найти без пересадки...в любой аэропорт. Спасибо

**Poseidon** » 03 дек 2021, 13:42

kengairu писал(а) 03 дек 2021, 13:38:Скажите пожалуйста, есть ли прямые рейсы из Белграда в Грузию?

Нет.

**Anna_Bril** » 06 дек 2021, 19:43

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, часто ли бывают задержки у этой а/к (из Белграда)? У меня следующий рейс через два часа (другая авиакомпания, разные бронирования), за это время нужно таможенный контроль пройти и досмотр на новый рейс. Переживаю, что могу не успеть на второй рейс.

**merial** » 06 дек 2021, 20:57

Anna_Bril писал(а) 06 дек 2021, 19:43:часто ли бывают задержки у этой а/к (из Белграда)?

Не чаще чем у других. Обычное дело.
Можете посмотреть статистику.

**Poseidon** » 06 дек 2021, 21:05

Anna_Bril писал(а) 06 дек 2021, 19:43:часто ли бывают задержки у этой а/к (из Белграда)?

Не часто, но гарантии никто не даст. В октябре часовой стыковки хватило выше крыши (но при едином билете). В вашем случае, если всё по расписанию будет тоже успеете без проблем, хоть и самостоятельные стыковки под вашу ответственность.

**Dona Flor** » 06 дек 2021, 23:10

123alx писал(а) 03 дек 2021, 00:34:Это ошибка. Фактически , конечно, вы купить ничего не сможете. В момент бронирования появится плашка, что билеты по старой цене уже проданы. Такая проблема ещё летом наблюдалась.

Понятно. Ну что-то такое я и подозревала, просто ни разу не попадалось, чтобы была такая большая разница

**Anna_Bril** » 07 дек 2021, 15:32

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

**Sergey Kislevsky** » 21 дек 2021, 11:24

Прошу помощи, может кто сталкивался. У меня куплено два билета на один рейс раздельно. Для того, чтобы купить только один багаж, а не два. Сейчас идет онлайн регистрация, и тот билет который без багажа зарегистрировать можно, а который с багажом нет. Это специально, чтобы регистрировались на стойке?

**Poseidon** » 21 дек 2021, 13:04

Sergey Kislevsky писал(а) 21 дек 2021, 11:24:Сейчас идет онлайн регистрация, и тот билет который без багажа зарегистрировать можно, а который с багажом нет. Это специально, чтобы регистрировались на стойке?

Нет. Не знаю почему не можете зарегистрироваться по билету с багажом, если уже на тот же рейс зарегистрировались по билету без багажа - такого не должно быть. Пробуйте позже, пробуйте через другие браузеры, через телефон.

**Sergey Kislevsky** » 21 дек 2021, 15:29

Poseidon писал(а) 21 дек 2021, 13:04:Нет. Не знаю почему не можете зарегистрироваться по билету с багажом, если уже на тот же рейс зарегистрировались по билету без багажа - такого не должно быть. Пробуйте позже, пробуйте через другие браузеры, через телефон

Благодарю за советы. Перед тем как написать. попробовал три браузера, ожидание коллцентра и смену интернета. В итоге установил приложение и там все получилось.

**chapulin** » 24 дек 2021, 09:58

Sergey Kislevsky писал(а) 26 сен 2021, 12:25:через два дня после покупки они вернули половину суммы.

В нашем случае было двойное списание, сначала отдельных билетов, потом общей суммы, а через два дня самостоятельно вернули первое списание.

**chapulin** » 30 дек 2021, 15:24

chapulin писал(а) 24 дек 2021, 09:58:было двойное списание,

С повторением ситуации случайность превратилась в закономерность. Советую при покупке на оф сайте иметь на активном счете сумму, схожую с оплаченными билетами, в течение не менее двух дней.

shopper писал(а) 21 май 2021, 22:45:Сербы из колл-центр в Белграде прислали координаты московского офиса, сказали обращаться туда. Телефон всем известный не отвечает, а вот по электронной почте ответили и очень любезно поменяли ваучеры на билеты. Спасибо им огромное!Адрес почты PSARussia@airserbia.com

добрый день!
подскажите, а за оформление билета с Вас не взяли дополнительную плату?
У меня 4 ваучера и я хочу приобрести 4 билета.
В московском представительстве ответили, что за каждый билет с меня возьмут по 1400 руб!
это прям грабеж среди белого дня (((((((

может стоит позвонить в Белград и оформить у них по телефону?
Или там тоже комиссию возьмут за оформление?
Может кто-нибудь из форумчан сталкивался?

**Dimych** » 14 янв 2022, 22:47

Купил билеты AirSerbia из Москвы в Белград через агента. Туда с пересадкой в Стамбуле. На первом сегменте Аэрофлот. Пробовал купить у AirSerbia место в самолёте в личном кабинете. Из Мск в Стамбул не даёт - ну ладно, код-шеринг. Но из Стамбула в Белград тоже не даёт. Из Белграда в Москву предлагают выбрать комбо за 850 руб.: место и приоритетную посадку. Но при нажатии "перейти к выбору места" выдаётся "Seat map is not available for this flight". Такие дела, кто хочет выбрать место при покупке - это не про этих ребят.

Кирилл Багаутдинов,
Отвечу сам себе, может кому-то пригодится)
По совету форумчан несколько страниц назад, подключил пробный бесплатный период в скайпе, создав новую учётку. Дозвонился после 20.00 до коллцента в Белграде. Начал на английском, оператор сразу предложила перейти на русский. В итоге купил 4 билета, использовав ваучеры. Никаких сервисных сборов не взяли, только доплатил разницу в стоимости билетов.

**olesh_davich** » 24 янв 2022, 16:55

Если оформлять билеты(ваучер) через вышеуказанную почту, то тоже будут брать 1400 рублей за билет) Удивительный сервис у них, конечно.
Плюс ко всему стоимость заказа обязательно должна быть стоимости ваучера.
Что в итоге. Задрать цены в несколько раз, обратная связь с клиентом только через звонки в Сербию(чтобы не нарываться на конские условия через представителей в России)

**maria Lev** » 28 янв 2022, 16:46

Airserbia списывает сумму в рублях. Или как-то можно расплатиться в евро?

**Koteyka88** » 04 фев 2022, 08:34

Здравствуйте.
Выбирал сложный маршрут из 3 перелетов через агрегатор. Два первых перелета авиакомпанией Аир Сербия. Агрегатор перекидывает на их сайт. Ввожу все данные - все нормально, а на последнем шаге, где оплата, не дает оплатить. Пишет "Error processing purchase
An error has occurred when processing purchase request. For additional information, see details."

Пробовал через разные браузеры - никак. В техподдержку не могу дозвонится. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

**KontaktoMan** » 06 фев 2022, 08:08

Koteyka88 писал(а) 04 фев 2022, 08:34:Агрегатор перекидывает на их сайт.

Пробовали найти эти билеты, воспользовавшись непосредственно сайтом Эйр Сербии? Бывает, что агрегаторы видят тарифы, которые уже не доступны к бронированию.
Также попробуйте другую карту.

**Dimych** » 19 фев 2022, 14:02

Dimych писал(а) 14 янв 2022, 22:47:Купил билеты AirSerbia из Москвы в Белград через агента. Туда с пересадкой в Стамбуле. На первом сегменте Аэрофлот. Пробовал купить у AirSerbia место в самолёте в личном кабинете. Из Мск в Стамбул не даёт - ну ладно, код-шеринг. Но из Стамбула в Белград тоже не даёт. Из Белграда в Москву предлагают выбрать комбо за 850 руб.: место и приоритетную посадку. Но при нажатии "перейти к выбору места" выдаётся "Seat map is not available for this flight". Такие дела, кто хочет выбрать место при покупке - это не про этих ребят.

Мама вчера полетела по этому билету в Белград через Стамбул из Москвы. Аэрофлот без проблем принял код бронирования Air Serbia в онлайн-регистрации, выдал посадочные на оба сегмента, но места дал выбрать только на свой рейс, на второй - назначили автоматически. В Стамбуле при посадке на рейс до Белграда почему-то докопались сначала, почему посадочный от Аэрофлота. Потом у всех с такими посадочными очень тщательно проверили PCR-тесты. В итоге посадили на борт, но осадочек остался.
UPD: На обратном пути онлайн-регистрацию проходили уже в Air Serbia. Выяснилось:
1. Выбор мест при онлайн-регистрации платный.
2. Air Serbia теперь облетает Украину через Польшу и Беларусь.

**Tatiana_VB** » 07 мар 2022, 15:47

Добрый день! Подскажите, кто знает, при покупке билета есть функция "добавить провоз животного"? Пока что дошли до оплаты, не увидели.. Вроде бы, провоз кота по правилам авиакомпании разрешён, но как это осуществить?? Спасибо.

**Агата2015** » 07 мар 2022, 19:16

Здравствуйте, хочу спросить, менял ли кто нибудь дату перелета бесплатно по акции , кто может подсказать, как это делается. Заранее спасибо.

**Dimych** » 08 мар 2022, 09:24

Tatiana_VB писал(а) 07 мар 2022, 15:47:Добрый день! Подскажите, кто знает, при покупке билета есть функция "добавить провоз животного"? Пока что дошли до оплаты, не увидели.. Вроде бы, провоз кота по правилам авиакомпании разрешён, но как это осуществить?? Спасибо.

Добрый день! По air Serbia допускается мягкая переноска (переуточняйте в а/к), максимальное количество животных на борту - три, сообщать о вывозе нужно как можно скорее, иначе есть риск остаться без места. Сделать это на сайте, к сожалению, невозможно - необходимо дозвониться в колл-центр или приехать в офис. Можно пробовать добавить животное так через почту airserbia.psarussia@aviareps.com. Разумеется, нужно соблюсти ещё общие правила вывоза.

**Capricornus_** » 19 мар 2022, 15:18

При онлайн регистрации сайт показывает 1 free bag. Это ручная кладь имеется в виду или багаж всё-таки? Когда переоформлял билет через колл-центр сказали, что багажа не будет.

**Merlina** » 30 мар 2022, 16:32

Capricornus_, скажите пожалуйста, вы в итоге узнали что у вас с багажом? У меня написано тоже самое и я не понимаю, есть багаж или это ручная кладь

**SpawN_ru** » 14 апр 2022, 09:46

Здраствуйте, может кто знает ? Пытаемся сейчас пройти регистрацию на рейс из Москвы в Тиват, через Белград, но при попытке выбрать пункт отправления не находим Москву, а если выбирать Белград, то пишет что на одном из пунктов недоступна on-line регистрация. Отменили on-line регистрацию в Москве сейчас ?

**SISH** » 14 апр 2022, 10:21

Добрый день! Пришло письмо от Сербов об отмене рейса Стамбул-Ростов. Предлагают перенос сроков перелета, ваучер или возврат денег.А возврат в условиях ограничений возможен? Оплата была мастеркард. Поделитесь опытом?

**KontaktoMan** » 15 апр 2022, 00:25

SISH писал(а) 14 апр 2022, 10:21:А возврат в условиях ограничений возможен? Оплата была мастеркард. Поделитесь опытом?

ЭйрСербия заявляет, что не может осуществить возврат сейчас.
Почитайте в профильной теме: Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**ujeenka** » 09 июн 2022, 15:20

SpawN_ru писал(а) 14 апр 2022, 09:46:Отменили on-line регистрацию в Москве сейчас ?

тоже пытаюсь зарегистрировать на рейс Москва - Белград - Нью-Йорк. Не получается, типа бронь не находит.

**Халайпиб** » 09 июн 2022, 21:17

На сайте Air Serbia возможно купить билет из Петербурга в Белград? Я понимаю, что оплатить российской картой нельзя, а если картой, выпущенной немецким банком?

**KontaktoMan** » 09 июн 2022, 22:47

Халайпиб писал(а) 09 июн 2022, 21:17:На сайте Air Serbia возможно купить билет из Петербурга в Белград?

Если продаются, то можно.

Халайпиб писал(а) 09 июн 2022, 21:17:а если картой, выпущенной немецким банком?

Нет видимых ограничений.

**Димон RX** » 17 июн 2022, 19:25

Может кому пригодится.
Сегодня пытался оплатить заморозку цены на билеты (4,99 евро) на сайте авиакомпании. Для оплаты использовал карты, полученные в Республике Беларусь (вчера с их помощью спокойно купил билеты в музей в Риме, забронировал отель на букинге). Платеж не проходит. Пробовал разные браузеры, включал VPN и т.п. Бесполезно. Платеж прошел через мобильное приложение iPhone. С чем это связано, я так и не понял. Но имейте это ввиду, если будете пытаться что-то у них оплатить и у вас не будет проходить платеж.

**Shesmellslikethesun** » 17 июн 2022, 21:49

Димон RX писал(а) 17 июн 2022, 19:25:Но имейте это ввиду, если будете пытаться что-то у них оплатить и у вас не будет проходить платеж.

Просто следует почитать тему Работают ли карты белорусских банков в Европе
Скорее всего проблема в том, что это просто временно "отвалилась" платёжная система от белорусского банка- обычно восстанавливают за сутки - двое. Сейчас, например, плохо проходит МастерКарт БНБ, но проблему уже устраняют. Но подробнее можете почитать в теме, которую указала.
Это не связано конкретно с сайтом Сербов

**Димон RX** » 17 июн 2022, 22:26

Shesmellslikethesun писал(а) 17 июн 2022, 21:49:Но подробнее можете почитать в теме, которую указала.
Это не связано конкретно с сайтом Сребов

Указанную тему я прочитал от начала и до конца, перед тем, как ехать за картами в РБ. Просто странные совпадения. Сегодня ночью все работает, все покупаю. Потом три попытки на сайте сербов из разных браузеров не работает, через минуту из приложения платеж проходит. Может и совпадение, но странное какое-то.

**ujeenka** » 18 июн 2022, 00:59

У них есть контактный номер в Москве, через них можно провести

**akoo** » 26 июн 2022, 08:23

Air Serbia нормально возвращает деньги на карты (не российские и не белорусские), если купил refundable тариф, а потом сдал?
Имею в виду сдачу билета, купленного сейчас в июне, по инициативе пассажира, с ковидом возврат билета никак не связан.

**vtrif** » 26 июн 2022, 13:11

Подскажите пожалуйста в новом аэропорту Стамбула регистрация на стойке у Сербов платная? Что то много сообщений о проблемах с онлайн регистрацией у них

**ujeenka** » 26 июн 2022, 13:11

Регистрация у них бесплатная

**vtrif** » 26 июн 2022, 13:13

ujeenka писал(а) 26 июн 2022, 13:11:Регистрация у них бесплатная

Вообще везде или в Стамбуле конкретно ?

**ujeenka** » 26 июн 2022, 13:17

Везде

**Ольга345** » 03 июл 2022, 09:50

Друзья доброго утра.
Можно ли в едином билете поменять рейс на 2ом плече на более ранний? У меня очень длинная пересадка в Белграде, но через 1.20 летит другой и я без багажа могу успеть. Мне на стойку АК обратиться?

**akoo** » 03 июл 2022, 09:57

Ольга345, можно либо сейчас попробовать поменять второй рейс онлайн, либо на стойке авиакомпании. Ваш тариф может запрещать либо разрешать изменения. Если разрешает, то за изменения может быть плата. И в любом случае при замене рейса Вам надо будет доплатить разницу в тарифах, если новый тариф выше Вашего. Если новый тариф ниже, то разницу Вам не вернут.

Очень часто при долгой пересадке билет стоит намного дешевле чем при быстрой пересадке. Это не ошибка, а осознанная политика авиакомпании.

**any2070** » 13 июл 2022, 08:49

Добрый день, хочу приобрести билеты в Рим через сити травел, билеты без багажа, добавить багаж не дает, пишет, что оплатить багаж можно на сайте авиакомпании или в аэропорту. Кому-то удавалось после приобретения билетов на сайте агрегатора добавить багаж на сайте сербов

**Dimych** » 13 июл 2022, 11:47

any2070 писал(а) 13 июл 2022, 08:49:Кому-то удавалось после приобретения билетов на сайте агрегатора добавить багаж на сайте сербов

И багаж, и место можно выбрать и оплатить, только не российскими банковскими картами.

**any2070** » 13 июл 2022, 13:02

Dimych писал(а) 13 июл 2022, 11:47:только не российскими банковскими картами.

Эх, точно же(((( А сами сербы на сайте предлагают для пользователей заблокированных карт обращаться на электронную почту указанную, кто-то пробовал?

**dainay** » 16 июл 2022, 16:48

any2070 писал(а) 13 июл 2022, 13:02:А сами сербы на сайте предлагают для пользователей заблокированных карт обращаться на электронную почту указанную, кто-то пробовал?

Покупала через эту почту билеты - все быстро, четко, без проблем. На новое письмо ответили в течение дня, а дальше уже ветку общения обрабатывают быстро. Рейс в августе, пока у меня только позитивный опыт. Также сказали обращаться к ним в случае отмены.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР