Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

**Shwed** » 24 сен 2013, 19:18

ольга иркутск писал(а) 24 сен 2013, 19:16:это значит я не купила билет? как узнать?

https://www.bookryanair.com/SkySales/Bo ... ageBooking

**ольга иркутск** » 24 сен 2013, 19:27

Reservation Number это дословно, номер бронирования?
где он должен отображаться?

**Shwed** » 24 сен 2013, 19:41

ольга иркутск писал(а) 24 сен 2013, 19:27:Reservation Number это дословно, номер бронирования?
где он должен отображаться?

Вы должны проверить по Option 3 Дата вылета, майл и направление.

**ольга иркутск** » 24 сен 2013, 19:44

спасибо вам огромное! билет купила, подтверждение на "мыло" пришло.
еще раз извините за множество вопросов,иногда глупых.
теперь буду переживать, что бы по кг лишнего не набрать и отменила весь предлагаемый трансфер.

**Smersh** » 25 сен 2013, 17:21

Объясните, пожалуйста: покупал билеты на одну дату - 7 ноября, потом по поиску полета на 7 ноября не оказалось. В итоге спустя время рейс опять появился, а в Booking History числятся билеты на 5 ноября. Похоже, что они ошибку допустили, но никак не пойму куда писать, и что мне делать?

**tarakashka** » 25 сен 2013, 17:32

Вчера в вэропорту Валенсии влетела в 60 евро:)
При проверке билетов и посадке - поставили рамку
Чемодан полностью проходил по параметрам ручной клади, но от испанских шмоток его малеха раздуло и он с трудом протискивался в рамку (но проходил, если впихнуть!)
Девочки попались вредные и всех таких умных отправляли платить денежку
Т.е. вариантов с трамбованием - не проходили
Летели до Этого из Будапешта - рамку никто и не ствил.
Жалею, что сразу не взяла багажное место. Вывод: не вестись на авось, если есть сомнения - брать багажное
+ политика райнера очень разнятся в разных аэропортах, это подтвердила для себя

**Velund** » 25 сен 2013, 19:10

Smersh писал(а) 25 сен 2013, 17:21:Объясните, пожалуйста: покупал билеты на одну дату - 7 ноября, потом по поиску полета на 7 ноября не оказалось. В итоге спустя время рейс опять появился, а в Booking History числятся билеты на 5 ноября. Похоже, что они ошибку допустили, но никак не пойму куда писать, и что мне делать?

А в подтверждении которое на почту приходит после покупки какая дата?

**Smersh** » 25 сен 2013, 19:14

Velund писал(а) 25 сен 2013, 19:10:
Smersh писал(а) 25 сен 2013, 17:21:Объясните, пожалуйста: покупал билеты на одну дату - 7 ноября, потом по поиску полета на 7 ноября не оказалось. В итоге спустя время рейс опять появился, а в Booking History числятся билеты на 5 ноября. Похоже, что они ошибку допустили, но никак не пойму куда писать, и что мне делать?

А в подтверждении которое на почту приходит после покупки какая дата?

07.11., картинка снизу:

**Vladimir5555** » 26 сен 2013, 19:29

kostja писал(а) 14 июн 2013, 12:58:
Shwed писал(а) 14 июн 2013, 12:42:На южные направления: увидел купил и забыл. Ценник может расти или падать без всякой логики.

Это называется fuzzy logic, т.е. логика как бы есть,
но в тоже время присутствует и элемент неожиданности, дабы запутать клиента

Вот тут целое научное исследование на эту тему:
http://www.esi2.us.es/GT/explotacion/articulos%20demanda/Pricing%20strategies%20of%20low-cost%20airlines-%20The%20Ryanair%20case%20study.pdf

В целом ближе к вылету цена, конечно же, увеличивается,
но и случайным образом иногда и снижается.

Вот картинка из той статьи на примере цен на рейс Чампино - Шеннон:

Распродажи на этом графике не отражены? или их не было по этому направлению?

**Shwed** » 26 сен 2013, 19:32

Vladimir5555 писал(а) 26 сен 2013, 19:29:Распродажи на этом графике не отражены? или их не было по этому направлению?

Сейчас нет и такого направления.

**Vladimir5555** » 26 сен 2013, 20:03

Я уже закупился Виззами на лето. Просто теоретически интересна политика райанов - помню, когда-то реально по 1-10Е летали люди. Я правильно понимаю, что такие цены теперь - крайне редки, особенно на направлениях Прибалтика-Италия/Испания?

**kostja** » 26 сен 2013, 20:33

Vladimir5555 писал(а) 26 сен 2013, 19:29:Распродажи на этом графике не отражены? или их не было по этому направлению?

Насколько я понимаю, это усреднённая цена по большому количеству рейсов на этом маршруте, соответственно распродажи там учтены, если они там были.

Посмотрите статью, там много интересных графиков.
Авторы приходят к выводу, что оптимальный период, когда стóит брать билеты на Ryanair, - это от 50 до 70 дней до вылета. Но поскольку у Ryanair распродажи случаются случайным образом, то это конечно же ещё не 100% гарантия, что если Вы взяли билеты в этот период, то не случится распродажа уже после и билеты в течении короткого промежутка станут ещё дешевле.
Но оптимально (это работает, если летаете часто), надо брать в период 50-70 дней до вылета.

**Maverick_ru** » 27 сен 2013, 10:46

«Мы должны перестать доводить людей до бешенства без надобности», – постановил Майкл О’Лири (Michael O’Leary) на собрании акционеров.

Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

**exsstas** » 28 сен 2013, 10:13

Кто-нибудь в курсе, как Ryanair относятся к большим рюкзакам в качестве ручной клади?
Хочу полететь с большим полупустым рюкзаком без каркаса, т.е. он войдет в багажную рамку, если его смять, а в распрямленном виде не войдет. Пустят? Просто собираюсь на обратном пути его набить сувенирами и прочим и сдать в багаж, а на пути туда вещей будет немного и платить за багаж не хочется.

**Pan-Pan** » 28 сен 2013, 11:49

exsstas писал(а) 28 сен 2013, 10:13:он войдет в багажную рамку, если его смять

Значит все ок!

**eris00** » 28 сен 2013, 12:19

exsstas писал(а) 28 сен 2013, 10:13:Хочу полететь с большим полупустым рюкзаком без каркаса

стяните его чем нибудь до минимально возможного размера во избежание лишних вопросов

**HappyHour** » 30 сен 2013, 10:03

Добрый день!

13 сентября при перелете из Тенерифе в Барселону сломали детскую коляску при погрузке или разгрузке багажа (сломана ручка, повреждено колесо).
В аэропорту была стыковка, времени как-то не было заниматься разбирательствами.
Подскажите, сейчас имеет смысл какую-то претензию выставлять для компенсации или уже забить?

**Vionl** » 04 окт 2013, 19:34

Кто-то знает-помнит точные даты открытия продаж на апрель-октябрь 2014? Или хотя бы расписание полетов.

**Misterfin** » 04 окт 2013, 19:42

Vionl писал(а) 04 окт 2013, 19:34:Кто-то знает-помнит точные даты открытия продаж на апрель-октябрь 2014? Или хотя бы расписание полетов.

В прошлом году открыли летние продажи 18 октября.

**la commedia e finita** » 11 окт 2013, 18:30

Извиняюсь, что спрашиваю. Купил билет и пропустил 2 буквы фамилии, которая из 9 букв. Будут ли проблемы при Виза-чек ин в Малаге или нужно забыть про этот билет и купить новый? Изменение фамилии стоит 120 евро, а билет стоил 127 евро

**merial** » 11 окт 2013, 18:43

la commedia e finita писал(а) 11 окт 2013, 18:30:Будут ли проблемы при Виза-чек ин в Малаге или нужно забыть про этот билет и купить новый?

Пишите им.

Сегодня обнаружил в свой брони Ryanair ошибку в фамилии (пропущена 1 буква, не первая). Попытался поменять на сайте, но крайне огорчился увидев fee 110 евро, при стоимости билета 120 евро.
На сайте Ryanair написал он-лайн консультанту, который тут же посоветовал позвонить по номеру +44 871 2460003 и попросить внести изменения. Консультант заверил что данный сервис free of charge.

Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)
Поиск на форуме отлично работает.

**Shwed** » 12 окт 2013, 11:00

la commedia e finita писал(а) 11 окт 2013, 18:30:Извиняюсь, что спрашиваю. Купил билет и пропустил 2 буквы фамилии, которая из 9 букв. Будут ли проблемы при Виза-чек ин в Малаге или нужно забыть про этот билет и купить новый?

Можете отредактировать посадочный в PDF редакторе, дописав недостающие буквы, но это в том случае, если летите без багажа.

**Coffin74** » 14 окт 2013, 19:59

Я прохожу онлайн регистрацию, выбрала место за 10 евро, дальше иду, ценник смотрю Общая цена 39.87 EUR. Это еще за что?

**Shwed** » 14 окт 2013, 20:03

Coffin74 писал(а) 14 окт 2013, 19:59:Я прохожу онлайн регистрацию, выбрала место за 10 евро, дальше иду, ценник смотрю Общая цена 39.87 EUR. Это еще за что?

Это общая цена, вместе с местом и билетом. Снимут только 10 евро. Там же всё написано.

**Neroch** » 14 окт 2013, 21:21

Тут по ВВС показывали передачку про Райэнер о том, что они летают с минимальным запасом топлива. Страшное дело! Я раньше с ними летала, теперь зареклась. И все мои коллеги их теперь бойкотируют.

**Shwed** » 14 окт 2013, 21:32

Neroch писал(а) 14 окт 2013, 21:21:Я раньше с ними летала, теперь зареклась. И все мои коллеги их теперь бойкотируют.

У каждого свой выбор.

**kostja** » 14 окт 2013, 22:14

Neroch писал(а) 14 окт 2013, 21:21:Тут по ВВС показывали передачку про Райэнер о том, что они летают с минимальным запасом топлива. Страшное дело! Я раньше с ними летала, теперь зареклась. И все мои коллеги их теперь бойкотируют.

Сплошная заказуха.
У Ryanair за все годы их существования не было ни единого проишествия, повлекшего гибель пассажиров или экипажей, и это при огромых объёмах перевозки.
В этом плане они оказываются намного надёжней, чем те же самые british airways или air france, не говоря уже об Аэрофлоте.

**Neroch** » 14 окт 2013, 22:25

По ВВС заказуха?! Удивили. И кто заказал? Да, действительно гибели людей не было. Но показали случаи, в которых 3 самолета этой компании были на грани катастрофы в одном и том же аэропорту Испании. Все три просили экстренную посадку, тогда как не были первыми в очереди. В программе выступали пилоты, которые от имени ассоциации пилотов подали запрос в Civil Aviation Authority Великобритании. Аналогичная организация в Испании вынесла компании предупреждение.

**Dimitar** » 14 окт 2013, 22:46

Neroch писал(а) 14 окт 2013, 22:25:По ВВС заказуха?! Удивили. И кто заказал? Да, действительно гибели людей не было. Но показали случаи, в которых 3 самолета этой компании были на грани катастрофы в одном и том же аэропорту Испании. Все три просили экстренную посадку, тогда как не были первыми в очереди. В программе выступали пилоты, которые от имени ассоциации пилотов подали запрос в Civil Aviation Authority Великобритании. Аналогичная организация в Испании вынесла компании предупреждение.

И что? Вся эта история началась еще в 2012 году (вы про Валенсию говорите, очевидно). Все запросы окончились ничем. Кроме того Irish Aviation Authority (IAA) подтвердила, что процедуры Райана по заправке регулярно проверяются и полностью соответствуют европейским требованиям.
Скоро будет суд между Ryanair и Channel 4.

**Neroch** » 14 окт 2013, 23:05

Проблема в том, что несколько пилотов будут давать показания против компании в British aviation authority.. А Ирландские авиационные организации, естественно, ничего не будут иметь против компании, приносящей столько денег в остро нуждающийся в них бюджет. Но Британская авиационная организация по их запросу будет реагировать. Особенно после сообщений, что компания уничтожила pilots' flights lists and voice recordings.

**kostja** » 15 окт 2013, 10:16

Neroch писал(а) 14 окт 2013, 22:25:По ВВС заказуха?! Удивили. И кто заказал? Да, действительно гибели людей не было. Но показали случаи, в которых 3 самолета этой компании были на грани катастрофы в одном и том же аэропорту Испании. Все три просили экстренную посадку, тогда как не были первыми в очереди. В программе выступали пилоты, которые от имени ассоциации пилотов подали запрос в Civil Aviation Authority Великобритании. Аналогичная организация в Испании вынесла компании предупреждение.

А кто вообще заказывает продажным телеканалам? Наверняка те же british airways и air france скинулись.
По немецкому телевидению тоже самое было в точь-в-точь как на BBC, только переснятое для RTL.
Людей совсем за дебилов держат. Видно же, что под один сценарий отснято.
Думают, наверное, что люди, смотрящие BBC, не будут смортреть RTL.
Наверняка тоже самое было и для французского, испанскомо и итальянского рынка отснято.

**alexanderrrr** » 15 окт 2013, 12:56

Кто-нибудь уже пользовался их приложением? На некоторых форумах говорят, что цены ниже, чем на сайте.

**Shwed** » 15 окт 2013, 13:02

alexanderrrr писал(а) 15 окт 2013, 12:56:Кто-нибудь уже пользовался их приложением? На некоторых форумах говорят, что цены ниже, чем на сайте.

Ryanair - хорошие цены при покупке билетов через мобильное приложение

**Pan-Pan** » 15 окт 2013, 19:35

Neroch писал(а) 14 окт 2013, 23:05:Проблема в том, что несколько пилотов будут давать показания против компании в British aviation authority.. Но Британская авиационная организация по их запросу будет реагировать. Особенно после сообщений, что компания уничтожила pilots' flights lists and voice recordings.

Всю эту котовасию обсуждали неоднократно - никакого нарушения со стороны авиакомпании нет, иначе им бы на следующий же день запретили летать, ибо проверить расчет заправки дело пяти минут. Заправка самолета состоит из: топливо полета(включает взлет/посадку), топливо наземное(работа ВСУ на стоянке, старт, прогрев, руление, ожидание взлета), топливо навигационное(для ухода на запасной, обхода гроз, встречный ветер, иные условия увеличивающие время полета) и + к этому, когда уже всё посчитали есть еще запас на всякий случай(невырабатываемый остаток)!!!
Все это прописано в требованиях к выполнению полета.
Те рейсы оказались в значительно худших условиях, чем было по прогнозу.

За pilots' flights lists не скажу, а voice recordings авиакомпания хранить не обязана - они затираются автоматом.

**Agentrix** » 15 окт 2013, 23:12

Хорошая новость для пассажиров!
Внутренняя инструкция для персонала: теперь багаж не должен свободно входить в рамку, главное, чтобы пакс мог его туда затолкать
Также колесики, если торчат из рамки, не считаются нарушением.
И по просьбе пассажира, стафф должен помочь ему достать багаж из рамки.
Майкл решил повернуть компанию лицом к пассажирам

**Pan-Pan** » 16 окт 2013, 06:45

Agentrix писал(а) 15 окт 2013, 23:12:главное, чтобы пакс мог его туда затолкать

Так ведь и раньше заталкивали - наблюдал неоднократно.

**Даниэль из Риги** » 16 окт 2013, 12:05

Pan-Pan писал(а) 16 окт 2013, 06:45:Так ведь и раньше заталкивали - наблюдал неоднократно.

Примерно год назад наблюдал картину, пассажир еле - еле затолкал чемодан в рамку - так ему помахали пальцем и заставили вытаскивать лишнее.

**Даниэль из Риги** » 16 окт 2013, 12:11

Agentrix писал(а) 15 окт 2013, 23:12:Хорошая новость для пассажиров!
Внутренняя инструкция для персонала: теперь багаж не должен свободно входить в рамку, главное, чтобы пакс мог его туда затолкать
Также колесики, если торчат из рамки, не считаются нарушением.
И по просьбе пассажира, стафф должен помочь ему достать багаж из рамки.
Майкл решил повернуть компанию лицом к пассажирам

Новость действительно приятная
Главное что бы пассажиры не стали отыгрываться на сотрудниках аэропорта заставляя вытаскивать их все чемоданы пассажиров из рамок

Сразу прошу не кидаться камнями...Все таки 79 страниц прочитать тяжело...
Сегодня прошел онлайн регистрацию.
У меня вылет туда 1 ноября, назад 13-го.
Пока дает распечатать посадочные только туда.
Вопрос. Я прошел регистрацию только туда? Или прошел и туда и назад, но посадочные обратно можно будет увидеть позже...за 15-ть дней до вылета оттуда?

Прежде чем написать этот вопрос, спросил у людей которые летали этой компанией. И они сказали, что у них всегда сразу можно было распечатать посадочные и туда и назад...

**Alexandrita** » 16 окт 2013, 15:46

Виталий Лисицких писал(а) 16 окт 2013, 15:43:Я прошел регистрацию только туда?

Прошли регистрацию только туда, обратно регистрация начнется за 15 дней до вылета - не раньше. Нужно будет опять проходить обратно.

**Dimitar** » 16 окт 2013, 15:47

Виталий Лисицких писал(а) 16 окт 2013, 15:43:Сразу прошу не кидаться камнями...Все таки 79 страниц прочитать тяжело...
Сегодня прошел онлайн регистрацию.
У меня вылет туда 1 ноября, назад 13-го.
Пока дает распечатать посадочные только туда.
Вопрос. Я прошел регистрацию только туда? Или прошел и туда и назад, но посадочные обратно можно будет увидеть позже...за 15-ть дней до вылета оттуда?

Прежде чем написать этот вопрос, спросил у людей которые летали этой компанией. И они сказали, что у них всегда сразу можно было распечатать посадочные и туда и назад...

Пока что только туда. Обратно за 15 дней до вылета (обратного рейса)

Ryanair’s online check-in service is available from 15 days up to 4 hours prior to your scheduled flight departure time(s). If both your outbound and return flights are within the 15 day period, at the time you check-in online then both boarding passes can be printed simultaneously (if your return is outside of this timeframe then you will be required to check-in within 15 days of your return date). Once you have checked in online the boarding pass can be reprinted up to 2 hours prior to the scheduled flight departure time.

**Maverick_ru** » 16 окт 2013, 19:44

Pan-Pan писал(а) 15 окт 2013, 19:35:
Neroch писал(а) 14 окт 2013, 23:05:Проблема в том, что несколько пилотов будут давать показания против компании в British aviation authority.. Но Британская авиационная организация по их запросу будет реагировать. Особенно после сообщений, что компания уничтожила pilots' flights lists and voice recordings.

Всю эту котовасию обсуждали неоднократно - никакого нарушения со стороны авиакомпании нет, иначе им бы на следующий же день запретили летать, ибо проверить расчет заправки дело пяти минут. Заправка самолета состоит из: топливо полета(включает взлет/посадку), топливо наземное(работа ВСУ на стоянке, старт, прогрев, руление, ожидание взлета), топливо навигационное(для ухода на запасной, обхода гроз, встречный ветер, иные условия увеличивающие время полета) и + к этому, когда уже всё посчитали есть еще запас на всякий случай(невырабатываемый остаток)!!!
Все это прописано в требованиях к выполнению полета.
Те рейсы оказались в значительно худших условиях, чем было по прогнозу.

За pilots' flights lists не скажу, а voice recordings авиакомпания хранить не обязана - они затираются автоматом.

Маленькое уточнение
Невырабатываемый остаток не является запасом топлива - он невырабатываемый.
А в остальном - ответ на 5!!!
Хоть сейчас можно инженерно-штурманский план полета составлять

**XiphiasGladius** » 17 окт 2013, 13:47

Neroch писал(а) 14 окт 2013, 21:21:... летают с минимальным запасом топлива. Страшное дело!

Абсолютно ничего страшного.

Про то, из чего состоит запас топлива, тут уже писали. Но есть ещё один немаловажный фактор. В континентальной Европе расстояние между соседними аэропортами, способными принять Боинг 737, составляет максимум десятки километров. Европа покрыта аэропортами настолько плотно, что даже при отказе обоих двигателей на эшелоне у экипажа есть выбор между несколькими аэропортами, на которые можно аккуратно спланировать.

В то время как "наш" пассажир приучен совсем к другому. Мало в бывшем СССР аэропортов по сравнению с Европой. И в советские времена мало было, а теперь ещё меньше. У того же Ершова читаем:
- "Рейс Домодедово - Южно-Сахалинск. При подходе к Сахалину - по метеоусловиям Южно-Сахалинска сели на запасной в Хабаровск."
- "Ну, слава Богу, с Абаканом ясно: боковой ветер нам подходит для посадки. Если припечет, то можно уйти и в Томск"
- "И меня как раз ставят в план на Москву на новой машине. И обещают полный комплект пассажиров, 164 человека. И выдают отпечатанный на компьютере штурманский расчет: 29 тонн керосина, при запасном Горький (ныне Нижний Новгород)."

Вот так вот, скромненько. От Южно-Сахалинска до Хабаровска по прямой километров этак семьсот будет. От Абакана до Томска - порядка шестисот. От Москвы до Нижнего - около четырёхсот. А вот просто нету ближе подходящего аэропорта, и всё тут.

Опять же, фактор погоды. У Райана большинство рейсов - на час-полтора продолжительностью, а то и на полчаса есть. И к моменту вылета вполне ясно, какой будет погода в порту прилёта к моменту посадки. Если неподходящая - то вылет откладывается. А если хорошая - ну за редкими исключениями не успеет погода за время полёта измениться настолько, чтобы пришлось уходить на запасной. И то, это будет ясно заранее, и времени выбрать аэродром посадки будет вполне достаточно.

Так что нечего в Европе бояться, что керосина не хватит. Это над Сибирью бояться можно.

**Shwed** » 24 окт 2013, 23:17

И так, опять хорошие новости!

1. Скоро разрешат не печатать посадочные, вместо них можно будет идти на посадку с телефоном, в котором будет загружен посадочный, через мобильное приложение.

2. Можно будет суммировать багаж. Если летят 2 человека и у каждого оплачен багаж 20 кг, то сдавать можно 30+10 или 25+15 и так далее. Сейчас не более 20 кг, багаж не суммируется.

3. Разрешат отдельное место ручной клади для покупок в Дьюти Фри.

4. Появятся билеты по тарифам Флекс, с возможностью обмена сдачи и прочим. Но цена у них будет соответствующая.

**Даниэль из Риги** » 25 окт 2013, 10:35

Очень приятные новости, а когда вводят эти правила

**SuperMario11** » 25 окт 2013, 10:58

Shwed писал(а) 24 окт 2013, 23:17:3. Разрешат отдельное место ручной клади для покупок в Дьюти Фри.

Кстати, как я понимаю, в некоторых АП это уже работаает, летел в июне из Шарлеруа, висел большой плакат перед гейтами, что-то типа:
"RyanAir & WizzAir passengers: 1 hand luggage + 1 duty free packet"

**kostja** » 25 окт 2013, 11:04

Shwed писал(а) 24 окт 2013, 23:17:3. Разрешат отдельное место ручной клади для покупок в Дьюти Фри.

Так давно уже было для некоторых аэропортов.
Точно помню, год назад покупал на Майорке бухло в дьютике и там было написано объявление,
что пакет с покупками в дьюти-фри можно взять на борт RyanAir дополнительно к месту ручной клади.
По-моему для каких то других аэропортов тоже самое было.

**Shwed** » 25 окт 2013, 11:11

kostja писал(а) 25 окт 2013, 11:04:Так давно уже было для некоторых аэропортов

Я, вернее не я, а О'Лири сказал, что теперь эти правила будут распространятся на все рейсы и аэропорты, что удобно при пересадках.

Даниэль из Риги писал(а) 25 окт 2013, 10:35:а когда вводят эти правила

Вроде летом 2014.

**Misterfin** » 25 окт 2013, 13:48

Ryanair Announces Customer Service Improvements Over Next 6 Months

Ryanair, Europe’s favourite low fares airline today (25 Oct) unveiled a programme of enhancements to its industry leading customer service which has seen the airline’s traffic grow to over 80m p.a. thanks to Ryanair’s unbeatable combination of lowest fares, on-time flights, new aircraft fleet and the reassuring guarantee of no fuel surcharges.

After an extensive customer feedback programme through its “Tell MOL” page on the Ryanair.com website, Ryanair confirmed that it was introducing the following customer service improvements over the next 6 months to end March 2014.

1. The “Recaptcha” security code will be removed from the Ryanair.com website for individual bookings next week (on 1 Nov next).
2. From 1 Nov, customers who book directly on the Ryanair.com website (i.e. not via travel agents or screenscrapers) will be given a 24 hour grace period from the time of their original booking, to correct any minor errors (i.e. spelling, names, routings) made in their original booking.

3. From 1 Nov, Ryanair will operate “quiet flights”, prior to 8am in the mornings and after 9pm in the evenings. During these quiet flight periods no PA’s will be made on board other than required safety announcements. Ryanair will also dim the lights during these quiet flights so that any customers who wish to snooze, can comfortably do so.

4. From 1 Dec, Ryanair will allow passengers to bring a 2nd small carry-on bag (small ladies handbag or small airport shopping bag) no bigger than 35 x 20 x 20 cms which will allow a bottle of wine or equivalent to be carried.

5. From 1 Dec, Ryanair’s boarding card reissue fee will be cut from €70/£70 to €15/£15 for customers who have already checked in online. Customers who fail to check-in online will continue to pay a €70 airport check-in fee.
6. From 5 Jan, Ryanair’s standard airport bag fees will be cut from €60/£60 to €30/£30 at the bag drop desk, and from €60/£60 to €50/£50 at the boarding gate, bringing them into line with competitor airline standard airport bag fees.

Ryanair’s Michael O’Leary said:
“We are very excited at these significant improvements in what is already Europe’s No.1 customer service airline. As we implement our plans to grow from 80m to over 110m customer p.a. over the next 5 years, we are actively listening and responding to our customers so that they can continue to expect low fares and on-time flights on Ryanair, but will now enjoy easier website access, 24 hour grace periods, a 2nd small carry-on bag, reduced airport bag fees and quiet flights. We hope that our passengers will enjoy these service improvements, while still enjoying Ryanair’s low fares and on-time flights.”

Ryanair’s Director of Customer Service, Caroline Green said:

“These are the first in a series of customer service improvements which Ryanair is actively working on to make our low fare services easier to access and even more enjoyable for our millions of customers. As some of these policy changes will require website changes and handling staff retraining, we will be rolling them out over the next few months as we strive to further improve Europe’s No.1 customer service airline. If customers have any other suggestions or feedback they want us to hear, then please use our customer feedback service “Tell MOL” on the Ryanair.com website.”

**XiphiasGladius** » 25 окт 2013, 15:09

А вот интересно, запрет фотографировать на рейсах RyanAir официально существует?
Спрашиваю потому, что меня как-то стюардесса заставила удалить снимки и видео, сделанные мной на борту. Снимал интерьер салона и работу их команды.
Нет, я их удалил, конечно, дабы не нарываться. И даже восстанавливать удалённые файлы не стал, ибо мало ли какие у неё причины бояться публичности, вдруг она от мужа-садиста скрывается или просто стеснялась, что не накрашена с утра, а я тут в инет выложу её рожу всему миру на обозрение.
Но вот запрета на фото на борту ни в одной другой компании не встречал.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР