Форум Винского

**iFlow** » 14 мар 2020, 18:36

Спасибо за ответ! Сегодняшний рейс LEVELа из Барселоны в Сантьяго состоялся. Посмотрим, что будет дальше, улетит ли он обратно... Тоже нет понимания как выбираться из Испании, если наш рейс состоится. Но это уже разговор для другой темы.

**iFlow** » 18 мар 2020, 02:36

Друзья! Куда писать level-у, чтобы они сделали отмену и возврат билета на завтра? Я застрял в Перу из-за ЧС + Испания (и ЕС) закрыли въезд. Дозвониться не получается.

**Nata Dartis** » 18 мар 2020, 10:02

iFlow писал(а) 18 мар 2020, 02:36:Друзья! Куда писать level-у, чтобы они сделали отмену и возврат билета на завтра? Я застрял в Перу из-за ЧС + Испания (и ЕС) закрыли въезд. Дозвониться не получается.

На письмо ответили спустя неделю, я уже дома была. Дозванивайтесь! Да, долго ждать, но это самое эффективное для нас оказалось. Так как, представительства в Сантьяго у них не было, для нас был единственный вариант.

**Viktor148** » 18 мар 2020, 12:15

Даже если рейс Сантьяго Барселона состоится он будет только для граждан ЕС чтоли, не совсем понимаю ситуацию с закрытием границ Испании. Или тупо не выпустят из аэропорта?

**Morgan93** » 18 мар 2020, 18:30

Сегодня прилетели в Барселону из Сан-Пауло. Тоже был рейс Левел из Сантьяго на 20 марта. Решили не испытывать фортуну и улететь раньше через Бразилию. Никаких закрытых границ в Испании нет, по крайней мере все было как обычно. Проходишь паспортный контроль и все иди на все 4 стороны. Даже Аэрофлот возобновил полеты в Барселону, видимо для вывозу многочисленных туристов.
Также для информации сегодня с утра из Барселоны в Сантьяго улетел рейс левела.

**iFlow** » 18 мар 2020, 23:05

Дозвонились до LEVELа, нам предложили только возврат такс 50 евро из стоимости билета в 400. Перелет сегодня состоится, и им не указ IATA, где написано, что с 18 числа все рейсы из/в Чили отменены. Их не интересует, что в Испании ЧС, и тоже россиян не пускают (или пускают?). И жить негде там, и выбраться оттуда практически невозможно. Вот такая история, последняя надежда на чарджбэк, но это долго и не факт.

**Viktor148** » 18 мар 2020, 23:33

Судя по сообщению выше всех пускают, всмысле негде жить, отели на букинге пробиваются как обычно.

**iFlow** » 18 мар 2020, 23:51

Viktor148, у нас отменил бронь хозяин на Тенерифе. Плюс мы не можем попасть в Чили из Перу, так как они закрыты. SKY отменил рейс. Плюс мы не можем вылететь из Перу, так как Перу отменила все рейсы. И даже если бы могли, то не можем потом улететь в Москву, vueling отменил наш рейс туда. А вот на Тенерифе не отменил...

**sahib411** » 26 мар 2020, 13:43

Из-за отмены круиза, мы отменили авиаперелеты из Орли в Гваделупу ( туда и обратно). Level нам ответил, что компенсация не полагается. А разве, они не должны вернуть налоги (Taxes and charges) за несовершенный полет?

**КУ -КУ** » 30 мар 2020, 15:58

А кому нибудь левел вернул деньги по невозвратному тарифу? Мне, лично,предложил ваучеры, которые надо использовать до конца этого года. Сомнительное мероприятие.Полеты были забронены на майские.

**inco** » 01 апр 2020, 08:18

Roman R писал(а) 23 янв 2020, 22:58:Кто нибудь знает, что представляет из себя питание включенное в билет (а не предлагаемое за деньги из брошюры)? Или это та же разогрейка из брошюры, только у тебя есть определенная сумма на условном счете?

Мне показалось, что оно даже лучше, чем в брошюре.

**Порось Домашний** » 03 апр 2020, 19:17

КУ -КУ, я пока думаю. Мартиника из Парижа 2-11 мая. Что кто-то куда-то полетит, уже вероятность практически нулевая. Колеблюсь пока между двумя вариантами: согласиться на ваучеры и сгонять в октябре-декабре в США или же потребовать безрезультатно возврат и подать на чаджбек. Сейчас буду смотреть, как АФЛ планирует возобновлять рейсы в Европу, как Франция начнет впускать без карантина неЕС. Много факторов))

**TVT63** » 03 апр 2020, 19:21

Порось Домашний, мне они до последнего ваучер предлагали, даже когда рейс был уже отменен. Но за пару дней до даты вылета появилась ссылка на возврат средств. Оформила, жду... Статус брони - ожидание возврата средств. Рейс 1.04 на Гваделупу.

**КУ -КУ** » 03 апр 2020, 21:24

В результате своего любопытства, сама того не ведая, попала в ловушку. Один клик и вуаля - ваучер сотворен.( прям Том и Джери- как поймать любопытную мышь) Случайно так вышло, я заинтересованна в возврате средств. В связи с этим нахожусь в замешательстве: воспользоваться ваучером прямо сейчас - купить новый перелет , оплатив его этим ваучером, причем за эти же деньги( даже дешевле) и на те же даты, в надежде на повтор ситуации: мне будут слать предложения о ваучере, а я уже теперь ни на что нажимать не буду( любопытство исчерпано) и буду ждать, когда придет время, что б запросить средства. А с другой стороны - не знаю чем грозит мне такой ход конем? Могут и ваучер не предложить больше, и полет состоится. Маловероятно, но все ж это у них перелет внутри страны, так сказать.В районе 10-14 мая планировала с Мартиники возвратиться. Останусь с носом. Вот что делать? рискнуть купить по ваучеру новый?

**Порось Домашний** » 04 апр 2020, 01:13

КУ -КУ, эээээ, я бы купила совсем другие билеты на эти ваучеры на когда-нибудь потом.)) Вообще, вряд ли они по покупкам вот в это вот смутное время будут предлагать плюшки в виде ваучеров...

**КУ -КУ** » 04 апр 2020, 01:20

Т. е. Считаете, что повторно ваучер не предложат? Смущает что «когда-нибудь потом»у них уж больно короткое- всего лишь конец этого года. Ситуация может и не проясниться до конца двадцатого. Да и они сами то дотянут? Не разорятся?

**Порось Домашний** » 04 апр 2020, 01:29

КУ -КУ, да кабы быть уверенным, предложат или нет... Эти все предложения ваучерные рассылает робот, вот есть там фильтр по новым покупкам или нет - неизвестно.

А так да, период короткий. Разориться могут, конечно, хотя они как бы под Иберией, но возможно все. Тогда чаджбечить нужно будет бежать в первых рядах.

**КУ -КУ** » 04 апр 2020, 01:41

Ну может и правда оставить все как есть, билет туда на 3 мая у меня пока есть- ждет новых предложений. Получится 50 на 50. Мож хоть за него вернут сотку. А может есть городские сумасшедшие, кто покупал эдак с 28 марта что- нить у них? Интересненько пришлют ли им ваучер?

**Roman R** » 05 апр 2020, 00:19

А как вообще у Левела дела? С какого числа по какого не летают точно?

**КУ -КУ** » 05 апр 2020, 10:57

Roman R. трудно сказать, для каждого направления, наверное, по разному будут открывать. На апрель никуда билетики не ищутся. В моем случае- аэропорт Орли - закрыт с 31 марта до дальнейшего уведомления. Level пишет : если на ваш рейс повлияет,с вами свяжутся

**АлексейZe** » 10 апр 2020, 23:19

TVT63 писал(а) 03 апр 2020, 19:21:Порось Домашний, мне они до последнего ваучер предлагали, даже когда рейс был уже отменен. Но за пару дней до даты вылета появилась ссылка на возврат средств. Оформила, жду... Статус брони - ожидание возврата средств. Рейс 1.04 на Гваделупу.

TVT63 А как у Вас получилось подать на возврат ?
А мне почему то не предлагали. у нас билет был на 29.03.2020 Париж -Мартиника . Прислали письмо что в моем бронирование произошло изменение и предлагали Ваучер или перенести даты. Я пытался сделать возврат Виелинг ,писал им письма . Пришёл ответ что возврат делается через бронирование на сайте, а там только ваучер. И написали что если вы запросите возврат то получите ваучер. Я так понимаю если нажать кнопку ваучер денег уже точно не вернуть. У же даже не представляю что делать. Обратился в Тиньков банк но думаю вряд ли помогут.

**TVT63** » 11 апр 2020, 00:07

АлексейZe, у меня ссылка на ваучер в бронировании на сайте левела была очень долго. Но в какой-то момент появилась ссылка на возврат средств, по ней попала на вьюлинг, там зашла по номеру брони и почте, направили в центр поддержки, но я нажала на "мое бронирование", там была ссылка на возврат. Попробуйте сразу на вьюлинг в бронирование зайти. Прислали пару писем с номером моего запроса, пока тишина.

**Elias_SPB** » 20 апр 2020, 14:36

Пришло письмо об отмене рейса (14 мая, Барселона - США). Ссылки на ваучеры и тп. Я пошел на сайт vueling, там выбрал что-то типа contact - requests - refund - double payment (последний выбор просто от балды, чтобы была возможность им написать). И написал, мол, код брони такой-то, рейс отменен, верните деньги. Через два дня написали - ок, вернем. Еще через три дня деньги пришли. Жду отмены обратного рейса :)

**КУ -КУ** » 20 апр 2020, 16:22

Elias_SPB,

Через два дня написали - ок, вернем.

А скажите, с какого адреса прислали?

**Elias_SPB** » 20 апр 2020, 16:57

КУ -КУ писал(а) 20 апр 2020, 16:22:А скажите, с какого адреса прислали?

Адрес LEVELCare@flylevel.com

Когда отправлял заявку через сайт vueling, оттуда сразу пришло автописьмо, мол заявку приняли. Ну и потом через два дня ответ.

**Порось Домашний** » 20 апр 2020, 19:59

Сделала по алгоритму уважаемого Elias_SPB, пока наслаждаюсь автоответом)

**Порось Домашний** » 20 апр 2020, 20:35

Коллеги, а вы видели, что ваучеры теперь действительны аж 2 года с момента их создания?:) Изменили условия))

**КУ -КУ** » 20 апр 2020, 22:39

Да, как бы сделать мой первый ваучер, что дали до конца года, теперь таким же. Не справедливо же давать на полет в одну сторону один срок а обратно короче

**Порось Домашний** » 21 апр 2020, 00:24

КУ -КУ, согласна, тоже о Вас подумала. Не позвонить ли им? А можно написать по известному теперь всем имейлу. Я, кстати, пыталась им напрямую по нему писать - бесполезно, даже автоответа не приходит. Только при создании запроса на сайте Вуелинга.

**КУ -КУ** » 21 апр 2020, 10:57

Сег пришел ответ на мой вчерашний запрос о возврате денег. В нем говориться - вы должны это сделать через "Manage your booking" на нашем сайте http://www.FLYLEVEL.COM потом раскланялись и для дальнейших вопросов попросили нажать на ответ в этом письме, как бы намекая, что адрес рабочий и по ту сторону находятся люди жаждущие мне помочь.

**Elias_SPB** » 21 апр 2020, 11:18

Я в своем запросе сразу писал что ни на flylevel ни на vueling мне рефанд недоступен.

**Порось Домашний** » 21 апр 2020, 16:30

Мне ответили аналогично, отправила им ответ, что на сайте это сделать не могу, жду денег, а иначе charge back)) Прсмотрим, что дальше будет. В принципе, ваучеры с возможностью использовать их на протяжении 24 месяцев следующих меня бы тоже устроили. Но деньги лучше) Особенно с учетом курса евро)

**КУ -КУ** » 22 апр 2020, 14:19

Сегодня написали, что за возвратом обращайтесь в our customer service centre. А я, простите, куда обращаюсь?!

В принципе, ваучеры с возможностью использовать их на протяжении 24 месяцев следующих меня бы тоже устроили.

но есть опасения, что возможность такая может и не представится. Делать нечего, видно придется соглашаться,часа за два до вылета

**Порось Домашний** » 22 апр 2020, 16:01

А мне просто пришло письмо про условия использования ваучеров. Попробую создать новые запросы, может, попадут к другому сотруднику. У меня первый вылет 2 мая и 11 мая .обратно

**КУ -КУ** » 22 апр 2020, 16:10

Попробую создать новые запросы, может, попадут к другому сотруднику

Делала, думая так же. пока плодов не принесло. У меня 3-на Мартинику и 14 мая с Гваделупы.У Elias_SPB была поездка в штаты, мож и сотрудники попались другие, не гваделуповцы

**Порось Домашний** » 22 апр 2020, 17:17

Сегодня позвоню в США, о результате отпишусь)

**Порось Домашний** » 22 апр 2020, 21:06

Thank you for contacting Level.

As per your request, we have now refunded the corresponding flight segment/booking on the same credit card used for booking.

The refund will be issued to the card you used to make the purchase. We would like to remind you that the amount of time the card refund takes will depend on the type of card. Please check with your bank for more information on how long these refunds take.

If you booked through a travel agency, then we kindly ask you to contact them for obtaining the refund of your booking.

We remain at your disposal for any doubt, suggestions or request you may have and offer apologies again for the inconveniences.

Не успела я позвонить в США, как вот пришло только что. Уже другой номер обработки присвоен, хотя я дополнительных вопросов не создавала. Что странно, это только касательно брони на 11 мая из Мартиники, а про 2 мая в Мартинику тишина. Напишу им в ответ. что хотелось бы того же самого и с первой бронью. У меня просто туда-обратно было разными бронями сделано.

**КУ -КУ** » 23 апр 2020, 08:34

+1пришло то же самое. Неужели мы их добили?!

**TVT63** » 23 апр 2020, 08:57

и мне вчера пришло...
почти месяц ждала))))
робот с ума сошел, похоже

**Порось Домашний** » 23 апр 2020, 13:43

КУ -КУ, Дело за малым, дождаться этих самых денег:)) Ну и мне по второй брони добиться хотя бы этого результата) Кстати, из личного кабинета бронь, по которой они возврат сделали, исчезла. Вторая жива. Сегодня попробую позвонить в США или Канаду, вчера звонили, но автоответчик утверждает, что работают по времени Испании. Походу, пофиксили заморский call-center.

**КУ -КУ** » 23 апр 2020, 14:04

Порось Домашний,

Кстати, из личного кабинета бронь, по которой они возврат сделали, исчезла

То же самое, хотя TVT63 пишет что в личном кабинете статус менялся - на "ожидание средств".

Сегодня попробую позвонить в США или Канаду, вчера звонили,

Это ведь баблишка стоит?!Я пытаюсь бесплатно пока, а то можно и проговорить весь возврат. Вот сейчас сочиняю письмо, чтоб ваучер продлили до 24 месяцев,что я случайно запросила, руками своими шаловливыми. Правда кроме гуд дэй, ничего еще не написала. Доводы надо какие нить влить.

**Порось Домашний** » 23 апр 2020, 14:14

КУ -КУ, муж свой телефон одолжит))

А аргументируйте, что крайне лояльны к авиакомпании и было бы обидно, если срок действия ваучеров будет таким коротким.

UPD По моей второй брони тоже пришло письмо о возврате и исчезла бронь из личного кабинета.

**КУ -КУ** » 23 апр 2020, 14:44

Порось Домашний, искренне поздравляю, еще б в реале пришли денежки.

А аргументируйте, что крайне лояльны к авиакомпании

Читаете мои рассеянные мысли. Сначала буду хвалить потом просить, потом плакать, ну а потом драться полезу:))
P.S гуд дэй был переправлен на - дер левел

**TVT63** » 23 апр 2020, 16:53

КУ -КУ писал(а) 23 апр 2020, 14:04:То же самое, хотя TVT63 пишет что в личном кабинете статус менялся - на "ожидание средств".

Не-не-не, этот статус был, пока они месяц рассматривали мое заявление на возврат.
После письма о перечислении денег бронь исчезла)))

**Порось Домашний** » 23 апр 2020, 19:47

TVT63, у Вас как-то с вывертом, но, главным будет наш общий итог!))

**TVT63** » 23 апр 2020, 19:58

Порось Домашний, в чем выверт? Месяц назад отправила запрос на возмещение, получила ответ с номером и просьбой ждать и не беспокоить. Все это время статус брони был - ожидание возврата средств. Позавчера как и все присутствующие получила письмо, что деньги возвращены на карту. После этого бронь исчезла.

**Порось Домашний** » 23 апр 2020, 22:18

TVT63, не было в наших бронях такого статуса... Но, главное, ждем. Верим в удачу) У меня там 40000 руб., в евро должны вернуть 48000)

**TVT63** » 25 апр 2020, 13:47

Порось Домашний, деньги упали)))

**КУ -КУ** » 25 апр 2020, 14:26

деньги упали

Мне пока нет. Ну Вы, видно, перед нами в очереди стояли

**Порось Домашний** » 25 апр 2020, 18:51

Мне деньги упали за первую мою бронь!!! Жду за вторую!!!))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР