Southwind Airlines отзывы, покупка авиабилетов, возврат денег

[axel079]

А сажают вместе, если не купил места? Летим втроём, ребенку 10 лет. Если взять, например, 2 - мне и супруге, десятилетнюю дочку они же не имеют права отсадить?
И про пакеты из дьютика не нашел у них в правилах - разрешается помимо ручной клади, или как у Победы? Вообще, жёстко палят габариты?

[Poseidon]

Если взять, например, 2 - мне и супруге, десятилетнюю дочку они же не имеют права отсадить?

Ребёнок будет сидеть рядом с одним взрослым, не отсадят.

И про пакеты из дьютика не нашел у них в правилах - разрешается помимо ручной клади, или как у Победы?

Разрешается.

[andromeda100]

Хочу оставить отзыв об этой авиакомпании.

Нужно было лететь из Мск в Стамбул. Куплены билеты в Southwind.
В четверг прислали письмо о полной отмене рейса. Не замена, не перенос времени, а отмена.
Ну ок, бывает, верните главное деньги))
Хотя неудобств конечно доставили, пришлось срочно покупать билеты другой авикомпании.

Через сутки как ни в чем не бывало Southwind присылают новое письмо "ой, ваш рейс все-таки не отменен, мы просто заменили номер рейса".
Ну и, соответственно, денег мы вам не вернем, билет же у вас есть.

Аргументы о том, что из-за их ошибки пришлось в разы дороже покупать другие билеты, не принимают) ошибку своей системы, которая сообщила об отмене рейса не признают.
Итого имеем билеты сразу на несколько рейсов и потраченные впустую деньги.

Не рекомендую строить планы рассчитывая на эту авикомпанию. Только как дешевый способ куда-то добраться без привязки к датам/времени.

[HENADZI88]

Добрый день, подскажите пожалуйста, как давно южному ветру дали добро на перелет на территорией ЕС ? Пришли письма о сокращении времени полета на час , посмотрел карту как они вчера летели , летели через Литву Латвию Польшу и тд

[PKTV]

Не возвращают деньги они что-то, 1 ноября полет должен был состояться, но я уже в начале октября его отменил (тариф с полной отменой). Даже не ответили на обращение, хотя уже месяц прошел. Покупал через ТБанк, запросил чарджбэк со всеми скринами.

А вот по поводу полетов над ЕС - действительно, начали снова летать над ЕС, МСК-Стамбул за 4 часа, причем с облетом Беларуси, как все турецкие АК, кроме Turkish. Ждем рейс Спб-Стамбул теперь?

[Poseidon]

тариф с полной отменой

Должны вернуть. Пришлют чек о возврате сначала, затем придут деньги. Сроки неизвестны, но до 30 дней обычно.

[PKTV]

Должны вернуть. Пришлют чек о возврате сначала, затем придут деньги. Сроки неизвестны, но до 30 дней обычно.

Ну уже 13 дней с полета прошло, а они еще даже не ответили на обращение. Новое не дают создать - дублирование.

[HENADZI88]

Попробуйте продублировать сюда crm@southwindairlines.com и желательно на турецком , менял паспортные данные ,отвечали в течение 3х дней ,а через сайт запрос по сей день висит

[krausen]

Re: Southwind Airlines отзывы, покупка авиабилетов, возврат денег
Сообщение: #154

Непрочитанное сообщение HENADZI88 » 13 ноя 2025, 10:43
Добрый день, подскажите пожалуйста, как давно южному ветру дали добро на перелет на территорией ЕС ? Пришли письма о сокращении времени полета на час , посмотрел карту как они вчера летели , летели через Литву Латвию Польшу и тд

тоже обратил внимание.
На разных радарах, судя по треку, полет происходит над Европой

[nekras_romanovich]

Всем добрый день! Прочитал тему полностью, не нашел сообщений, что кто-то пытался получить компенсацию от Southwind. Я летел 25 октября рейсом 2S88 SVO-IST, наш самолет опоздал на больше чем 3 часа, по турецким законам вроде как положена компенсация в таком случае, да и вроде как это был операционный косяк, у самолета были задержки и до нашего рейса. Многие пассажиры опоздали на стыковки. Может у кого-то был хотя бы какой-то опыт общения с ними именно по поводу компенсаций? На претензию, отправленную через сайт, пока не отвечают

[HENADZI88]

Добрый день, пришло письмо об отмене рейса на 5.12 Москва Анталья, и в письме ,что мы постараемся вас отправить на ближайшем рейсе или напишите для возврата средств, я им сразу написал на две почты ,знаю что отвечают туго , на сайте в личном кабинете, уже билеты на рейс на 6.12 ,мне это не подходит,можно ли рассчитывать от них на возврат средств? И покупать билеты на другой рейс ? Или ждать от них ответа ?

[kirillz]

Привет. Подскажите, как в целом у Southwind дела с пунктуальностью и отменами? Планирую лететь в Европу с пересадкой в Стамбуле в 20-х числах декабря и билеты Southwind (23:30 из Шереметьево) выглядят наиболее интересными по времени и по ценнику. Следующий рейс из Стамбула у меня в 10 утра. Насколько рискованно брать Southwind под такую задачу?

P.S. Припоминаю, что вроде был какой-то сервис, где можно отслеживать историю полётов по конкретным рейсам, но точное название забыл( буду признателен за наводку.

[Poseidon]

kirillz, вот статистика последних дней, летает нормально пока
https://www.flightradar24.com/data/flights/2s86

[KOMAtoZZ]

Добрый день.

Лечу из Стамбула в Москву и до конца не пойму могу ли идти сразу внутрь аэропорта, если есть посадочный.

Прошел онлайн регистрацию, выбрал место и увеличенную ручную кладь.
При этом указано, даже без багажа, все равно нужно идти к стойкам.

Не пойму это так или какая-то общая фраза на сайте ?

[Poseidon]

если есть посадочный.

И нет багажа, то на стойку регистрации идти не нужно.

[kirillz]

Подскажите: если я выбрал при покупке билета опцию увеличенной ручной клади 55*40*20 - подразумевается ли, что я при этом могу взять с собой ещё какой-то предмет - типа сумочки или маленького рюкзака (как в Pegasus или старой версии Ajet - там это называется "личная вещь до 3 кг")? Или я строго с одним предметом в руках должен на регистрацию приходить?

[Poseidon]

kirillz, по правилам не положено, по факту и личную вещь разрешают. Но если что-то скажут, то будьте готовы убрать её в основную ручную кладь.

[olb2000]

UPDATE 03.08.2025: деньги вернули, для этого пришлось написать на почты, которые я по совету ниже нашел в группе ВК (crm@southwindairlines.com, e-commerce@southwindairlines.com). Писал сразу на 2 ящика, с двух получил ответы.

Подскажите какие реквизиты для возврата нужны? Или автоматом на карту покупки зачисляют?

[olb2000]

Подскажите какие реквизиты для возврата нужны? Или автоматом на карту покупки зачисляют?

Сам спросил - сам отвечу.
Пришло письмо от Банка Русский Стандарт об отмене операции по покупке билета! Номер карты в письме указан тот, который использовался при оплате - у меня была карта ВТБ. На момент прихода письма на карте ВТБ изменений по балансу никаких не видно.
Будем наблюдать.

[GeorgiiMath]

Всем добрый день! Такая ситуация рейс перенесли более чем на 3 часа относительно времени на момент покупки. Можно ли в такой ситуации вернуть билет? И если да то как его оформить? Пытался через сайт и через customer service везде глухо.

[GeorgiiMath]

Можно ли в такой ситуации вернуть билет? И если да то как его оформить?

Сам спросил сам отвечу. Написал на почту которая была на форуме, а именно e-commerce@southwindairlines.com, ответ пришел на следующий день с crm@southwindairlines.com

Ответ:
Уважаемый пассажир,
Мы направили ваш запрос в соответствующий отдел, в течение 2 днeй ваш билет будет аннулирован, ваши деньги будут переведены обратно на ваш счет в течение 7-15 рабочих дней.
С уважением
Chinara Durgen

В письме с вопросом указал так же номер билета. Повторно отпишусь когда придут деньги