Форум Винского

**Petruchio** » 16 сен 2016, 08:33

skif21053, отель вряд ли, а вот поменять на вечерний думаю реально, если там места есть конечно.

**kirv** » 16 сен 2016, 08:45

skif21053
Если сегмент из Москвы не по единому билету С7, то почему должны давать отель?
Если по единому, то попробовать в теории можно.
Напишите свои рейсы оригинальные и что предложили.

**skif21053** » 16 сен 2016, 08:54

Нет, билет к сожалению не един. Но раз я купил билет на определённое время, а меня в это время доставить не могут, то хотелось бы хоть какой-то компенсации - хоть ваучер на еду
Но нет, так нет. Поэтому тут и поинтересовался, чтобы сразу не скандалить))

**kirv** » 16 сен 2016, 08:59

Время не является существенным условием договора, к сожалению.
Если принципиален прилет накануне (чтобы не терять отпуск или стыковку) - просите перебронировать на вечерний, с ваучером не выйдет точно ничего.

**alex43** » 16 сен 2016, 10:21

Allion 2002 писал(а) 15 сен 2016, 06:17:ребята подскажите пож-та.
смотрю билеты на сайте S7
у меня состав 2 взрослых 2 ребенка и 1 инфант.
я могу купить билеты на 2 взрослых по тарифу Эконом Гибкий и 2 билета на детей по тарифу Эконом Базовый? Сайт почему то дает возможность покупать билеты или те или те, а те и те вместе не могу выбрать как купить.

Детям багаж не нужен.

Я покупал Эконом Базовый для себе на сайте, а потом по звонку в колл-центр докупал к уже имеющейся брони билет на ребенка на багажном тарифе. Так выходило дешевле - детям S7 даёт скидку 25% от тарифа.

**alex43** » 16 сен 2016, 10:23

Petruchio писал(а) 14 сен 2016, 10:59:alex43, и что вас удивило? Выбор места на базовом тарифе платная опция.

Ничего не удивляет. Просто мне кажется что S7 медленно, но верно катится по сервису к уровню Победы

**Petruchio** » 16 сен 2016, 10:48

alex43 писал(а) 16 сен 2016, 10:23:Ничего не удивляет. Просто мне кажется что S7 медленно, но верно катится по сервису к уровню Победы

Тогда уж к люфтганзе или бритишам, они у них эту систему тарифов позаимствовали

**KolyaBokov** » 16 сен 2016, 11:28

Petruchio писал(а) 16 сен 2016, 10:48:Тогда уж к люфтганзе или бритишам, они у них эту систему тарифов позаимствовали

Вот зачем вы людям настроение погтите? Люди увегены, что только у нас халяву отбирают и не дают обмануть систему на 2т.р. - провести в ручной клади 20кг, съэкономить 300р за выбор места, а потом качать права, что вместе не посадили. Тут вы открываете глаза, оказывается в "цивилизованном мире" давно уже такие правила.))

**Huītzilōpōchtli** » 16 сен 2016, 11:33

KolyaBokov писал(а) 16 сен 2016, 11:28:Тут вы открываете глаза, оказывается в "цивилизованном мире" давно уже такие правила.))

Не обязательно брать пример с "цивилизованного мира", особенно в чем-то не хочень хорошем. Справедливости ради, British вообще обнаглели, что нарушают правила альянса и на своих безбагажных тарифах не дают везти бесплатный багаж даже статусникам oneWorld Emerald. Не думаю, что С7 стоит развиваться в этом направлении.

**Petruchio** » 16 сен 2016, 11:53

KolyaBokov, vvivan, я сторонник безбагажных тарифов, так что готов портить настроение
Что касается бритишей, не сталкивался с таким, спасибо, что предупредили.

**alone_wolfus** » 16 сен 2016, 14:25

А в чем конкретно понижение сервиса у с7? В новой сетке тарифов? Так многим людям удобнее стало. Не всем надо переплачивать за чемоданы (читай чужие), выбор места (когда я одна лично мне по барабану) и гибкость в плане изменений дат. Бесплатно и неплохо, кстати, кормят всех. Такая политика вполне оправдана и справедлива, пусть каждый платит за то, что ему нужно. А не некое среднее арифметическое.
К детям вообще самое лояльное отношение. Может быть даже в мире. И скидки хорошие, и стойки отдельные, и коляски до 11 лет бесплатно везти можно.
На борту внимательны. Я уже, честно говоря, не помню, к кому ещё у меня такое же хорошее отношение в последнее время. Летаю по премиальным, очень довольна сервисом.

**alex43** » 16 сен 2016, 21:04

alone_wolfus писал(а) 16 сен 2016, 14:25:А в чем конкретно понижение сервиса у с7? В новой сетке тарифов?

Нет, не в сетке новых тарифов. Сетка тарифов у них вполне рыночная. Просто посадить вместе двух пассажиров ( мужа и жену с билетами в одной брони) дело двух-трех кликов и явно не стоит 300х 2= 600 рублей. По крайней мере могли бы при онлайн-регистрации дать такую возможность мотивировав таким образом пассажиров регится самостоятельно и экономить на трудозатратах персонала, но нет... Вынь да положъ 600 целковых, у вас же тариф без багажный. А конечно выложу этих 300х2, но в следующий раз доплачу 200-300 рублей за билет да и полечу Аэрофлотом. Там и регистрация будет включена в тариф, и примерно такой же бутер_врот принесут, да и одна единица сдаваемого багажа будет уже включена.

PS да, я тут узнал что S7 уже не даёт объединять норму сдаваемого багажа для пассажиров летящих вместе. Теперь если ты летишь с ребенком ты не можешь взять один чемодан в 30 кг, ты должен тащить обязательно 2 чемодана чтобы утолкать этих свои 30 кило

**ViolatorDM** » 16 сен 2016, 21:13

alex43 писал(а) 16 сен 2016, 21:04:доплачу 200-300 рублей за билет да и полечу Аэрофлотом

Аэрофлотом выйдет +2000...3000 тысячи.

alex43 писал(а) 16 сен 2016, 21:04:я тут узнал что S7 уже не даёт объединять норму сдаваемого багажа для пассажиров летящих вместе

И у Аэрофлота та же фигня. Был у меня перевес по одному месту - 1,5 кг. Переупаковывать в Шарике пришлось.

**alex43** » 16 сен 2016, 22:13

ViolatorDM писал(а) 16 сен 2016, 21:13:
alex43 писал(а) 16 сен 2016, 21:04:доплачу 200-300 рублей за билет да и полечу Аэрофлотом

Аэрофлотом выйдет +2000...3000 тысячи

Нет сейчас такой разницы. На полеты в Нижний Новгород и Питер таже ситуация.

**sekrit** » 16 сен 2016, 23:24

Кстати, по тарифу N из примера у АФЛ будет 75% миль, а у s7 тока 50%

**alexis_02000** » 16 сен 2016, 23:27

На расстоянии отМСК до Казани - этой разницей можно пренебречь. ИМХО:)

**alex43** » 17 сен 2016, 11:03

sekrit писал(а) 16 сен 2016, 23:24:Кстати, по тарифу N из примера у АФЛ будет 75% миль, а у s7 тока 50%

и АФЛ и S7 начислят одинаково: по 500 миль
S7 в плане миль даже интересней получится благодаря сетке премий

**Ксения laika** » 17 сен 2016, 14:43

Зачем в эту тему постоянно тащат аэрофлот?

**infernal_fire** » 18 сен 2016, 17:02

А DenisS7 еще обитает на форуме
у меня такой вопрос - я хочу полететь С7
нужен составной рейс - но с багажом
как купить
на сайте предлагает безбагажный тариф только
=)

**Poseidon** » 18 сен 2016, 17:10

infernal_fire писал(а) 18 сен 2016, 17:02:нужен составной рейс - но с багажом
как купить
на сайте предлагает безбагажный тариф только

Купить безбагажный и в процессе покупки добавить багаж.

**infernal_fire** » 18 сен 2016, 18:23

Poseidon - дороже сильно
мне горнолыжный багаж. а он включен в гибкий

**Ксения laika** » 18 сен 2016, 18:31

Колл-центр? Помню вышеупомянутый представитель обещал наличие всех тарифов в любое время.

**Poseidon** » 18 сен 2016, 18:33

Багаж добавляется при покупке на сайте, через коллцентр или в аэропорту. Стоимость билета сразу с включённым багажом, если она не показывается на сайте S7 можно уточнить также через их коллцентр, но не факт, что цена приятно удивит.

**infernal_fire** » 18 сен 2016, 19:41

Да понятно, что коллцентр. Наберу на днях.

**Denis S7** » 19 сен 2016, 10:48

Здравствуйте!
Тарифы с багажом всегда должны быть доступны.
Не могли бы подсказать рейсы и даты, проверим.

**infernal_fire** » 19 сен 2016, 10:50

Денис - даты любые, грубо говоря февраль, Москва - Мюнхен
Зальцбург Москва (18 февраля к примеру)
В составной маршруте я не нашла гибкого эконома
А ow покупать дороже

**Denis S7** » 20 сен 2016, 10:25

Спросил у коллег по поводу недоступности тарифов в составном маршруте.
Сказали, что пока действительно функциональность не реализована. Ведутся работы.
Варианты - либо покупать отдельными сегментами, либо докупать багаж после. Пока только такие опции.

**infernal_fire** » 20 сен 2016, 11:21

Для реализации - дотаточно в поиске составного рейса поставить условие выбор класса бронирования.
А работы ведутся уже почти год;((

**Huītzilōpōchtli** » 20 сен 2016, 11:55

Ну кстати да, непонятно, что мешает реализовать выбор составного маршрута по такому же принципу, как и маршрута RT.
С мильными билетами open-jaw вообще странная тема: выбрать в поиске их можно (хотя и неудобно тоже), а купить - нельзя. Можно дойти до оплаты и ввести все данные пассажиров, а потом оказывается, что все зря. Только отдельно туда и отдельно обратно из другого города.

**now** » 21 сен 2016, 11:45

Уважаемое сообщество, посоветуйте. Вчера S7 прислал уведомление о переносе рейса. Переносится первое плечо, причем так, что второе полностью херится. Я такого, если честно, раньше не встречал. Все перелеты в одном билете, купленном на сайте S7 (фактический перевозчик QatarAirways). Сама а/к ничего не предложила. Стыковки на сайте отображаются так: прилет в Доху в 05:10, вылет дальше в 02:45 того же дня - красиво, не правда ли?

По звонку в кол центр предлагают перенос первого плеча на 12:50, в итоге стыковка в Дохе 9 часов вместо часа.

Подскажите как поступить? Стыковок короче физически сейчас нет, но 9 часов вместо часа за ту же цену как то не правильно. Мы могли бы сразу такой взять дешевле. Есть ли варианты как то договориться о компенсации в стоимости или предоставлении отеля или что-то еще?

**Loria_** » 21 сен 2016, 11:49

Обычно, при серьезном переносе рейса можно либо договориться о варианте, который устраивает, либо вернуть стоимость билетов.

**Poseidon** » 21 сен 2016, 12:12

now писал(а) 21 сен 2016, 11:45:Есть ли варианты как то договориться о компенсации в стоимости или предоставлении отеля или что-то еще?

О компенсации в стоимости - нет, о предоставление отеля - можно (и нужно) пробовать. Для начала запросить отель через S7, если будет отказ - то напрямую с катарцами связыватья.

Loria_ писал(а) 21 сен 2016, 11:49:либо вернуть стоимость билетов.

Этот вариант хорош, если сумма к возврату достаточна для покупки новых билетов, что обычно бывает не часто.

**infernal_fire** » 21 сен 2016, 12:30

Лучше в тему Отмена рейсов Qatar. Там много пожожих ситуаций

**Poseidon** » 21 сен 2016, 12:37

infernal_fire писал(а) 21 сен 2016, 12:30:Лучше в тему Отмена рейсов Qatar.

Почему лучше в ту тему? Для начала правильней в эту. В теме отменов рейсов Qatar обсуждаются билеты этой авиакомпании. В данном случае билет S7 и не важно, что рейсы выполняются катарцами, поэтому вопрос верно задан в данной теме.

**infernal_fire** » 21 сен 2016, 12:39

В тему катар можно для понятия того, какие варианты предлагают. На что расчитывать можно.

**now** » 21 сен 2016, 12:48

Poseidon писал(а) 21 сен 2016, 12:12:...если будет отказ - то напрямую с катарцами связыватья.

Вот тут не очень понятно, по идее перед нами ответственность только у S7. Попробовать-то конечно попробуем.

**Poseidon** » 21 сен 2016, 13:02

now писал(а) 21 сен 2016, 12:48:Вот тут не очень понятно, по идее перед нами ответственность только у S7.

У Вас билеты S7, но перевозчик Qatar Airways. Услуга предоставления отеля - это услуга, которую предоставляет Qatar Airways, а не S7, только если у Вас билеты S7 - Вы для начала обращаетесь в российскую авиакомпанию, которая будет решать вопрос предоставления Вам отеля с иностранной авиакомпанией, и только если Вам будет отказано в этом ( а истинные причины отказа Вы не можете знать, что бы Вам не сказала S7), Вы с билетами S7 обращаетесь к Qatar Airways как к перевозчику и просите уже их решить вопрос с отелем - они в курсе всех изменений и могут пойти Вам навстречу. Удачи!

**Drew** » 21 сен 2016, 13:05

now писал(а) 21 сен 2016, 12:48:
Poseidon писал(а) 21 сен 2016, 12:12:...если будет отказ - то напрямую с катарцами связыватья.

Вот тут не очень понятно, по идее перед нами ответственность только у S7. Попробовать-то конечно попробуем.

У меня было подобное. Билет на майские с сайта S7 Якутск - Пекин - Бангкок. Второе плечо Hainan Airlines, стыковка в Пекине световой день. За какое-то время до вылета - звонок из S7 - хайнаньцы отменили рейс в Бангкок на мой день, предлагают перенести вылет из Пекина на сутки. Я особо не сопротивлялся - вместо Паттайи, в Пекине лишний день провёл. Хотя надо было бы, конечно, с S7 стоимость отеля в Пекине стрясти. А то мне Novotel, да и ещё с учётом DCC, на которую я попал при оплате картой на лобби, хорошо так встал по деньгам. Интересно, постфактум предьявить затраты на ночь в Пекине в адрес S7 возможно?

**pragrom** » 21 сен 2016, 17:58

Drew писал(а) 21 сен 2016, 13:05:Интересно, постфактум предьявить затраты на ночь в Пекине в адрес S7 возможно?

С S7 такого не случалось. А с Трансаэро дважды в Варадеро и в Майами деньги за отели возвращались. Попробуйте клэйм написать. Можно прямо в Личном Кабинете.

**promofk** » 22 сен 2016, 10:09

Мой первый полёт с S7 оставил только отрицательные эмоции и они останутся надолго.
17.09 у меня была свадьба, и мы с женой решили провести медовый месяц на Шри-Ланке. Билеты подбирали и бронировали заранее. Живём в Донецке и вылетали из Ростова. Полный перелёт с S7 из Ростова в Коломбо был неудобен по времени и намного дороже, чем тот вариант, который я выбрал. А выбрал я перелёт Ростов-Москва с S7 (20:55-22:50), а Москва-Коломбо с Air India (1:30-16:05). Билеты туда покупал на 19.09, обратно на 11.10. Перед покупкой всех билетов я позвонил в S7 и поинтересовался, какие бывают задержки и хватит ли мне времени, чтобы сесть на другой рейс. Мне сказали, что задержек из Ростова не бывает и можно не переживать.
В Ростов приехали заранее, зарегистрировались на рейс, нас уже посадили в автобус для доставки к борту, но в последний момент высадили и сказали, что рейс задерживается по техническим причинам на 30 минут. Через полчаса сказали, что ждём дальше. Я обратился к представителям S7 и объяснил, что могу не успеть на рейс. Они при мне позвонили в ГАУП в Москву и объяснили ситуацию с моей пересадкой. Нас с женой успокоили и сказали, что свой вылет мы пропускаем, что представители S7 ждут нас на рецепции в Москве и что по прилету нас пересадят на другой рейс в Коломбо, который будет лететь в 12:45 через Доху.
Рейс из Ростова задержали на 6 часов и мы прилетели в Москву в 5:00. Мы пришли к рецепции S7, попросили наши перелёты, а нам сказали, что никто ничего не знает и что билеты нам не заменят из-за того, что мы летели разными авиакомпаниями. Я попросил, чтобы созвонились с представителями из Ростова, они созвонились, Ростов подтвердил свои слова, но нам всё равно отказали. Нам выдали письмо с просьбой замены нашего перелета и отправили к стойке Air India. Air India нам отказала и сказали, что билеты обратно тоже аннулированы из-за того, что мы не вылетели из Москвы. Мы вернулись к представителем S7, но они ничем не смогли помочь. Мы звонили в call center, там тоже стандартные ответы и нежелание помочь. Все сотрудники S7 упрекали нас в том, что мы купили акционные билеты по низкой цене и что хотели лететь разными компаниями.
Единственное, что нам предложили – это написать претензию, которая будет рассматриваться около 20 дней, и купить новые билеты, но ещё одна покупка всех перелётов для нас оказалась дорогой. Поняв, что вылет в Коломбо нам не осуществят, мы попросили, чтобы нам заменили купленный на 11 октября обратный вылет на ближайший. Нам отказали и обратный вылет предложили купить по полному прайсу.
После 10 часов безрезультатного общения с разными сотрудниками мы уехали из аэропорта. Благодаря компании S7 и её сотрудникам мы потеряли все билеты, потеряли деньги, которые долгое время откладывали на поездку, и провели незабываемый медовый месяц в аэропорту.

**Naique** » 22 сен 2016, 10:27

А в чем их косяк-то, я не понял? Они сделали все по правилам — если вы хотите переложить ответственность за стыковки на авиакомпанию, надо покупать все единым билетом.

**promofk** » 22 сен 2016, 10:32

HazardToy писал(а) 22 сен 2016, 10:27:А в чем их косяк-то, я не понял? Они сделали все по правилам — если вы хотите переложить ответственность за стыковки на авиакомпанию, надо покупать все единым билетом.

Авиакомпания s7 из Ростова часть пассажиров отправила каким-то другим рейсом, но нам представители сказали ждать своего, т.к. нет смысла лететь раньше и нам будет предоставлен перелёт. Если бы представители не гарантировали нам отправку из Москвы, то мы попробовали бы отменить перелёт и вернуть часть денег.

**Huītzilōpōchtli** » 22 сен 2016, 10:56

promofk писал(а) 22 сен 2016, 10:32:Авиакомпания s7 из Ростова часть пассажиров отправила каким-то другим рейсом, но нам представители сказали ждать своего, т.к. нет смысла лететь раньше и нам будет предоставлен перелёт. Если бы представители не гарантировали нам отправку из Москвы, то мы попробовали бы отменить перелёт и вернуть часть денег.

C7 не несет ответственности, и даже теоретически не может этого сделать, по вашим отдельным билетам у Air India. Равно как и Air India пофиг, что происходит с рейсом С7, который у вас куплен отдельным билетом. С точки зрения Air India вы опоздали на рейс по собственной вине, поэтому очевидно, что они отказались пересаживать вас бесплатно.
Косяк исключительно ваш, и если бы вы выяснили заранее возможные последствия самостоятельносй стыковки (тем более достаточно короткой), проблем бы удалось избежать.

**infernal_fire** » 22 сен 2016, 11:01

Я согласна, что тут косяк сотрудников С7 в Ростове, которые пообещали их отправить в Коломбо..
Но опять таки мы не знаем в каких формулировках им был задан вопрос, что С7 могли подумать, что билет единый
В общем ситуайция неприятная. Но изначально стыковка самостоятельная была минимальная... а это всегда риск

**alexis_02000** » 22 сен 2016, 11:03

При чем тут авиакомпания? Вы, решив сэкономить и купив отдельные билеты - взяли сами на себя все риски. В этом случае авиакомпания ничего вам не должна. А задержки бывают у всех. И наивно звонить и спрашивать - какие бывают задержки. Они не прогнозируются

**alexis_02000** » 22 сен 2016, 11:08

promofk писал(а) 22 сен 2016, 10:32:
HazardToy писал(а) 22 сен 2016, 10:27:А в чем их косяк-то, я не понял? Они сделали все по правилам — если вы хотите переложить ответственность за стыковки на авиакомпанию, надо покупать все единым билетом.

Авиакомпания s7 из Ростова часть пассажиров отправила каким-то другим рейсом, но нам представители сказали ждать своего, т.к. нет смысла лететь раньше и нам будет предоставлен перелёт. Если бы представители не гарантировали нам отправку из Москвы, то мы попробовали бы отменить перелёт и вернуть часть денег.

каким другим рейсом? Из Ростова нет после Вашего рейса в Дмд. По крайней мере он-лайн табло ничего о таких не знает. _http://rov.aero/000052#depart

Вы не смогли бы вернуть денег, т.к. наверняка брали дешевые невозвратные билеты

**promofk** » 22 сен 2016, 11:09

Ребят, я не обладаю большим опытом перелётов и путешествий, но в моём понимании, если я покупаю билет и в нём указано время, то компания обязуется меня доставить в указанное время. Если случилась техническая накладка и сотрудник, созвонившись с вышестоявшим руководством, дал нам информацию о том, что вопрос улажен (он озвучивал информацию о разных авиакомпаниях, диктовал номер рейса и эл. билета), а это не так, то это не моя проблема! Компания должна нести ответственность за слова и действия своих сотрудников.

**alexis_02000** » 22 сен 2016, 11:12

promofk писал(а) 22 сен 2016, 11:09:Ребят, я не обладаю большим опытом перелётов и путешествий, но в моём понимании, если я покупаю билет и в нём указано время, то компания обязуется меня доставить в указанное время. Если случилась техническая накладка и сотрудник, созвонившись с вышестоявшим руководством, дал нам информацию о том, что вопрос улажен (он озвучивал информацию о разных авиакомпаниях, диктовал номер рейса и эл. билета), а это не так, то это не моя проблема! Компания должна нести ответственность за слова и действия своих сотрудников.

Вы не правильно понимаете. Сожалею, что испорчен медовый месяц, но вина исключительно Ваша

**infernal_fire** » 22 сен 2016, 11:14

Нет. Время вылета не является к сожалению составной частью договора. Или как то так.
А так да. Косяк в том, что сотрудник дал вам неверную информацию. Но опять таки... мы не знаем точных данных..
Может из ваших слов он подумал, что у вас единый билет

**Huītzilōpōchtli** » 22 сен 2016, 11:17

promofk писал(а) 22 сен 2016, 11:09:если я покупаю билет и в нём указано время, то компания обязуется меня доставить в указанное время.

Время не является существенным пунктом договора об авиаперевозке.

promofk писал(а) 22 сен 2016, 11:09:Компания должна нести ответственность за слова и действия своих сотрудников.

Да, должна, но как вам уже сказали, ничего изменить в аэропорту было уже невозможно.

promofk писал(а) 22 сен 2016, 11:09:Если случилась техническая накладка и сотрудник, созвонившись с вышестоявшим руководством, дал нам информацию о том, что вопрос улажен (он озвучивал информацию о разных авиакомпаниях, диктовал номер рейса и эл. билета), а это не так, то это не моя проблема!

Нет, это проблема ваша, и, как вам опять уже говорили, вопрос о последствиях самостоятельной стыковки нужно было изучать заранее.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР