Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[Norzoed]

Алексей Яблоков, Если у вас единый билет туда и обратно, по факту у вас неявка на второе плечо, и бронь на обратный перелет могла слететь. Рекомендую связаться с авиакомпанией пока вы в Подгорице, чтобы не было сюрприза в день вылета.

[Алексей Яблоков]

Добрый день! Спасибо! У нас отдельные бронирования туда и обратно.

[nikkynine]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что овербукинг у AirSerbia происходит по причине долгого обновления информации на сайте о том, что какой-то конкретный билет уже куплен?
Нужен рейс Москва-Белград-Нью-Йорк, но очень не хочется остаться с чемоданами в Москве, имея полностью оплаченный перелет...

Или же, если воспользоваться советом

Зайдите на английскую версию сайта. Там будет manage booking. Или типа того. На русском сайте нет.
Или приложение.

, можно полностью быть уверенным, что улетишь, найдя свое бронирование на английской версии сайта?
Спасибо!

[A. Fig Lee]

Уверенным быть нельзя. Лучше брать чуть дороже билет с возможностью по енять и главное доплатить за выбор мест и выбрать их.
Тогда шансы попасть под овербукинг минимальны

[KontaktoMan]

Тогда шансы попасть под овербукинг минимальны

Уверенным быть нельзя.

И покупка мест тоже, как показывает опыт, не гарантия.

[A. Fig Lee]

Что, не посадили с покупкой мест? А куда летели?
Деньги за места они вернули?

[KontaktoMan]

Что, не посадили с покупкой мест?

Надо спросить у участника событий:

Заранее выбранное (и оплаченное) место - не помогает.

Интересно, есть ли другие истории, когда с оплаченным местом все равно не посадили?

[margovik]

Что, не посадили с покупкой мест? А куда летели?
Деньги за места они вернули?

Они предупреждают, что деньги за места в случае чего не возвращают.

С оплаченными местами могут не посадить, есть случаи.

У нас был сложный перелет разными компаниями. Я писала в русский офис компании, адрес есть тут в форуме выше, я спрашивала его. Я им объяснила ситуацию. Они написали, что сделали отметку. Где уж они ее сделали, я не знаю. Но попробовать данный метод можно.

[A. Fig Lee]

Кто предупреждает? Air Serbia что не вернет оплату за места если пассажир не сможет полететь по их вине? Так тогда и весь билет бы пропадал. Не верится.

П.С. Как я и думал, ничего такого нет. Деньги за места возвращают
https://www.airserbia.com/data/document ... itions.pdf

[Gojeen]

Извиняюсь за глупый вопрос.
При покупке билета выбирал 'Economy Standard' с 23 кг багажа.
Но сейчас у меня возникли сомнения, потому что в билете нигде не указан какой багаж включен в стоимость.
В бронировании в мобильном приложении указана только ручная кладь 8 кг.
Как прояснить этот вопрос?
Спасибо!

[Chami Li]

Как прояснить этот вопрос?

Написать/позвонить в авиакомпанию или представительство.
callcenter@airserbia.com.
airserbia.psarussia@aviareps.com.
+74955102545 (с 10 до 18, пн-пт).

[Natali7]

Сегодня перелет Стамбул- Белград- Венеция.
Первый перелет Туркиш по код шерингу. Багаж зарегали до Венеции. А посадочный дали только до Белграда. Вылетели вовремя.
Аэропорт Белграда...мдааа....такого бардака я еще не видела. На трансфер деск ни души. И нигде никого. Пустые коридоры и иногда странные рабочие в касках. Появившийся полицейский, который шел покурить, взялся мне помогать. За что ему огромная благодарность. Куда то звонил. В итоге через 25 минут появилась барышня и дала мне посадочный.
Когда я покупала билет, была стыковка 55 минут. Я побоялась брать такую короткую и взяла 3.5 часа.
Уже сидя в самолете, нам объявляют, что ждем с коннект рейса пассажиров. Это как раз тот Стамбульский рейс с 55 минутами был.
И вы знаете, их дождались! Правда в итоге мы улетели на час позже, но хоть люди успели. А следующий рейс из Белграда в Венецию через день.
Самолет в Венецию был полупустой.
Багаж прилетел.
Уже отмечаю)

[bossloko1]

Кто-то летал уже в Белград из Казани? Тоже овербукинг?

[Gojeen]

Не думал, что овербукинг будет выглядеть так: человек приехал в аэропорт за 5 часов до рейса, выстоял очередь на регистрацию, на регистрации сказали что "багаж негабаритный" и поэтому его надо сдавать отдельно (чемодан был габаритный). Поэтому идите сдавайте, а вот вам посадочный без места. Паспортный контроль, ожидание посадки. Отказ в посадке. Ждите представителя. Посадочный талон на рейс через сутки. Обещания вернуть 400 евро. Гостиница .

[ytopioi]

Добрый день.
Подскажите, был ли у кого опыт провоза собаки на борту Эир Сербия? Если у собаки будет перевес - больше 8 кг, но не на много, максимум 600гр - пустят ли на борт или нужно придумывать план Б?
Заранее спасибо, если кто сталкивался.

[mins.ok]

Я в июне тоже попала под овербукинг и там обещали 400 евро компенсацию. Я позже подала претензию, но пока ничего так и не получила? Кто-нибудь получил уже компенсацию от них? И каком виде? В писала что для меня предпочтительнее ваучером.

[Zeman198]

Здравствуйте! Хотела бы узнать, Air Serbia осуществляет обмен только одного сегмента билета? Удалось кому-то поменять? В моем случае есть билет Москва-Белград-Рим, хочу поменять сегмент Белград -Рим на Белград-Барселона. Приобрела через onetwotrip, но тех поддержка говорит мы не знаем, дадим заявку в авиакомпанию.
Спасибо.

[Elenaki]

Почитала немного отзывов с начала темы и с конца. Судя по собственному опыту - ничего не меняется.

Из всех лоукостеров АйрСербия - самый раздолбайский. Летала в 2019. Афины-Белград-Санкт-Петербург и обратно. При вылете в аэропорту Афин не было никакой информации. Тогда он еще не был "тихим" и все рейсы объявлялись по громкой связи. На табло было время начала посадки, гейта не было. Потом появился номер выхода на табло, но по громкой связи объявили другой. Народ разделился. Те, кто пошли по указанию табло, оказались в западне. Внизу было темно, на табло была только одна строка - Внимание! Здесь может быть не слышно сообщений по громкоговорителю. Прекрасно! Время подошло, посадка не начинается. На табло еще несколько раз менялся номер гейта. Последнее, что я видела - гейт номер 17. Персонал аэропорта не знает, где это. Потом я заметила, что вместе с нами выход на посадку ищет сотрудник аэропорта, везущий инвалида на коляске. Решила держаться поближе к нему и не прогадала. Выход оказался тоже внизу, но не там, где ждала половина пассажиров, ушедших туда сразу после появления его на табло. Кое-как, с опозданием на час вылетели в Белград. Т.к. пересадка там была тоже на АйрСербия, я не беспокоилась, что опаздываем. В итоге, в Белграде еще и ждали, потому что самолет из Питера тоже опоздал.

Кроме того, никто не смотрит на разные дополнительные услуги, которые покупаются сверх стоимости билета. У меня была приоритетная посадка. В Белграде всех согнали в очень маленький накопитель, только два ряда кресел вдоль двух стен, большинство стояло. На посадку пригласили по номерам рядов. Я стояла рядом со стойкой и спросила по-английски - А как же приоритетная посадка? У меня взяли билет, посмотрели и ответили по-гречески, что я могу проходить. Я сказала -Спасибо!- и прошла. Даже лучше. Греческий я понимаю лучше английского.

Еда в полете меня не очень занимала. Я знала, что лоукостеры не кормят или кормят очень скудно. У меня были с собой энергетические батончики. Полет был ночной, так что не очень-то и хотелось.

Ну, и на обратном пути то же самое. Опоздание на опоздании. Ни один рейс у них, как я посмотрела потом по интернету, не прилетал вовремя. Да, дешево (было тогда). Но больше с ними не полечу.

[maria Lev]

С чего вы взяли, что AirSerbia - это лоукостер. Это национальный перевозчик, как у нас Аэрофлот. Монополист. Сейчас экономит на всем, все доп услуги платные. Но это у многих авиакомпаний. Цена ща билет -космос. На рейсе Москва-Белград из еды маленький пакетик чипов 20г и вода. Всё. Авиакомпания абсолютно не клиентоориентированная. Дозвониться до них не возможно, на сербский номер тоже. Пришлось идти в офис к ним в Белграде, когда они рейс отменили, чтобы получить новые билеты. Отказались пересаживать на тот рейс, который мне подходил. Альтернативы вообще не предлагают. Совковая Авиакомпания, это признают сами сербы.

[Elenaki]

Я его держала за лоукостера, так же как ЭйрМолдова, ЭйрБалтик, РайанЭйр. Только Райаном летала больше одного раза. По уровню сервиса, как ни странно, молдавская компания приятно удивила. Но здесь про сербов. Багаж не потеряли, потому что у меня не было багажа (шах и мат). А в 2022 сербы удивили ценами. Искала вместо отмененного прямого рейса из Афин как бы долететь поближе к Питеру. У сербов билеты туда были по 60 евро, обратно по 600. Да, бывает, что билеты отличаются по цене, но не в 10 же раз!