Fly One отзывы, регистрация, багаж

[Yury1030]

Поделюсь результатом моей ситуации, когда в июле FLyone перенесла на 7ч вылет первого сегмента Милан-Ереван-Москва и из-за этого срывался второй сегмент. О том что рейс переносится узнал накануне вечером (менее чем за сутки) из эл. письма. Там же было указано "срыв стыковки". Через бронь на сайте вариант отказаться выдавал ошибку, а список альтернатив был пуст. Я так понял авиакомпания рассчитывала, что мы полетим в Ереван и там на месте возможно куда-нибудь нас посадят. Перспектива лететь ночью с ребенком и далее неизвестно сколько часов в аэропорту Еревана не радовала и удачно подвернулись билеты AZAL , так что мы улетели ими. Попытка вернуть деньги через авиакомпанию провалилась (мои аргументы: срыв полного перелета, отсутствие альтернативных билетов, невозможность отмены через интерфейс бронирования). Деньги вернул через оспаривание в банке (российский, спасибо их поддержке). Банку отправлял скриншоты (хорошо не забыл их делать!) моих попыток что-то сделать в бронировании, переписку и описание ситуации.

[es-555]

Может кто знает, вроде должна быть открыта бесплатная регистрация на рейс за 24 часа? Письмо на почту не пришло до сих пор со ссылкой на регистрацию У меня вылет 06.09 в 06:40 значит регистрация должна уже быть открыта 04.09 в 6:40? А по факту захожу в личный кабинет и дает выбрать только платную. Early check-in 1568 руб на человека. Как то можно это обойти? Или я просто рано регистрируюсь, или как то убрать эту услугу. Регистрировался на сайте FLYONE через Google аккаунт, может это как то влияет тоже?

[cottonwool]

на онлайн табло аэропорта Стамбула написано, что этот рейс до сих пор "ожидается", а на онлайн табло аэропорта Еревана этого рейса нет вообще

Вы точно в разделе "вылет" табло Еревана смотрите?
Как минимум, сегодня рейс 3F475 на табло Еревана есть. И даже вылетел вовремя.

У нас пересадка в Стамбуле 6 часов со сменой аэропорта. Думала, что успеем еще немного по городу прогуляться,а теперь думаю как бы вообще успеть с этой авиакомпанией несуразной

Блин, где раздают такой забористый оптимизм? Я тоже хочу. :)
Шансы успеть есть, рейсы в Стамбул (если верить FR) летают более-менее стабильно. Но больше так никогда не делайте (если, конечно, вы не из тех, кому не проблема купить новые билеты в случае чего).

[McArrow]

Добрый день.

Вылетал в воскресенье в 1-45 в Ереван. Задержка около 10 мин. Потом рейс в Кишинев в 9-30. Задержка около 30 мин. В общем, в этот раз было неплохо.
В любом случае, с данной компанией все похоже на лотерею.

[senator]

вроде должна быть открыта бесплатная регистрация на рейс за 24 часа? Письмо на почту не пришло до сих пор со ссылкой на регистрацию У меня вылет 06.09 в 06:40 значит регистрация должна уже быть открыта 04.09 в 6:40? А по факту захожу в личный кабинет и дает выбрать только платную.

Потому что по факту еще 48 часов до рейса.

Как то можно это обойти?

Подождать когда наступит 05.09 06:40

[AndyXmas]

У меня вылет 06.09 в 06:40 значит регистрация

Так за 24 часа это с 5 сентября с 6:40. Ждити

[cottonwool]

Задержка около 10 мин.

Это не задержка. :)

Потом рейс в Кишинев в 9-30. Задержка около 30 мин.

Да и это, по большому счёту, не задержка.

[Jennie11]

Добрый вечер.
Планирую лететь в Париж через Ереван. Как я понимаю, лучше взять отдельный рейс в Ереван и уже оттуда брать FlyOne Ереван - Париж. Так ли это?

Из Еревана в Париж можно лететь Трансавиа, у них билет чуть дороже, зато летают стабильно, хоть тоже могут задержаться (мы стояли на взлетной полосе минут 40). Прилетает в Орли. А до Еревана любой другой авиакомпанией.

[Jennie11]

Через 2 месяца мне вернули деньги за рейс от 4 июля до Парижа. Возвращала через банк тинькоф, так как авиакомпания то не отвечала, то пришло уведомление о невозможности возврата (знать не знают и не было такого). Вернули в полном объеме. Ура, конечно. Но эта авиакомпания такая лотерея - в прошлом году прилетела отлично, а в этом рейс просто отменили.

[FreeMan17]

Кто-то регистрировался в последние дни онлайн на сайте FlyOne за 24 часа бесплатно без проблем? На завтрашний рейс до Еревана (до вылета 19 часов) мне выдает "Cheсk-in not available" и не дает зарегистрироваться, причем на обратный рейс через 5 дней там же пишет "Cheсk-in available". В мобильном приложении рейс для регистрации доступен, но при нажатии кнопки регистрации выдает ошибку и так же не дает зарегистрироваться. Что за ерунда? Складывается впечатление, что сделано все специально, чтобы содрать деньги за регистрацию в аэропорту, чего делать принципиально не хочется. Написал в поддержку, но боюсь до вылета также специально никто не ответит=)

[hellen-k]

за 24 часа бесплатно без проблем

У вас есть личный кабинет? Браузер менять пробовали? Не могу понять почему у всех без проблем регистрация и только у некоторых ничего не работает...

[FreeMan17]

Да, личный кабинет есть, без него впринципе нельзя регистрироваться. Браузер пробовал другой, также как и английскую и русские версии сайта. Прикол в том, что и в мобильном приложении зарегистрироваться не даёт. Возможно связано с тем, что происходили изменения во времени вылета несколько раз, причем даже сообщения об этом не приходили, но мне то от этого не легче - в аэропорту наверняка никому ничего не докажешь, просто деньги сдерут. В мобильном приложении в отличии от сайта есть возможность выбрать допуслуги в виде места или багажа - можно попробовать, но не уверен, что даже их покупка поможет пройти регистрацию

[Fagit]

Здравствуйте. Скажите кто нибудь знает можно ли вернуть часть сегмента в билете? Флай уан перенесла обратный вылет из Еревана в Самару на три дня. Вылет туда, меня устраивает. Вернет ли компания деньги за вылет в обратном направлении? Билет купил единый на их сайте, туда и обратно.

[SlevinRUS]

Возможно связано с тем, что происходили изменения во времени вылета несколько раз, причем даже сообщения об этом не приходили

А как вы узнали, что были изменения?)
Обычно при изменениях, просят их подтвердить письмом с почты и переходом по ссылке внутри. Письмо приходит на почту из бронирования.
Спам проверяли? Очень может быть, что именно поэтому и не дает зарегиться

[SlevinRUS]

Fagit, Вам должно прийти письмо с вариантами для выбора. Там , вероятнее всего, будет вариант возврата средств.
Или в личном кабинете посмотрите возможности по бронированию

[FreeMan17]

Один перенос был давно и письмо приходило, но не было варианта подтвердить или отказаться (там изменение было буквально на 15 минут). Про то, что перенесли еще раз причем существенно, обратный вылет вообще на день вперед, узнал когда сам решил на сайте посмотреть бронь. На почту во второй раз об изменении информация не приходила и в брони нет никаких кнопок подтверждения изменений. Уже начал задумываться не отказаться ли от поездки вообще - перенос на переносе, перенесли рейсы вообще на самое неудобное ночное время, так еще и за регистрацию заплатить придется похоже 2 раза в аэропорту - хуже авиакомпаний еще не встречал

[Fagit]

Через почту выбрал возврат денег. Но вроде бы за рейс в обратном направлении вернут. Правда никаких подтверждений возврата не поступило. Как в других ак. Что то вроде «ваш запрос обрабатывается». Молчок. И непонятно мой рейс туда не аннулируется автоматом? Я уже зареген был.
Написал им сейчас в тех поддержку. Правда на русском языке. Скажите они отвечают если на русском спросил или нужно было на англ?

[hellen-k]

Скажите они отвечают если на русском спросил

Да. Там нормальная русскозычная поддержка.

[hellen-k]

На почту во второй раз об изменении информация не приходила

Странно.

[FreeMan17]

Еще я смотрю у них на сайте указано "регистрацию можно сделать бесплатно не позднее 4 часов до вылета" т.е. на стойке в аэропорту за 2-3 часа до вылета даже никому не покажешь и не докажешь, что онлайн регистрация не работает? Что за бредовые правила, на ровном месте попадаешь на дополнительные 60-80 евро, т.к. сервис не работает.

UPDATE: Каким-то чудом онлайн регистрация заработала. Не понятно, что это вообще было. Единственное подозрение - рейс еще давно был перенесен с 14 часов на 5 утра и 24 часа отсчитывается не по текущему, а по старому расписанию, что конечно совсем не логично.