Провоз багажа Turkish Airlines, транзит и потеря багажа

[Форум Винского]

Провоз багажа Turkish Airlines в 2025-2026: транзит, пересадки и потеря багажа

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул.
Именно с багажом у пассажиров чаще всего возникает больше всего вопросов: где проверяют, когда теряют и что делать при пересадке.

Ниже — выжимка реального опыта пассажиров Turkish Airlines за 2024–2025 годы.

Нормы провоза багажа Turkish Airlines

У Turkish Airlines действуют две системы:
• по весу (чаще на международных рейсах),
• по количеству мест (на некоторых направлениях).

Конкретные нормы зависят от тарифа и маршрута, но важно понимать:
багаж реально проверяют, особенно ручную кладь.

Проверка ручной клади и чемоданов

По отзывам пассажиров:
- ручную кладь могут взвешивать не только на стойке регистрации, но и у выхода на посадку;
- в отдельных аэропортах (Венеция, Рим, Стамбул) проверяют и размер, и вес;
- при превышении нормы ручную кладь отправляют в багаж за доплату.

Происходит это не всегда, но рассчитывать на «пронесёт» не стоит.

Транзит и пересадка в Стамбуле (IST)

Если билет единый:
- багаж регистрируется до конечного пункта;
- забирать его в Стамбуле не нужно.

Если билеты раздельные:
- багаж придётся забирать и сдавать заново;
- на пересадку рекомендуется закладывать не менее 3 часов.

Стамбул — большой и загруженный хаб, очереди возможны даже вне сезона.

Потеря багажа Turkish Airlines: практика

По реальным кейсам форума:
- чаще всего багаж находится в течение 3–7 дней;
- иногда ожидание затягивается до 10–14 дней;
- потери чаще происходят на маршрутах с пересадкой.

Важно:
- сразу оформляйте PIR в аэропорту;
- сохраняйте багажную квитанцию;
- отслеживайте статус через сайт Turkish Airlines и поддержку.

Регистрация на рейс и выбор мест

Turkish Airlines:
- может автоматически назначить места при онлайн-регистрации;
- после получения посадочного талона бесплатная смена мест обычно недоступна.

Иногда помогает отмена онлайн-регистрации и повторная попытка, но это работает не всегда.

Практические советы

• Ценные вещи и лекарства — только в ручную кладь.
• При пересадке в Стамбуле закладывайте запас времени.
• Не превышайте нормы ручной клади — Turkish их проверяет.
• Сделайте фото чемодана перед сдачей — помогает при розыске.

Обсуждение

Если летали Turkish Airlines в 2024–2026:
- проверяли ли у вас ручную кладь?
- терялся ли багаж и сколько ждали?
- сколько времени реально заняла пересадка в Стамбуле?

Свежий опыт особенно полезен.

[ал_спб]

Отнюдь не всегда. И это изучают заранее. У ТА такой услуги нет много лет. То есть есть, но вот так. Но Вы же купили дешевый тариф, так что вот. То на то и выйдет, а то и дешевле.

[IlonaRitz]

Здравствуйте. Я прошу помощи в совете форумчан , которые могут подсказать есть ли у меня шанс получить компенсацию от Turkish Airlines за порчу имущества. Сразу скажу , я никогда с таким не сталкивалась и о правилах была не осведомлена и никто на рейсе мне ничего не сказал делать .
Дело в том что 13 декабря 2025 года, я осуществила перелет с младенцем 11 месяцев ( Москва-Брюссель) . Транзитная пересадка была в Стамбуле. Я была одна и дочка. У меня была с собой коляска для нее.
У нас произошла задержка вылета рейса Москва-Стамбул на час. Я стала переживать, чтоб хоть бы успеть на стыковочный рейс Стамбул-Брюссель .
При посадке Москва -Стамбул , в рукаве у входа в самолет я, с помощью добрых пассажиров, сложила коляску и поместила в защитный чехол. Сотрудник самолета забрал коляску и вынес за дверь , которая находится прямо в рукаве .
При прилете в Стамбул , мне вынесли в рукаве у выхода двери самолета колясочку в разорванном и поцарапанном виде . Я сначала подумала , что это не наша коляска и сейчас вынесут нашу . Стояла дальше ждала. Но к нам подошли и сказали на английском «ваша коляска» . Я ответила «это не моя , у меня не было ничего порвано.». Мне ничего не ответили и просто все разошлись . Я додумалась проверить бирку и увидела свою фамилию . Поняла , что мою коляску испортили. В голове крутилось «опаздываем на рейс» , что делать? Плюс ребенок на руках провел 4,5 часа , капризничал и еще лететь 3часа, еще надо найти и успеть на посадку Стамбул -Брюссель. Я схватила коляску и побежала искать выход .
Добежав до гейта , через 5 минут началась посадка . Я вся в поту . Ребенок капризничает . Мы сели в самолет .
Прилетев в Брюссель было 22:00 ночи . Описывать всю тяжесть перелета с ребенком не буду , просто поверьте это было кошмар . Мне очень жаль было и пассажиров и малышку , которая уже просто сходила с ума от перелета ( спать ложимся обычно в 20:30) из-за сбитого режима малышка очень устала . Мне хотелось поскорее домой успокоить ее и уложить спать.
Когда мы вышли из самолета , коляску в рукаве мне не отдали и сказали идти до ленты выдачи багажа!!! Кошмар!!! Я уже почти в слезах от усталости и тяжести сумок плюс ребенок, я отдавала себе отчет , что я просто не донесу все сама . Беременная женщина увидев мое отчаяние подошла и предложила помощь . Вязла моего ребенка на руки и мы пошли к паспортному контролю и далее к ленте выдачи багажа . Там я тоже коляску не получила и нашла полицию и спросила, где я могу забрать коляску . Мне помогли найти стойку . Там мужчина нехотя пошел искать мою коляску . Через минут 10 вернулся и сразу же скрылся в какую-то дверь . На часах 11й час ночи . Ребенок никакой. У меня в голове только одно -скорее бы домой , уложить ребенка.
На следующий день , я зашла на официальный сайт Turkish airlines нашла форму о порче багажа, заполнила , приложила все билеты , фото коляски и описала всю ситуацию . Мне прислали ответ :”Мы не можем рассмотреть вашу заявку на компенсацию за поврежденный багаж, поскольку в нашей системе не было зарегистрировано никаких сведений о повреждениях.
В случаях видимых повреждений багажа пассажиры должны обратиться в наши бюро находок в зонах выдачи багажа до выхода из аэропорта, чтобы получить акт о повреждении багажа.
В противном случае мы не сможем помочь с видимыми повреждениями.
Хотим отметить, что акты, хранящиеся в аэропорту, играют чрезвычайно важную роль в рассмотрении заявок на компенсацию”

Скажите , есть ли хоть какой-то вариант получить компенсацию за причиненный ущерб ? Заранее благодарю

[Poseidon]

Дело в том что 13 декабря 2025 года, я осуществила перелет

Сегодня 23 декабря, то есть прошло уже 10 дней. Заявление подают не позднее, чем через 7 дней, поэтому по новой отправлять смысла нет.

На следующий день , я зашла на официальный сайт Turkish airlines нашла форму о порче багажа, заполнила , приложила все билеты , фото коляски и описала всю ситуацию . Мне прислали ответ :”Мы не можем рассмотреть вашу заявку на компенсацию за поврежденный багаж, поскольку в нашей системе не было зарегистрировано никаких сведений о повреждениях.

В ответ на это пишите претензию через обратную связь, раз всё отправили как полагается.

[IlonaRitz]

Я написала , опять отказ . Причем с каким-то не подходящим ответом с их стороны , который не сходится с моей ситуацией . Я им написала , что сразу заметила порчу имущества , но в связи с тем что я была с младенцем и из-за задержки рейса , я не смогла урегулировать вопрос в офисе . Они пишут какой-то странный ответ.
Вот ответ их
We have examined your file in detail. In case of visible baggage damage, a report must be filed with the Lost Property/Baggage Services office before departure from the airport. As a result of the examination of the damage to your baggage, it was understood that this situation was immediately recognizable and visible. Therefore, we regret to inform you that your request cannot be evaluated positively.

We hope you do not encounter any problems in your future travels and thank you for your understanding.

Best regards,

22.12.2025 13:40:30

Мы внимательно изучили ваше дело. В случае видимых повреждений багажа необходимо подать заявление в бюро находок/багажную службу до вылета из аэропорта. В результате осмотра повреждений вашего багажа стало ясно, что данная ситуация была сразу очевидна и видна. Поэтому с сожалением сообщаем вам, что ваше заявление не может быть рассмотрено положительно.

Надеемся, что у вас не возникнет проблем в будущих поездках, и благодарим вас за понимание.

[govoryn]

Здравствуйте
13 летел со Швеции, Висби, через Стокгольм и в Стамбул багаж не прилетел
До следующего самолета было достаточно времени, обратился к ним на стойку по поиску, оформили бумажки и полетел себе дальше в Краснодар
Вот несколько дней назад написали, что багаж найден, куда вам его доставить
Сказал в Краснодар отправляйте
Они спросили у меня бронь моего рейса 14.12 Стамбул-Краснодар, все выслал им
Ответили мол Аэрофлот отказывается доставлять ваш багаж в Краснодар
Звонил в Аэрофлот, те сказали что мол багаж был утерян не Аэрофлотом, поэтому только мол заказывать как грузовую перевозку
Но буквально сразу же следующим письмом турки присылают что мол обращайтесь за компенсацией, а я понимаю что могут переслать 200 долларов и на этом все
Да и получить сам багаж мне интереснее
Какие мои действия еще возможны?чтоб они отправили мой багаж да и чтоб за доставку на меня не повесили, ну мало ли, в такой ситуации в первые

[ал_спб]

Багаж доствляется в рамках Вашего бронирования. Просите ТА доставить в ближайший к Вам город, кудв они летают. Дальше сами. И да, они могут это делать уже платно.

[govoryn]

ал_спб, ну конечная точка у меня была в России, Краснодар
Смена авиакомпании и т.д.
Летают ближайшее это Москва)) говорить им чтоб на Москву слали?))

[ал_спб]

Ну так смена же - причем здесь ТА тогда? Москва, или что Вам лучше? Они же не только туда летают. Но это их любезность.

[govoryn]

ал_спб, но по России они летают куда, это Москва или Питер

[ал_спб]

Куда только не летают. Откройте их сайт. Полно городов.
Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону и Сочи
Вообще, Вы все это должны были оговорить в Стамбуле.

[Poseidon]

Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону и Сочи

Туркиши не летают туда.

[govoryn]

ал_спб, Вы пока просто пишите, лижбы писать
Сочи точно не летают
Так все и было оговорено, мужик сказал что никаких проблем, доставим в Краснодар, сфоткал бронь и закончили

[Lissia]

турки присылают что мол обращайтесь за компенсацией

Так может, речь о том, чтоб компенсировать эту грузовую перевозку?

[govoryn]

Lissia, было сначала сообщение о том что Аэрофлот отказывается взять мой багаж и буквально сразу же, мы готовы компенсировать за ваш багаж

[МИФФ]

Ситуация следующая:
Приобрёл 3 билета без багажа,но вот понадобился чемодан ~ 20-23 кг,посмотрел в личном кабинете ТА и удивился цене почти 60000₽ туда и обратно.
Собственно вопрос:
- где дешевле оплатить на стойке или в личном кабинете?

[ал_спб]

В кабинете. Удивляться не надо, это многолетняя политика ТА.

[Kuga77]

Здравствуйте. Летим МСК-Стамбул-Маврикий и обратно. 2 чел с оплаченным багажом 23 кг. По факту будет 1 чемодан до Маврикия и обратно до Стамбула. В Стамбуле будет длительная остановка, планируем сходить в ТЦ. Возможно ли добавить 2 багаж в аэропорту Стамбула при уже пройденной регистрации на Маврикии?

[ал_спб]

Да, конечно. Более того, при очень длительной остановке, Вас никто и не зарегистрирует заранее.

[AlexerEf]

Добрый День! Летим туркишами Москва-IST-Буэнос-Айрес. Билеты одним бронированием, пересадка в Стамбуле порядка 14 часов. Багаж при пересадке мне не нужен, обойдусь ручной кладью. Я правильно понимаю, что в Москве могу зарегистрировать багаж непосредственно до Буэнос-Айреса и сам получить в Москве сразу на руки два посадочных на оба плеча. В Стамбуле я могу выйти в город, уже имея второй посадочный на руках, и вернувшись в аэропорт IST с этим посадочным и ручной кладью отправиться сразу на паспортный контроль (минуя регистрацию)? При этом по сданному в Москве багажу мне в Стамбуле ничего делать не требуется (несмотря на то что сам я буду выходить в город)?

[ал_спб]

Да, все верно.

[Poseidon]

Я правильно понимаю, что в Москве могу зарегистрировать багаж непосредственно до Буэнос-Айреса

При стыковке до 24 часов это возможно, да.

[wanaagsan]

Здравствуйте! Перелет Москва - Стамбул - Нью Йорк, разные PNR и стыковка 18 часов.. есть ли шанс, что зарегистрируют багаж сразу до конечной точки, чтобы я его не получала в Стамбуле? Два больших чемодана по 23 кг :( как попросить на стойке и что сказать сотруднику?

[ал_спб]

Есть. Могут, но не обязаны. Если откажут - то откажут. Сказать словами по русски. Как еще?

[grv10]

Посоветуйте, по стыковке с раздельными билетами и багажом.
Есть вариант стыковка 4ч15мин и 9часов в Стамбуле IST.
Успею за 4ч15мин или посмотреть более длительную стыковку ?

[ал_спб]

Если все ок, вовремя - 4 часа очень много, ибо надо два с половиной. Если не ок - то угадать нельзя.