Fly One отзывы, регистрация, багаж

[apelьsinka]

Какая «прекрасная» авиакомпания отменила рейс и никакого уведомления не прислали.

[cottonwool]

Какая «прекрасная» авиакомпания отменила рейс и никакого уведомления не прислали.

Выглядит неправдоподобно.
Как скоро рейс? Как узнали об отмене? Как давно отменили? Почта правильно указана? Папку спам проверили?

[senator]

Какая «прекрасная» авиакомпания отменила рейс и никакого уведомления не прислали.

Писали уже неоднократно. Из условий продажи опубликованных на официальном сайте:

..."Возможно, перевозчику придется изменить запланированное в расписании время вылета после выписки билета. Если пассажир предоставит контактную информацию, перевозчик приложит все усилия, чтобы сообщить ему о изменениях."

Если сложно понять - в двух словах: он не обязан вас уведомлять. А лишь постарается уведомить. Если получится.

[apelьsinka]

Рейс был Ереван-Париж на 19.10
писем не было, узнала 18..10 когда зашла оформить регистрацию.

[cottonwool]

Рейс был Ереван-Париж на 19.10
писем не было, узнала 18..10 когда зашла оформить регистрацию.

В спаме точно нет? Адрес в личном кабинете правильно указан?
При отменах обычно прилетает письмо с предложением выбрать варианты: другие рейсы, возврат. Письмо может прилететь не сразу, а спустя несколько часов после отмены. Такое, чтобы они отменяли не уведомив, конечно, случается, но это явно не политика компании (иначе как объяснить, что большинство письма таки получает?).

[apelьsinka]

Точно не приходило письма об отмене рейса. Почта указана верно, так как приходили письма от авиакомпании. Деньги сразу вернули, купила другие билеты с пересадкой.

[T.F.R.]

Обновил, так как после написания поста немного покурил форум. Но вопросы остались.
Перенесли даты по билету СПб-Ереван (это плечо "туда") на два дня вперед. По обратному билету Ереван-СПб пока тишина. Но логистика поездки на неделю уже рушится полностью. Хочу вернуть деньги за весь билет, но эти деятели предлагают только возврат сейчас за билет туда. Как думаете, возможно ли сдать билет полностью с возвратом денег через их поддержку или подать на чарджбэк (платил Сбером на их сайте)? Или ещё какие-нибудь варианты есть?

[ал_спб]

Никаких. Вы знали, на что шли. Как можно вообще в здравом уме их билеты покупать, извините?! То есть можно, но именно будучи готовым к этим сюрпризам - у Вас они еще в мягкой форме, самолет без Вас не улетал. Вы хотели сильно сэкономить - за это расплачиваешься срывом логистики. Ни о каком чарджбеке речь идти не может.

[T.F.R.]

Ну честно говоря, не знал на что шел, так как при покупке не ожидал что существует мошеннические авиакомпании. Спасибо за моральную поддержку!)
Буду искать варианты.

[ал_спб]

Ну тут вот вся ветка об этом, 83 страницы уже. Пишите помогайкам - айрхелп или компенсайр. Но это от 2ух месяцев процесс, и Ваш случай не совсем очевидный.

[hellen-k]

мошеннические авиакомпании.

Существуют лоукостеры. У которых билет туда и билет обратно не связаны даже при покупке одновременно. Мошенники - это те, кто информацию скрывает. У авиакомпании все подробно написано.

Через банк люди возвращали недавно. Пробуйте.

[T.F.R.]

Ну что - вынужден взять слова про мошенническую компанию обратно. Напугали меня этой веткой на 83 страницы.
Пришлось немного попереписываться с поддержкой, но вернули полную сумму за оба рейса. Причем максимально оперативно, буквально за несколько минут решилось. Жду прихода на карту, потом апдейтну здесь.
Жаль, что через интерфейс нет возможности сразу так сделать, было бы меньше движухи.

Апдейт: через 3 дня деньги упали на Сбер, в полном объеме рупь в рупь.

[madameBobriha]

Добрый день. FlyOne отменила рейс Минеральные-Воды - Ереван за 2 дня до перелёта. О том, что рейс отменили, узнали при попытке регистрации на рейс. Не смогли прилететь в Ереван и улететь из него в Венецию (авиакомпанией WizzAir). Билеты из Еревана в Мин. Воды были Азимутом - тоже пропали. Из других материальных потерь - бронь отеля в Венеции, отменённая в день заезда. Предоплаты не было, должны были оплатить наличными при вселении. Подтвердите, пожалуйста, что ни я ничего не получу, ни отель не может рассчитывать на компенсацию. Правильно?

[Poseidon]

madameBobriha,
Ну за отменённый рейс Вы получите возврат. Мне непонятно только почему, если за 2 дня до вылета рейс Fly one был отменён, Вы не взяли билеты Азимута из Минвод в Ереван.

[madameBobriha]

Цена на семью была нереальная.

[GPSPlace]

Это не авиакомпания, а какие-то беспредельщики! Купили билеты на семью с ребёнком 6 лет. За 23 часа до вылета прохожу онлайн регистрацию - всех троих система рассаживает по разным местам далеко друг от друга! Ладно, думаю, оплачу места, чтобы мы рядом сидели - нет, мест рядом вообще нету за 23 часа до вылета! Звоню в авиакомпанию узнать, как они предполагают 6-летний ребёнок должен лететь отдельно от родителя?? При покупке билетов система должна сама учитывать наличие детей на борту и их родителей, и резервировать для них места рядом хотя бы с одним из родителей. Операторы отвечают, что ничем помочь не могут, мест нет даже за деньги, ребёнок полетит один в окружении чужих людей! Это в Армении считается законным, что 6-летний ребёнок полетит отдельно?? В России, насколько я знаю, по закону детей могут отдельно сажать лишь с 12-летнего возраста. Или авиакомпания на стойке регистрации обязана решить этот вопрос и посадить ребёнка рядом с одним из родителей?

P.S. Понятно, что я попытаюсь договориться с пассажиром поменяться местами и т.п., предложу даже денег, но в наше время никто не застрахован, что не попадётся упёртый товарищ и откажется меняться...

[madameBobriha]

Вообще не переживайте. В самолете поменяетесь. И пассажиры и стюарды помогут. Никто не хочет сидеть с Вашим 6-леткой без родителей ))))) Нам 1 раз меняли места на стойке регистрации в аэропорту (бесплатно). Второй раз с пассажирами договорились. Никаких проблем.

[GPSPlace]

Нам 1 раз меняли места на стойке регистрации в аэропорту (бесплатно).

Именно в этой авиакомпании?

В целом да, тоже надеюсь, что с пассажиром можно будет договориться, тем более, что предложим ему место у окна вместо среднего кресла, оно же считается самым неудобным. :) Но так, на всякий случай знать. Удивительно, что авиакомпании могут вот так детей отдельно сажать. Помню, в России "Победе" за такую попытку хорошо потом прилетело от надзорных органов.

[hellen-k]

Именно в этой авиакомпании?

Именно в этой. Поменяют на стойке бесплатно. И в салоне тоже меняются все, если нужно.

[mariru68]

Добрый вечер, подскажите, кто сталкивался с ситуацией- был куплен билет Ереван Москва на 19/01 вылет в 01.20, т к прилет из Милана в 22.15 18/01, причем один билет у нас был за мили Альфатревел, другой куплен на сайте. Благодаря Альфатревел сегодня узнала о переносе этого рейса на 18.01 на 22.00, не повезло уж((( . От а/к письма с этим изменением не было. Зашла в лк и увидела этот сюрприз. Тоже сломали маршрут блин. Альфатревел ждет ответа по брони- отмена, возврат, изменение даты ( пока не понятно, какие суммы там еще будут, ак бесплатно это сделает или с доплатами) но вариант вылета ими на след день тоже так себе, торчать в аэропорту ночь. Что делать? писать им? Виз эир канеш хоть письма пишет, предупреждает о новом времени вылета и дает возможность на выбор дальше, а тут тихо сами по себе и тишина. Есть вариант, что вернут сумму за билет полностью? В лк кабинете пока добровольный возврат 50% от суммы.

Написала в службу поддержки, попросили отправить билеты Милан Ереван, после этого уточнили на когда хотим поменять, в итоге поменяли без доплат на утренний рейс, придется ночевать в Ереване, ну может это и к лучшему, еще и виз эир задержут рейс))) Вообще конечно летать в Европу стало еще тем квестом. И вот реально, если бы не сервис Альфа тревел, ктр сообщил об изменении рейса, когда бы мы узнали об изменении даты вылета.... ближе к НГ наверное, когда онлайн регистрацию делать.Ну такова реальность и плата за стоимость лоукоста, а не стоимости аэрофлота.

[cottonwool]

Это не авиакомпания, а какие-то беспредельщики!

Авиакомпания, конечно, далеко не идеальная. Но ваш случай недостоин таких эмоций.

Но так, на всякий случай знать. Удивительно, что авиакомпании могут вот так детей отдельно сажать.

Авиакомпании НАРОЧНО так так детей не сажают. Это исключительная ситуация: двух подходящих мест рядом просто не оказалось. Почему алгоритм распределения мест не умеет предсказывать такие ситуации - трудно сказать.
Есть компании, которые на такой случай позволяют пассажиру с ребенком выбрать места заранее бесплатно.

[cottonwool]

был куплен билет Ереван Москва на 19/01 вылет в 01.20, т к прилет из Милана в 22.15 18/01

Ох уж эти неисправимые оптимисты :).
3 часа на самостоятельную пересадку с двойным переходом границы...

От а/к письма с этим изменением не было. Зашла в лк и увидела этот сюрприз.

А авиакомпания знает ваш email, учитывая, что покупали через агента?
Иногда письма приходят не сразу, а спустя полдня-день после изменений.

И вот реально, если бы не сервис Альфа тревел, ктр сообщил об изменении рейса, когда бы мы узнали об изменении даты вылета.

При покупке билетов через агента именно агент обязан вас информировать, а не авиакомпания.

[mariru68]

А/к знает мой мэил, т к прежде, чем добавить свою
Бронь, я была там зарегистрирована, и был куплен за деньги билет др пассажиру, и речь как раз вела о том, что именно не известили пассажира, ктр был куплен билет у них на сайте. 3.5 часа на пересадку при онлайн регистрациях думаю хватило бы, читала форум, канеш при условии что виззы вовремя прилетят. Ну так в итоге теперь оочень длительная пересадка) если бы не оочень ранний вылет из Милана/Рима в Вильнюс, полетели бы ими, с поездом чуть замороченнее, но спокойнее

[senator]

От а/к письма с этим изменением не было

Уже раз 40 писал - в правилах АК нет обязательства вас извещать о чем либо. Дословно - в случае чего, АК приложит максимум усилий для доведения этой информации до вас... Усилий не всегда хватает.

[mariru68]

Вас ктото заставляет писать?) Я задала вопрос, для меня это было впервые, т к все др лоукостеры всегда оповещали, затем сама же описала свою ситуацию, форум то для чего и для кого? Таких не понятливых, как я) и еще злых ответов(

[senator]

задала вопрос, для меня это было впервые

В правилах форума написано - прежде чем задать вопрос, воспользуйтесь поиском. Возможно на ваш вопрос уже 100 раз отвечали и даже на предыдущей странице...

[cottonwool]

А/к знает мой мэил, т к прежде, чем добавить свою
Бронь, я была там зарегистрирована, и был куплен за деньги билет др пассажиру, и речь как раз вела о том, что именно не известили пассажира, ктр был куплен билет у них на сайте.

Папку СПАМ проверяли?
Очень странно, что не известили. У меня была агентская бронь, я её привязал к своему ЛК, так по ней присылали письма об отменах рейсов весной.

3.5 часа на пересадку при онлайн регистрациях думаю хватило бы, читала форум, канеш при условии что виззы вовремя прилетят.

Ну да. Если никто не опоздает, если в аэропорту не будет очередей на паспортном контроле, если ни та ни другая компания не решат поменять расписание и не сдвинут рейсы навстречу друг другу.
Не, можно и так летать, если для вас купить новый билет в случае чего не проблема.

[Jitterbug]

Здравствуйте!

Fly One направил на почту уведомление об отмене первого рейса из 2х в едином билете Москва - Ереван - Милан с предложением замены первого рейса на другой с уменьшением времени пересадки до 1:40.

У кого есть опыт по такому формату пересадки - трансферу в аэропорту Еревана? Поможет авиакомпания Fly One с быстрой пересадкой? К чему готовится?

[Poseidon]

Поможет авиакомпания Fly One с быстрой пересадкой?

Нет.

[Oleg,Chicago]

К чему готовится?

Если не будет никаких изменений и самолёт прилетит из Москвы по расписанию, то в аэропорту предусмотрен транзит при наличии посадочного FlyOne, без багажа.

[ал_спб]

Готовиться к тому, что ак ужасна. Не поможет ничем, но и когда вылетит в Италию - неизвестно никому. В принципе, без получения багажа и паспортного контроля час сорок - выше крыши.

[Renegade]

Fly One направил на почту уведомление об отмене первого рейса из 2х в едином билете Москва - Ереван - Милан с предложением замены первого рейса на другой с уменьшением времени пересадки до 1:40.

Вы обратили внимание, что у вас предыдущее расписание - на 15 декабря, а новые рейсы - на 18 декабря? И аэропорт вылета поменялся - VKO на SVO?
Так то на 18 декабря в продаже сейчас есть рейс в 1:20 из Внуково, так что вы вполне можете вместо предложенных выбрать себе сочетание вылета в 1:20 из Внуково и тот же рейс в Милан. Таким образом, время пересадки увеличится до более безопасного.

Сами по себе 1:40 - вполне комфортное время для официальной стыковки в Ереване.
Но тут надо учитывать особенности авиакомпании. Если первый рейс опоздает, то вас, конечно, попытаются отправить в Милан другим рейсом, но он будет уже в другой день. Либо в они какой-то маршрут через Кишинёв подберут, но там граждан РФ в город не выпускают.

[SlevinRUS]

Jitterbug, FlyOne вам не помощник) НО в аэропорту Еревана есть фаст трек перед паспортным, естественно платный. Лично видел , как все пытались обогнуть очередь и опаздывали, а люди в форме их в это окно слали) НО сумма не запредельная)

[Renegade]

НО в аэропорту Еревана есть фаст трек перед паспортным

У человека белая стыковка. При официальной стыковке можно мимо паспортного идти, по транзитному коридору.

[hellen-k]

по транзитному коридору.

Там главное первым на контроль безопасности проскочить.

[SlevinRUS]

Renegade, тогда , как написано выше. Очередь на контроль безопасности решает - но там можете попросить пропустить

[Renegade]

Очередь на контроль безопасности решает - но там можете попросить пропустить

Ну, лечу не я, а Jitterbug, это ему просить :)
В транзитном коридоре свой досмотр, на него будут стоять только трансферные пассажиры. Вряд ли их будут сотни и все на рейс в Милан.
Так что просить, вероятно, и не придётся.

[Ilshat_]

сегодня летел ими впервые.

посадочный талон распечатал заранее (при онлайн-чекине было предупреждение о необходимости этого).

ручную кладь не измеряли (аэропорт Внуково).

салон был заполнен на 90-95%, а тем, кто пересаживался на свободные места, стюардессы препятствий не создавали.

самолет прибыл вовремя

[Helga1980]

Всем привет!
Подскажите, каков вес бесплатной ручной клади 40*30*20 у данной а/к?
Пролистала ветку, но точной инфы не нашла. На сайте а/к указаны только размеры.
В инете где-то проскакивает 5-8-10.
Может знает кто поточнее? Впервые лечу ими.
Спасибо!

[hellen-k]

каков вес бесплатной ручной клади 40*30*20 у данной а/к?

Без ограничений. Сколько сможете унести в указанных габаритах.

[lnnaLi1978]

Д.д., подскажите кто-нибудь на практике возвращал у флай ван деньги, за вынужденный возврат по болезни. какие документы требуют?

[senator]

подскажите кто-нибудь на практике возвращал у флай ван деньги, за вынужденный возврат по болезни.

Они не возвращают по болезни. Болезнь это личная причина, а не вынужденный возврат...

Общие условия перевозки FLYONE Armenia:
B. Если после бронирования перелета пассажир не сможет совершить этот перелет в течение срока годности билета по причине болезни, перевозчик может продлить срок годности билета до даты, когда пассажир сможет совершить этот перелет, или до ближайшего после этой даты рейса из того пункта, из которого продолжается путешествие, на который имеются свободные места того класса обслуживания, за который была внесена плата. Болезнь должна быть подтверждена медицинской справкой.

[Ilshat_]

за вынужденный возврат по болезни

вынужденный возврат по болезни - это специфика российского законодательства.
по причине болезни деньги можно вернуть только если вы купили билет российской авиакомпании.
иностранные авиакомпании подчиняются своему законодательству и наше соблюдать не обязаны.
нужно узнать, как этот момент урегулирован армянскими законами.
ставлю на то, что вряд ли возможно в таком случае вернуть: у иностранцев такие риски обычно покрывает страховка

[hellen-k]

вынужденный возврат по болезни - это специфика российского законодательства.

ставлю на то, что вряд ли возможно в таком случае вернуть: у иностранцев такие риски обычно покрывает страховка

Навскидку зашла почитать правила Ita-airways. В случае болезни перенос рейса. А если перенос не интересует, то возврат денег.

[Ilshat_]

А если перенос не интересует, то возврат денег.

читаем внимательно, а не как обычно:

"возврат в соответствии с тарифом билета".

то есть если тариф невозвратный - то возврата быть не может

[hellen-k]

то есть если тариф невозвратный - то возврата быть не может

А если тариф возвратный, нахрена справкой от доктора заморачиваться?

[senator]

А если тариф возвратный

Возвратность может быть дифференцированной. С удержанием, с доплатой, минус сборы и т.п.

[Ilshat_]

А если тариф возвратный, нахрена справкой от доктора заморачиваться?

даже при возвратных тарифах возможны сборы за самостоятельный возврат.
каждая авиакомпания регулирует это по-своему.

[antonlevada]

пришло уведомление о переносе рейсов, сделал возврат - удивлением было то, что деньги вернулись через 2 дня... хоть с этим у них сейчас все в порядке

[ardik]

Подскажите, пожалуйста, насколько строго проверяют размеры ручной клади? мой рюкзак выше на 6 см от дозволенного из-за ноутбука (Ноутбук не числится в списке разрешённых сверх нормы вещей). Какой у вас опыт?