Форум Винского

**Tamarello** » 04 фев 2023, 22:23

NickSPb, PIR я составила, по нему и искали мой багаж в Лионе. Проблема в том, что ЭйрСербия не реагирует на мою претензию вернуть деньги за потерянный багаж, хотя я претензию успела отправить до прошествия 21 дня (т.е. до того как багаж считался потерянным).
Видимо остаётся только обратиться в суд.

Evgeny T, а ваш багаж они Вам в итоге доставили или потеряли его?
Через полгода связались, как замечательно…

**axel** » 18 фев 2023, 20:13

Легко ли делают возврат, если бронировать билеты по тарифу ECONOMY COMFORT (там написано, есть есть Refund)?
Возвращают деньгами на карту или каким-нибудь ваучером своим?

**Poseidon** » 18 фев 2023, 20:19

axel писал(а) 18 фев 2023, 20:13:Возвращают деньгами на карту или каким-нибудь ваучером своим?

И так и так. Укажите как нужно при возврате.

**Iro4k@** » 19 фев 2023, 00:54

Доброй ночи. Сейчас пытались оплатить белорусской мастеркард BNB банка билеты на Аирсербия. Дошли до оплаты и ошибка. Пробовали два раза. Может кто подскажет , что сейчас с оплатой белорусскими картами на Аирсербия? Есть еще карты Приор и Статус.

**крауч** » 19 фев 2023, 01:00

Ну попробуйте оплатить Приор.

**Iro4k@** » 19 фев 2023, 14:24

Оплата билетов с официального сайта (картой белорусского банка) сработала только (!) после изменения версии сайта с русской в рублях на глобальную в евро.viewtopic.php?p=11369394#p11369394
Обращаю внимание, что сейчас (в 2023 году) при регистрации на сайте на первую поездку предоставляется скидка 10%. Покупали билеты СПб-Белград и обратно сразу на двоих (сын брал на себя и жену). Скидка была на все билеты на обоих пассажиров. Причём аккаунт жене он не делал, всё брал со своего, так что, видимо, скиду можно будет получить ещё раз, если зарегистрировать жену и купить из под её учётной записи.
Важно! Сайт иногда даёт сбои с применением промо-скидки, причём как в обе стороны, так и в одну. Смотрите внимательно, что скидка отображается (как надпись промо) на все билеты.

**Pib** » 21 фев 2023, 14:28

Добрый день!
Скажите, кто-то покупал билеты на air serbia в компании Aviareps AG, как у них на сайте сказано.
Или проще на агрегаторе? Но на агрегаторе + 10% к стоимости авиакомпании.
Какая ценовая политика у Aviareps AG? Не могу до них дозвониться.

**Viajero1970** » 21 фев 2023, 14:34

Pib писал(а) 21 фев 2023, 14:28:Какая ценовая политика у Aviareps AG? Не могу до них дозвониться.

1200 руб cервисный сбор за оформление авиабилета. Дозванивайтесь или пишите им на почту, мой билет стоил на 3.000 дешевле, чем на Aviasales.

**Anna123123** » 22 фев 2023, 16:18

Всем привет! Подскажите кто знает. Смотрю билеты для мамы Малага-Белград-Спб, там пересадка в Белграде всего 50 минут это реально успеть (там же 2 паспортных контроля будет, нее?)? Если на официальном сайте так продается то получается гарантированная пересадка нет? И ещё вопрос, что делать если самолёт в СПб улетит без нее, они же должны тогда на следующий рейс посадить и отель дать? Если б я летела, я бы не переживала, а тут мама она только по русски говорит..

**Anna123123** » 22 фев 2023, 16:23

Anдреi, Добрый день скажите, нормально успели там за час? Маму отправляю и пересадка 50 минут..

**Pib** » 22 фев 2023, 16:24

Если одним билетом, то гарантировано. Я летал в Тиват, через Бгр, проход минут 20 всего.

**Anдреi** » 22 фев 2023, 16:34

Anna123123 писал(а) 22 фев 2023, 16:23:нормально успели там за час?

В моём случае нигде задержек не было. Даже, учитывая некоторое скопление народа при транзитном переходе перед проверкой багажа в аэропорте Белграда, ещё немного пришлось подождать до посадки в Барну.

**akoo** » 23 фев 2023, 08:30

axel писал(а) 18 фев 2023, 20:13:Легко ли делают возврат, если бронировать билеты по тарифу ECONOMY COMFORT (там написано, есть есть Refund)?
Возвращают деньгами на карту или каким-нибудь ваучером своим?

Через форму на сайте и емейлы я не смог добиться возврата.
Вопрос решился через звонок в их сервисный центр в Сербии (только на английском или сербском языке). Во время звонка оформили возврат, деньги вернулись на карту через пару дней в полном объеме.

**Mariiasarkisian** » 24 фев 2023, 06:05

Помогите пожалуйста, начиталась здесь, теперь волнуюсь))
Лечу Нью-Йорк - Белград - Москва 29 июня 2023 года, потом обратно тем же маршрутом через месяц.
Если я выбрала и дополнительно оплатила места, могут не посадить на рейс или поменять места?
У меня пересадка 10 часов в Белграде, планирую поспать в арендованном доме в Белграде. Беспокоюсь что все просплю, как можно отследить в реальном времени во сколько вылетает мой самолет из Белграда?
Нужно ли следить чтобы выдавали посадочные талоны на все отрезки времени?

**akoo** » 24 фев 2023, 09:52

Mariiasarkisian писал(а) 24 фев 2023, 06:05:Если я выбрала и дополнительно оплатила места, могут не посадить на рейс или поменять места?

Такой риск есть всегда в любой авиакомпании, гарантии 100% никто не даст.

Mariiasarkisian писал(а) 24 фев 2023, 06:05:У меня пересадка 10 часов в Белграде, планирую поспать в арендованном доме в Белграде. Беспокоюсь что все просплю, как можно отследить в реальном времени во сколько вылетает мой самолет из Белграда?

не очень понятен вопрос. Вам нужно быть в Белграде на гейте не позже чем указано в посадочном талоне. Как Вы будете успевать и будете ли где-то спать, это Ваше дело.
Если вопрос был в том, можно ли приехать в аэропорт позже при задержке рейса Белград - Москва, то это очень рискованно.

Mariiasarkisian писал(а) 24 фев 2023, 06:05:Нужно ли следить чтобы выдавали посадочные талоны на все отрезки времени?

Для перелета Белград-- Москва у Вас должен быть на руках посадочный талон на этот участок. Если Вам его не дадут сразу в Нью-Йорке, то посадочный необходимо получить при транзите в Белграде.

**jukate** » 27 фев 2023, 12:10

Отвратительная компания Air serbia, где работают недружелюбные и невоспитанные сотрудники.. особенно отличилась женщина средних лет в офисе Москвы, в тапках на босу ногу, которая пытается ввести в заблуждения людей не знающих права потребителей. Беспредельщики. Деньги по возвратному тарифу пришлось буквально выбивать, затрачивая собственное время, дополнительные усилия и нервы.

**vakhnenzone** » 27 фев 2023, 12:49

jukate писал(а) 27 фев 2023, 12:10:Отвратительная компания Air serbia, где работают недружелюбные и невоспитанные сотрудники.

Вы сразу с ними начали на "тыкозёл" общаться или какое то время себя вели прилично? :)

**BB13th** » 27 фев 2023, 13:21

Моя история про овербукинг

Летел 24.02.2023 из Белграда в Москву.
Билет самый дешманский без багажа, выбора места и т.п. - ECONOMY LIGHT. Заранее дополнительно была оплачена перевозка спортивного снаряжения в оба конца.
Перед полетом пытался зарегистрироваться он-лайн - сайт выдал ошибку и рекомендовал обратиться в офис.
На стойке регистрации в Белграде девушка огорошила меня тем фактом, что у меня STAND BY. Выписала посадочный без места с пометкой STAND BY, на багаж и ручную кладь прилепила бирки STAND BY.
STAND BY - значит "придержите этого пассажира, а также его багаж, и пустите в самолет только если останется место". На вопрос, как много таких "счастливчиков" на рейсе, получил ответ: "Только Вы"
Как она объяснила - этот ярлык ставится по неведомым ей критериям авиакомпанией заранее. Т.е. эта пометка уже заранее есть в списке пассажиров и никак не зависит от времени прихода на регистрацию.
После сдачи багажа - паспортный контроль и досмотр пассажира и ручной клади.
Выход на посадку расположен в "стерильной" комнате, перед которой еще одна проверка посадочного и еще один досмотр. Вот в эту комнату меня уже не пустили - велели ждать. Что я собственно и делал - сидел и ждал.
После того, как все пассажиры вылетающие из Белграда, а так же трансферные пассажиры заполнили эту комнату, меня позвали и выписали новый посадочный с местом и пустили в эту "стерильную" комнату. И только потом началась посадка.

По словам девушки с регистрации, если бы мне не хватило места, то перед "стерильной" комнатой ко мне должен был подойти представитель авиакомпании и проводить к получению багажа, затем отправить в отель (трансфер и отель за счет авиакомпании). Но до этого не дошло.

**Pib** » 27 фев 2023, 14:12

jukate писал(а) 27 фев 2023, 12:10:Отвратительная компания Air serbia, где работают недружелюбные и невоспитанные сотрудники.. особенно отличилась женщина средних лет в офисе Москвы, в тапках на босу ногу, которая пытается ввести в заблуждения людей не знающих права потребителей. Беспредельщики. Деньги по возвратному тарифу пришлось буквально выбивать, затрачивая собственное время, дополнительные усилия и нервы.

А у меня как раз обратная история. Рейс перенесли на 10 минут, я получил письмо, что если не устраивает, то можем вернуть деньги. Тариф был - невозвратный.

**vakhnenzone** » 27 фев 2023, 14:15

Pib писал(а) 27 фев 2023, 14:12:А у меня как раз обратная история. Рейс перенесли на 10 минут, я получил письмо, что если не устраивает, то можем вернуть деньги. Тариф был - невозвратный.

А вот если длинная стыковка в Белграде и уже забронирована гостиница? Бронь уже не отменить. Это не компенсируют?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами