Форум Винского

VietJetAir 2026: отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом — актуальная информация на 05.12.2025

VietJetAir — это популярная вьетнамская авиакомпания, предлагающая доступные рейсы и разнообразные тарифы. Однако, путешественники сообщают о проблемах с расписанием, регистрацией и багажом.

Изменения в расписании рейсов
Пассажиры сообщают о частых изменениях времени вылета рейсов, что может привести к пропуску стыковок. Например, рейс VJ615 задержался на более чем час, что вызвало серьезные проблемы с пересадками. Рекомендуется заранее проверять расписание и, при необходимости, выбирать более ранние рейсы.

Проблемы с регистрацией и подтверждением билетов
Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при регистрации на сайте VietJetAir, особенно при использовании кодов бронирования от сторонних агрегаторов. Рекомендуется проверять возможность онлайн-регистрации за 24 часа до вылета и иметь запасной план на случай проблем.

Багажные ограничения и дополнительные сборы
На рейсах VietJetAir действуют строгие ограничения по весу и размеру ручной клади. Часто возникают вопросы о необходимости доплаты за багаж, особенно при использовании агрегаторов. Пассажирам советуют уточнять условия на сайте авиакомпании и заранее планировать, сколько багажа будет сдано.

Работа сайта и приложения
Некоторые пользователи сообщают о проблемах с доступом к сайту VietJetAir из России. В таких случаях рекомендуется использовать VPN для успешного доступа к услугам авиакомпании.

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

**костяя** » 24 фев 2020, 17:56

И что тогда делать, писать им на почту про возврат денег? Как я читал, авиакомпания не сильно общительна.

**Poseidon** » 24 фев 2020, 17:59

Да, напишите. Ответят.

**Victory1993** » 25 фев 2020, 14:27

Такая же ситуация . Билеты на конец марта . Пишу на почту ,в фейсбуке -молчок

**Victory1993** » 25 фев 2020, 19:21

Сейчас проверила статус полёта
Рейс в Нячанг в 1:50 отменён
Из Нячанга рейс подтверждён
На сайте у них билеты продаются на нужную мне датк,но время только 6:50
Никаких оповещений на почту о смене рейса не приходило , на кучу моих сообщений на разные почты - тишина
Как действовать ? Может кто -то сталкивался с похожей ситуацией .

**Victory1993** » 25 фев 2020, 19:26

Вано1968, здравствуйте. Подскажите как решился ваш вопрос со сменой рейса ? Точно такая же ситуация
Сама узнала об отмене ,но от авиа компании тишина ,никаких уведомлений

**Nikopoll** » 26 фев 2020, 07:05

покупал билет с их сайта, ввел все данные, кликнул оплатить, портал завис и никакие данные на почту не упали, оплата списалась, пишу теперь на их почты, ответа нет. кто ни будь сталкивался с таким?

**костяя** » 26 фев 2020, 14:37

А вообще, кто-то возвращал деньги за билеты?
Написал запрос на возврат билетов Сеул-Далат (нет в расписании) на 3 эл. почты, что указывали на этом форуме. Сегодня продублировал.
В ответ ТИШИНА.

**Poseidon** » 26 фев 2020, 15:52

костяя писал(а) 26 фев 2020, 14:37:В ответ ТИШИНА.

Они медленные. Быстро не отвечают, возможно придётся продублировать и не раз.

**Рома,Б** » 28 фев 2020, 05:58

Здравствуйте! Унас такая ситуация,должны были лететь до Сеула с S7,а Сеула до Нячанга с Витжет.S7 отменил все рейсы до сеула в связи с коронавирусом,подскажите как нам теперь быть?Билеты до Нячанга были невозвратные

**TimH** » 28 фев 2020, 06:58

Рома,Б, а Авророй полететь до Сеула ? Они рейсы не отменяли. Кореан Эйр вроде тоже летает...Подбивайте стыковки, если нужно— берите ночёвку в Сеуле.

**Рома,Б** » 28 фев 2020, 07:00

да там у них цены бешеные(

**Рома,Б** » 28 фев 2020, 07:06

А если витжет тоже отменит рейс или будет переносить по времени,возможнно с них забрать деньги?

**Victory1993** » 28 фев 2020, 22:05

костяя, удалось вам дописаться до компании по поводу возврата ? Наши рейсы тоже отменили ,до этого переносили туда -обратно время .
Мне пишут в ответ на мои Сообщения :dear call center support client

**костяя** » 29 фев 2020, 05:46

Мне пишут тоже самое, но сам колцентр на связь не выходит вообще! Отправляю ежедневно в течении 5 дней.
Похоже, с ними получится долгая история. Если получится :(

**Рома,Б** » 29 фев 2020, 14:57

они нам тоже не отвечают,а вы билеты брали на официальном сайте?

**Victory1993** » 29 фев 2020, 16:05

Рома,Б, я на оф сайте брала . Чувство что просто в никуда Сообщения уходят ,отвечают только с одной почты -перенаправляя на другую ,с которой вообще ни разу не ответили !

**Рома,Б** » 29 фев 2020, 16:23

а с какой почты отвечают вам?

**Victory1993** » 29 фев 2020, 16:44

gds@vietjetair.com Только с этой и то не по делу

**OlegMak** » 29 фев 2020, 18:16

костяя писал(а) 26 фев 2020, 14:37:В ответ ТИШИНА

Отправлял ежедневно практически две недели на все три почты, прежде чем удалось получить ответ и возврат. Очень не любят общаться.

**Victory1993** » 29 фев 2020, 19:23

OlegMak, как долго возврат ждали ?

**OlegMak** » 01 мар 2020, 17:41

Victory1993 писал(а) 29 фев 2020, 19:23:как долго возврат ждали

Порядка 10-12 дней после ответного письма.

**Victory1993** » 01 мар 2020, 18:29

OlegMak, простите если докучаю ) а после согласования о возврате у вас в статусе полёта ( мои бронирования )поменялось что-то ? В смысле сейчас там : номера рейсов ->даты->рейс отменён . Интересно знать ,поскольку колл центр отвечает невпопад и неясно готовы ли они совершить возврат или ещё в стадии раздумий этого вопроса

**OlegMak** » 02 мар 2020, 06:00

Victory1993 писал(а) 01 мар 2020, 18:29:у вас в статусе полёта ( мои бронирования )поменялось что-то ?

Смотрел специально, где-то на третий день после ответа бронирование вообще исчезло и не открывалось: not found.
Но я их тупо "бомбил" письмами, иногда по 2-3 в день отправлял, т.к. был очень зол, что отказались поменять билет на устраивавшие меня даты.

**Victory1993** » 02 мар 2020, 10:54

OlegMak, ох ,спасибо за ответы ) я так и делаю ,отправляю по 3-5 писем в день ..

**Vinekdm** » 03 мар 2020, 05:44

Добрый день!
А в письме на возврат нужно реквизиты карты писать? Или они автоматом отправляют туда откуда оплачивали?

**костяя** » 03 мар 2020, 08:16

Victory1993 и другие форумчане, обязательно пишите, если авиакомпания реально выйдет на связь и с которой эл. почты.
Даже не знаю, есть ли смыл звонить им? Получится ли пообщаться (с языком беда).

**Victory1993** » 03 мар 2020, 22:41

костяя, Напишите мне на почту osinavktoriya@mail.ru я кину вам ссылку (тут не получается ее оставить почему -то) на онлайн чат ,мне в течении двух суток ответили на просьбу о возврате денег ,отправили ожидать одобрения от головного офиса и попросили набраться терпения ибо заявок у них там в день по моим подсчетам не меньше 1000

**Victory1993** » 03 мар 2020, 22:45

Victory1993, а что касается позвонить -непробиваемая линия,я пыталась два дня ,там тупо занято все время

**Manga** » 04 мар 2020, 00:01

Я дико извиняюсь, но что-то никак не могу найти у них на сайте возможность зарегистрироваться онлайн... Может, не туда смотрю? Получается, что билета как такового нет, есть только письмо с № бронирования и штрихкодом. Этого будет достаточно для регистрации в самом аэропорту?

**Victory1993** » 04 мар 2020, 00:22

Manga, Manga, на оф сайте есть регистрация , но не мобильная версия только .

**Poseidon** » 04 мар 2020, 00:37

Manga писал(а) 04 мар 2020, 00:01:Я дико извиняюсь, но что-то никак не могу найти у них на сайте возможность зарегистрироваться онлайн

https://webcheckin.vietjetair.com/?lang=en
https://booking.vietjetair.com/SearchRe ... px?lang=en

**костяя** » 04 мар 2020, 05:52

Victory1993, написал Вам запрос в личку, т.к. отправлял вам письма, ответ-"такой почты не существует". Или, пожалуйста, напишите ссылку на мою pingvin356@yandex.ru

**Manga** » 04 мар 2020, 10:23

Poseidon писал(а) 04 мар 2020, 00:37:https://webcheckin.vietjetair.com/?lang=en
https://booking.vietjetair.com/SearchRe ... px?lang=en

ндя, совсем уработалась)) на самом видном месте не увидела :x
спасибо!

**kosmopolit** » 15 мар 2020, 12:28

подскажите, пожалуйста, кто знает: в мобильном приложении как залогиниться? я через браузер создал учетную запись, но никак не пойму как залогиниться в моб приложении. заранее срасибо.
з.ы.
как я понимаю vietjetskyclub это не то, да и не пускает туда. говорит телефон неправильный ввожу.

**Рома,Б** » 17 мар 2020, 06:01

подскажите пожалуйста почту с которой они отвечают

**Victory1993** » 17 мар 2020, 12:53

Самый вразумительный ответ мне дали с этой почты 19001886@vietjetair.com
Но ответа я ждала две недели и дублировала письма 2-3 раза в день
С остальных почт отвечают или роботы или просят писать по всем возникающим вопросам на почту ,которую я скинула выше

**Рома,Б** » 17 мар 2020, 14:30

понятно спасибо!А вы им писали на английском или на вьетнамском?

**Victory1993** » 17 мар 2020, 19:37

На английском
Отвечают также на английском

**Chertenok3D** » 18 мар 2020, 18:43

Все добрый вечер, а кто нибудь пытался вернуть билеты, если рейсы не отменены? Внутренние перелеты по Вьетнаму

**Рома,Б** » 19 мар 2020, 01:50

Здравствуйте!Подскажите если у меня были билеты по невозвратному тарифу Сеул Нячанг 17.03 и обратно 31.04 а авиакомпания отменила рейсы на официальном сайте.Возможно с них требовать возврат денег за отмену рейсов?Билеты куплены через генератора АВИАКАССА

**ikazo** » 23 мар 2020, 07:18

Рома,Б писал(а) 19 мар 2020, 01:50:Здравствуйте!Подскажите если у меня были билеты по невозвратному тарифу Сеул Нячанг 17.03 и обратно 31.04 а авиакомпания отменила рейсы на официальном сайте.Возможно с них требовать возврат денег за отмену рейсов?Билеты куплены через генератора АВИАКАССА

Возврат можно оформить только через генератора, у которого покупали билет. Это правило у всех авиакомпаний.

**Ойагзег** » 23 мар 2020, 17:27

На сколько я понял, получить сейчас ответ от них анриал.

В ФБ им полную панамку уже насыпали "благодарностей". И почта там эта 19001886@vietjetair.com тоже фигурирует. В ФБ отвечают копипастой.
Прошерстил сейчас весь сайт, все тарифы, в том числе SkyBoss - невозвратные.
На сайте у них коммюнике про страны ЕС и ОСЕАН, про внутренние - тишина.
Звонить в платную поддержку во Вьетнам?

Посему, я распрощался с 12 000 рублей за 2 билета Ханой-Дананг-Ханой. :(
Вылет, правда, у меня 6 апреля, но я не уверен, что ситуация изменится.

**Chertenok3D** » 23 мар 2020, 18:28

Ойагзег, У нас так же, они нигде не отвечают, покупали у них на сайте Ханой-Нячанг-Ханой на 5-15 апреля. Тоже скорей всего распрощались с этой суммой. Даже букинг оплаченное невозвратное бронирование отменил

upd. от 26.03 сегодня увидела, что изменили оба рейса, как время так и номера рейсов. Информацию на почту об этом НЕ прислали

**Nuta2009kr** » 29 мар 2020, 10:15

Может у кого-то был уже опыт перебронировать на другие даты, по какому адресу писать. Понимаю что либо так, либо прощай деньги. Тоже перелет в апреле БКК-Пхукет?

**Chertenok3D** » 01 апр 2020, 13:51

Сегодня авиакомпания прислала письмо об отмене обоих рейсов 5-15 апреля, просят обратиться в контакт центр или на почту skd@vietjetair.com
Написала им, посмотрим, что дальше будет

**Ойагзег** » 01 апр 2020, 15:53

Chertenok3D писал(а) 01 апр 2020, 13:51:Написала им, посмотрим, что дальше будет

Проверил, мои перешли тоже в статус "флайт кэнселед", но письма никакого от них не получал. Может позже пришлют? У меня вылет на 1 день позже вашего. Подожду.
Но уже хоть что-то! Спасибо за обнадеживающую новость.

UPD!
Пришло письмо следующего содержания:
Dear Our valued customer,
According to Directive No.15 /CT- TTg about COVID-19 prevention, your flight has been CANCELLED.
Please feel free to contact to our booking office; agencies - hotline at (+84) 19001886 (24/7) or via email skd@vietjetair.com to:

- One time change schedule without fee and pay for fare difference (if any).
- Refund credit shell ticket in 360 days.
We are sorry for this inconvenience and thank you for your cooperation
Sincere Regards,
VietjetAir

Написал следующее:
Friends! Good afternoon!

I want a full refund, with all taxes and fees and the ticket pricе (193.53 USD) to my Master Card.
What should I do for this?

Thank you very much!

Будем ждать! :)

UPD! 2

Сегодня в спаме нашел отбойник от ребят.

Dear our valued customer,

Vietjet Air would like to send you our sincerest greeting and thank you for choosing flying with our airline.
We have already received your email via SKD@vietjetair.com and Our contact center are available 24/7, including Public holidays.
Please noted that, all changes on your booking need to be completed at least 03 hours prior to departure time

Due to COVID-19’s outbreak and rapid growth of requesting emails, the respond time will be taken longer than usual. We thank you for cooperation and understanding

Yours Sincerely,
Customer Service Center
Vietjetair.

Продолжаем вести наблюдение.

**Chertenok3D** » 15 апр 2020, 13:07

Ойагзег, мне прислали письмо, что они сохранят мои деньги на внутренем счету, для оплаты билетов в течении 360 дней, о другом возврате речи нет

**simpel** » 16 апр 2020, 17:44

Мне тоже прислали письмо о том, что они готовы сохранить деньги за билет на кредитном счете в течении 360 дней, но чтобы их перенести на новую бронь, им необходимо будет звонить с того номера, который указан в бронировании. Боюсь, что стоимость звонка во Вьет будет стоить как стоимость билета или дороже. Что делать?

**Chertenok3D** » 16 апр 2020, 18:27

simpel, я посмотрела, на моем тарифе на Билайне, всего лишь 5 рублей минута, другой вопрос, что мне не нужен этот кредит, ближайший год полететь не смогу

**Kolya_algol** » 16 апр 2020, 19:10

Chertenok3D писал(а) 16 апр 2020, 18:27:simpel, я посмотрела, на моем тарифе на Билайне, всего лишь 5 рублей минута, другой вопрос, что мне не нужен этот кредит, ближайший год полететь не смогу

У меня девушка живет во Вьетнаме, и пытается им звонить каждую неделю, кроме того, я сам пишу им письма, с просьбой возврата. Пока, кроме обещаний, ничего нет, нет даже подтверждения на возврат. Мой девушке, по телефону, удается дозвониться не всегда, и это занимает около часа. Она пытается звонить им ночью, они обещают прислать подтверждение возврата, но его пока нет, и в любом случае, деньги, только в ноябре.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР